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大

灣

區(qū)解碼香港未來消費圖景北上消費新浪潮：香港消費深度解讀通過探索北上需求揭示香港市場的未開發(fā)潛力301

香港北上消費深度解讀深入探討驅(qū)動這一重要生活方式轉(zhuǎn)變的消費者行為、動機、觀念等因素誰在推動這股北上浪潮？

>

值。的兩大客戶群體，即千禧一代與高收入人士，他們均呈現(xiàn)最高的出行頻率與出行意愿推動這一趨勢的是最具價頻率

1.3香港居民每月人均北上次數(shù)動向66%的香港居民確定、或有極大可能在未來三個月內(nèi)前往大灣區(qū)新常態(tài)

45%的18至64歲香港居民每月至少前往大灣區(qū)一次數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。4新常態(tài)：這是一種主流生活方式，而非偶爾的旅行?！白唏R觀花”目標明確的購物與休閑活動

45%1049社交屬性87%前往粵港澳大灣區(qū)的香港居民會選擇與家人、伴侶或朋友同行。出行模式：走馬觀花vs.悠閑慢游高端客群的“悠閑慢游”模式已成為北上出行的主導(dǎo)模式?！坝崎e慢游”注重體驗，客群以千禧一代和高收入人士為主數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。5到訪香港居民的上次行程至少過夜一次。至少過夜一次人均消費55%2763到訪香港居民的上次行程為一日游。一日游人均消費港元港元41%

水療按摩等生活方式服務(wù)41%

滑雪、高爾夫等休閑活動32%

牙科診療服務(wù)30%

醫(yī)療健康服務(wù)#3:忙里偷閑66%的游客為了周末出游與觀光。#1:琳瑯美食73%的游客慕名體驗更豐富多元的美食與餐廳。#2:物美價廉67%的游客為了購買更實惠的商品。動機：大灣區(qū)的吸引力始于美食與娛樂，繼而演變?yōu)樯罘绞降娜诤?。核心吸引力：三大主要動機數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。6生活方式的融合灣區(qū)即日常的生活優(yōu)化師

96%

81%52%

休閑、觀光與消費生活方式

商業(yè)與職業(yè)機會”偶爾出游”（每月出行少于一次）旅途即樂趣的性價比暢游家

95%

47%

29%

休閑、觀光與消費

生活方式

商業(yè)與職業(yè)機會北上消費群體的演進隨著出行頻率的增加，北上消費者的動機正從休閑娛樂向生活融合演進?！懊恐艹？汀保吭鲁鲂?-3次或更多）數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。7☆主要動機主要動機戰(zhàn)略機遇消費力最強的群體由那些追求體驗的消費者構(gòu)成。對香港企業(yè)而言，這并非簡單的客源流失，而是一個應(yīng)定位高端體驗、瞄準年輕消費群體，這一待開拓巨大藍海市場的信號。上次大灣區(qū)之行人均消費2068港元1355港元951港元青年消費悖論青年群體是真正的高價值客戶群體。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。82238港元1696港元總體Z世代千禧世代X世代嬰兒潮世代消費觀念的轉(zhuǎn)變：追求“智選”，而非“廉價”“價廉質(zhì)次”的刻板印象已被打破。消費者將自己的選擇視為明智、優(yōu)質(zhì)之選。大灣區(qū)品質(zhì)、價值與品牌觀審視觀望型對大灣區(qū)產(chǎn)品的品質(zhì)、安全性與真實性仍心存疑慮。高性價比追求型品質(zhì)堪比香港、甚至更優(yōu)，親民價格更具性價比。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。9品牌忠誠型利用大灣區(qū)更具優(yōu)勢的價格購買相同的國際或香港品牌純價格導(dǎo)向型認為即使品質(zhì)雖遜于香港，但低廉的價格足以彌補其不足。差異化選擇型青睞高品質(zhì)、獨具特色且在香港沒法購得的大陸品牌與體驗。43%33%7%9%9%1002百億港元外流問題量化其對香港造成的直接經(jīng)濟影響，

