2025年北京客運證考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)2024年修訂的《北京市出租汽車管理條例》，巡游出租汽車駕駛員在機場、火車站等交通樞紐區(qū)域候客時，應當使用統(tǒng)一調(diào)度系統(tǒng)派單，禁止私自攬客。違反此規(guī)定的，由交通執(zhí)法部門責令改正，可處（）罰款。A.500元以下B.1000元以上3000元以下C.5000元以上1萬元以下D.2000元以上5000元以下答案：B2.新能源出租汽車動力電池發(fā)生冒煙但未起火時，駕駛員應首先（）。A.立即使用車載滅火器噴射電池組B.疏散乘客至車外5米以外安全區(qū)域C.關閉車輛總電源并撥打119D.嘗試用濕布覆蓋冒煙部位答案：C3.北京市重點時段（7:00-9:00、17:00-19:00）在二環(huán)內(nèi)道路行駛時，出租汽車駕駛員需遵守“右進右出”原則，即（）。A.只能從右側(cè)車道進入公交專用道B.臨時停車上下客時，車輛右側(cè)需貼近路沿C.遇擁堵時優(yōu)先讓行右側(cè)來車D.變道時只能使用右側(cè)轉(zhuǎn)向燈答案：B4.出租汽車駕駛員在運營中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易碎品（如瓷器），正確的處理方式是（）。A.要求乘客自行妥善包裹，否則拒絕運輸B.主動提供軟質(zhì)襯墊協(xié)助固定，并提醒輕拿輕放C.告知乘客損壞自負，不承擔賠償責任D.建議乘客改乘其他交通工具答案：B5.根據(jù)《北京市無障礙環(huán)境建設條例》，出租汽車駕駛員遇到使用輪椅的乘客時，應（）。A.協(xié)助乘客折疊輪椅后放置于后備箱B.檢查車輛無障礙設施（如輪椅固定帶）是否完好，協(xié)助固定輪椅C.要求乘客自行搬運輪椅上車D.以車輛空間不足為由拒絕搭載答案：B6.出租汽車計程計價設備顯示“空車”時，駕駛員因（）可以拒載。A.乘客目的地超出北京市行政區(qū)域B.乘客攜帶導盲犬C.乘客醉酒且無陪同人員D.乘客要求前往交通管制區(qū)域答案：C7.北京市出租汽車電召服務中，駕駛員接到派單后，應在（）內(nèi)確認接單，未及時確認的，平臺可取消訂單并記錄駕駛員服務評價。A.30秒B.1分鐘C.2分鐘D.5分鐘答案：A8.車輛發(fā)生輕微刮擦事故且無人員傷亡時，駕駛員應首先（）。A.立即報警等待交警處理B.拍攝車輛位置、碰撞部位等現(xiàn)場照片C.移動車輛至不妨礙交通的地點D.與對方駕駛員協(xié)商賠償金額答案：C9.出租汽車駕駛員在運營中需使用普通話或（）提供服務，少數(shù)民族乘客可根據(jù)需求使用本民族語言。A.英語B.北京方言C.手語D.乘客指定的其他語言答案：B10.新能源出租汽車充電時，正確的操作流程是（）。A.關閉車輛電源→連接充電槍→啟動充電→充滿后先拔充電槍再斷電B.啟動車輛→連接充電槍→啟動充電→充滿后直接拔槍C.關閉車輛電源→連接充電槍→啟動充電→充滿后先斷電再拔充電槍D.保持車輛通電→連接充電槍→啟動充電→充滿后拔槍答案：C11.北京市出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（），注冊期滿需重新申請延續(xù)注冊。A.1年B.3年C.5年D.6年答案：B12.乘客遺失貴重物品后聯(lián)系駕駛員，駕駛員確認物品在車內(nèi)，正確的處理方式是（）。A.要求乘客支付“保管費”后歸還B.立即送至乘客指定地點，費用由乘客承擔C.