零售連鎖店店長銷售與服務(wù)績效考表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%實際銷售額除以月度銷售目標額，達到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分商品毛利率35%實際毛利率與目標毛利率的差值乘以100，絕對值每低1%扣0.5分，最低得0分客單價120元實際客單價與目標客單價的差值除以目標客單價，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最高得10分，最低得0分新客增長率15%實際新客增長率與目標新客增長率的差值乘以100，每低1%扣0.5分，最低得0分線上訂單占比30%實際線上訂單占比與目標線上訂單占比的差值乘以100，每低1%扣0.5分，最低得0分客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分實際評分與目標評分的差值乘以10，每低0.1分扣0.5分，最低得0分客戶投訴率低于2%實際投訴率與目標投訴率的差值乘以100，每高1%扣0.5分，最低得0分會員續(xù)費率80%實際會員續(xù)費率與目標會員續(xù)費率的差值乘以100，每低1%扣0.5分，最低得0分客戶表揚次數(shù)20次實際表揚次數(shù)與目標表揚次數(shù)的差值，每多1次加0.5分，每少1次扣0.5分，最高得10分，最低得0分服務(wù)響應(yīng)速度平均5分鐘內(nèi)實際響應(yīng)速度與目標響應(yīng)速度的差值，每慢1分鐘扣0.5分，最低得0分團隊管理效能員工流失率20%低于10%實際流失率與目標流失率的差值乘以100，每高1%扣0.5分，最低得0分員工培訓完成率100%實際完成率與目標完成率的差值，達到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分員工績效考核達標率90%實際達標率與目標達標率的差值乘以100，每低1%扣0.5分，最低得0分團隊協(xié)作評分4.0分實際評分與目標評分的差值乘以10，每低0.1分扣0.5分，最低得0分員工違紀次數(shù)0次實際違紀次數(shù)與目標違紀次數(shù)的差值，每多1次扣2分，最低得0分運營成本控制庫存周轉(zhuǎn)率15%8次實際周轉(zhuǎn)率與目標周轉(zhuǎn)率的差值，每高1次得0.5分，每低1次扣0.5分，最高得7.5分，最低得0分損耗率低于1%實際損耗率與目標損耗率的差值乘以100，每高1%扣0.5分，最低得0分能耗費用占比低于5%實際能耗費用占比與目標能耗費用占比的差值乘以100，每高1%扣0.5分，最低得0分店鋪維護費用控制預(yù)算內(nèi)實際費用與預(yù)算的差值除以預(yù)算，絕對值每高1%扣0.5分，最低得0分促銷活動成本效益投入產(chǎn)出比大于1:4實際投入產(chǎn)出比與目標投入產(chǎn)出比的差值乘以100，每低1:1扣0.5分，最低得0分本考核表旨在全面評估零售連鎖店店長的銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、團隊管理和運營成本控制能力。請根據(jù)各指標的實際表現(xiàn)，按照評分標準進行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達成率40%，客戶滿意度25%，團隊管理效能20%，運營成本控制15%。總分滿分為100分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：