并探討由此引發(fā)的大家共同關(guān)心的問題。誰是消費主力？港元港元港元港元

21億54億23億8億

Z世代千禧世代

X世代嬰兒潮世代該部分消費正從香港本地哪些領(lǐng)域流向大灣區(qū)？

62%

46%

38%37%

32%

美容美發(fā)日用百貨

與按摩娛樂服飾外出就餐經(jīng)濟格局變遷：每月106億港元流出香港北上消費趨勢預(yù)計每月導(dǎo)致106億港元的消費額從香港本地經(jīng)濟中流出。45%的受訪居民稱該部分消費已不再花在香港。106億港元18至64歲香港居民在大灣區(qū)的月度消費預(yù)估數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。11本地小店與餐館連鎖店與商場香港居民的就業(yè)機會香港作為購物天堂的形象共同關(guān)切：即便是消費者自身也感受到了這股沖擊逾半數(shù)居民認為北上消費對本地商店及餐廳的經(jīng)營產(chǎn)生了負面影響。香港居民認為大灣區(qū)城市消費熱潮

對香港的負面影響消費者為自身尋求價值的同時，也對其所在社群受到的影響表示擔憂。這并非是對香港的否定，而是對更好的本地選擇的呼喚。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。12消費矛盾與機遇并存52%50%40%36%展望未來5-10年，您認為大灣區(qū)消費對您個人生活總體上將產(chǎn)生怎樣的影響？核心矛盾：于我有利，于集體不利？消費者個人的權(quán)衡：北上消費的好處遠超其對本地社區(qū)的擔憂。6%35%59%積極影響積極與消極影響相當消極影響消費者認為大灣區(qū)能讓他們過上更優(yōu)質(zhì)的生活。他們并不想要一個停止北上消費的理由，而是在等待一個留港的理由。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。13“啟示”14這是為香港企業(yè)定制的一份清晰的、由數(shù)據(jù)驅(qū)動、通過價值、體驗與服務(wù)贏得競爭的行動計劃。吸引力重振行動計劃03創(chuàng)新體驗AAA以不易被復(fù)制的創(chuàng)意與獨特性為競爭核心服務(wù)制勝以卓越的服務(wù)體驗為終極差異化優(yōu)勢重塑價值以精準、智能的價值供給提升本地顧客的被重視感。吸引力重振行動計劃數(shù)據(jù)不僅指出了問題所在，更為我們指明了一個清晰的三重解決方案。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。15感知價值的三大要素基礎(chǔ)吸引力天天平價43%希望日常消費品能提供更具競爭力的定價。它是讓消費者將其納入考慮范疇的基本先決條件。交易吸引力交易快感36%追求高頻、大幅度的促銷活動。它是引發(fā)消費者熱情的引擎，也是觸發(fā)即時興趣的關(guān)鍵。關(guān)系吸引力專屬優(yōu)越感36%希望獲得“香港居民”專屬特權(quán)。它能夠構(gòu)建客戶忠誠度，是建立品牌情感紐帶的關(guān)鍵。方案一：重塑在港“價值感”不僅在價優(yōu)，還要讓顧客感到被重視。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。16服務(wù)是唯一硬通貨明確指出更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是促使他們增

加在港消費的關(guān)鍵因素。需求很明確：

服務(wù)必須更加熱情、耐心與周到。正是這種人性化互動將一次交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期關(guān)系。34%

18%

世界級的、香港獨有國際盛事打造“香港獨有”專屬體驗獨特、多樣化、富有創(chuàng)意且令人興奮的餐飲選擇創(chuàng)新的零售理念、引人入勝的快閃店與難忘的實體店體驗方案二與方案三：以體驗與服務(wù)制勝體驗?zāi)芪M者的關(guān)注，而服務(wù)能夠贏得他們的忠誠。服務(wù)精髓吸引力密碼數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項調(diào)研。1740%21%通過提供精準價值、獨特體驗與真誠服務(wù)，香港企業(yè)能夠重新贏回其最具價值顧客的消費份額。創(chuàng)新體驗AAAAAAAA以差異化餐飲與令人難忘的零售體驗為先導(dǎo)服務(wù)制勝讓服務(wù)的溫度與真誠成為最核心的優(yōu)勢。重塑價值通過專屬獎勵與個性化優(yōu)惠與顧客建立情感聯(lián)結(jié)。您的行動計劃北上消費熱潮是一個強大的市場信號，但市場仍有應(yīng)對的機遇與空間。18南下消費機遇：大灣區(qū)游客新畫像從高客流量到高價值，洞察核心游客心理2001

大灣區(qū)游客新畫像跳出刻板印象，深入理解其身份特征、出行模式與核心訴求金融信任628億港元2024年內(nèi)地游客新造業(yè)務(wù)保費2零售驅(qū)動力218億港元2025年上半年內(nèi)地游客零售消費額1

