(2025年)內(nèi)審員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪種審核類型屬于內(nèi)部審核？（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.以上都不是答案：A。第一方審核即內(nèi)部審核，是組織自己對自身管理體系進(jìn)行的審核；第二方審核是顧客對組織的審核；第三方審核是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對組織的審核。2.審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。A.審核組長B.受審核方C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)D.審核員答案：A。審核組長負(fù)責(zé)編制審核計(jì)劃，明確審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、方法、日程安排等內(nèi)容。3.在審核過程中，審核證據(jù)是指與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的（）。A.記錄B.事實(shí)陳述C.其他信息D.以上都是答案：D。審核證據(jù)可以是記錄、事實(shí)陳述或其他信息，只要與審核準(zhǔn)則有關(guān)且能被證實(shí)。4.審核發(fā)現(xiàn)是指（）。A.將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果B.審核中觀察到的不符合項(xiàng)C.審核中發(fā)現(xiàn)的問題D.以上都不是答案：A。審核發(fā)現(xiàn)是對收集到的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則進(jìn)行比較和評價(jià)得出的結(jié)果，可能是符合項(xiàng)，也可能是不符合項(xiàng)。5.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系的文件類型？（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.財(cái)務(wù)報(bào)表答案：D。質(zhì)量管理體系文件通常包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等，財(cái)務(wù)報(bào)表不屬于質(zhì)量管理體系文件范疇。6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，審核員應(yīng)（）。A.立即開具不符合報(bào)告B.與受審核方人員進(jìn)行溝通和確認(rèn)C.直接向管理層報(bào)告D.以上都不對答案：B。審核員發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后，應(yīng)先與受審核方人員進(jìn)行溝通和確認(rèn)，確保不符合事實(shí)清楚、證據(jù)充分，避免誤解。7.審核準(zhǔn)則可以包括（）。A.適用的法律法規(guī)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D。審核準(zhǔn)則可以是適用的法律法規(guī)、組織的質(zhì)量管理體系文件、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)以及合同要求等。8.內(nèi)部審核的目的不包括（）。A.評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的問題C.為外部審核做準(zhǔn)備D.增加組織的經(jīng)濟(jì)效益答案：D。內(nèi)部審核的目的主要是評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施、為外部審核做準(zhǔn)備等，增加組織的經(jīng)濟(jì)效益不是內(nèi)部審核的直接目的。9.審核員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)不包括（）。A.公正、客觀B.善于溝通C.具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力D.能夠隨意發(fā)表個(gè)人意見答案：D。審核員應(yīng)公正、客觀地進(jìn)行審核，善于與受審核方溝通，但不能隨意發(fā)表個(gè)人意見，應(yīng)依據(jù)審核準(zhǔn)則和審核證據(jù)進(jìn)行評價(jià)。10.以下關(guān)于審核抽樣的說法，正確的是（）。A.抽樣應(yīng)具有代表性B.抽樣數(shù)量越多越好C.可以隨意抽樣D.以上都不對答案：A。審核抽樣應(yīng)具有代表性，能夠合理地反映被審核對象的整體情況，并非抽樣數(shù)量越多越好，也不能隨意抽樣。11.在審核過程中，審核員可以通過（）收集審核證據(jù)。A.查閱文件和記錄B.觀察活動和過程C.與人員進(jìn)行面談D.以上都是答案：D。審核員可以通過查閱文件和記錄、觀察活動和過程、與人員進(jìn)行面談等多種方式收集審核證據(jù)。12.不符合項(xiàng)的類型不包括（）。A.嚴(yán)重不符合項(xiàng)B.一般不符合項(xiàng)C.輕微不符合項(xiàng)D.觀察項(xiàng)答案：D。不符合項(xiàng)一般分為嚴(yán)重不符合項(xiàng)和一般不符合項(xiàng)，有些組織也會劃分出輕微不符合項(xiàng)，但觀察項(xiàng)不屬于不符合項(xiàng)的類型，觀察項(xiàng)是指審核中發(fā)現(xiàn)的一些需要引起注意但尚未構(gòu)成不符合的情況。13.審核報(bào)告應(yīng)由（）批準(zhǔn)。A.審核組長B.受審核方負(fù)責(zé)人C.組織的最高管理者D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)答案：C。