生產(chǎn)培訓系列課程—5Why問題分析法匯報人：部門：設(shè)計部匯報人：部門：設(shè)計部wm5Why5Why分析法簡介5Why5Why解決問題的方式和步驟5Why5Why的應用原則和要點5Why經(jīng)典案例解析5Why經(jīng)典案例解析CONTENTS5WhyCONTENTS5Why的精髓豐田生產(chǎn)方式(前言導讀)落實到現(xiàn)場有哪些問題、需要怎樣改善就沒有哲理小故事哲理小故事像蝸牛媽媽一樣：我們凡事要靠自己。像小蝸牛一樣：凡事多問5Why分析法簡介5Why簡介與起源：時才停止提問。解決根本原因以防止問題重演。文件中所有帶有“為什么”的語句都會定義真抓到根源）。好？”他回答說：“我碰到問題至少要問5個為什么。”5Why簡介與起源：為什么要學習和使用5why：問題冰山表面問題潛在原因潛在原因為什么要學習和使用5why：為什么要學習和使用5why：D解決方法Why678樹立習慣和紀律采取簡單方法應用高級工具實驗設(shè)計問題比率問題比率5Why解決問題的方式和步驟5Why問題解決方式：現(xiàn)在現(xiàn)在（現(xiàn)象）Why產(chǎn)品曝光度增產(chǎn)品曝光度增加活動間接收益活動間接收益活動直接收益活動直接收益測量/觀察5Why漏斗：文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項00004文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項5Why解決問題方式：問題點識別（大的、模糊的、復雜的）闡明問題已定位原因區(qū)問題點識別（大的、模糊的、復雜的）闡明問題已定位原因區(qū)問題點識別（大的、模糊的、復雜的）闡明問題已定位原因區(qū)原因點原因點原因點Why？1原因1Why？1原因1Why？1原因1Why？2原因2Why？2原因2Why？2原因2Why？3原因3Why？3原因3Why？3原因3Why？4原因4Why？4原因4Why？4原因4Why？5根本原因Why？5根本原因Why？5根本原因糾正措施糾正措施糾正措施糾正措施糾正措施糾正措施 預防措施吸取教訓吸取教訓吸取教訓 5Why解決問題方式：.為什么該特定問題會發(fā)生？為什么管理體系、流程會允許該問題發(fā)生？為什么該問題沒有被檢查、檢驗到？ 5Why解決問題方式：.5Why應用步驟： 5Why應用步驟：——阿第一部分—把握現(xiàn)狀： 在過程的第一步，你可以意識到問題可能是大的、含糊的或是復雜的，你有一些信息，但沒有詳細事實。問：我了解什么？ 過程的下一步是闡明問題，為了得到一個更清楚的認識。問：?實際發(fā)生了什么？?什么應發(fā)生？在這一點，如有必要，把問題分解成更小的單個元素。問：?我還要對問題了解什么？?那里還有其它問題嗎？第一部分—把握現(xiàn)狀：現(xiàn)在，焦點集中在查找問題原因的實際要點上。你需要追溯來了解第一手的原因要點。問：?我們需要去哪里？?我們需要了解什么？?誰可能會有有關(guān)此問題的信息？為了掌握問題傾向，?那一個？?什么時間？?多少頻次？?多大量？第二部分—原因調(diào)查：第二部分—原因調(diào)查：第七步：確認你已經(jīng)使用“5Why”調(diào)查方法來回答這些問題。5Why剝筍法5Why剝筍法第三部分—問題糾正：使用臨時措施來去除異?，F(xiàn)象直到根本原因能夠5Why分析法檢查清單：5Why的應用原則和要點5Why的指導原則：n用創(chuàng)新性思維思考，可以天真、可以異想天開的去分析；n不要認為答案是顯而易見的；n如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個相關(guān)部門組成的小組來完成分析；4、在邏輯和信任方面有什么飛躍嗎豁然開朗的感覺）5Why的指導原則：五個為什么問五次為什么五個為什么55原則:找到根本原因5Why應用要點：沒有修理設(shè)備設(shè)備全負荷運作生產(chǎn)量多接了很多定單作業(yè)方法沒有明確很少進行該作業(yè)沒有及時進行儀器矯正要做的事5Why應用要點：1、牽涉到了人的心理面，往往就導不出再發(fā)防止對策。2、為什么的矛頭要指向能夠由此導出再發(fā)防止對策的設(shè)備面，管理的制度面等等。u作業(yè)者心情煩躁u檢查人員在檢查的時候想著其 5Why應用要點：. 5Why應用要點：.觀光纜車的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊觀光纜車內(nèi)外有溫差觀光纜車的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊觀光纜車內(nèi)外有溫差觀光纜車的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊觀光纜車內(nèi)空氣濕度觀光纜車內(nèi)空氣濕度兩個為什么間必須緊密相關(guān)，不要跳步5Why應用要點：手機隨手放在某個地方手機隨手放在某個地方手機掉落在某個地方手機掉落在某個地方手機沒有在一直放置的口袋中手機沒有在一直放置的口袋中確認在現(xiàn)象欄中都是事實確認在現(xiàn)象欄中都是事實，而非推論 5Why應用要點：.被加工粉末卡住加工粉末的出口正好對著限度開關(guān)5Why應用要點：現(xiàn)場現(xiàn)場現(xiàn)實現(xiàn)實現(xiàn)物現(xiàn)物5Why經(jīng)典案例解析案例一：案例一：一問：“為什么機器停了？”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了?！倍枺骸盀槭裁闯摵赡兀俊贝穑骸耙驗檩S承的潤滑不夠。”三問：“為什么潤滑不夠？”答：“因為潤滑泵吸不上油來?！彼膯枺骸盀槭裁次簧嫌蛠?？”答：“因為油泵軸磨損、松動了?！蔽鍐枺骸盀槭裁茨p了呢？”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)。”案例二：案例二：“A車間地板上有一灘油”新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達到要求對策：調(diào)整績效考核指標。采購部的績效考核標準太偏重降低短期成本案例三：案例三：案例四：案例四：WHYWHYWHYWHYWHY案例五：案例五：案例五：案例五：1-為什么？3-為什么？5-為什么？添加標題客的組裝工廠里突然失效的組裝工廠里突然失效的組裝工廠里突然失效 2-為什么？4-為什么？添加標題案例五：案例五：案例五：案例五：