數(shù)十億級消費現(xiàn)實這不僅僅是客流量，更是由大灣區(qū)游客強大消費力驅(qū)動的基礎(chǔ)性經(jīng)濟動力。其地理鄰近性帶來了訪問頻次與規(guī)模優(yōu)勢，

為香港旅游經(jīng)濟提供了至關(guān)重要且穩(wěn)定的支撐。273億港元2025年上半年內(nèi)地游客餐飲住宿消費額1

1

、基于香港旅游發(fā)展局截至2025年6月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。2、源自保險業(yè)監(jiān)管局2024年（截至2025年4月25日）的臨時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。21大灣區(qū)游客緣何重要？

>餐飲住宿消費熱他們忠誠度高、停留時間更長，并且渴望獲得難忘的體驗。我們的機遇不僅僅在于完成一單單交易，更在于與他們達成情感共鳴、建立長久關(guān)系。他們是誰？72%社交體驗他們通常與伴侶、家人或朋友結(jié)伴出行，追求共享體驗。他們選擇何種旅行模式？69%悠然小假他們會停留一晚以上，將旅程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粓鼍陌才诺男〖?。他們尋求的是什么?3%綜合體驗他們的旅行融購物、觀光、娛樂于一體。94%深度忠誠在過去的游客中，94%有意再次到訪，這為回購性業(yè)務(wù)奠定了強大基石。大灣區(qū)游客新畫像新一代大灣區(qū)游客畫像：他們是高價值游客，而非一日購物的過客。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項調(diào)研。22尋味

-香港的餐飲與美食體驗觀光-

本地景點購物

-高品質(zhì)產(chǎn)品、美妝及健康保健品分享

-可用于社交媒體分享的瞬間感受

-香港獨一無二的國際風情32%

為商業(yè)、金融及專業(yè)服務(wù)而來

25%

為醫(yī)療、教育及其他服務(wù)而來

7%

為房產(chǎn)與不動產(chǎn)事務(wù)而來他們尋求的是什么？是綜合體驗盡管83%的游客被豐富的綜合體驗所吸引，

但略超半數(shù)的人專為此地高價值的專業(yè)及個人服務(wù)而來。核心吸引力：綜合體驗(83%)數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項調(diào)研。23價值驅(qū)動

(54%)他們的目標：尋味美食、游覽盛景、沉浸于國際都會氛圍。您的商機：提供精心策劃的美食之旅、獨特的拍照打卡點和文化活動。他們的目標：進行“城市漫步"，尋找"打卡熱點"，并為社交媒體捕捉精彩瞬間。您的商機：設(shè)計便于在社交媒體分享的店內(nèi)體驗，推廣周邊的拍照打卡點。他們的目標：獲取金融服務(wù)、保險與醫(yī)療保健服務(wù)。您的商機：在您的產(chǎn)品和服務(wù)中強調(diào)信任度、穩(wěn)定性與專業(yè)性。他們的目標：購買正宗的高品質(zhì)商品、美妝產(chǎn)品與健康保健品。您的商機：提供可信賴的正品保障、專業(yè)的產(chǎn)品知識及精準的促銷活動。一位旅客，四重角色現(xiàn)代大灣區(qū)游客身兼多種角色，即使在同一趟旅程中也是如此。精明購物者體驗追求者人生規(guī)劃者內(nèi)容創(chuàng)造者2425觀念模式與市場現(xiàn)實02挖掘其決策背后的深層動機與競爭壓力。80%他們將其視為自我標準的映射，是價值公式的核心部分。堅稱真實是品質(zhì)不容妥協(xié)的底線解碼大灣區(qū)消費者觀念模式：全新的價值矩陣驅(qū)動其決策的是一個遠超價格范疇的、

復(fù)雜的價值矩陣。體驗經(jīng)濟認為高品質(zhì)、個性化體驗比單純擁有物品更為重要數(shù)據(jù)來源：益普索《2024年全球趨勢洞察報告》

及益普索2024年內(nèi)部研究26真實至上他們追求的是自我充實、深度參與與難忘的體驗。78%32%的大灣區(qū)游客將香港視為一

個頂尖的國際都市19%的大灣區(qū)游客將香港視為一

個頂級奢侈品購物目的地20%的大灣區(qū)游客將香港視為一

個值得信賴的全球金融樞紐25%的大灣區(qū)游客認為香港最大

的優(yōu)勢在于其對所有這些特質(zhì)的獨特融合香港不可撼動之優(yōu)勢：“信任因子”大灣區(qū)游客將香港視為品質(zhì)與信任的中心，

這是我們難以被復(fù)制的獨特優(yōu)勢。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項調(diào)研。27他們現(xiàn)在尋求的是真實的體驗，內(nèi)地極具影響力的“國潮”風就是其具體表現(xiàn)。游客們不再滿足于按照清單到著名地標打卡。真實性挑戰(zhàn)：