審核報(bào)告應(yīng)由組織的最高管理者或其授權(quán)人員批準(zhǔn)，以確保審核結(jié)果得到認(rèn)可和重視。14.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)包括（）。A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評審D.以上都是答案：D。質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)包括采取糾正措施消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生的原因，采取預(yù)防措施防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生，以及通過管理評審對質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面評價(jià)和改進(jìn)。15.以下哪種情況屬于文件控制方面的不符合項(xiàng)？（）A.作業(yè)現(xiàn)場使用的文件是過期版本B.員工不知道質(zhì)量方針的內(nèi)容C.生產(chǎn)設(shè)備未進(jìn)行定期維護(hù)D.產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄不完整答案：A。作業(yè)現(xiàn)場使用過期版本的文件，說明文件的控制存在問題，未及時(shí)更新和分發(fā)有效版本的文件；員工不知道質(zhì)量方針內(nèi)容屬于培訓(xùn)方面的問題；生產(chǎn)設(shè)備未定期維護(hù)屬于設(shè)備管理問題；產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄不完整屬于記錄控制問題。16.審核員在審核過程中應(yīng)保持（）。A.獨(dú)立性B.權(quán)威性C.隨意性D.以上都不對答案：A。審核員在審核過程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不受外界干擾和影響，客觀、公正地進(jìn)行審核。17.內(nèi)部審核的頻次應(yīng)（）。A.每年至少進(jìn)行一次B.每半年進(jìn)行一次C.根據(jù)組織的實(shí)際情況確定D.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定答案：C。內(nèi)部審核的頻次應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度、管理水平以及風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)際情況確定，一般每年至少進(jìn)行一次，但也可以根據(jù)需要增加審核頻次。18.審核員在與受審核方人員面談時(shí)，應(yīng)（）。A.只聽不說B.主導(dǎo)談話內(nèi)容C.保持耐心和禮貌D.以上都不對答案：C。審核員在與受審核方人員面談時(shí)，應(yīng)保持耐心和禮貌，認(rèn)真傾聽對方的回答，適當(dāng)引導(dǎo)談話內(nèi)容，但不能主導(dǎo)談話，也不能只聽不說。19.以下關(guān)于審核記錄的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.審核記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確B.審核記錄可以隨意涂改C.審核記錄應(yīng)妥善保存D.審核記錄是審核的重要證據(jù)答案：B。審核記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，是審核的重要證據(jù)，應(yīng)妥善保存，不能隨意涂改，如需修改應(yīng)進(jìn)行簽名和注明日期。20.當(dāng)審核范圍發(fā)生變更時(shí)，（）。A.不需要調(diào)整審核計(jì)劃B.只需通知受審核方C.應(yīng)重新編制或調(diào)整審核計(jì)劃D.以上都不對答案：C。當(dāng)審核范圍發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)重新編制或調(diào)整審核計(jì)劃，以確保審核的全面性和有效性，并及時(shí)通知相關(guān)人員。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.內(nèi)部審核的作用包括（）。A.評價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性B.促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)C.提高員工的質(zhì)量意識D.增強(qiáng)組織的市場競爭力答案：ABCD。內(nèi)部審核可以評價(jià)質(zhì)量管理體系是否符合審核準(zhǔn)則，促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)，通過審核過程可以提高員工的質(zhì)量意識，進(jìn)而增強(qiáng)組織的市場競爭力。2.審核員應(yīng)具備的能力包括（）。A.了解審核原則、程序和方法B.熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)C.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力D.能夠獨(dú)立完成審核工作答案：ABCD。審核員應(yīng)了解審核原則、程序和方法，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立完成審核工作中的各項(xiàng)任務(wù)。3.審核證據(jù)的收集方法有（）。A.文件評審B.面談C.觀察D.數(shù)據(jù)收集和分析答案：ABCD。