2025年在線醫(yī)療平臺(tái)合作合同協(xié)議鑒于甲方擁有運(yùn)營(yíng)在線醫(yī)療平臺(tái)的能力和資源，乙方擁有合法的醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)和/或相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)資源，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就雙方在2025年度開展在線醫(yī)療合作事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作宗旨與目標(biāo)雙方旨在利用各自優(yōu)勢(shì)，共同打造合規(guī)、高效、優(yōu)質(zhì)的在線醫(yī)療服務(wù)體系，滿足患者日益增長(zhǎng)的健康需求，推動(dòng)在線醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。第二條合作主體甲方：[甲方全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]，注冊(cè)地址：[甲方地址]，聯(lián)系電話：[甲方電話]。乙方：[乙方全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[乙方代碼/號(hào)碼]，注冊(cè)地址/執(zhí)業(yè)地點(diǎn)：[乙方地址/地點(diǎn)]，聯(lián)系電話：[乙方電話]。第三條合作范圍與內(nèi)容1.3.1合作模式：甲方提供在線醫(yī)療平臺(tái)的技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)管理，乙方將其合法擁有的醫(yī)療資源（包括但不限于醫(yī)生、科室、醫(yī)療咨詢、診斷、治療建議、電子處方開具授權(quán)等）通過甲方平臺(tái)向患者提供服務(wù)。1.3.2服務(wù)內(nèi)容：(1)在線問診：乙方醫(yī)生通過甲方平臺(tái)，為患者提供圖文、語音或視頻形式的在線醫(yī)療咨詢、初步診斷和治療方案建議。(2)在線復(fù)診：為符合規(guī)定的復(fù)診患者，乙方醫(yī)生通過甲方平臺(tái)提供續(xù)方、調(diào)整治療方案等服務(wù)。(3)健康管理：在資質(zhì)允許范圍內(nèi)，乙方參與或指導(dǎo)通過甲方平臺(tái)提供的健康評(píng)估、咨詢和管理服務(wù)。(4)其他服務(wù)：根據(jù)雙方約定及法律法規(guī)允許，可拓展其他在線醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。1.3.3服務(wù)區(qū)域：本協(xié)議項(xiàng)下的在線醫(yī)療服務(wù)原則上面向[約定服務(wù)區(qū)域，如中國(guó)大陸地區(qū)]的患者。1.3.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家及地方關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療的各項(xiàng)法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保在線醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量監(jiān)控體系，乙方應(yīng)按照?qǐng)?zhí)業(yè)規(guī)范提供專業(yè)、負(fù)責(zé)的醫(yī)療服務(wù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)2.4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方提供合法有效的醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)證明文件，并對(duì)其進(jìn)行必要的審核。(2)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方的在線醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。(3)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取相關(guān)費(fèi)用。(4)應(yīng)為乙方提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的在線醫(yī)療平臺(tái)操作環(huán)境和技術(shù)支持。(5)應(yīng)保護(hù)用戶個(gè)人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全，遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。(6)應(yīng)對(duì)通過平臺(tái)提供的醫(yī)療服務(wù)承擔(dān)必要的運(yùn)營(yíng)、推廣和客戶服務(wù)責(zé)任。(7)應(yīng)及時(shí)更新平臺(tái)規(guī)定，并通知乙方。2.4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)在遵守本協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則的前提下，通過甲方平臺(tái)開展合法的在線醫(yī)療活動(dòng)。(2)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。(3)應(yīng)確保其具備開展約定服務(wù)的全部合法資質(zhì)，并持續(xù)保持該資質(zhì)有效。(4)應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療執(zhí)業(yè)規(guī)范、診療指南和藥品管理相關(guān)規(guī)定，不得超范圍執(zhí)業(yè)。(5)應(yīng)保障在線診療過程中的醫(yī)療質(zhì)量和安全，充分尊重患者知情同意權(quán)。(6)應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全要求，妥善保管和加密患者信息，不得泄露或?yàn)E用。(7)應(yīng)按照甲方平臺(tái)規(guī)定和流程，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供醫(yī)療服務(wù)信息。(8)應(yīng)配合甲方的服務(wù)評(píng)價(jià)、質(zhì)量監(jiān)控和不良事件報(bào)告等工作。(9)應(yīng)對(duì)其在平臺(tái)發(fā)布的醫(yī)療信息內(nèi)容負(fù)責(zé)，確保信息的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.5.1甲方應(yīng)確保平臺(tái)功能正常，服務(wù)可用，并設(shè)定合理的醫(yī)生響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（例如，工作日[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)）。3.5.2乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和診療規(guī)范，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的在線醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療行為的合規(guī)性。3.5.3電子處方管理：乙方通過平臺(tái)開具的電子處方，應(yīng)符合《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，甲方應(yīng)協(xié)助進(jìn)行合規(guī)審核（若協(xié)議約定），并確保處方的安全傳輸與存儲(chǔ)。涉及處方外流及藥品配送的，雙方應(yīng)明確各自職責(zé)，并確保符合國(guó)家藥品管理法律、法規(guī)要求。3.5.4患者評(píng)價(jià)與處理：甲方應(yīng)建立患者評(píng)價(jià)機(jī)制，并對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行展示。對(duì)于涉及醫(yī)療質(zhì)量或合規(guī)性的投訴，甲方有權(quán)進(jìn)行調(diào)查，并要求乙方配合處理。因乙方服務(wù)引起的醫(yī)療糾紛，由乙方承擔(dān)主要責(zé)任，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供必要協(xié)助。第六條費(fèi)用與結(jié)算4.6.1收費(fèi)模式：[詳細(xì)約定費(fèi)用構(gòu)成和分配比例，例如：甲方平臺(tái)服務(wù)費(fèi)按乙方產(chǎn)生交易額的[百分比]%收取；或乙方按次服務(wù)收取[金額]費(fèi)用，甲方抽成[百分比]%；或甲方支付乙方固定的服務(wù)費(fèi)[金額/方式]]。