臺站運維協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室，統(tǒng)一社會信用代碼為91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人為張三，聯(lián)系電話甲方是一家從事互聯(lián)網技術研發(fā)、運營及服務的科技企業(yè)，具備合法的市場經營資質和豐富的行業(yè)經驗。鑒于甲方在互聯(lián)網領域的發(fā)展需求，甲方擬委托乙方提供臺站運維服務，以保障其業(yè)務穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX信息技術有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園區(qū)X號樓X層X室，統(tǒng)一社會信用代碼為91310115MA01XXXX8。乙方法定代表人為李四，聯(lián)系電話乙方是一家專注于網絡設備運維、數(shù)據(jù)中心管理及云計算服務的專業(yè)公司，擁有國家信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證，具備承接高難度運維項目的專業(yè)能力和技術儲備。鑒于乙方在臺站運維領域的專業(yè)優(yōu)勢，甲方選擇乙方作為其運維服務提供商，雙方基于平等自愿、互利共贏的原則達成合作。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議系甲乙雙方在充分協(xié)商的基礎上，就甲方委托乙方提供臺站運維服務事宜簽訂的正式合同。甲方作為業(yè)務需求方，通過自身運營的臺站設施（包括但不限于網絡設備、服務器、存儲系統(tǒng)等）開展互聯(lián)網服務，但在實際運營過程中面臨技術升級、故障排查、安全保障等多重挑戰(zhàn)。為提升運維效率、降低運營成本、確保業(yè)務連續(xù)性，甲方經評估后決定引入乙方的專業(yè)化運維服務。乙方憑借其在網絡技術、系統(tǒng)管理及應急響應方面的成熟經驗，承諾為甲方提供全面、高效、安全的運維支持，雙方通過本協(xié)議明確權利義務，共同推動臺站系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。本協(xié)議的簽訂是雙方基于長期合作意向的基礎，旨在通過規(guī)范化服務管理，構建穩(wěn)定可靠的運維合作關系，為甲方的業(yè)務發(fā)展提供有力保障。后續(xù)協(xié)議中的服務范圍、費用標準、履行期限等條款均以此合作背景為基礎展開，確保協(xié)議內容與雙方實際需求高度契合。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在臺站運維服務合作中的權利與義務，確保乙方能夠按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、安全的運維服務，保障甲方臺站系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全，滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。本協(xié)議涉及的運維范圍包括但不限于以下內容：1）臺站基礎設施（如機房環(huán)境、電力系統(tǒng)、空調系統(tǒng)等）的日常監(jiān)控與維護；2）網絡設備的配置管理、性能優(yōu)化及故障排除（涵蓋路由器、交換機、防火墻等）；3）服務器及存儲系統(tǒng)的硬件檢查、軟件更新、備份恢復服務；4）安全防護措施的部署與加固，包括入侵檢測、病毒防治、漏洞修復等；5）應急響應與故障處理，制定并執(zhí)行運維應急預案；6）提供運維報告與數(shù)據(jù)分析，定期向甲方匯報系統(tǒng)運行狀態(tài)及優(yōu)化建議。雙方將通過本協(xié)議約定具體的運維細節(jié)、服務標準及考核機制，以實現(xiàn)臺站運維的專業(yè)化、標準化管理。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確約定，下列術語具有以下含義：1）“臺站”指甲方用于運營網絡服務或數(shù)據(jù)處理的核心設施，包括但不限于數(shù)據(jù)中心、網絡節(jié)點及其他相關硬件環(huán)境；2）“運維服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方臺站提供的全部或部分技術支持與維護活動；3）“服務標準”指雙方在本協(xié)議中約定的運維服務質量要求，包括響應時間、解決時間、系統(tǒng)可用性等量化指標；4）“運維報告”指乙方定期或應甲方要求提交的關于臺站運行狀態(tài)、維護記錄及安全狀況的書面或電子文檔；5）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務

甲方的權力與義務包括但不限于以下方面：

（1）甲方有權根據(jù)自身業(yè)務需求，在協(xié)議框架內提出具體的運維服務要求，并有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督與評估；甲方有權要求乙方按照約定標準完成運維任務，并有權對服務成果進行驗收。若乙方服務未達標準，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據(jù)協(xié)議約定追究其違約責任。

（2）甲方應向乙方提供臺站運維所需的必要信息，包括設備配置清單、網絡拓撲、系統(tǒng)架構文檔及歷史運維記錄等，并確保所提供資料的真實性、完整性。甲方應配合乙方開展現(xiàn)場勘查、故障診斷及系統(tǒng)優(yōu)化等工作，并及時確認乙方提交的運維方案或服務報告。

