生鮮配送上門協(xié)議書模板甲方（用戶）：[用戶姓名/名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶證件號碼]，聯(lián)系方式：[用戶電話]，地址：[用戶地址]，賬號：[用戶平臺賬號]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[服務(wù)商證件號碼]，聯(lián)系方式：[服務(wù)商電話]，地址：[服務(wù)商地址]，平臺名稱：[服務(wù)商平臺名稱]鑒于甲方有意向購買乙方提供的生鮮商品，并委托乙方按照約定條件進(jìn)行配送上門服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供生鮮商品配送上門服務(wù)。1.2服務(wù)商品包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水產(chǎn)、凍品等，具體商品種類、規(guī)格、價(jià)格以乙方平臺展示信息為準(zhǔn)。1.3乙方保證所提供商品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證商品的新鮮度，杜絕假冒偽劣商品。1.4乙方配送服務(wù)覆蓋范圍為本協(xié)議約定區(qū)域[具體區(qū)域描述]，甲方確認(rèn)其地址位于該覆蓋范圍內(nèi)。1.5乙方常規(guī)配送時(shí)間為每個(gè)工作日上午[具體時(shí)間段]至下午[具體時(shí)間段]，具體配送時(shí)間可能根據(jù)訂單量、天氣、交通等因素適當(dāng)調(diào)整，乙方將提前通過短信或平臺通知甲方預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。1.6配送費(fèi)用按照本協(xié)議第五條約定執(zhí)行。第二條訂購與支付2.1甲方通過乙方提供的[具體訂購方式，如APP、網(wǎng)站、微信小程序等]進(jìn)行商品選購和下單。2.2甲方在選購商品后，確認(rèn)訂單信息（包括商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、配送地址、收貨人信息等）并選擇支付方式完成支付。2.3支付方式包括但不限于支付寶、微信支付、信用卡等，具體可接受的支付方式以乙方平臺顯示為準(zhǔn)。2.4甲方下單后，乙方平臺將顯示訂單狀態(tài)，訂單最終以乙方確認(rèn)并通知甲方為準(zhǔn)。第三條配送與簽收3.1乙方安排配送員按照約定時(shí)間將商品配送到甲方指定地址。3.2配送費(fèi)用[具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，如滿[具體金額]免運(yùn)費(fèi)，或每單固定運(yùn)費(fèi)[具體金額]，或按距離/重量計(jì)費(fèi)]。3.3商品送達(dá)時(shí)，甲方或甲方指定的簽收人應(yīng)核對商品信息，確認(rèn)無誤后進(jìn)行簽收。簽收方式包括但不限于[具體簽收方式，如電子簽名、密碼驗(yàn)證、出示有效身份證件等]。3.4甲方簽收商品視為確認(rèn)商品符合約定，并視為乙方已完成交付義務(wù)。商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自甲方簽收商品時(shí)轉(zhuǎn)移。3.5如甲方無法在約定時(shí)間內(nèi)簽收，乙方將根據(jù)情況嘗試重新配送或聯(lián)系甲方調(diào)整配送時(shí)間，具體安排以乙方通知為準(zhǔn)。3.6因不可抗力或甲方原因（如地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上簽收人等）導(dǎo)致的配送延遲或無法配送，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決方案，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第四條商品質(zhì)量與售后4.1甲方應(yīng)在簽收商品后[具體時(shí)間，如15分鐘內(nèi)]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品種類、數(shù)量、外觀質(zhì)量（如新鮮度、有無損傷、有無變質(zhì)等）。4.2如甲方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題（符合本協(xié)議約定的質(zhì)量問題定義），應(yīng)在簽收后[具體時(shí)間，如2小時(shí)內(nèi)]通過[具體反饋方式，如平臺申請、客服電話]向乙方提出，并按要求提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻）。4.3乙方在收到甲方反饋及有效證據(jù)后，應(yīng)在[具體時(shí)間，如24小時(shí)內(nèi)]進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果處理退換貨事宜。4.4適用于本協(xié)議的售后政策包括但不限于：a.符合約定的商品質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)為甲方辦理換貨或退款。換貨商品由乙方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；退款將按照甲方原支付方式返還，扣除必要的平臺服務(wù)費(fèi)后，余額將在[具體時(shí)間]內(nèi)到賬。b.甲方因個(gè)人原因改變主意不想收貨，在商品未送達(dá)且完好無損的情況下，可聯(lián)系乙方取消訂單，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。如商品已送達(dá)，按商品質(zhì)量問題處理。c.因乙方原因造成的商品質(zhì)量問題（非甲方保管不當(dāng)導(dǎo)致），乙方承擔(dān)全部責(zé)任。d.甲方自行改變、破壞商品包裝或超出約定時(shí)間提出投訴，乙方有權(quán)拒絕處理。