4.6.2費(fèi)用承擔(dān)：平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)（若有）由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)；醫(yī)生服務(wù)費(fèi)由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)；藥品費(fèi)用由患者承擔(dān)，甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配送（費(fèi)用承擔(dān)按約定）。4.6.3結(jié)算方式與周期：結(jié)算周期為[月結(jié)/季結(jié)/其他]，于每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成結(jié)算。結(jié)算方式為[銀行轉(zhuǎn)賬/其他]。4.6.4支付條件：甲方收到乙方提交的符合約定條件的結(jié)算對(duì)賬單及有效發(fā)票后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。4.6.5發(fā)票與稅務(wù)：乙方負(fù)責(zé)提供符合國(guó)家稅務(wù)法規(guī)要求的發(fā)票，稅費(fèi)由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.7.1甲方平臺(tái)的所有軟件、系統(tǒng)、界面設(shè)計(jì)、品牌形象等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在使用過程中不得擅自復(fù)制、修改、傳播或用于協(xié)議以外的目的。5.7.2乙方在合作中基于其自身專業(yè)知識(shí)和技能產(chǎn)生的醫(yī)療知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、非通用性診療方案等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意甲方可在本協(xié)議合作范圍內(nèi)，為提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)行合規(guī)性展示，合理使用這些信息，并應(yīng)保護(hù)相關(guān)信息不被泄露。5.7.3雙方合作開發(fā)的產(chǎn)品或技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。如無約定，視為各自獨(dú)立完成的部分，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)按各自貢獻(xiàn)另行協(xié)商。第八條數(shù)據(jù)使用與保護(hù)6.8.1數(shù)據(jù)范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的數(shù)據(jù)使用主要指在提供在線醫(yī)療服務(wù)過程中產(chǎn)生的個(gè)人健康信息、診療記錄、用戶行為數(shù)據(jù)等。6.8.2數(shù)據(jù)使用目的：數(shù)據(jù)使用僅限于本協(xié)議約定的合作目的，包括提供在線醫(yī)療服務(wù)、服務(wù)優(yōu)化、質(zhì)量監(jiān)控、合規(guī)審查、雙方內(nèi)部管理、以及雙方同意的科研或統(tǒng)計(jì)分析（需另行書面約定并符合相關(guān)法規(guī)）。6.8.3數(shù)據(jù)共享：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將涉及對(duì)方的商業(yè)秘密或用戶個(gè)人健康信息共享給任何第三方。為履行本協(xié)議、遵守法律法規(guī)或獲得授權(quán)，確需共享的，應(yīng)事先通知對(duì)方，并采取嚴(yán)格措施保障信息安全。6.8.4數(shù)據(jù)安全與保密：雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施（如加密存儲(chǔ)、訪問控制、安全審計(jì)等）保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。雙方及參與數(shù)據(jù)處理的人員均需對(duì)獲取的數(shù)據(jù)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，直至數(shù)據(jù)刪除或法律規(guī)定終止。雙方應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶的知情同意權(quán)和數(shù)據(jù)主體權(quán)利。6.8.5數(shù)據(jù)處理：處理個(gè)人信息前，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并取得用戶明確同意（如適用）。用戶有權(quán)要求訪問、更正、刪除其個(gè)人健康信息，雙方應(yīng)建立相應(yīng)的處理機(jī)制。第九條合作期限與終止7.9.1合作期限：本協(xié)議合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期[年數(shù)]年。7.9.2自動(dòng)續(xù)約：協(xié)議期滿前[具體天數(shù)]日內(nèi)，如雙方均未提出書面終止，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[年數(shù)]年。7.9.3提前終止：發(fā)生下列情況之一時(shí)，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，在通知屆滿后終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。(4)合作業(yè)務(wù)因國(guó)家法律法規(guī)重大調(diào)整而無法繼續(xù)開展的。(5)雙方協(xié)商一致同意終止的。7.9.4終止后果：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)停止使用甲方平臺(tái)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，甲方有權(quán)收回乙方相關(guān)權(quán)限及資料（不含乙方合法持有的患者信息，但應(yīng)提示其按規(guī)定處理）。雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求及約定，處理用戶數(shù)據(jù)、醫(yī)療記錄等事宜。第十條違約責(zé)任8.10.1若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益損失以及為處理違約事宜支付的合理費(fèi)用。8.10.2若甲方未能按約定提供平臺(tái)服務(wù)，影響乙方正常經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如酌情減免服務(wù)費(fèi)）。8.10.3若乙方未能按約定提供合規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，或泄露患者信息、造成患者損害的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨行政處罰或法律訴訟。甲方有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)其服務(wù)，并要求其退還已收取的費(fèi)用。8.10.4若違約行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。第十一條不可抗力9.11.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、重大傳染病疫情等。9.11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決10.12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三條保密條款11.13.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、以及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。11.13.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息。11.13.3本條款所稱“保密信息”不包括：(a)已公開的信息；(b)在接收前已為接收方合法知曉的信息；(c)接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息；(d)接收方獨(dú)立開發(fā)且未使用對(duì)方保密信息的信息。第十四條通知條款12.14.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方。第十五條完整協(xié)議13.15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解和承諾。第十六條可分割性14.16.1若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款仍然有效。第十七條修改與補(bǔ)充15.17.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十八條轉(zhuǎn)讓限制16.18.1未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。第十九條法律適用與管轄17.19.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解