2025年北京懷柔社區(qū)工作者考試練習題庫附答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年11月，北京市發(fā)布《關于深化新時代社區(qū)治理加強基層基礎工作的若干措施》，其中明確提出“到2025年底，實現(xiàn)社區(qū)工作者大專及以上學歷占比達到（）”。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C2.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.懷柔區(qū)某社區(qū)擬開展“生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動，需向街道辦事處提交申請。此類公文應使用（）文種。A.報告B.請示C.函D.通知答案：B4.社區(qū)工作者小王在走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人張奶奶因子女長期在外地工作，存在日常購物、就醫(yī)不便問題。根據社區(qū)工作專業(yè)方法，小王首先應（）。A.聯(lián)系志愿者每日上門服務B.對接社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供定期巡診C.建立“一人一檔”需求臺賬D.組織社區(qū)居民捐款改善居住環(huán)境答案：C5.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造，施工方與居民就噪音擾民問題發(fā)生爭執(zhí)。社區(qū)工作者處理此類矛盾時，核心原則是（）。A.維護施工方進度B.優(yōu)先滿足居民訴求C.平衡雙方合理權益D.上報街道等待處理答案：C6.2024年北京市《社區(qū)治理典型案例匯編》中提到“五方聯(lián)動”機制，其中不包括（）。A.社區(qū)黨組織B.業(yè)主委員會C.物業(yè)企業(yè)D.外賣平臺答案：D7.懷柔區(qū)某社區(qū)地處旅游景區(qū)周邊，旅游旺季外來游客增多，導致公共設施損壞、停車擁堵。社區(qū)工作者應優(yōu)先采取的措施是（）。A.限制游客進入社區(qū)B.協(xié)調景區(qū)管理方增設臨時停車位C.號召居民抵制游客D.申請財政資金擴建社區(qū)停車場答案：B8.根據《民法典》，社區(qū)內業(yè)主將住宅改為經營性用房（如民宿），需滿足的條件是（）。A.經物業(yè)服務企業(yè)同意B.經有利害關系的業(yè)主一致同意C.向社區(qū)備案即可D.繳納一定數額的公共維修基金答案：B9.社區(qū)工作者小李在組織“鄰里節(jié)”活動時，部分居民因時間沖突無法參與。為提高活動參與度，小李最有效的改進措施是（）。A.增加活動獎品價值B.提前一周通過微信群、公告欄多渠道通知C.強制要求樓門長動員居民D.改為線上活動形式答案：B10.懷柔區(qū)推進“社工+志愿者”聯(lián)動服務模式，其中志愿者的管理應遵循（）。A.嚴格考勤打卡B.按需培訓、自愿參與C.要求簽訂服務協(xié)議D.限制服務時長答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。少選、錯選均不得分）1.社區(qū)工作者的核心職責包括（）。A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府完成公共服務C.調解社區(qū)矛盾糾紛D.指導物業(yè)企業(yè)運營答案：ABC2.懷柔區(qū)作為北京市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，社區(qū)治理的特色方向包括（）。A.推廣垃圾分類“懷柔模式”B.打造“山水文化”社區(qū)品牌C.發(fā)展民宿經濟帶動社區(qū)就業(yè)D.限制工業(yè)項目進入社區(qū)答案：ABC3.下列屬于社區(qū)公共服務事項的有（）。A.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓B.為老年人辦理公交優(yōu)待卡C.組織居民參與社區(qū)環(huán)境整治D.調解家庭婚姻矛盾答案：ABCD4.社區(qū)工作者在進行需求調查時，可采用的方法有（）。A.問卷調查B.入戶訪談C.焦點小組討論D.查看社區(qū)檔案答案：ABCD5.根據《北京市社區(qū)工作者考核辦法》，考核內容包括（）。A.職業(yè)道德B.專業(yè)能力C.工作實績D.居民滿意度答案：ABCD6.社區(qū)應急管理的重點領域包括（）。A.火災防范B.極端天氣應對C.公共衛(wèi)生事件D.群體性事件處置答案：ABCD7.某社區(qū)擬制定《居民公約》，需遵循的原則有（）。A.符合法律法規(guī)B.體現(xiàn)社區(qū)特色C.經居民會議討論通過D.由社區(qū)工作者直接起草答案：ABC8.社區(qū)工作中“資源整合”的對象包括（）。A.駐區(qū)單位資源B.