公共關(guān)系經(jīng)理媒體關(guān)系維護(hù)與危機(jī)處理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分媒體關(guān)系維護(hù)核心媒體合作穩(wěn)定性40%全年保持至少80%的核心媒體合作關(guān)系穩(wěn)定根據(jù)核心媒體合作合同續(xù)簽率、合作頻次、合作質(zhì)量（如報(bào)道正面性、影響力）綜合評(píng)分，每項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率按比例計(jì)分新媒體渠道拓展成功拓展至少2個(gè)高質(zhì)量新媒體合作渠道按新增渠道質(zhì)量（粉絲量、影響力、合作形式）和活躍度評(píng)分，每個(gè)渠道滿分25分，累計(jì)計(jì)分媒體關(guān)系活動(dòng)組織效率每季度至少策劃并執(zhí)行1次高質(zhì)量媒體活動(dòng)根據(jù)活動(dòng)參與媒體數(shù)量、媒體層級(jí)、媒體報(bào)道效果（曝光量、正面評(píng)價(jià)）評(píng)分，滿分100分，按比例計(jì)分媒體關(guān)系危機(jī)預(yù)警全年至少提前發(fā)現(xiàn)并處理3次潛在媒體危機(jī)按危機(jī)發(fā)現(xiàn)及時(shí)性、處理效果（媒體反應(yīng)、公眾影響控制）評(píng)分，每項(xiàng)危機(jī)滿分33分，累計(jì)計(jì)分媒體關(guān)系維護(hù)成本控制媒體關(guān)系維護(hù)費(fèi)用控制在年度預(yù)算的95%以內(nèi)按實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比例評(píng)分，超出預(yù)算部分按比例扣分，最低得分不得低于60%危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)響應(yīng)速度35%重大危機(jī)事件在2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制根據(jù)危機(jī)等級(jí)（分為三級(jí)：重大/一般/輕微）設(shè)定不同響應(yīng)時(shí)效要求，按時(shí)啟動(dòng)加10分，每延遲1小時(shí)扣5分，最低不得低于0分危機(jī)信息發(fā)布準(zhǔn)確性危機(jī)信息發(fā)布準(zhǔn)確率不低于95%根據(jù)信息發(fā)布錯(cuò)誤次數(shù)扣分，每次錯(cuò)誤扣15分，最高扣至該指標(biāo)0分危機(jī)影響控制效果危機(jī)后72小時(shí)內(nèi)負(fù)面輿情下降50%以上通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)評(píng)分，每降低5%加5分，最高加50分危機(jī)處理方案完整性每次危機(jī)處理方案包含至少5項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施按方案措施數(shù)量評(píng)分，每缺少1項(xiàng)扣10分，最低不得低于60分危機(jī)后復(fù)盤報(bào)告質(zhì)量每季度完成至少1份高質(zhì)量的危機(jī)復(fù)盤報(bào)告根據(jù)報(bào)告分析深度、改進(jìn)建議可行性評(píng)分，滿分100分，按比例計(jì)分內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)跨部門溝通效率15%危機(jī)處理期間與相關(guān)部門（法務(wù)/市場(chǎng)/高管）溝通響應(yīng)時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)按平均響應(yīng)時(shí)間評(píng)分，每延遲5分鐘扣3分，最低不得低于60分內(nèi)部培訓(xùn)覆蓋率年度完成至少3次全員危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)按培訓(xùn)場(chǎng)次評(píng)分，每場(chǎng)次滿分33分，累計(jì)計(jì)分團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作評(píng)價(jià)平均分達(dá)到85分以上根據(jù)季度團(tuán)隊(duì)匿名測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)分，每低1分扣2分，最低不得低于60分危機(jī)預(yù)案更新及時(shí)性每半年更新至少1次部門危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案按預(yù)案更新頻率評(píng)分，每季度完成更新加10分，未完成不得分管理層溝通質(zhì)量每月向高管匯報(bào)至少1次危機(jī)應(yīng)對(duì)進(jìn)展根據(jù)匯報(bào)及時(shí)性、內(nèi)容完整性評(píng)分，滿分100分，按比例計(jì)分績(jī)效與創(chuàng)新年度公關(guān)預(yù)算達(dá)成率10%全年公關(guān)預(yù)算執(zhí)行完成率不低于95%按實(shí)際執(zhí)行金額與預(yù)算比例評(píng)分，每低1%扣2分，最低不得低于60分創(chuàng)新公關(guān)案例數(shù)量年度至少提出并實(shí)施2個(gè)創(chuàng)新公關(guān)方案根據(jù)方案創(chuàng)新性（行業(yè)認(rèn)可度）、實(shí)施效果評(píng)分，每個(gè)方案滿分50分，累計(jì)計(jì)分媒體關(guān)系數(shù)字化建設(shè)建立至少1個(gè)數(shù)字化媒體關(guān)系管理工具并有效使用按工具使用頻率、效果提升評(píng)分，滿分100分，按比例計(jì)分危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)完善度完善至少3項(xiàng)危機(jī)預(yù)警監(jiān)測(cè)指標(biāo)按新增監(jiān)測(cè)指標(biāo)數(shù)量和有效性評(píng)分，每項(xiàng)滿分33分，累計(jì)計(jì)分團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)建設(shè)年度完成至少5篇危機(jī)處理案例分析入庫(kù)按案例質(zhì)量（參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和入庫(kù)數(shù)量評(píng)分，每篇滿分20分，累計(jì)計(jì)分本考核表用于評(píng)估公共關(guān)系經(jīng)理在媒體關(guān)系維護(hù)與危機(jī)處理方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)被考核人實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)照各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等決策的依據(jù)。請(qǐng)確保評(píng)分客觀公正，并在評(píng)分后填寫(xiě)具體事例說(shuō)明。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：