人力資源離職管理流程說明書一、目的與適用范圍為規(guī)范員工離職管理流程，保障企業(yè)與員工雙方合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)運(yùn)營秩序的穩(wěn)定性與連續(xù)性，特制定本流程。本流程適用于企業(yè)全體正式員工及試用期員工的主動(dòng)離職、協(xié)商解除勞動(dòng)合同、企業(yè)依法辭退等情形的離職管理工作。二、離職管理流程總覽離職管理分為離職申請(qǐng)與溝通、離職審批與確認(rèn)、工作交接、離職手續(xù)辦理、離職后管理五個(gè)核心階段，各環(huán)節(jié)需按序推進(jìn)并做好記錄留痕，確保流程合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控。三、各階段詳細(xì)流程（一）離職申請(qǐng)與溝通1.員工申請(qǐng)發(fā)起員工因個(gè)人發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃等原因提出離職時(shí)，需以書面形式（或通過企業(yè)OA系統(tǒng)）提交離職申請(qǐng)，明確離職意向及擬離職日期。其中：試用期員工需提前3日提交申請(qǐng)；正式員工需提前30日提交（若崗位涉及核心業(yè)務(wù)或特殊項(xiàng)目，經(jīng)雙方協(xié)商可調(diào)整離職周期，需以書面協(xié)議確認(rèn)）。2.離職面談啟動(dòng)收到離職申請(qǐng)后，員工直屬領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn)行離職面談。面談需秉持客觀、尊重的原則：了解離職真實(shí)原因（如職業(yè)發(fā)展瓶頸、薪酬福利、企業(yè)文化適配性等），記錄員工反饋；對(duì)有挽留價(jià)值的員工（如核心崗位、高績效員工），嘗試溝通挽留方案（如崗位調(diào)整、薪酬優(yōu)化、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)整等）；若挽留成功，需更新勞動(dòng)合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議；若員工去意已決，明確告知后續(xù)流程及注意事項(xiàng)（如交接要求、手續(xù)辦理時(shí)間等）。（二）離職審批與確認(rèn)1.直屬領(lǐng)導(dǎo)審批直屬領(lǐng)導(dǎo)需在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)離職申請(qǐng)進(jìn)行審批，重點(diǎn)評(píng)估員工離職對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度、項(xiàng)目交付、人員配置的影響，同步確認(rèn)員工工作交接計(jì)劃的可行性。若審批通過，簽署意見后提交至部門負(fù)責(zé)人；若存在異議（如交接計(jì)劃不合理、關(guān)鍵工作未完成），需與員工溝通調(diào)整后重新提交。2.部門負(fù)責(zé)人審批部門負(fù)責(zé)人需在2個(gè)工作日內(nèi)審核離職申請(qǐng)及直屬領(lǐng)導(dǎo)意見，結(jié)合部門整體業(yè)務(wù)安排判斷離職的合理性與必要性，確認(rèn)后提交人力資源部門。3.人力資源部門審批HR需從合規(guī)性（如勞動(dòng)合同期限、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議、培訓(xùn)服務(wù)期約定等）、流程完整性（申請(qǐng)形式、時(shí)間是否符合要求）等維度審核，5個(gè)工作日內(nèi)完成審批。若存在勞動(dòng)糾紛隱患（如未結(jié)清的報(bào)銷、未履行的服務(wù)期協(xié)議），需協(xié)調(diào)員工與相關(guān)部門解決后再行審批。審批通過后，HR向員工發(fā)送《離職流程確認(rèn)函》，明確后續(xù)交接、手續(xù)辦理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與要求。（三）工作交接1.交接計(jì)劃制定員工需在離職申請(qǐng)獲批后1個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)同直屬領(lǐng)導(dǎo)、HR制定《工作交接清單》，內(nèi)容需涵蓋：未完成的工作任務(wù)（含進(jìn)度、交付物要求、關(guān)聯(lián)方對(duì)接人信息）；客戶資源、供應(yīng)商資料、項(xiàng)目文檔等業(yè)務(wù)資料（需分類整理，標(biāo)注密級(jí)與使用權(quán)限）；企業(yè)配置的辦公設(shè)備（如電腦、門禁卡、工牌）、辦公用品、鑰匙等資產(chǎn)；內(nèi)部系統(tǒng)賬號(hào)、權(quán)限的移交（需提前申請(qǐng)注銷或變更）。交接期限原則上與離職周期一致（試用期員工≤3日，正式員工≤30日）；若涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)或重大項(xiàng)目，經(jīng)HR與部門協(xié)商可適當(dāng)延長，但最長不超過60日（需在《離職流程確認(rèn)函》中明確）。2.交接執(zhí)行與確認(rèn)員工需按計(jì)劃完成工作交接，每完成一項(xiàng)交接內(nèi)容，需由接收人（直屬領(lǐng)導(dǎo)指定的繼任者或團(tuán)隊(duì)成員）、直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。