告知乘客到駕駛員所在公司領取D.與乘客協(xié)商歸還方式（如送至就近交通樞紐或約定地點）答案：D13.出租汽車在高速公路行駛時，最高時速不得超過（），遇雨霧等惡劣天氣應降低車速。A.80公里B.100公里C.120公里D.90公里答案：B14.駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛制動系統(tǒng)異常（如剎車變軟）時，應（）。A.繼續(xù)行駛至最近維修站B.立即開啟危險報警閃光燈，逐步減速靠邊停車C.猛踩剎車嘗試停車D.告知乘客“車輛故障”后自行下車檢查答案：B15.北京市出租汽車服務質(zhì)量信譽考核中，駕駛員在一個考核周期內(nèi)累計扣分達到20分的，（）。A.暫停從業(yè)資格，參加不少于18學時的培訓并考核合格后恢復B.直接吊銷從業(yè)資格證C.扣除當月全部運營收入D.由公司內(nèi)部警告處分答案：A16.乘客要求駕駛員繞道行駛（非交通管制原因），駕駛員應（）。A.拒絕并說明按最短路線行駛B.同意但需提前告知乘客可能增加費用C.要求乘客簽署“繞道免責聲明”D.直接拒絕并終止服務答案：B17.出租汽車內(nèi)空氣質(zhì)量應符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》，駕駛員需每（）對車內(nèi)進行消毒，重點清潔座椅、車門把手等接觸部位。A.1天B.3天C.1周D.2周答案：A18.駕駛員在運營中接到家人緊急電話，正確的處理方式是（）。A.立即接聽并通話B.將車輛停至安全區(qū)域后接聽C.掛斷電話，運營結(jié)束后回撥D.開啟免提通話，邊開車邊接聽答案：B19.出租汽車發(fā)生自燃時，駕駛員應首先（）。A.取出車載滅火器滅火B(yǎng).疏散乘客至車外10米以外C.關閉車輛總電源D.撥打119報警答案：B20.北京市巡游出租汽車車容車貌要求中，車輛前后風擋玻璃內(nèi)側(cè)（）。A.可懸掛小幅裝飾掛件B.禁止放置、懸掛遮擋視線的物品C.允許張貼企業(yè)宣傳海報D.可放置乘客遺失物品暫存盒答案：B二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.出租汽車駕駛員在運營中需遵守的“六不”服務規(guī)范包括（）。A.不拒載、不議價B.不繞道、不甩客C.不吸煙、不接打手機（駕車時）D.不拼客、不使用方言答案：ABC2.北京市出租汽車駕駛員需熟悉的重點區(qū)域包括（）。A.北京大興國際機場交通樞紐調(diào)度規(guī)則B.故宮周邊單行路線C.環(huán)球影城主題公園游客集散通道D.中關村科技園區(qū)夜間限行措施答案：ABCD3.新能源出租汽車日常檢查項目包括（）。A.動力電池電量及溫度顯示B.充電接口是否有銹蝕或松動C.輪胎氣壓及磨損程度D.車載滅火器有效期答案：ABCD4.乘客突發(fā)疾病時，駕駛員應采取的措施有（）。A.立即撥打120急救電話B.保持車輛通風，協(xié)助乘客調(diào)整坐姿C.詢問乘客是否攜帶常用藥物（如降壓藥）D.繼續(xù)行駛至目的地，避免耽誤行程答案：ABC5.出租汽車駕駛員不得有下列行為（）。A.利用計價設備作弊（如私自調(diào)整計費參數(shù)）B.對乘客使用侮辱性語言C.在車內(nèi)播放音量過高的音樂D.主動提醒乘客系好安全帶答案：ABC6.北京市出租汽車電召服務平臺需向駕駛員提供的信息包括（）。A.乘客目的地B.乘客聯(lián)系方式C.預計接駕時間D.乘客性別及年齡答案：ABC7.