跨境電商平臺規(guī)則研究專員崗位招聘考試試卷及答案第一部分填空題（10題，1分/題）1.亞馬遜全球開店要求賣家注冊時需提供______。2.速賣通平臺禁止銷售的“三無產(chǎn)品”指無生產(chǎn)廠家、無______、無生產(chǎn)日期。3.Shopee馬來西亞站本地賣家需完成______認(rèn)證。4.eBay平臺多次違反______規(guī)則會被凍結(jié)賬號。5.Wish平臺“虛假發(fā)貨”判定標(biāo)準(zhǔn)之一是______小時內(nèi)未上傳有效物流跟蹤號。6.亞馬遜Listing主圖要求背景為______。7.速賣通糾紛率=糾紛訂單數(shù)÷______×100%。8.Shopee禁售品類中，______屬于敏感品類（示例）。9.亞馬遜FBA的核心是______（代發(fā)貨服務(wù)）。10.跨境電商“ODR”指______。第二部分單項(xiàng)選擇題（10題，2分/題）1.亞馬遜美國站A-to-Z索賠會直接影響（）A.賬號績效B.產(chǎn)品排名C.廣告預(yù)算D.物流時效2.速賣通買家保障金最低繳納（）A.1000元B.5000元C.10000元D.20000元3.Shopee新加坡站發(fā)貨時效要求（）A.48h內(nèi)B.72h內(nèi)C.96h內(nèi)D.120h內(nèi)4.eBayListing違規(guī)最常見處罰（）A.下架ListingB.凍結(jié)賬號C.扣保證金D.限制發(fā)布5.Wish退款率超過多少限制銷售？（）A.5%B.10%C.15%D.20%6.亞馬遜歐洲站賣家必須完成（）才能銷售A.VAT注冊B.營業(yè)執(zhí)照翻譯C.銀行驗(yàn)證D.物流認(rèn)證7.速賣通店鋪評分不包括（）A.商品描述B.服務(wù)態(tài)度C.物流時效D.廣告點(diǎn)擊8.Shopee支付不支持（）A.支付寶B.銀行卡C.電子錢包D.貨到付款9.亞馬遜FBA庫存預(yù)警通常設(shè)為（）A.30天銷量B.60天銷量C.90天銷量D.120天銷量10.跨境電商“KYC”核心是（）A.身份驗(yàn)證B.產(chǎn)品驗(yàn)證C.物流驗(yàn)證D.稅務(wù)驗(yàn)證第三部分多項(xiàng)選擇題（10題，2分/題）1.亞馬遜禁售商品包括（）A.假冒產(chǎn)品B.易燃易爆品C.無認(rèn)證食品D.二手手機(jī)2.速賣通知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類型（）A.商標(biāo)侵權(quán)B.專利侵權(quán)C.著作權(quán)侵權(quán)D.虛假宣傳3.Shopee賣家績效指標(biāo)（）A.發(fā)貨準(zhǔn)時率B.糾紛率C.好評率D.廣告轉(zhuǎn)化率4.eBay賬號安全要求（）A.不共享賬號B.不偽造物流C.不售禁品D.不使用多賬號5.WishListing優(yōu)化規(guī)則（）A.主圖無水印B.標(biāo)題含核心詞C.描述真實(shí)D.價格低于競品6.亞馬遜歐洲站稅務(wù)規(guī)則（）A.VAT申報B.跨境增值稅繳納C.關(guān)稅申報D.所得稅繳納7.速賣通物流方式（）A.菜鳥專線B.郵政小包C.商業(yè)快遞D.海外倉8.Shopee海外倉覆蓋站點(diǎn)（）A.馬來西亞B.泰國C.越南D.印尼9.亞馬遜廣告類型（）A.SponsoredProductsB.SponsoredBrandsC.SponsoredDisplayD.社交廣告10.賬號凍結(jié)常見原因（）A.侵權(quán)B.虛假發(fā)貨C.績效不達(dá)標(biāo)D.違規(guī)注冊第四部分判斷題（10題，2分/題）1.亞馬遜美國站可售未認(rèn)證食品（）2.速賣通糾紛率越高，店鋪權(quán)重越低（）3.Shopee貨到付款僅支持新加坡站（）4.eBay二手商品可無保修（）5.Wish7天無理由退貨適用于所有商品（）6.亞馬遜FBA可存儲所有商品（）7.速賣通買家保障金可隨時提?。ǎ?.ShopeeSPX認(rèn)證僅針對企業(yè)賣家（）9.亞馬遜歐洲站必須注冊VAT才能銷售（）10.跨境電商ODR越高，賬號風(fēng)險越大（）第五部分簡答題（4題，5分/題）1.簡述亞馬遜Listing核心優(yōu)化規(guī)則。2.速賣通“虛假發(fā)貨”判定標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)對措施。3.Shopee常見禁售商品類型。4.跨境電商KYC認(rèn)證主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)。第六部分討論題（2題，5分/題）1.如何平衡跨境電商平臺規(guī)則合規(guī)與店鋪業(yè)績增長？2.平臺規(guī)則更新頻繁，規(guī)則研究專員如何快速掌握并落地？---答案一、填空題1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照2.質(zhì)量合格證3.SPX4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)5.726.純白色7.總訂單數(shù)8.電子煙（或易燃易爆品）9.亞馬遜代發(fā)貨（FulfillmentbyAmazon）10.訂單缺陷率二、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.A5.B6.A7.D8.A9.A10.A三、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√五、簡答題1.亞馬遜Listing核心優(yōu)化規(guī)則：①標(biāo)題：含品牌、產(chǎn)品名、核心屬性，≤200字符；②主圖：純白背景、無水印/外文字，展示完整正面；③描述：真實(shí)突出功能/場景，避免虛假；④關(guān)鍵詞：埋入長尾詞（工具提取）；⑤A+頁面：補(bǔ)充細(xì)節(jié)圖/參數(shù)表。違規(guī)會導(dǎo)致下架或處罰。2.速賣通虛假發(fā)貨判定及應(yīng)對：判定：72h未傳有效跟蹤號、跟蹤號無更新、上傳虛假號。應(yīng)對：①按時上傳真實(shí)跟蹤號；②選可靠物流商；③延遲時溝通買家并更新；④申訴提交真實(shí)物流憑證。3.Shopee常見禁售品：易燃易爆品（煙花）、假冒產(chǎn)品（仿牌）、敏感品類（電子煙）、無認(rèn)證食品藥品、侵權(quán)商品（盜版）、活體動物、武器配件。違規(guī)會下架/扣分/凍結(jié)賬號。4.KYC認(rèn)證內(nèi)容及注意事項(xiàng)：內(nèi)容：個人賣家（身份證/銀行卡）、企業(yè)賣家（營業(yè)執(zhí)照/法人證/對公戶）、地址證明（水電單）。注意：信息真實(shí)一致、文件清晰無PS、按時提交、信息變更及時更新。未通過影響收款/銷售。六、討論題1.平衡合規(guī)與業(yè)績增長：①規(guī)則前置：注冊前學(xué)習(xí)平臺規(guī)則（如A-to-Z、糾紛率）；②數(shù)據(jù)驅(qū)動：監(jiān)控績效指標(biāo)（ODR、發(fā)貨率），優(yōu)化Listing提升好評；③合規(guī)運(yùn)營：不做虛假發(fā)貨/侵權(quán)，長期積累信任。例如，盲目低價引流可能違反價格規(guī)則，反而受罰；合規(guī)店鋪權(quán)重更高，業(yè)績更穩(wěn)