政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改報(bào)告為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求，切實(shí)提升工作效能和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的部門(mén)形象，我單位近期全面開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作。通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)、深入自我剖析，查找出存在的問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的整改措施?，F(xiàn)將自查自糾及整改情況報(bào)告如下：一、自查自糾工作開(kāi)展情況為確保自查自糾工作取得實(shí)效，我單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)分工。通過(guò)多種形式廣泛征求意見(jiàn)，一是向服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見(jiàn)表[X]份，回收有效意見(jiàn)表[X]份；二是設(shè)置意見(jiàn)箱和投訴電話，收集群眾的意見(jiàn)和建議；三是召開(kāi)座談會(huì)[X]次，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、人大代表、政協(xié)委員等各界人士參與，聽(tīng)取他們對(duì)我單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的看法和建議。同時(shí)，組織全體干部職工開(kāi)展自我剖析，對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，查找自身存在的問(wèn)題。二、存在的主要問(wèn)題（一）服務(wù)意識(shí)方面部分工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和熱情。在面對(duì)群眾咨詢和辦事時(shí)，存在態(tài)度冷漠、敷衍了事的情況，沒(méi)有做到耐心細(xì)致地解答和指導(dǎo)。例如，在辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員沒(méi)有一次性告知群眾所需的全部材料，導(dǎo)致群眾多次往返，增加了群眾的辦事成本。（二）工作效率方面工作流程不夠優(yōu)化，存在環(huán)節(jié)繁瑣、手續(xù)復(fù)雜的問(wèn)題，導(dǎo)致辦事效率低下。部分工作人員工作拖沓，缺乏緊迫感和責(zé)任感，對(duì)一些緊急事項(xiàng)不能及時(shí)處理。例如，在處理群眾投訴時(shí)，有時(shí)不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，影響了群眾的滿意度。（三）工作作風(fēng)方面?zhèn)€別工作人員紀(jì)律松弛，存在遲到早退、擅自離崗等現(xiàn)象。工作中存在形式主義，對(duì)工作任務(wù)敷衍塞責(zé)，只注重表面形式，不注重實(shí)際效果。例如，在開(kāi)展某項(xiàng)專項(xiàng)工作時(shí)，部分工作人員只是簡(jiǎn)單地完成任務(wù)，沒(méi)有深入分析問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方案。（四）廉潔自律方面雖然我單位一直重視廉潔自律工作，但仍有個(gè)別工作人員存在廉潔風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄的問(wèn)題。在與服務(wù)對(duì)象交往中，存在接受禮品、宴請(qǐng)等現(xiàn)象，違反了廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。三、整改措施（一）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育開(kāi)展服務(wù)意識(shí)專題培訓(xùn)，組織全體工作人員學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面的知識(shí)，提高工作人員的服務(wù)水平和溝通能力。建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴熱線和信箱，及時(shí)受理群眾的投訴和建議。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、群眾滿意度低的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分。（二）優(yōu)化工作流程對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行全面梳理，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，減少不必要的手續(xù)。建立健全工作限時(shí)辦結(jié)制度，明確各項(xiàng)工作的辦理時(shí)限，提高工作效率。加強(qiáng)信息化建設(shè)，推廣網(wǎng)上辦事平臺(tái)，讓群眾可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)，提高辦事的便捷性。（三）改進(jìn)工作作風(fēng)加強(qiáng)紀(jì)律教育，組織全體工作人員學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度，提高工作人員的紀(jì)律意識(shí)。建立健全考勤制度，對(duì)遲到早退、擅自離崗等行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)工作監(jiān)督檢查，定期對(duì)工作人員的工作進(jìn)行檢查和考核，對(duì)工作敷衍塞責(zé)、形式主義嚴(yán)重的工作人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。（四）強(qiáng)化廉潔自律加強(qiáng)廉潔自律教育，組織全體工作人員學(xué)習(xí)廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，提高工作人員的廉潔風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立健全廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，制定相應(yīng)的防控措施。加強(qiáng)對(duì)工作人員的日常監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的廉潔問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行查處，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、整改效果通過(guò)一段時(shí)間的整改，我單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了明顯的成效。工作人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度得到了顯著改善，群眾滿意度大幅提高。工作流程得到了優(yōu)化，辦事效率明顯提升，群眾辦事更加便捷。工作作風(fēng)得到了改進(jìn)，紀(jì)律松弛、形式主義等問(wèn)題得到了有效遏制。廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的廉潔問(wèn)題。五、下一步工作計(jì)劃雖然我單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們持之以恒地加以推進(jìn)。下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，鞏固整改成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高工作人員的服