換貨重發(fā)責(zé)任條款本合同由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（賣方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________注冊地址/經(jīng)營地址：__________________聯(lián)系地址：__________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________乙方（買方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________注冊地址/經(jīng)營地址：__________________聯(lián)系地址：__________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________鑒于甲方是下列商品的賣方，乙方是下列商品的買方，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就商品質(zhì)量問題或描述不符引發(fā)的換貨及重發(fā)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條商品基本信息1.1乙方購買、甲方銷售的商品名稱：________________________1.2商品規(guī)格/型號：________________________1.3商品數(shù)量：________________________1.4商品單價：________________________1.5商品總金額：________________________1.6交貨方式：________________________1.7交貨日期/時間：____________________1.8交貨地點(diǎn)：________________________1.9商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合________________________（如國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定等）第二條換貨重發(fā)責(zé)任條款2.1適用情形2.1.1乙方在使用甲方提供的商品過程中，發(fā)現(xiàn)商品存在以下情形之一的，有權(quán)依據(jù)本合同約定要求換貨或重發(fā)：(a)商品存在質(zhì)量問題，如不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、存在制造缺陷、無法正常使用等；(b)商品存在嚴(yán)重不符合合同約定、產(chǎn)品描述、宣傳資料或樣品展示的內(nèi)容；(c)甲方發(fā)出錯誤商品，與乙方訂購的商品不符；(d)其他嚴(yán)重影響乙方正常使用或不符合乙方訂購目的的情形。2.1.2乙方主張商品存在前款所述情形時，應(yīng)視為乙方初步履行了通知義務(wù)。2.2買方（乙方）義務(wù)2.2.1通知義務(wù)：乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在本條2.1.1款所述情形時，應(yīng)在收到商品之日起____個工作日內(nèi)（以下簡稱“通知期限”），通過書面形式（包括但不限于郵件、傳真、系統(tǒng)消息等本合同約定的方式）向甲方發(fā)出換貨或重發(fā)通知，并清晰、具體地說明商品存在的問題及所需更換或重發(fā)的商品信息。2.2.2舉證義務(wù)：乙方應(yīng)在發(fā)出通知后____個工作日內(nèi)，向甲方提供能夠合理證明商品存在所述問題的相關(guān)證據(jù)，包括但不限于商品照片、視頻、文字描述、與甲方的溝通記錄、第三方檢測報(bào)告（如適用）等。甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充或提供進(jìn)一步證據(jù)。2.2.3配合義務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，對商品進(jìn)行必要的檢查、標(biāo)記、包裝，并按照甲方指定的方式及地址將不符合約定的商品寄回甲方。寄回商品的運(yùn)費(fèi)及在寄回途中的非因甲方原因造成的損壞風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，除非該損壞是由于甲方提供的商品本身固有缺陷或質(zhì)量問題導(dǎo)致的。2.2.4妥善保管義務(wù)：乙方應(yīng)妥善保管不符合約定的商品，直至按照甲方要求寄回或完成其他處理。2.3賣方（甲方）義務(wù)2.3.1確認(rèn)義務(wù)：甲方在收到乙方按照本合同約定發(fā)出的有效換貨或重發(fā)通知及相應(yīng)證據(jù)后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)（以下簡稱“確認(rèn)期限”）內(nèi)對通知及證據(jù)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。2.3.2換貨安排義務(wù)：(a)如甲方確認(rèn)商品存在本條2.1.1款所述情形且屬于甲方責(zé)任，甲方應(yīng)同意乙方要求換貨或重發(fā)。(b)甲方負(fù)責(zé)安排將符合約定的新商品盡快發(fā)出。重發(fā)商品的規(guī)格、型號、顏色等應(yīng)與乙方訂購的商品一致。(c)因甲方責(zé)任導(dǎo)致需要換貨的，甲方應(yīng)承擔(dān)寄回不符合約定商品的運(yùn)費(fèi)。甲方發(fā)出新商品或確認(rèn)收到退回商品后，乙方寄回商品的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。(d)甲方負(fù)責(zé)安排發(fā)出新商品。甲方應(yīng)在確認(rèn)收到乙方有效通知及證據(jù)后的____個工作日內(nèi)（以下簡稱“處理期限”），完成核實(shí)并將符合要求的新商品發(fā)出給乙方。甲方應(yīng)確保新商品在運(yùn)輸過程中使用可靠的物流服務(wù)。(e)如因乙方原因?qū)е律唐沸枰鼡Q（例如乙方誤用、保管不當(dāng)?shù)确羌追截?zé)任），則寄回原商品的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)，甲方僅負(fù)責(zé)免費(fèi)發(fā)出替換的新商品，且新商品發(fā)出后即視為履行完畢合同義務(wù)。2.3.3運(yùn)費(fèi)承擔(dān)細(xì)則：(a)首次因甲方責(zé)任導(dǎo)致商品不符合約定，甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)重發(fā)商品的運(yùn)費(fèi)。(b)乙方寄回不符合約定商品的運(yùn)費(fèi)，除本條2.3.2(e)款所述情況外，由乙方承擔(dān)。(c)雙方另有約定的，從其約定。2.3.4時效承諾：甲方承諾在確認(rèn)期限（本條2.3.1款）內(nèi)完成確認(rèn)，并在處理期限（本條2.3.2(c)款或(d)款）內(nèi)完成相應(yīng)的處理（發(fā)出新商品或承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)）。2.3.5風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：乙方寄回的不符合約定的商品，其毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自該商品交付給第一承運(yùn)人時轉(zhuǎn)移至甲方。2.4退換貨期限2.4.1乙方寄回不符合約定的商品，應(yīng)在甲方發(fā)出同意退貨或確認(rèn)收到不合格商品的通知后____日內(nèi)完成寄回。逾期未寄回的，視為乙方放棄退回該商品的權(quán)利，甲方不再承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，且對乙方已支付款項(xiàng)的處理按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。2.5多次換貨2.5.1對于同一商品，因甲方責(zé)任原因?qū)е碌膿Q貨次數(shù)不應(yīng)超過____次。超過約定次數(shù)后，乙方可要求退貨并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失，或雙方協(xié)商其他解決方案。2.6爭議解決因本合同“換貨重發(fā)責(zé)任條款”執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三條其他約定3.1本合同其他條款與“換貨重發(fā)責(zé)任條款”不一致的，以“換貨重發(fā)責(zé)任條款”為準(zhǔn)。3.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.3本合同項(xiàng)下的所有通知、文件等應(yīng)發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方