居家養(yǎng)老設備維護協(xié)議2025年甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方擁有的居家養(yǎng)老設備（以下簡稱“設備”）的維護服務事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條設備信息乙方擁有的需要維護的設備信息如下：設備名稱：__________；品牌型號：__________；數(shù)量：__________；購置日期：__________；設備編號（如有）：__________；安裝地點：__________。第二條服務范圍與內容1.本協(xié)議項下的維護服務范圍包括乙方擁有的上述設備。具體服務內容包括但不限于：(1)定期檢查：根據(jù)設備特性，提供定期的預防性檢查、清潔、潤滑、緊固及功能測試，確保設備處于良好運行狀態(tài)。定期檢查的頻率為每__________個月一次。(2)故障維修：對設備因非人為原因造成的故障進行診斷、修理，使設備恢復正常功能。維修范圍包括設備主體及其原裝主要部件。(3)緊急維修：針對可能危及老年人生命安全或基本生活需求的設備故障（如緊急呼叫系統(tǒng)斷線、護理床失靈等），甲方承諾在接到乙方通知后__________小時內響應，并盡快完成修復。(4)軟件更新：對于具有軟件功能的設備，提供必要的系統(tǒng)更新或故障修復。(5)電池維護：對于設備配備的專用電池，提供清潔、檢測及延長使用壽命的指導，必要時進行更換（更換費用按本協(xié)議第六條約定執(zhí)行）。2.本協(xié)議約定的維護服務不包括：(1)因乙方使用不當、保管不善、擅自改裝或加裝第三方設備導致的設備損壞。(2)設備主體結構的大幅改造或功能變更。(3)消耗品（如特定線纜、特定型號的替換電池）的更換。(4)與本協(xié)議設備不直接相關的其他家庭設備或外圍設備的維護。(5)法律規(guī)定或行業(yè)慣例應由用戶自行負責的日常保養(yǎng)工作。第三條服務期限1.本協(xié)議服務期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，為期__________年。2.協(xié)議期滿前__________個月，如乙方有意繼續(xù)享受維護服務，應提前書面通知甲方，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。3.在協(xié)議有效期內，甲方應持續(xù)提供本協(xié)議第二條約定的維護服務，除非發(fā)生不可抗力或雙方另有約定。第四條服務時間與響應1.日常非緊急維修服務的響應時間：甲方應在接到乙方報修通知后的__________小時內（緊急維修除外）與乙方取得聯(lián)系，并安排服務人員前往處理。2.緊急維修服務的響應時間：甲方應在接到乙方緊急報修通知后的__________小時內（或雙方約定的其他緊急聯(lián)系方式確認后立即）響應，并力爭盡快到達現(xiàn)場處理。3.定期維護服務通常安排在工作日的__________時段進行，具體時間雙方可提前預約。如乙方確有特殊情況需要調整，應提前至少__________天與甲方溝通。第五條維護方式與流程1.乙方發(fā)現(xiàn)設備問題或需要定期維護時，應通過以下方式之一聯(lián)系甲方報修：(1)服務熱線：__________；(2)在線服務平臺：__________；(3)短信/微信：__________。2.報修時，乙方應盡可能提供設備的準確型號、編號、故障現(xiàn)象描述、發(fā)生時間以及現(xiàn)場聯(lián)系方式。3.甲方服務人員上門前，應提前與乙方預約具體訪問時間。如需上門服務，乙方應配合服務人員進入維修地點。4.服務完成后，服務人員應向乙方展示設備運行情況，并請乙方在《服務單》（如有）上簽字確認。如乙方對服務結果有異議，可當場提出，雙方協(xié)商解決。5.對于可以通過遠程方式解決的問題，甲方優(yōu)先采用遠程技術支持進行操作指導或修復，無需上門。第六條服務費用與支付1.本協(xié)議項下的服務費用按以下方式收取：(1)免費保修期：乙方在本協(xié)議約定的設備原廠保修期內（自設備安裝調試合格之日起__________個月或自購買之日起__________個月，以較早者為準）享受免費維護服務。(2)服務費：免費保修期過后，甲方提供維護服務將收取相應的費用。具體收費標準如下：a.定期維護服務費：每臺設備每次__________元。b.故障維修服務費：上門診斷費__________元（如本次維修成功，費用抵扣后續(xù)維修費或協(xié)議約定的免費次數(shù)/金額）；維修工時費__________元/小時；維修完成后，如需更換配件，配件費用由乙方承擔（除非屬于免費保修范圍或另有約定）。