（3）甲方應保障乙方運維人員進入臺站的合法權限，并遵守臺站內的安全管理規(guī)定。甲方應負責運維期間涉及的第三方軟件授權、數(shù)據(jù)安全及合規(guī)性事宜，如因甲方原因導致糾紛或損失，由甲方自行承擔責任。

（4）甲方應按照本協(xié)議約定按時足額支付運維服務費用，如需調整服務范圍或增加額外服務，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。甲方有權根據(jù)業(yè)務變化暫?；蚪K止本協(xié)議，但應提前三十日書面通知乙方，并結清所有應付費用。

2.乙方的權力和義務

乙方的權力與義務包括但不限于以下方面：

（1）乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定收取運維服務費用，并有權要求甲方提供履行服務所必需的資料與條件。乙方有權拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或危及系統(tǒng)安全的運維指令，并及時通知甲方采取補救措施。在甲方未履行配合義務導致服務延誤時，乙方有權相應順延服務期限或部分免除責任。

（2）乙方應組建專業(yè)的運維團隊，指派具備相應資質的工程師負責甲方臺站的服務工作。乙方應建立完善的運維管理制度，確保服務流程符合國家標準及行業(yè)最佳實踐。乙方需配備備品備件及應急工具，以保障故障響應的及時性。對于重大故障或安全隱患，乙方應啟動應急響應機制，并在四小時內向甲方報告初步處理方案。

（3）乙方應嚴格履行保密義務，對在服務過程中接觸的甲方商業(yè)秘密、技術資料及客戶信息承擔保密責任，未經甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。乙方應定期對運維人員進行安全培訓，確保其具備防范數(shù)據(jù)泄露、網絡攻擊等風險的能力。在服務結束后，乙方應按照甲方要求銷毀或返還所有存儲介質及敏感信息。

（4）乙方應建立運維知識庫，記錄服務過程中的問題解決方法及經驗總結，并定期向甲方提供運維報告，包括系統(tǒng)運行指標、故障處理記錄、安全事件分析及優(yōu)化建議等內容。乙方應接受甲方的績效考核，如服務質量未達約定標準，應承擔相應的賠償責任，包括但不限于服務費折扣、違約金或賠償實際損失。在甲方臺站發(fā)生服務中斷時，乙方應按照協(xié)議約定的賠償標準承擔違約責任，并采取措施防止損失擴大。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的運維服務費用采用以下方式確定和支付：

1）服務費用：乙方根據(jù)本協(xié)議約定的服務范圍、服務標準及市場價格，按月/季度/年度收取運維服務費。具體費用標準詳見本協(xié)議附件一《運維服務報價表》，該報價表已包含乙方提供服務的全部成本及合理利潤。甲方應在收到乙方提交的每月/季度/年度服務發(fā)票后三十日內完成支付。

2）支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式支付服務費用，乙方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX信息技術有限公司，賬號：622202**********。甲方支付的服務費用性質為運維服務費，不得以任何理由抵扣其他款項。

3）費用調整：如因國家政策調整、原材料成本變動或甲方新增重大運維需求導致費用發(fā)生調整，雙方應在簽訂補充協(xié)議后三十日內重新核算服務費用。甲方在收到乙方書面調價通知后十五日內未提出異議的，視為同意調價方案。

4）逾期支付：若甲方未按約定時間支付服務費用，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權暫停提供服務直至甲方付清全部款項及違約金，且甲方不得要求乙方退還已支付的服務費。

第五條履行期限

1）協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限。

2）服務期限：乙方應在協(xié)議生效后七日內完成首次現(xiàn)場勘察及服務方案制定，并開始提供持續(xù)性的運維服務。甲方應根據(jù)業(yè)務需求，至少提前三十日向乙方提交下一年度的運維預算及服務需求調整計劃，雙方據(jù)此調整服務范圍。

3）關鍵時間節(jié)點：乙方應在每個自然月結束后五日內提交上月運維報告，并在系統(tǒng)故障發(fā)生后的二小時內啟動應急響應。甲方應在收到乙方服務報告后十日內完成審核確認，重大技術問題應在七日內雙方技術會議解決。若遇節(jié)假日，相關時間節(jié)點相應順延。

4）提前終止：除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面提前終止協(xié)議的，應向對方支付相當于三個月服務費用的違約金，并承擔由此產生的合理損失。