出租汽車發(fā)生交通事故后，駕駛員應履行的義務有（）。A.保護現(xiàn)場（如需移動車輛需標記位置）B.如實向交警陳述事故經(jīng)過C.協(xié)助救治受傷人員D.隱瞞乘客身份以避免糾紛答案：ABC8.無障礙出租汽車需配備的設施包括（）。A.輪椅固定帶B.升降平臺（或可折疊斜坡板）C.盲文提示標識D.兒童安全座椅答案：ABC9.出租汽車駕駛員服務評價指標包括（）。A.乘客投訴率B.運營里程油耗（電耗）C.車輛清潔度D.交通違法次數(shù)答案：ACD10.冬季運營時，出租汽車駕駛員需注意的安全事項有（）。A.檢查防凍液、玻璃水是否適合低溫環(huán)境B.提前預熱車輛，避免電池性能下降C.冰雪路面行駛時增大跟車距離D.開啟車內(nèi)暖風時關閉車窗以保持溫度答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.出租汽車駕駛員可在車內(nèi)放置個人物品，但不得占用乘客座位或遮擋安全設備。（）答案：√2.乘客攜帶活禽（如寵物雞）乘車時，駕駛員可拒絕運輸。（）答案：√3.新能源出租汽車充電時，駕駛員可留在車內(nèi)休息，但需關閉車內(nèi)用電設備。（）答案：×（應離開車輛或在充電區(qū)域指定休息區(qū)等待）4.北京市出租汽車駕駛員從業(yè)資格證全國通用，無需辦理區(qū)域注冊。（）答案：×（需在北京市完成注冊后方可運營）5.乘客要求開具電子發(fā)票時，駕駛員應提供平臺或企業(yè)的電子發(fā)票開具鏈接。（）答案：√6.車輛發(fā)生爆胎時，駕駛員應立即急剎車減速。（）答案：×（應緊握方向盤，緩踩剎車，逐步減速）7.出租汽車駕駛員可拒絕攜帶超大行李（超過后備箱容積）的乘客。（）答案：√8.夜間運營時，駕駛員可開啟遠光燈提高視線，但會車時需切換為近光燈。（）答案：×（城市道路夜間照明良好時應使用近光燈）9.乘客醉酒后嘔吐弄臟車輛，駕駛員可要求乘客賠償清潔費用。（）答案：√10.出租汽車駕駛員參加繼續(xù)教育培訓的學時可計入服務質(zhì)量信譽考核加分項。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例一：某日早高峰，駕駛員張某駕駛巡游出租汽車在西城區(qū)金融街接到乘客王某，王某要求前往朝陽區(qū)國貿(mào)。張某查看導航后發(fā)現(xiàn)，按常規(guī)路線（金融街→西二環(huán)→東二環(huán)→國貿(mào)）需40分鐘，但通過繞行西直門外大街、北三環(huán)（雖多2公里）可避開西二環(huán)擁堵，預計30分鐘到達。張某告知王某：“常規(guī)路線堵車，繞行走北三環(huán)，費用可能多10元左右，您看可以嗎？”王某同意后，張某按新路線行駛，最終車費比常規(guī)路線多8元。到達后，王某以“繞道”為由投訴張某。問題：張某的行為是否構(gòu)成違規(guī)？請說明理由。答案：不構(gòu)成違規(guī)。根據(jù)《北京市出租汽車管理條例》，駕駛員在運營中因交通擁堵、乘客要求等合理原因繞道的，需提前告知乘客并征得同意。案例中，張某主動說明繞道原因（避開擁堵）、預計增加費用（約10元），經(jīng)乘客王某同意后行駛，符合“提前告知、乘客認可”的規(guī)定，因此不構(gòu)成違規(guī)繞道。案例二：駕駛員李某駕駛新能源出租汽車在大興區(qū)某充電站充電時，發(fā)現(xiàn)相鄰車位車輛充電口冒煙，隨即聞到焦糊味。此時，充電站內(nèi)還有其他3輛正在充電的出租汽車，站內(nèi)無工作人員。