4.5甲方對乙方提供的商品質(zhì)量有異議的，應(yīng)首先與乙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向[具體爭議解決方式，如消費(fèi)者協(xié)會投訴、仲裁委員會申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第五條費(fèi)用承擔(dān)5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付商品費(fèi)用和配送費(fèi)用。5.2商品費(fèi)用以乙方平臺顯示的價(jià)格為準(zhǔn)。5.3配送費(fèi)用按照本協(xié)議第一條1.5款約定執(zhí)行。5.4其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用（如包裝費(fèi)、加急費(fèi)等）按照乙方公示的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有需要，甲方應(yīng)額外支付。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)要求乙方按照約定提供合格的商品和配送服務(wù)。b.應(yīng)按時(shí)、足額支付商品費(fèi)用和配送費(fèi)用。c.應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的收貨信息，并確保聯(lián)系暢通。d.應(yīng)按照約定驗(yàn)收商品，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)通知乙方。e.應(yīng)愛護(hù)商品，按照乙方提示正確保管和使用。f.應(yīng)遵守乙方的平臺規(guī)則及本協(xié)議約定。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)要求甲方按照約定支付費(fèi)用。b.應(yīng)按照約定提供合格的商品，保證商品新鮮、安全。c.應(yīng)按時(shí)、按區(qū)域完成商品配送服務(wù)。d.應(yīng)妥善保管甲方提供的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意不得泄露。e.應(yīng)建立暢通的客服渠道，及時(shí)處理甲方的咨詢、建議和投訴。f.應(yīng)對配送過程中可能出現(xiàn)的意外情況采取合理措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照約定支付商品費(fèi)用或配送費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付，并可能按逾期付款處理。7.2乙方未按照約定提供合格商品或完成配送服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)情況為甲方辦理退換貨、賠償損失等。如因乙方原因?qū)е律唐穱?yán)重變質(zhì)或甲方產(chǎn)生其他損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。7.3雙方任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。第八條不可抗力8.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)協(xié)商解除協(xié)議或修改協(xié)議條款。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第九條保密條款9.1甲乙雙方在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、平臺技術(shù)等）以及甲方提供的個(gè)人信息，均負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條協(xié)議生效與終止10.1本協(xié)議自甲乙雙方均履行完畢各自在本協(xié)議項(xiàng)下的主要義務(wù)時(shí)終止。10.2甲方可以提前[具體天數(shù)]日通過[具體方式，如平臺操作、客服聯(lián)系]告知乙方解除本協(xié)議，甲方未支付的費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。10.3乙方可以因甲方違反本協(xié)議約定（如惡意欺詐、屢次投訴不實(shí)等）或出現(xiàn)其他嚴(yán)重違約行為，經(jīng)通知后甲方仍不糾正的，單方面解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)刪除或封存甲方在平臺上的相關(guān)信息，但應(yīng)保證不會泄露甲方的個(gè)人隱私。因協(xié)議終止產(chǎn)生的物流安排（如未送達(dá)商品的取回或配送），雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式（包括但不限于電話、地址、電子郵箱、平臺賬號等）均為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人送達(dá)、掛號信、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式送達(dá)至對方在本協(xié)議中載明的地址或聯(lián)系方式。11.3通過專人送達(dá)的，簽收人為有效送達(dá)；通過掛號信送達(dá)的，掛號信寄出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)；通過電子郵件送達(dá)的，郵件發(fā)出時(shí)視為送達(dá)（但郵件進(jìn)入對方垃圾箱或被對方屏蔽的除外）。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體爭議解決方式，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