社區(qū)社會組織資源C.志愿者資源D.政府部門資源答案：ABCD9.懷柔區(qū)某社區(qū)開展“非遺進社區(qū)”活動，可挖掘的本地非遺資源有（）。A.懷柔蹦蹦戲B.張泉山梆子C.傳統(tǒng)剪紙技藝D.景泰藍制作答案：ABC10.社區(qū)工作者與居民建立信任關系的方法包括（）。A.主動參與居民日?；顒覤.及時回應居民訴求C.尊重居民文化習俗D.承諾超出能力范圍的事項答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不具有行政職能。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂合作協(xié)議。（）答案：×3.社區(qū)內的公共設施維護費用應由居民自行承擔。（）答案：×4.社區(qū)協(xié)商中，應優(yōu)先考慮少數意見以體現(xiàn)公平。（）答案：×5.懷柔區(qū)社區(qū)可結合“我們的節(jié)日”開展端午包粽子、中秋賞月等民俗活動。（）答案：√6.社區(qū)工作者在處理居民隱私信息時，可向駐區(qū)單位提供以方便服務。（）答案：×7.社區(qū)社會組織備案后即可開展活動，無需接受監(jiān)管。（）答案：×8.社區(qū)矛盾調解中，應避免使用法律術語，用通俗語言溝通。（）答案：√9.社區(qū)工作者的考核結果僅與績效工資掛鉤，不影響職業(yè)發(fā)展。（）答案：×10.社區(qū)志愿服務中，應尊重志愿者的服務意愿，不得強制安排任務。（）答案：√四、案例分析題（共40分）案例1（20分）：懷柔區(qū)某老舊社區(qū)位于龍山街道，共有6棟無電梯樓房，居民以60歲以上老年人為主。近期，部分居民反映：①樓道照明損壞，夜間出行存在安全隱患；②小區(qū)內流浪貓聚集，糞便清理不及時，影響環(huán)境衛(wèi)生；③社區(qū)活動中心場地被物業(yè)臨時占用存放裝修材料，居民無法開展文體活動。問題：1.針對上述問題，社區(qū)工作者應如何制定解決方案？（10分）2.請設計一個協(xié)調物業(yè)、居民、街道三方的溝通會流程。（10分）答案要點：1.解決方案：（1）樓道照明問題：聯(lián)合物業(yè)排查損壞燈具，統(tǒng)計數量后申請使用公共維修基金或街道民生項目資金，3日內完成維修；同時設置臨時應急照明設施。（2）流浪貓管理：聯(lián)系動物保護協(xié)會進行絕育、領養(yǎng)，組織志愿者每日清理糞便；在公告欄張貼《文明養(yǎng)寵倡議書》，引導居民不隨意投喂。（3）活動中心占用問題：與物業(yè)協(xié)商，要求24小時內清空材料并恢復場地；明確物業(yè)不得擅自占用公共空間，簽訂《社區(qū)公共設施管理協(xié)議》。2.溝通會流程：（1）會前準備：提前3天通知三方參會人員（物業(yè)負責人、居民代表5-7人、街道民生科工作人員），明確會議議題；準備問題清單、相關照片等材料。（2）會議環(huán)節(jié)：①社區(qū)工作者介紹問題現(xiàn)狀及前期溝通情況（5分鐘）；②物業(yè)陳述占用活動中心的原因及整改計劃（8分鐘）；③居民代表依次提出訴求（15分鐘）；④街道工作人員解讀《北京市物業(yè)管理條例》中關于公共空間使用的規(guī)定（10分鐘）；⑤三方協(xié)商形成決議：物業(yè)3日內恢復活動中心，社區(qū)監(jiān)督整改；建立“物業(yè)-社區(qū)-居民”三方周例會機制（20分鐘）；⑥簽署會議紀要，明確責任人和完成時限（5分鐘）。（3）會后跟進：2日內將會議結果公示，3日后實地檢查整改情況，向居民反饋進展。案例2（20分）：某社區(qū)擬在重陽節(jié)開展“孝老愛親”主題活動，計劃組織60歲以上老人參觀懷柔區(qū)博物館（距社區(qū)3公里），并安排午餐和健康講座。社區(qū)工作者小王負責活動策劃，但遇到以下困難：①部分老人因腿腳不便不愿參加；②博物館參觀名額有限，僅能容納50人，而社區(qū)有80位老人報名；③預算有限，無法承擔租車費用。問題：1.針對老人參與度低的問題，小王可采取哪些措施？（8分）2.如何解決參觀名額不足的矛盾？（6分）3.提出3種以上節(jié)約租車成本的方案。（6分）答案要點：1.提高參與度措施：（1）提供“上門接送”服務，聯(lián)系社區(qū)志愿者或協(xié)調街道養(yǎng)老驛站派專車接行動不便老人；（2）增加“家屬陪同”環(huán)節(jié)，鼓勵子女一同參與，解決老人出行顧慮；（3）在活動前1周上門走訪，向老人展示博物館特色展品圖片，激發(fā)興趣；（4）設置“線上同步”內容，為未參與老人錄制參觀視頻，活動后在社區(qū)播放。2.解決名額矛盾方案：（1）分批次參觀：上午、下午各安排1場，每場50人，根據老人報名順序或年齡（高齡優(yōu)先）分配時段；（2）邀請未參觀老人參與“替代活動”：在社區(qū)活動室開展“博物館知識問答”“懷柔歷史故事會”，由參觀老人分享見聞；（3）聯(lián)系博物館協(xié)商，爭取臨時增加10個名額（如開放臨時展廳），優(yōu)先保障80歲以上老人。3.