交接過程中，HR需跟蹤進(jìn)度，確保交接無遺漏。交接完成后，直屬領(lǐng)導(dǎo)需簽署《工作交接完成確認(rèn)書》，作為離職手續(xù)辦理的前提條件。（四）離職手續(xù)辦理1.資產(chǎn)與資料歸還員工需在離職前1個(gè)工作日內(nèi)，將所有企業(yè)資產(chǎn)（含設(shè)備、辦公用品、鑰匙）、業(yè)務(wù)資料歸還至指定部門（如行政部、資料室），接收人需開具《資產(chǎn)歸還確認(rèn)單》。2.財(cái)務(wù)結(jié)算工資結(jié)算：企業(yè)需在員工離職當(dāng)日（或次月發(fā)薪日，依企業(yè)薪酬制度）結(jié)清員工在職期間的工資（含基本工資、績效工資、加班工資等）；若員工存在未休年假，需按勞動(dòng)法規(guī)定折算工資。費(fèi)用結(jié)算：員工需結(jié)清個(gè)人借支、未報(bào)銷的費(fèi)用（如出差墊付款需在離職前完成報(bào)銷或還款）；企業(yè)需退還員工押金（若有）、未使用的福利額度（如餐補(bǔ)、年假補(bǔ)貼等，依企業(yè)制度）。違約金/賠償金：若員工違反勞動(dòng)合同約定（如服務(wù)期協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議），需按協(xié)議支付違約金；若企業(yè)因員工過錯(cuò)（如嚴(yán)重違紀(jì)、造成經(jīng)濟(jì)損失）解除勞動(dòng)合同，需依法核算賠償金（或無需支付，依實(shí)際情況）。3.勞動(dòng)關(guān)系與社保公積金處理HR需在員工離職后15日內(nèi)，為其開具《離職證明》（注明離職時(shí)間、崗位、在職期間表現(xiàn)，避免負(fù)面評(píng)價(jià)），并協(xié)助員工辦理檔案轉(zhuǎn)移（如需）、社保公積金停繳及轉(zhuǎn)移手續(xù)（員工需提供新單位信息或戶籍地社保賬戶信息）。若員工與企業(yè)簽訂了競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，HR需在離職時(shí)明確競(jìng)業(yè)限制期限、補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任，后續(xù)按月支付補(bǔ)償金并監(jiān)督員工履行情況。4.手續(xù)確認(rèn)與存檔所有離職手續(xù)完成后，HR需整理員工離職相關(guān)文件（申請(qǐng)、面談?dòng)涗?、交接清單、確認(rèn)書、離職證明存根等），歸檔至員工個(gè)人檔案，保存期限不少于2年（依勞動(dòng)法規(guī)定）。（五）離職后管理1.離職反饋分析HR需每季度匯總離職面談?dòng)涗?、離職原因數(shù)據(jù)，分析企業(yè)管理存在的問題（如薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不足、職業(yè)發(fā)展通道狹窄、企業(yè)文化沖突等），形成《離職分析報(bào)告》，提交管理層作為優(yōu)化人力資源策略的依據(jù)。2.競(jìng)業(yè)限制與保密監(jiān)督對(duì)于涉及企業(yè)核心技術(shù)、商業(yè)秘密的離職員工，HR需在競(jìng)業(yè)限制期內(nèi)（最長2年）定期核查其就業(yè)情況（如通過背景調(diào)查、社保記錄查詢等），若發(fā)現(xiàn)違反競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的行為，依法追究法律責(zé)任。3.離職員工關(guān)系維護(hù)建立離職員工人才庫，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、與企業(yè)無糾紛的離職員工，定期通過郵件、行業(yè)活動(dòng)等方式保持聯(lián)系，邀請(qǐng)其參與企業(yè)校友活動(dòng)或推薦潛在人才，必要時(shí)探索返聘或合作機(jī)會(huì)（如顧問、項(xiàng)目外包等）。四、注意事項(xiàng)1.法律合規(guī)性：所有離職流程需嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)，避免因流程瑕疵引發(fā)勞動(dòng)仲裁或訴訟（如未按時(shí)開具離職證明、拖欠工資、違法解除勞動(dòng)合同等）。2.溝通技巧：離職面談需避免情緒化表達(dá)，尊重員工選擇，聚焦問題解決與經(jīng)驗(yàn)沉淀；對(duì)于辭退類離職，需提前準(zhǔn)備充分的事實(shí)依據(jù)（如違紀(jì)證據(jù)、績效改進(jìn)記錄），溝通時(shí)明確法律依據(jù)與補(bǔ)償方案，降低糾紛風(fēng)險(xiǎn)。3.特殊情況處理：急辭（員工未提前通知離職）：若員工因突發(fā)情況需緊急離職，企業(yè)可與員工協(xié)商縮短離職周期，但需確保工作交接充分；若員工擅自離職造成企業(yè)損失，企業(yè)可依法追償。辭退（企業(yè)主動(dòng)解除勞動(dòng)合同）：需提前30日以書面形式通知員工（或支付代通知金），并按勞動(dòng)法規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（或賠償金，依解除原因），辭退流程需同步履行工會(huì)告知義務(wù)（若有工會(huì)）。涉密崗位離職：需增加脫密期管理（依勞動(dòng)合同約定，最長6個(gè)月），脫密期內(nèi)調(diào)整崗位、限制離職去向，確保企業(yè)信息安全。五、附則1.本流