審核證據(jù)的收集方法包括文件評審、與人員面談、觀察活動和過程、收集和分析數(shù)據(jù)等。4.以下屬于嚴(yán)重不符合項(xiàng)的情況有（）。A.質(zhì)量管理體系某一關(guān)鍵過程嚴(yán)重失控B.多個(gè)一般不符合項(xiàng)顯示質(zhì)量管理體系存在系統(tǒng)性問題C.違反法律法規(guī)要求D.產(chǎn)品出現(xiàn)個(gè)別不合格品答案：ABC。嚴(yán)重不符合項(xiàng)通常是指質(zhì)量管理體系某一關(guān)鍵過程嚴(yán)重失控、多個(gè)一般不符合項(xiàng)顯示存在系統(tǒng)性問題、違反法律法規(guī)要求等情況；產(chǎn)品出現(xiàn)個(gè)別不合格品可能屬于一般不符合項(xiàng)或輕微不符合項(xiàng)。5.內(nèi)部審核的流程包括（）。A.策劃與準(zhǔn)備B.實(shí)施審核C.編制審核報(bào)告D.跟蹤驗(yàn)證糾正措施答案：ABCD。內(nèi)部審核的流程包括策劃與準(zhǔn)備、實(shí)施審核、編制審核報(bào)告、跟蹤驗(yàn)證糾正措施等環(huán)節(jié)。6.質(zhì)量管理體系文件的作用有（）。A.規(guī)定質(zhì)量管理體系的要求B.為質(zhì)量管理活動提供指導(dǎo)C.作為審核和評價(jià)的依據(jù)D.提高員工的工作效率答案：ABC。質(zhì)量管理體系文件規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，為質(zhì)量管理活動提供指導(dǎo)，是審核和評價(jià)質(zhì)量管理體系的依據(jù)；雖然文件的有效實(shí)施可能有助于提高工作效率，但這不是文件的主要作用。7.審核員在審核過程中應(yīng)遵循的原則有（）。A.道德行為B.公正表達(dá)C.職業(yè)素養(yǎng)D.獨(dú)立性答案：ABCD。審核員在審核過程中應(yīng)遵循道德行為原則，保持公正表達(dá)，具備職業(yè)素養(yǎng)，保持獨(dú)立性。8.以下關(guān)于糾正措施和預(yù)防措施的說法，正確的有（）。A.糾正措施是針對已發(fā)生的不合格采取的措施B.預(yù)防措施是針對潛在的不合格采取的措施C.糾正措施和預(yù)防措施都應(yīng)進(jìn)行記錄和跟蹤驗(yàn)證D.糾正措施和預(yù)防措施的目的都是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD。糾正措施是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生的原因，預(yù)防措施是為了防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生，兩者都應(yīng)進(jìn)行記錄和跟蹤驗(yàn)證，目的都是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。9.審核計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.審核目的B.審核范圍C.審核準(zhǔn)則D.審核日程安排答案：ABCD。審核計(jì)劃應(yīng)包括審核目的、范圍、準(zhǔn)則、方法、日程安排、審核組成員及分工等內(nèi)容。10.受審核方在內(nèi)部審核過程中的職責(zé)包括（）。A.配合審核員的工作B.提供必要的資源和信息C.對不符合項(xiàng)采取糾正措施D.參與審核報(bào)告的編制答案：ABC。受審核方在內(nèi)部審核過程中應(yīng)配合審核員的工作，提供必要的資源和信息，對不符合項(xiàng)采取糾正措施；審核報(bào)告由審核組編制，受審核方不參與審核報(bào)告的編制。三、判斷題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核就是對組織的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查。（）答案：錯(cuò)誤。內(nèi)部審核是對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價(jià)，不僅僅是對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，還包括對過程、文件、人員等方面的審核。2.審核員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷開具不符合報(bào)告，無需與受審核方確認(rèn)。（）答案：錯(cuò)誤。審核員開具不符合報(bào)告前應(yīng)與受審核方進(jìn)行溝通和確認(rèn)，確保不符合事實(shí)清楚、證據(jù)充分。3.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（）答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際需要制定，以滿足質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和控制為原則，并非越多越好，過多的文件可能會導(dǎo)致管理成本增加和效率低下。4.只要采取了糾正措施，就一定能防止不合格再次發(fā)生。（）答案：錯(cuò)誤。采取糾正措施可以消除已發(fā)生的不合格及其產(chǎn)生的原因，但不能保證一定能防止不合格再次發(fā)生，還需要對糾正措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn)。5.審核報(bào)告應(yīng)在審核結(jié)束后立即發(fā)布。（）答案：錯(cuò)誤。審核報(bào)告應(yīng)在審核組完成審核工作、整理審核結(jié)果、編制報(bào)告并經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后發(fā)布，并非審核結(jié)束后立即發(fā)布。6.