2025年大學(xué)大一（公共關(guān)系學(xué)）關(guān)系維護(hù)階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.公共關(guān)系活動的基本要素不包括（）A.組織B.傳播C.公眾D.政府3.公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)不包括（）A.告知公眾B.引導(dǎo)輿論C.強(qiáng)化輿論D.控制輿論4.組織形象的構(gòu)成要素不包括（）A.組織的人員形象B.組織的管理形象C.組織的環(huán)境形象D.組織的產(chǎn)品形象5.公共關(guān)系工作的一般程序不包括（）A.公關(guān)調(diào)查B.公關(guān)策劃C.公關(guān)實(shí)施D.公關(guān)評估6.公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容不包括（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.公關(guān)活動效果調(diào)查D.組織內(nèi)部情況調(diào)查7.公關(guān)策劃的原則不包括（）A.實(shí)用性原則B.可行性原則C.創(chuàng)新性原則D.主觀性原則8.公關(guān)實(shí)施的特點(diǎn)不包括（）A.傳播性B.動態(tài)性C.創(chuàng)造性D.持續(xù)性9.公關(guān)評估的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.知名度B.美譽(yù)度C.和諧度D.忠誠度10.組織開展公關(guān)活動的基礎(chǔ)是（）A.公關(guān)調(diào)查B.公關(guān)策劃C.公關(guān)實(shí)施D.公關(guān)評估11.公共關(guān)系的主體是（）A.組織B.傳播C.公眾D.個人12.公共關(guān)系的客體是（）A.組織B.傳播C.公眾D.個人13.公共關(guān)系的手段是（）A.組織B.傳播C.公眾D.個人14.公共關(guān)系的功能不包括（）A.信息功能B.參謀功能C.宣傳功能D.協(xié)調(diào)功能15.公共關(guān)系的基本原則不包括（）A.真實(shí)信用原則B.互惠互利原則C.全員公關(guān)原則D.以我為主原則16.組織與公眾之間的關(guān)系是（）A.單向的B.雙向的C.多向的D.無向的17.公共關(guān)系傳播的基本模式不包括（）A.拉斯韋爾模式B.香農(nóng)-韋弗模式C.施拉姆模式D.貝羅模式18.公共關(guān)系傳播的媒介不包括（）A.人際傳播媒介B.組織傳播媒介C.大眾傳播媒介D.網(wǎng)絡(luò)傳播媒介19.公共關(guān)系傳播的效果不包括（）A.認(rèn)知效果B.情感效果C.行為效果D.經(jīng)濟(jì)效果20.公共關(guān)系傳播的技巧不包括（）A.語言技巧B.文字技巧C.非語言技巧D.心理技巧第II卷（非選擇題，共60分）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）答題要求：每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。少選、多選、錯選均不得分。(總共5題，每題3分)1.公共關(guān)系的基本特征包括（）A.以美譽(yù)為目標(biāo)B.以真誠為信條C.以互惠為原則D.以溝通為手段2.公關(guān)調(diào)查的方法有（）A.文獻(xiàn)研究法B.觀察法C.訪談法D.問卷調(diào)查法3.公關(guān)策劃的內(nèi)容包括（）A.目標(biāo)設(shè)定B.主題設(shè)計(jì)C.項(xiàng)目策劃D.預(yù)算編制4.公關(guān)實(shí)施的步驟包括（）A.準(zhǔn)備階段B.傳播階段C.反饋階段D.調(diào)整階段5.公關(guān)評估的方法有（）A.自我評估法B.專家評估法C.公眾評估法D.媒體評估法三、判斷題（每題2分，共10分）答題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。(總共5題，每題2分)1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.公關(guān)調(diào)查是公關(guān)活動的起點(diǎn)。（）3.公關(guān)策劃的核心是創(chuàng)意。（）4.公關(guān)實(shí)施是公關(guān)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）5.公關(guān)評估是公關(guān)活動的終點(diǎn)。（）四、簡答題（每題10分，共20分）答題要求：請簡要回答下列問題。(總共2題，每題10分)1.簡述公共關(guān)系的功能。2.簡述公關(guān)調(diào)查的重要性。五、案例分析題（15分）答題要求：閱讀以下案例，然后回答問題。(總共1題，每題15分)案例：某公司為了提升品牌知名度，策劃了一場大型的公關(guān)活動?；顒友埩吮姸嗝餍谴裕诟鞔竺襟w上進(jìn)行了廣泛的宣傳?；顒悠陂g，公司還推出了一系列優(yōu)惠政策，吸引了大量消費(fèi)者。然而，活動結(jié)束后，公司發(fā)現(xiàn)品牌知名度并沒有得到明顯提升，銷售額也沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，活動存在一些問題，如宣傳內(nèi)容與品牌形象不符，優(yōu)惠政策不夠吸引人等。問題：1.請分析該公司公關(guān)活動失敗的原因。2.如果你是該公司的公關(guān)人員，你會如何改進(jìn)這次公關(guān)活動？答案：一、選擇題答案：1.A2.D3.D4.D5.D6.C7.D8.C9.D10.A11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.D19.D20.D二、多項(xiàng)選擇題答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題答案：1.×2.√3.√4.√5.×四、簡答題答案：1.公共關(guān)系的功能包括信息功能、參謀功能、宣傳功能、協(xié)調(diào)功能、服務(wù)功能等。信息功能可以幫助組織收集、整理和傳播信息；參謀功能為組織決策提供建議；宣傳功能提升組織形象；協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系；服務(wù)功能為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.公關(guān)調(diào)查的重要性在于它是公關(guān)活動的起點(diǎn)，能幫助組織了解自身形象、公眾需求和輿論狀況。為公關(guān)策劃提供依據(jù)，使策劃更具針對性。通過調(diào)查還能發(fā)現(xiàn)問題，為公關(guān)實(shí)施和評估提供參考，有助于組織及時調(diào)整公關(guān)策略，提高公關(guān)活動的效果。五、案例分析題答案：1.失敗原因：宣傳內(nèi)容與品牌形象不符，不能有效傳遞品牌價值；優(yōu)惠政策不夠吸引人，無法激發(fā)消費(fèi)者購買欲望