第六條違約責任

1.甲方的違約責任

（1）甲方未按時支付服務費用的，除按照第四條約定支付違約金外，乙方有權暫停運維服務，直至甲方付清全部款項。若因甲方拖欠費用導致乙方產生額外催收費用或信用損失，該等費用由甲方承擔。

（2）甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定服務范圍的額外服務，且未事先書面確認的，甲方應按市場公允價格支付額外服務費用。若該等需求導致乙方原有服務響應時間延遲，甲方不得要求乙方承擔相應責任。

（3）甲方因未履行保密義務導致乙方商業(yè)秘密泄露，除承擔賠償責任外，乙方有權解除協(xié)議并要求甲方支付相當于協(xié)議總費用兩倍的違約金。若損失超過該等金額，乙方有權進一步追償。

2.乙方的違約責任

（1）乙方未能達到本協(xié)議約定的服務標準，導致甲方系統(tǒng)可用性低于約定水平的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相當于當月服務費10%的違約金。連續(xù)三個月內出現(xiàn)同類問題，甲方有權解除協(xié)議并要求賠償直接經濟損失。

（2）乙方運維人員在服務過程中違反操作規(guī)程導致設備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，應全額承擔維修費用或賠償責任。若該等損失屬于重大安全事件，乙方還應支付相當于協(xié)議總費用30%的違約金，且甲方有權要求乙方提供同等或更高資質的第三方進行服務補償。

（3）乙方未按約定時間提交運維報告或響應甲方需求，每逾期一日，應向甲方支付相當于當月服務費1%的違約金。逾期超過十五日，甲方有權解除協(xié)議并要求乙方退還已支付的服務費。

3.違約金的限制：本協(xié)議項下的違約金總額不超過協(xié)議總服務費用的50%，若實際損失超過該等金額，違約方應賠償超出部分的損失。雙方均應采取合理措施防止違約責任擴大，因違約方原因導致?lián)p失擴大的部分，違約方應承擔責任。

4.不可抗力免責：若違約責任是由于不可抗力導致履行不能的，違約方可部分或全部免除責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商調整服務范圍或履行期限，已產生的費用仍需按約定支付。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調整、征收征用等）、瘟疫疫情以及網絡攻擊等不可歸責于任何一方的事故。若不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后七日內書面通知對方，并提供相關證明文件。

2.責任免除：遭遇不可抗力的一方應根據(jù)不可抗力的影響程度，采取合理措施減少損失，并及時與對方協(xié)商調整履行期限或服務范圍。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方均有權單方面解除本協(xié)議，已產生的服務費用按實際履行比例結算，雙方互不承擔賠償責任。因不可抗力導致的設備損壞或數(shù)據(jù)丟失，由雙方根據(jù)實際情況分別承擔損失，但乙方應優(yōu)先保障甲方核心業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

3.不可抗力解除條件：不可抗力消除后，遭遇不可抗力的一方應在七日內恢復履行本協(xié)議，并就不可抗力期間的損失進行協(xié)商處理。若因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方應協(xié)商變更協(xié)議內容或終止合作，并按本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。雙方應本著誠實信用原則，不得利用不可抗力條款惡意逃避責任。

第八條爭議解決

1.爭議協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限自一方提出爭議之日起三十日。若協(xié)商達成一致，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.調解：若協(xié)商未能在三十日內解決爭議，雙方可共同委托第三方調解機構進行調解。調解協(xié)議經雙方簽字后具有約束力，調解失敗的，可依法選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁：雙方在簽訂本協(xié)議時未就爭議解決方式達成一致或協(xié)商未果的，任何一方均有權將爭議提交至中國國際貿易促進委員會中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點位于甲方所在地或乙方所在地，以先申請方所在地為準。

4.訴訟：若選擇仲裁方式未果或雙方明確約定訴訟解決，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟，管轄法院為甲方所在地或乙方所在地有管轄權的人民法院，以先起訴方所在地為準。訴訟期間，雙方應暫停爭議的進一步激化，并繼續(xù)履行本協(xié)議非爭議部分的內容。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前十日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后三日內視為送達。若一方為機構，則應發(fā)送至該機構的法定代表人或授權代表處。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方授權代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非正式記錄均不構成對本協(xié)議的修改，但雙方另有書面約定的除外。協(xié)議變更不影響本協(xié)議其他條款的效力，除非變更條款另有規(guī)定。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定外，雙方可通過書面通知方式終止本協(xié)議。甲方在提前三十