內(nèi)部審核的結(jié)果只需要向組織的管理層報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤。內(nèi)部審核的結(jié)果應(yīng)向組織的相關(guān)部門和人員報(bào)告，以便各部門了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，共同參與改進(jìn)工作。7.審核員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，但不需要了解組織的業(yè)務(wù)流程。（）答案：錯(cuò)誤。審核員不僅應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，還需要了解組織的業(yè)務(wù)流程，以便更好地進(jìn)行審核和發(fā)現(xiàn)問題。8.不符合項(xiàng)的整改期限應(yīng)由審核員確定。（）答案：錯(cuò)誤。不符合項(xiàng)的整改期限應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的性質(zhì)、嚴(yán)重程度以及組織的實(shí)際情況，由受審核方和審核組共同協(xié)商確定。9.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)包括對產(chǎn)品質(zhì)量、過程效率、管理水平等多個(gè)方面的改進(jìn)，不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。10.內(nèi)部審核可以不制定審核計(jì)劃。（）答案：錯(cuò)誤。內(nèi)部審核必須制定審核計(jì)劃，明確審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、方法、日程安排等內(nèi)容，以確保審核工作的有序進(jìn)行。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述內(nèi)部審核的主要步驟和各步驟的主要工作內(nèi)容。內(nèi)部審核主要包括以下步驟及工作內(nèi)容：（1）策劃與準(zhǔn)備確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則：明確審核要達(dá)到的目標(biāo)，確定審核所涉及的部門、過程和活動，選擇適用的審核準(zhǔn)則，如標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、組織的質(zhì)量管理體系文件等。組建審核組：選擇具備相應(yīng)能力和資質(zhì)的審核員組成審核組，并指定審核組長。編制審核計(jì)劃：審核組長負(fù)責(zé)編制審核計(jì)劃，包括審核日程安排、審核方法、審核組成員分工等。收集和審查文件：收集受審核部門的相關(guān)文件和記錄，進(jìn)行初步審查，了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。（2）實(shí)施審核首次會議：召開首次會議，由審核組長介紹審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、方法和日程安排等，與受審核方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。收集審核證據(jù)：審核員通過查閱文件和記錄、觀察活動和過程、與人員面談等方式收集審核證據(jù)。形成審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則進(jìn)行對照和評價(jià)，形成審核發(fā)現(xiàn)，包括符合項(xiàng)和不符合項(xiàng)。與受審核方溝通：審核員發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后，應(yīng)與受審核方人員進(jìn)行溝通和確認(rèn)，確保不符合事實(shí)清楚、證據(jù)充分。（3）編制審核報(bào)告審核組對審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行匯總和分析，編制審核報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括審核目的、范圍、準(zhǔn)則、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論等。審核報(bào)告應(yīng)經(jīng)審核組長審核、組織的最高管理者或其授權(quán)人員批準(zhǔn)后發(fā)布。（4）跟蹤驗(yàn)證糾正措施受審核方對不符合項(xiàng)采取糾正措施，并制定整改計(jì)劃。審核組對受審核方的糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保不符合項(xiàng)得到有效整改。2.請說明嚴(yán)重不符合項(xiàng)和一般不符合項(xiàng)的區(qū)別，并分別舉例說明。嚴(yán)重不符合項(xiàng)和一般不符合項(xiàng)的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）影響程度嚴(yán)重不符合項(xiàng)：對質(zhì)量管理體系的有效性產(chǎn)生嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題，違反法律法規(guī)要求，或者使質(zhì)量管理體系某一關(guān)鍵過程嚴(yán)重失控。一般不符合項(xiàng)：對質(zhì)量管理體系的局部或個(gè)別方面產(chǎn)生影響，但不會對整個(gè)體系的有效性造成嚴(yán)重威脅。（2）性質(zhì)和數(shù)量嚴(yán)重不符合項(xiàng)：通常是系統(tǒng)性或區(qū)域性的問題，可能由多個(gè)一般不符合項(xiàng)累積形成，或者是關(guān)鍵過程的重大失誤。一般不符合項(xiàng)：是孤立的、偶發(fā)的