國潮雖然香港在“信任”維度上領(lǐng)先，但內(nèi)地游客的需求正轉(zhuǎn)向“文化沉浸”。在游客渴望真實體驗的今天，香港將如何講述自己獨特的文化故事？香港在其國際氣質(zhì)之外，能否提供沉浸式體驗？新需求：“深度沉浸”傳統(tǒng)模式：“清單式旅游”香港戰(zhàn)略問題

>28其他大陸城市澳門58%

美食

-

更加地道或多元的特定菜系58%

新奇

–

味噌領(lǐng)略的體驗、文化或景點44%

節(jié)奏

-

放松、人少、節(jié)奏更慢的假期43%澳門37%其他大陸城市28%新加坡競爭性挑戰(zhàn)這不僅僅是信任之戰(zhàn)，更是一場體驗之戰(zhàn)。首要考慮城市前三替代方案的關(guān)鍵選擇因素數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項調(diào)研。29

新加坡

30一份旨在贏得大灣區(qū)游客青睞與消費份額的清晰明確、數(shù)據(jù)驅(qū)動型行動方案。忠誠度構(gòu)建行動計劃03接納訴求39%希望其日常支付應(yīng)用在香港暢用無阻。服務(wù)訴求31%希望獲得更優(yōu)質(zhì)、更耐心、更友善的客戶服務(wù)。體驗訴求27%希望提供更多沉浸式零售體驗（例如店內(nèi)活動、工作坊等）。價值訴求39%希望專為大灣區(qū)游客提供更多的直接折扣與促銷活動。游客訴求：一份清晰的行動清單大灣區(qū)游客為我們指明了可用于提升其體驗的具體行動清單。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項調(diào)研。31$物超所值通過智能化、專屬化的優(yōu)惠作為對他們的認可和回饋，以此建立長期關(guān)系。賓至如歸☆ao

一讓服務(wù)體驗成為最終極、最難忘的差異化優(yōu)勢。支付無憂通過擁抱其數(shù)字生活、無縫融合其常用應(yīng)用來消除體驗阻力。忠誠度構(gòu)建行動計劃綜合上述所有訴求，我們得出了清晰有力的三重策略。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項調(diào)研。32O認為捆綁優(yōu)惠（例如購物券搭配餐

飲折扣）頗具吸引力。認為專為大灣區(qū)游客提供的直接折扣或促銷活動頗具吸引力。認為針對特定產(chǎn)品提供的“限價承諾”頗具吸引力。不止于銷售產(chǎn)品，還要為他們策劃旅程。專屬優(yōu)惠讓他們感到自己被重視。建立信任，

徹底打消價值顧慮。#1直接折扣#3限價承諾策略一：如何讓他們感到“物超所值”大灣區(qū)游客已明確告知我們哪些促銷活動最具吸引力。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項調(diào)研。33#2捆綁優(yōu)惠53%55%56%31%希望獲得更優(yōu)質(zhì)、更耐心、更友善的客戶服務(wù)。訴求：服務(wù)制勝

相應(yīng)舉措

投資客戶服務(wù)培訓(xùn)。每一次積極的互動都是您最有力的工具。39%希望他們?nèi)粘Ｊ褂玫闹Ц稇?yīng)用能夠在所到之處支付無憂。訴求：消除體驗阻力

相應(yīng)舉措

全面接納其日常應(yīng)用，以滿足他們對數(shù)字化生活方式的基本需求。策略二與策略三：卓越體驗的基石支付無憂是入場券，熱情歡迎方有再次光臨。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項調(diào)研。34賓至如歸支付無憂通往客戶忠誠之路已經(jīng)清晰：確?？蛻糁Ц稛o憂、物超所值、賓至如歸，以此成為他們旅程中不可或缺的一部分。物超所值行動：通過專屬折扣和智能捆綁優(yōu)惠體現(xiàn)他們的重要性賓至如歸☆行動：將真誠、耐心和熱情的服務(wù)體驗打造為您的終極差異化優(yōu)勢。支付無憂行動：與內(nèi)地應(yīng)用無縫融合，消除所有體驗阻力。忠誠度構(gòu)建行動計劃通往客戶忠誠之路已經(jīng)清晰。35真心以待，生意自來中國內(nèi)地居民：一個全新的增長客群政府人才計劃下的中國內(nèi)地居民是一個高學(xué)歷、高凈值群體高價值、高技能群體自2022年以來已超23萬，其中半數(shù)擔任管理職務(wù)

