跨境電商2025年海外倉退貨處理合同協(xié)議甲方（賣家）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（海外倉運營服務(wù)商）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就跨境電商海外倉退貨處理服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同協(xié)議。第一條合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供的海外倉退貨處理服務(wù)，包括但不限于退貨接收、退貨檢驗、退貨處理、退貨物流和退貨信息反饋。第二條權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的退貨處理服務(wù)。2.甲方有權(quán)獲取乙方提供的退貨處理進(jìn)度和信息。3.甲方有權(quán)對乙方提供的退貨處理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。4.甲方有權(quán)根據(jù)退貨檢驗結(jié)果，要求乙方進(jìn)行相應(yīng)的處理。5.甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間返還退貨款項。6.甲方有義務(wù)按照合同約定向乙方提供商品信息、客戶信息、退貨政策等必要信息。7.甲方有義務(wù)制定合理的退貨政策，并向消費者進(jìn)行公示。8.甲方有義務(wù)及時向乙方提供退回商品的詳細(xì)信息，包括但不限于退貨原因、商品序列號、購買時間等。9.甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方提供的退貨處理服務(wù)費用。10.甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行退貨商品的檢驗和處理。11.甲方有義務(wù)對乙方提供的退貨處理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，并提出改進(jìn)建議。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取退貨處理服務(wù)費用。2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的退貨處理信息。3.乙方有權(quán)對退回的商品進(jìn)行檢驗和處理，并根據(jù)檢驗結(jié)果采取相應(yīng)的措施。4.乙方有權(quán)要求甲方配合退貨處理工作。5.乙方有義務(wù)按照合同約定提供高質(zhì)量的退貨處理服務(wù)。6.乙方有義務(wù)建立完善的退貨處理流程，確保退貨處理效率。7.乙方有義務(wù)對退回的商品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。8.乙方有義務(wù)根據(jù)檢驗結(jié)果，對商品進(jìn)行相應(yīng)的處理，并及時向甲方反饋處理結(jié)果。9.乙方有義務(wù)負(fù)責(zé)退回商品的倉儲、分揀、打包、運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)，確保物流安全、高效。10.乙方有義務(wù)及時向甲方反饋退貨處理進(jìn)度和信息。11.乙方有義務(wù)嚴(yán)格保護(hù)甲方和消費者的隱私信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露任何信息。12.乙方有義務(wù)對退貨處理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，并向甲方提供報告。第三條退貨處理流程1.退貨申請：消費者通過甲方提供的渠道提交退貨申請，并填寫退貨原因、商品信息等。2.退貨授權(quán)：甲方審核退貨申請，審核通過后，向消費者提供退貨授權(quán)碼，并告知退貨地址和退貨方式。3.退貨運輸：消費者按照甲方提供的退貨地址和退貨方式將商品退回。4.退貨接收：乙方接收退回的商品，并進(jìn)行核對、登記，拍照留存證據(jù)。5.退貨檢驗：乙方對退回的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，判斷退貨原因，并拍照留存證據(jù)。6.退貨處理：根據(jù)檢驗結(jié)果，乙方進(jìn)行相應(yīng)的處理：*退貨退款：檢驗結(jié)果為非商品質(zhì)量問題或不符合退貨政策的，乙方將商品退回甲方，并按照約定時間返還退貨款項。*換貨發(fā)貨：檢驗結(jié)果為商品質(zhì)量問題或符合退貨政策的，乙方將商品返廠維修或報廢處理，并重新向消費者發(fā)貨。*返廠維修：檢驗結(jié)果為商品可以維修的，乙方將商品返廠維修，維修完成后重新向消費者發(fā)貨。*報廢處理：檢驗結(jié)果為商品無法維修或不符合退貨政策的，乙方將商品進(jìn)行報廢處理。7.退貨物流：乙方負(fù)責(zé)退回商品的倉儲、分揀、打包、運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)，并確保物流安全、高效。8.退貨信息反饋：乙方及時向甲方反饋退貨處理進(jìn)度和信息，并告知消費者退貨結(jié)果。第四條費用及結(jié)算1.服務(wù)費用：乙方提供退貨處理服務(wù)，按照合同約定向甲方收取服務(wù)費用。服務(wù)費用可以按照固定費用、按件收費、按重量收費等方式進(jìn)行收取。2.費用標(biāo)準(zhǔn)：具體的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方在合同中約定，可以根據(jù)不同的商品類型、退貨原因、處理方式等因素進(jìn)行調(diào)整。3.結(jié)算方式：服務(wù)費用的結(jié)算方式由甲乙雙方在合同中約定，可以采用月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)等方式進(jìn)行結(jié)算。4.付款時間：甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用。第五條違約責(zé)任1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費用的50%。2.乙方未按照合同約定提供退貨處理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未完成服務(wù)費用的50%。3.甲乙雙方其他違約行為，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭議解決本合同協(xié)議的履行過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第七條保密條款甲乙雙方應(yīng)對本合同協(xié)議內(nèi)容及在履行本合同協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第八條合同期限本合同協(xié)議的有效期為____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿后，雙方可以續(xù)簽合同。第九條其他條款1.本合同協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。3.本合同協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條特別說明1.技術(shù)升級：乙方應(yīng)采用先進(jìn)的物流技術(shù)、倉儲技術(shù)、檢驗技術(shù)等，提高退貨處理效率，降低退貨成本。2.綠色環(huán)保：乙方