酒水電商運營經(jīng)理（直播方向）崗位招聘考試試卷及答案酒水電商運營經(jīng)理（直播方向）崗位招聘考試試卷一、填空題（10題，每題1分）1.酒水直播反映用戶停留深度的核心指標是______。2.白酒按酒精度通常分為高度酒（≥______%vol）和低度酒。3.抖音禁止酒水直播宣傳______（如“保健”“治病”）功效。4.直播腳本核心結(jié)構(gòu)包含開場、產(chǎn)品講解、______、逼單、下播。5.復購率=______復購用戶數(shù)÷總下單用戶數(shù)×100%（近30天）。6.酒水直播需展示的核心資質(zhì)是營業(yè)執(zhí)照和______。7.酒水選品中，______（如茅臺、五糧液）常作為引流/利潤款。8.互動率=（評論+點贊+分享）÷______×100%。9.酒水直播超時發(fā)貨需承擔______。10.禁止宣傳“______”（如“全網(wǎng)最低價”）等絕對化用語。一、填空題答案1.平均觀看時長2.413.保健/醫(yī)療功效4.互動環(huán)節(jié)5.重復6.食品經(jīng)營許可證7.知名品牌酒8.觀看人數(shù)9.違約金10.絕對化用語二、單項選擇題（10題，每題2分）1.直播中用戶質(zhì)疑“假酒”，運營首先應______。A.禁言用戶B.出示資質(zhì)證明C.強調(diào)正品D.轉(zhuǎn)移話題2.最反映直播轉(zhuǎn)化效率的指標是______。A.觀看人數(shù)B.點擊率C.轉(zhuǎn)化率D.客單價3.酒水直播選品優(yōu)先考慮______。A.高利潤小眾酒B.流量+利潤款組合C.庫存最多的酒D.最新上市酒4.直播前預熱核心目標是______。A.增粉B.提升開播初始在線C.推廣產(chǎn)品D.收集反饋5.GMV下降但觀看人數(shù)上升，最可能原因是______。A.產(chǎn)品講解不足B.流量來源變化C.客單價降低D.時長縮短6.黑粉刷屏最佳處理方式是______。A.禁言B.正面回應C.忽略D.關(guān)評論7.酒水直播允許提及的是______。A.“喝了不上頭”B.“純糧釀造”C.“治病”D.“最佳口感”8.掛鏈接最佳時機是______。A.開播即掛B.產(chǎn)品講解后C.互動高潮時D.下播前10分鐘9.復購率低最可能原因是______。A.物流慢B.價格高C.客服慢D.產(chǎn)品體驗差10.抖音酒水直播準入需具備______。A.食品生產(chǎn)許可證B.食品經(jīng)營許可證C.酒類備案D.以上都要二、單項選擇題答案1.B2.C3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.D10.D三、多項選擇題（10題，每題2分）1.酒水直播選品需考慮______。A.產(chǎn)品資質(zhì)B.市場需求C.利潤空間D.庫存數(shù)量2.直播腳本必備模塊有______。A.開場引流B.賣點拆解C.互動設(shè)計D.逼單話術(shù)3.運營需關(guān)注的核心數(shù)據(jù)有______。A.觀看人數(shù)B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.復購率4.提升互動率的方法有______。A.發(fā)福袋B.提問互動C.抽獎D.試喝展示5.合規(guī)注意事項包括______。A.不宣傳保健功效B.不向未成年人售賣C.不使用絕對化用語D.展示資質(zhì)6.提升留存的策略有______。A.建粉絲群B.定期福利C.個性化服務(wù)D.直播預告7.復盤重點維度有______。A.數(shù)據(jù)表現(xiàn)B.內(nèi)容優(yōu)化C.用戶反饋D.競品分析8.流量來源包括______。A.短視頻引流B.直播推薦C.粉絲群通知D.付費推廣9.提升轉(zhuǎn)化的技巧有______。A.場景化講解B.限時優(yōu)惠C.限時限量D.信任背書10.應對突發(fā)問題的措施有______。A.斷網(wǎng)切換4GB.黑粉禁言C.違規(guī)提示展示資質(zhì)D.鏈接卡頓引導搜索三、多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判斷題（10題，每題2分）1.酒水直播可宣傳“喝了緩解疲勞”。（×）2.直播時長越長轉(zhuǎn)化越好。（×）3.復購率=重復下單用戶數(shù)÷總下單用戶數(shù)×100%。（√）4.酒水直播需展示食品經(jīng)營許可證。（√）5.互動率=評論數(shù)÷觀看人數(shù)×100%。（×）6.可用“全網(wǎng)最低價”宣傳。（×）7.SKU越多轉(zhuǎn)化越好。（×）8.預熱只需開播前1小時。（×）9.復盤只看GMV即可。（×）10.禁止向未成年人售賣。（√）五、簡答題（4題，每題5分）1.如何設(shè)計白酒直播腳本？答案：開場3分鐘用“白酒科普+福利預告”引流（如“前50名送品鑒杯”）；①引流款（平價純糧酒，講原料/工藝/試喝）；②利潤款（中高端酒，結(jié)合品牌故事/場景）；③互動（提問“度數(shù)與口感關(guān)系”抽免單）；④逼單（限庫存/限時贈酒具）；下播預告主題。2.GMV突然下降如何排查？答案：①數(shù)據(jù)：看觀看/轉(zhuǎn)化/客單價變化（觀看降→流量斷；轉(zhuǎn)化降→講解不足）；②內(nèi)容：是否切換產(chǎn)品/互動冷場；③場景：是否違規(guī)提示/鏈接卡頓；④用戶：評論負面反饋（如“價格高”）。3.如何提升復購率？答案：①產(chǎn)品：選復購型（口糧酒/禮盒），確保正品；②服務(wù)：建粉絲群推專屬優(yōu)惠/物流提醒；③內(nèi)容：直播后發(fā)白酒干貨增強信任；④活動：老粉專場贈小酒。4.合規(guī)宣傳需規(guī)避哪些紅線？答案：①禁保健/醫(yī)療功效；②禁絕對化用語；③禁向未成年人售賣；④禁虛假宣傳；⑤禁未授權(quán)品牌標識。六、討論題（2題，每題5分）1.新賬號冷啟動核心策略？答案：核心是“精準流量+信任建立”。①流量：做白酒知識短視頻（如“辨假茅臺”）定向推愛好者，直播前短視頻+群通知確保初始在線≥50；②內(nèi)容：先做免費品鑒課（如“選口糧酒”），每10分鐘發(fā)福袋（需關(guān)注+加群）；③信任：展示資質(zhì)+酒行老板連麥背書；④留存：群內(nèi)送10元券，后續(xù)推個性化推薦。2.直播中大量投訴口感不符，如