c.緊急維修服務：在標準響應時間內到達的，按故障維修標準收費；如需加急處理或跨越正常工作時間的，加收__________%的服務費。(3)配件費：所有維修過程中更換的配件費用均由乙方承擔，除非該配件的損壞屬于免費保修范圍。配件價格遵循市場公價，并提供給乙方核對。(4)上門費：在免費保修期內，上門服務不收取任何費用。超出免費保修期，首次上門診斷服務可能收取__________元（如有，需明確）。2.費用支付方式：乙方應通過以下方式之一支付服務費用：(1)現(xiàn)金支付；(2)銀行轉賬至甲方指定賬戶：戶名__________，賬號__________，開戶行__________；(3)在線支付（如通過甲方提供的支付鏈接或平臺）。3.支付時間：服務完成后，乙方應根據(jù)實際發(fā)生的費用單據(jù)，在__________日內支付相應款項。逾期未支付的，每逾期一日，乙方應按未付金額的__________%向甲方支付滯納金。第七條雙方權利與義務1.甲方權利與義務：(1)按照本協(xié)議約定，及時、有效地為乙方提供設備維護服務。(2)指派經過培訓、具備相應資質的專業(yè)技術人員為乙方提供服務。(3)對服務過程中知悉的乙方家庭信息及設備使用情況承擔保密義務。(4)對提供的服務內容、維修過程及結果負責，并建立完整的服務記錄。(5)如因甲方原因導致設備在維修過程中損壞或性能下降，甲方應承擔賠償責任。(6)有權要求乙方提供必要的設備操作信息或配合完成維修工作。2.乙方權利與義務：(1)享有本協(xié)議約定的設備維護服務權利。(2)有權要求甲方提供符合標準的、專業(yè)的服務，并監(jiān)督服務過程。(3)發(fā)現(xiàn)設備異常應立即通知甲方，并積極配合甲方的檢查、維修工作。(4)負責妥善保管設備，采取合理措施防止設備被盜、丟失或因乙方原因（如不當使用、未按要求存放）造成的損壞。(5)按照本協(xié)議第六條約定及時足額支付服務費用。(6)如需更換配件，應按約定承擔費用。(7)不得擅自拆卸、改裝設備，不得連接或使用非甲方提供的兼容性設備，否則可能導致設備故障或服務中斷，由此產生的問題由乙方自行承擔。第八條安全責任與保險1.甲方承諾其服務人員將遵守安全操作規(guī)程，在服務過程中注意保護乙方人身及財產安全。如因甲方服務人員違反操作規(guī)程或存在過錯，導致乙方人身傷害或財產損失，甲方應依法承擔相應的賠償責任。2.甲方應為其所有服務人員購買相應的意外傷害保險或責任險，以覆蓋在服務過程中可能發(fā)生的意外風險。第九條違約責任1.若甲方未能按時響應或修復屬于本協(xié)議約定范圍內的設備故障（緊急維修除外），或提供的服務質量不符合標準，乙方有權要求甲方限期整改。逾期不改或因甲方原因導致設備問題未能解決，乙方有權要求減免相應服務費用，甚至解除本協(xié)議。2.若乙方未按時支付應承擔的服務費用，甲方有權暫停提供服務，直至費用結清為止。乙方逾期支付超過__________日，甲方有權按協(xié)議約定收取滯納金，并保留解除本協(xié)議的權利。3.任何一方違反本協(xié)議項下的保密義務，應向對方支付__________元的違約金，并承擔由此給對方造成的一切損失。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向設備安裝地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止1.本協(xié)議的任何變更，均需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可被解除：(1)雙方協(xié)商一致解除。(2)本協(xié)議約定的解除條件出現(xiàn)。(3)因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)。3.本協(xié)議因期限屆滿且雙方未續(xù)簽而自然終止。協(xié)議終止后，甲乙雙方應根據(jù)約定結清相關費用，并做好服務交接。4.協(xié)議終止或解除后，雙方應根據(jù)約定返還屬于對方的財產（如有），并繼續(xù)履行保密等附隨義務。第十二條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策重大調整等。2.任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后__________日內書面通知對方，并提供相關證明文件，并應積極采取措施減少損失。第十三條法律適用與文本1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.本協(xié)議一式兩份，甲