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文檔簡介
活動(dòng)室管理員崗位職責(zé)與管理規(guī)范活動(dòng)室作為組織開展文化交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動(dòng)的核心空間,其有序運(yùn)營依賴于管理員的專業(yè)管理。以下從崗位職責(zé)與管理規(guī)范兩方面,梳理管理員的核心工作內(nèi)容與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),為場所高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供實(shí)操指引。一、崗位職責(zé)(一)日常運(yùn)營統(tǒng)籌負(fù)責(zé)活動(dòng)室開放時(shí)段的全流程管理,嚴(yán)格執(zhí)行既定開放時(shí)間,按時(shí)啟閉場所;每日開展場地巡檢,檢查門窗、水電、照明等基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)清理雜物、垃圾,確保場地整潔無安全隱患,為使用者營造舒適環(huán)境。(二)活動(dòng)服務(wù)保障申請(qǐng)審核:受理活動(dòng)使用申請(qǐng),審核內(nèi)容(活動(dòng)性質(zhì)、參與人數(shù)、時(shí)長、設(shè)備需求等)是否合規(guī),確?;顒?dòng)與場所功能、安全要求相符;現(xiàn)場支持:活動(dòng)前協(xié)助布置場地、調(diào)試設(shè)備,活動(dòng)中實(shí)時(shí)巡查,響應(yīng)突發(fā)需求(如設(shè)備故障、人員沖突),活動(dòng)后督促使用者恢復(fù)場地原貌,檢查設(shè)施完好性。(三)設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立設(shè)備臺(tái)賬,記錄每臺(tái)設(shè)備(音響、投影、桌椅等)的購置時(shí)間、型號(hào)參數(shù)、維護(hù)歷史;定期清潔、調(diào)試設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障第一時(shí)間報(bào)修并跟蹤維修進(jìn)度;向使用者宣傳正確操作方法,避免因不當(dāng)使用造成損壞。(四)安全管理落地隱患排查:定期檢查消防設(shè)施(滅火器、應(yīng)急燈、疏散通道)、電路安全,整改地面濕滑、雜物堆積等潛在風(fēng)險(xiǎn);應(yīng)急處置:制定火災(zāi)、停電、人員受傷等應(yīng)急預(yù)案并定期演練;活動(dòng)期間管控安全行為(禁止吸煙、明火、違規(guī)用電),確保人員與財(cái)產(chǎn)安全。(五)檔案與反饋管理建立活動(dòng)室使用檔案,記錄每次活動(dòng)的時(shí)間、申請(qǐng)方、內(nèi)容、設(shè)備使用及反饋;定期整理用戶建議,形成書面報(bào)告提交管理部門,為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。二、管理規(guī)范(一)使用制度規(guī)范1.申請(qǐng)流程:使用方需提前提交書面/線上申請(qǐng),明確活動(dòng)細(xì)節(jié)(時(shí)間、內(nèi)容、人數(shù)、設(shè)備),經(jīng)審核通過并簽訂使用協(xié)議后方可使用;臨時(shí)變更/取消需提前告知,便于統(tǒng)籌場地。2.使用規(guī)則:活動(dòng)室僅限開展合規(guī)活動(dòng)(禁止違法、盈利性、不符功能的活動(dòng));愛護(hù)設(shè)施,不得涂畫、私改設(shè)備;保持安靜,活動(dòng)結(jié)束后按時(shí)離場并配合交接。(二)設(shè)施設(shè)備管理1.維護(hù)流程:制定月度/季度維護(hù)計(jì)劃,按計(jì)劃清潔、調(diào)試設(shè)備;每半年組織全面檢修,故障設(shè)備需立即停用、張貼警示,24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)報(bào)修,維修后試運(yùn)行確認(rèn)正常。2.使用規(guī)范:使用者需在管理員指導(dǎo)下操作專業(yè)設(shè)備,禁止私拆、改裝;設(shè)備使用后需關(guān)閉電源、歸位器材,管理員二次檢查確保無隱患。(三)安全管理規(guī)范1.消防管理:設(shè)置明顯安全出口、疏散標(biāo)識(shí),每月檢查消防設(shè)施;禁止堆放易燃雜物,活動(dòng)期間預(yù)留疏散通道。2.應(yīng)急處置:遇火災(zāi)、地震等突發(fā)事件,立即啟動(dòng)預(yù)案組織疏散并聯(lián)系支援;遇設(shè)備故障、人員受傷,第一時(shí)間斷電、急救并上報(bào)。(四)服務(wù)質(zhì)量要求管理員需保持耐心服務(wù)態(tài)度,及時(shí)響應(yīng)咨詢、求助;定期參與培訓(xùn),提升設(shè)備操作、應(yīng)急處置、溝通協(xié)調(diào)能力,確保服務(wù)專業(yè)高效。(五)考核與監(jiān)督自評(píng)改進(jìn):管理員每月自評(píng)工作(完成情況、問題、改進(jìn)措施);監(jiān)督獎(jiǎng)懲:管理部門通過滿意度調(diào)查、現(xiàn)場抽查監(jiān)督工作,考核結(jié)果與績效掛鉤——優(yōu)秀者表彰獎(jiǎng)勵(lì),疏漏致?lián)p/事故者依規(guī)追責(zé)。通過明確崗
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