順豐面試考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.順豐的核心業(yè)務(wù)是？A.快遞物流B.電商C.金融D.旅游2.順豐速運(yùn)成立于哪一年？A.1993年B.2000年C.2005年D.2010年3.順豐主打哪類時(shí)效服務(wù)？A.次日達(dá)B.隔日達(dá)C.慢遞D.普通快遞4.順豐快遞員常用配送工具是？A.電動(dòng)車B.摩托車C.汽車D.自行車5.順豐國(guó)際業(yè)務(wù)品牌是？A.順豐國(guó)際B.順風(fēng)速遞C.順豐快運(yùn)D.順豐優(yōu)選6.順豐為客戶提供的基礎(chǔ)服務(wù)是？A.上門取件B.僅自提C.僅送貨D.僅寄件7.順豐的企業(yè)愿景是？A.全球領(lǐng)先智能供應(yīng)鏈服務(wù)商B.最大電商平臺(tái)C.最大金融公司D.最大旅游企業(yè)8.順豐常用快遞包裝是？A.紙箱B.塑料袋C.木箱D.鐵盒9.順豐時(shí)效延誤可能提供什么？A.賠付B.免費(fèi)C.不處理D.延遲配送10.順豐客戶群體不包括？A.個(gè)人消費(fèi)者B.企業(yè)客戶C.政府機(jī)構(gòu)D.外星生物多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.順豐業(yè)務(wù)板塊包括？A.快遞B.快運(yùn)C.供應(yīng)鏈D.金融2.順豐優(yōu)勢(shì)有哪些？A.時(shí)效快B.服務(wù)優(yōu)C.覆蓋廣D.科技賦能3.順豐配送服務(wù)類型有？A.次日達(dá)B.隔日達(dá)C.標(biāo)快D.特惠專配4.順豐常用科技手段是？A.無(wú)人機(jī)B.大數(shù)據(jù)C.AID.區(qū)塊鏈5.順豐客戶服務(wù)渠道有？A.400電話B.官網(wǎng)C.微信公眾號(hào)D.線下網(wǎng)點(diǎn)6.順豐國(guó)際業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域？A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).大洋洲7.順豐企業(yè)價(jià)值觀包括？A.客戶至上B.員工為本C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)8.順豐包裝要求是？A.防水B.防震C.防壓D.美觀9.順豐物流網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)？A.全國(guó)覆蓋B.末端完善C.中轉(zhuǎn)高效D.僅城市覆蓋10.順豐員工福利包括？A.社保B.培訓(xùn)C.晉升D.補(bǔ)貼判斷題（每題2分，共10題）1.順豐是中國(guó)最大快遞企業(yè)之一。A.對(duì)B.錯(cuò)2.順豐僅做國(guó)內(nèi)快遞，不做國(guó)際業(yè)務(wù)。A.對(duì)B.錯(cuò)3.順豐快遞員需培訓(xùn)上崗。A.對(duì)B.錯(cuò)4.“豐巢”是順豐旗下快遞柜品牌。A.對(duì)B.錯(cuò)5.順豐時(shí)效服務(wù)全為次日達(dá)。A.對(duì)B.錯(cuò)6.順豐總部位于深圳。A.對(duì)B.錯(cuò)7.順豐不提供生鮮配送。A.對(duì)B.錯(cuò)8.順豐所有包裝均免費(fèi)。A.對(duì)B.錯(cuò)9.順豐投訴可通過(guò)微信處理。A.對(duì)B.錯(cuò)10.順豐快運(yùn)針對(duì)大件貨物。A.對(duì)B.錯(cuò)簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.順豐核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？2.“豐巢”主要功能是什么？3.順豐企業(yè)客戶服務(wù)重點(diǎn)是什么？4.順豐環(huán)保舉措有哪些？討論題（共4題，每題5分）1.如何看待順豐“時(shí)效優(yōu)先”策略？2.如何提升順豐快遞員服務(wù)質(zhì)量？3.順豐國(guó)際物流的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)？4.順豐如何應(yīng)對(duì)電商物流競(jìng)爭(zhēng)？---答案單項(xiàng)選擇題答案1.A2.A3.A4.A5.A6.A7.A8.A9.A10.D多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題答案1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.對(duì)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.對(duì)10.對(duì)簡(jiǎn)答題答案1.時(shí)效快、服務(wù)優(yōu)、科技賦能、網(wǎng)絡(luò)廣、客戶至上。2.24小時(shí)自助取/寄件、快遞代收、支持豐巢柜寄件。3.定制化物流、供應(yīng)鏈服務(wù)、大宗配送、時(shí)效保障。4.循環(huán)箱、環(huán)保包裝、路線優(yōu)化、舊包裝回收。討論題答案1.時(shí)效滿足緊急需求，但需平衡成本，避免忽略服務(wù)細(xì)節(jié)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.崗前