技術(shù)支撐協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]開展業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的技術(shù)支撐服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)技術(shù)支撐服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供技術(shù)支撐服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述1.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)對甲方現(xiàn)有的[系統(tǒng)名稱]進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)漏洞掃描、修復(fù)，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，性能監(jiān)測與優(yōu)化等。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力，以滿足甲方業(yè)務(wù)的正常開展需求。2.技術(shù)咨詢與建議乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)需求，為甲方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。針對甲方在業(yè)務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題，及時給出解決方案和建議，協(xié)助甲方制定合理的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。3.技術(shù)培訓(xùn)乙方需為甲方指定的人員提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋[培訓(xùn)具體內(nèi)容，如系統(tǒng)操作、新技術(shù)應(yīng)用等]。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場授課、在線視頻教學(xué)、實(shí)際操作指導(dǎo)等，確保甲方人員能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)知識和操作技能。4.應(yīng)急技術(shù)支持在甲方系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障或業(yè)務(wù)受到技術(shù)問題影響時，乙方應(yīng)提供7×24小時的應(yīng)急技術(shù)支持服務(wù)。乙方接到甲方通知后，應(yīng)在[規(guī)定時間，如1小時]內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快到達(dá)現(xiàn)場（或通過遠(yuǎn)程協(xié)助）解決問題，確保甲方業(yè)務(wù)的盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（二）服務(wù)要求1.乙方提供的技術(shù)支撐服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，并保持相對穩(wěn)定。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員。3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估和改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量始終滿足或優(yōu)于本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支撐服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。在乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方限期整改或采取補(bǔ)救措施，如乙方未按要求執(zhí)行，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供開展技術(shù)支撐服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)文檔、現(xiàn)有技術(shù)方案等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。為乙方開展服務(wù)工作提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)備使用等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的工作條件或協(xié)助時，有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方限期解決，由此造成的服務(wù)期限延誤等后果由甲方承擔(dān)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的技術(shù)支撐服務(wù)。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)或可能影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的問題時，應(yīng)及時向甲方通報(bào)，并提供合理的解決方案和建議。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)工作進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此費(fèi)用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或變更服務(wù)范圍導(dǎo)致服務(wù)成本增加的除外。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例，如30%]作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.在乙方完成本協(xié)議約定的[階段性服務(wù)內(nèi)容，如系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化工作的50%]后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)報(bào)告及相關(guān)發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[中期付款比例，如30%]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.在乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告及全額發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限，如1年]；如需終止或變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[通知期限，如30天]書面通知對方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法程序要求披露的除外。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限，如5年]。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如0.5%]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期，如15天]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時甲方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[違約解除合同違約金比例，如20%]向乙方支付違約金。如乙方因此解除本協(xié)議，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方為履行本協(xié)議已投入的成本及損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供開展服務(wù)所需的資料或信息，或未提供必要的工作條件和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，由此造成的服務(wù)期限延誤及乙方損失由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[違約賠償比例，如10%]向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[逾期服務(wù)違約金比例，如0.5%]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期服務(wù)寬限期，如15天]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[違約解除合同違約金比例，如20%]向甲方支付違約金。如甲方因此遭受損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[違約賠償比例，如20%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額，如50000元]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或不良影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。八、其他條款1.本協(xié)議自雙