攜22萬家屬前來，并在此開啟新生活。收入水平為香港整體水平的兩倍數(shù)據(jù)來源

LCQ4：香港立法會第四題，該題由立法會議員提出，由香港特別行政區(qū)政府正式答復(fù)（日期：2025年9月10日）

.hk/gia/general/202509/10/P2025091000286.htm?fontSize=1

.hk/general/202509/10/P2025091000285_510145_1_1757484685392.pdf

(Date:

10

Sep2025)

.hk/articles/163208

(Date:22Jan2025)37重大貢獻340億僅“高材通計劃”貢獻港元3801

社交隔閡內(nèi)地居民與香港本地居民的社會差異：是認知迥異還是心意相通？41%在香港想要找到歸屬感并非易事，不知道從哪里融入——在社交層面，大灣區(qū)更讓我有家的感覺。那些文

化差異雖然微妙，影響卻是深刻的。44%雖然我已在香港生活了幾年，卻依然覺得難以融入本地人的社交圈，終極確實存在一道無形的文化隔閡。融入挑戰(zhàn)為內(nèi)地新來港人士提供支持、掃除社會融入障礙是贏得他們認同的有效途徑。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項調(diào)研。39··

35%.像點菜、

聽懂本地話這種小事都會碰壁，我總覺得自己像個異鄉(xiāng)人。難以融入本地社交圈文化差異語言障礙內(nèi)地居民更看重社交關(guān)系，但在香港本地難以獲得。73%67%

66%52%6b我常去大灣區(qū)，只是為了那里的社交氛圍。

在那里我能見到更多熟悉的面孔，比在香港時有更少的孤獨感。41%33%數(shù)據(jù)來源：益普索2025年專項調(diào)研。40與大灣區(qū)動機趨同，但各有側(cè)重47%39%多元餐飲中國內(nèi)地居民周末小游本地居民購物更實惠社交聯(lián)結(jié)休閑活動42%47%4102

數(shù)字化賦能玩轉(zhuǎn)科技，同時具備強烈的隱私意識。928175

7456

584032他們對技術(shù)和人工智能持非常開放和樂觀的態(tài)度，但需要讓他們對其個人數(shù)據(jù)的安全感到放心。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項調(diào)研及《2025益普索全球趨勢洞察報告》42更高的科技接受度玩轉(zhuǎn)科技，注重隱私客戶服務(wù)過于自動化、缺少人情味我對于企業(yè)如何使用其收集的我的上網(wǎng)信息感到擔憂人工智能正在對我們生活的世界產(chǎn)生積極影響a全球范圍

香港本地居民a

中國內(nèi)地居民我擔心技術(shù)的進步正在摧毀我們的生活。74

738460支付工具內(nèi)地居民應(yīng)、

）87%八達通

40%信用卡

40%香港居民63%60%60%Go支Ta支PayMe用（微付寶移動微信抖音臉書油管內(nèi)地居民80%75%44%44%香港居民66%32%76%69%以科技促融入高度數(shù)字化連結(jié)，積極尋求本地融合，同時守護內(nèi)地情感紐帶

我現(xiàn)在更多地使用Facebook、

Instagram和

WhatsApp

，

以便與香港本地的朋友保持聯(lián)系。社交媒體數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項調(diào)研。434403

醫(yī)療選擇完善的健康自主權(quán)醫(yī)療選擇完善的健康自主權(quán)99%我相信健康對每個人來說都是至關(guān)重要的……

但在香港就醫(yī)需要等待數(shù)月，這會讓我感覺無法掌控自己的健康。我想要更大的健康自主權(quán)u全球范圍u本地居民內(nèi)地居民數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項調(diào)研及《2025益普索全球趨勢洞察報告》84%79%45香港

大灣區(qū)普通科門診29%33%?？崎T診

44%

26%

牙科

28%

40%醫(yī)美

35%

21%

防治性診療（如體檢）

25%35%

公立醫(yī)院輪候時間過長，而私立醫(yī)療費用高昂——在香港，似乎只有無痛分娩物有所值。

香港的?？崎T診預(yù)約需要數(shù)月，而在深圳當天即可完成。此外，全面體檢在香港需要一萬港元以上，在大灣區(qū)內(nèi)只需