2025年中職（禮儀培訓(xùn)策劃）規(guī)范易懂階段測(cè)試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.在正式商務(wù)場(chǎng)合，男士著裝的領(lǐng)帶顏色應(yīng)避免過于（）A.鮮艷B.深沉C.素雅D.暗淡2.女士在正式職場(chǎng)中，裙子的長(zhǎng)度一般應(yīng)（）A.短于膝蓋B.剛好到膝蓋C.長(zhǎng)于膝蓋D.無所謂3.介紹他人時(shí)，遵循的順序一般是（）A.先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩B.先把男士介紹給女士C.先把主人介紹給客人D.先把職位低的介紹給職位高的4.商務(wù)宴請(qǐng)中，主賓的位置通常在（）A.主人的左側(cè)B.主人的右側(cè)C.隨意位置D.背對(duì)門的位置5.與客戶交談時(shí)，目光應(yīng)（）A.一直盯著對(duì)方眼睛B.頻繁看向別處C.與對(duì)方目光適當(dāng)接觸D.只看自己的物品6.參加重要會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)（）A.調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)B.保持響鈴C.可以隨時(shí)接聽D.看情況而定7.遞送名片時(shí)，應(yīng)（）A.用手指夾著名片遞給對(duì)方B.將名片隨意扔給對(duì)方C.雙手恭敬地遞給對(duì)方D.單手遞給對(duì)方8.以下哪種坐姿在禮儀中是不合適的（）A.雙腿并攏B.蹺二郎腿且不停晃動(dòng)C.挺直腰背D.坐在椅子三分之二處9.迎接客人時(shí)，應(yīng)在客人到達(dá)前（）分鐘到達(dá)迎接地點(diǎn)。A.5B.10C.15D.2010.西餐用餐時(shí)，正確使用刀叉的方法是（）A.左手持刀，右手持叉B.右手持刀，左手持叉C.隨意使用D.用刀叉攪拌食物第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（每空2分，共20分）1.禮儀的核心是________________。2.微笑的三結(jié)合是指與眼睛結(jié)合、與語言結(jié)合、與________________結(jié)合。3.社交距離一般保持在________________米左右。4.正式場(chǎng)合的鞠躬角度一般為________________度。5.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)讓________________先進(jìn)入。6.接聽電話時(shí)，應(yīng)在________________秒內(nèi)接聽。7.商務(wù)拜訪應(yīng)提前________________預(yù)約。8.中餐的座次安排中，主位應(yīng)坐________________。9.女士化妝應(yīng)遵循________________原則。10.遞接物品時(shí)，應(yīng)遵循________________原則。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述商務(wù)禮儀中握手的禮儀規(guī)范。2.簡(jiǎn)述參加商務(wù)會(huì)議的禮儀要點(diǎn)。四、案例分析題（每題15分，共30分）材料：小李是一名職場(chǎng)新人，在一次公司的重要商務(wù)宴請(qǐng)中，他穿著隨意，牛仔褲搭配T恤。入座后，他頻繁看手機(jī)，還不時(shí)與旁邊的同事大聲聊天。在用餐過程中，他不顧及他人，隨意使用餐具，還把食物掉在了桌上。當(dāng)主人致辭時(shí)，他繼續(xù)和同事交談，沒有認(rèn)真傾聽。問題：請(qǐng)分析小李在這次商務(wù)宴請(qǐng)中的失禮之處，并說明正確的做法。材料：小張去拜訪一位重要客戶，提前沒有預(yù)約，直接就到了客戶公司。見到客戶后，他沒有主動(dòng)打招呼，而是直接開始談業(yè)務(wù)。在交談過程中，他一直低頭看自己的資料，很少與客戶目光交流，并且對(duì)客戶提出的問題回答得很敷衍。問題：請(qǐng)指出小張拜訪客戶時(shí)存在的禮儀問題，并給出改進(jìn)建議。五、策劃題（20分）請(qǐng)策劃一次中職學(xué)生禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，要求包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等方面。答案：第I卷答案：1.A2.C3.D4.B5.C6.A7.C8.B9.B10.B第II卷答案：二、1.尊重2.身體語言3.1.2-3.64.15-305.客人6.37.提前8.主人9.自然適度10.雙手遞接三、1.握手時(shí)應(yīng)起身站立，保持微笑，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握。握手力度要適中，時(shí)間一般3-5秒。握手時(shí)要注視對(duì)方眼睛，同時(shí)說一些問候語。2.提前到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)。遵守會(huì)議紀(jì)律，將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。認(rèn)真傾聽發(fā)言人講話，做好筆記。不要隨意交頭接耳、來回走動(dòng)。如需發(fā)言，先舉手示意，得到允許后再發(fā)言。四、1.失禮之處：穿著隨意不符合商務(wù)宴請(qǐng)著裝要求；頻繁看手機(jī)不專注；大聲聊天影響他人；隨意使用餐具不規(guī)范；掉食物在桌上不注意；主人致辭時(shí)不傾聽。正確做法：應(yīng)穿著正式商務(wù)裝；將手機(jī)調(diào)至靜音；輕聲與同事交流；規(guī)范使用餐具；注意桌面衛(wèi)生；認(rèn)真傾聽主人致辭。2.禮儀問題：未提前預(yù)約不禮貌；沒主動(dòng)打招呼；交談時(shí)不看客戶且回答敷衍。改進(jìn)建議：提前預(yù)約客戶；見到客戶主動(dòng)熱情打招呼；交談時(shí)抬頭與客戶目光交流，認(rèn)