跨境電商退換貨物流合同2025年版本甲方（賣家）：________________________乙方（物流服務(wù)商）：________________________鑒于甲方通過跨境電商平臺(tái)銷售商品，并需要使用乙方提供的退換貨物流服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供以下退換貨物流服務(wù)：1.1倉儲(chǔ)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的倉庫設(shè)施，并負(fù)責(zé)倉庫的日常管理、維護(hù)和安全保障。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)退換貨商品進(jìn)行分類、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)等操作。乙方應(yīng)確保倉庫環(huán)境符合商品儲(chǔ)存要求，防止商品損壞或變質(zhì)。1.2攬收服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方約定的時(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)上門攬收退換貨商品。乙方應(yīng)向甲方提供攬收清單，并對(duì)攬收商品進(jìn)行驗(yàn)視和登記。乙方應(yīng)確保攬收過程安全、高效，并對(duì)攬收商品承擔(dān)運(yùn)輸途中的風(fēng)險(xiǎn)。1.3運(yùn)輸服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，選擇合適的運(yùn)輸方式（如空運(yùn)、海運(yùn)、陸運(yùn)等）將退換貨商品運(yùn)輸至指定地點(diǎn)。乙方應(yīng)與承運(yùn)人簽訂運(yùn)輸合同，并確保承運(yùn)人具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)向甲方提供運(yùn)輸單據(jù)，并確保運(yùn)輸過程的合規(guī)性。1.4清關(guān)服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，辦理退換貨商品的進(jìn)出口報(bào)關(guān)手續(xù)。乙方應(yīng)向甲方提供清關(guān)單據(jù)，并確保清關(guān)過程的合規(guī)性。乙方應(yīng)承擔(dān)清關(guān)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，除非另有約定。1.5派送服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，將退換貨商品派送給指定的收貨人。乙方應(yīng)向甲方提供派送單據(jù)，并確保派送過程的及時(shí)性和安全性。1.6逆向物流服務(wù)：乙方應(yīng)提供逆向物流服務(wù)，包括退換貨商品的接收、處理、檢驗(yàn)、返廠等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，將退換貨商品返廠或進(jìn)行其他處理。乙方應(yīng)向甲方提供逆向物流的相關(guān)單據(jù)和報(bào)告。第二條服務(wù)流程2.1訂單創(chuàng)建：甲方在跨境電商平臺(tái)上創(chuàng)建退換貨訂單，并填寫相關(guān)商品信息和退換貨原因。2.2攬收申請：甲方通過跨境電商平臺(tái)或指定方式向乙方提出攬收申請，并預(yù)約攬收時(shí)間。2.3攬收驗(yàn)視：乙方按照約定時(shí)間上門攬收退換貨商品，并對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)視和登記。2.4運(yùn)輸清關(guān)：乙方將退換貨商品運(yùn)輸至指定地點(diǎn)，并辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)手續(xù)。2.5派送簽收：乙方將退換貨商品派送給指定的收貨人，并取得簽收憑證。2.6逆向處理：乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)退換貨商品進(jìn)行檢驗(yàn)、返廠或其他處理。2.7流程跟蹤：甲方可以通過跨境電商平臺(tái)或指定方式實(shí)時(shí)跟蹤退換貨物流狀態(tài)。第三條費(fèi)用與結(jié)算3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的物流服務(wù)費(fèi)用清單，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)輸距離、商品重量/體積等因素確定。3.2結(jié)算方式：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)約定的結(jié)算周期，定期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算方式可以是月結(jié)、季結(jié)等，具體由雙方協(xié)商確定。3.3付款方式：甲方應(yīng)按照約定的結(jié)算周期和付款方式，向乙方支付物流服務(wù)費(fèi)用。付款方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等。3.4爭議處理：如雙方對(duì)費(fèi)用結(jié)算存在爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條責(zé)任與義務(wù)4.1物流服務(wù)商（乙方）的責(zé)任與義務(wù)：4.1.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的退換貨物流服務(wù)。4.1.2確保退換貨商品的安全運(yùn)輸，并對(duì)運(yùn)輸途中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.1.3及時(shí)向甲方提供物流單據(jù)和相關(guān)信息。4.1.4配合甲方進(jìn)行退換貨商品的檢驗(yàn)和處理。4.1.5遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2賣家（甲方）的責(zé)任與義務(wù)：4.2.1按照合同約定支付物流服務(wù)費(fèi)用。4.2.2提供真實(shí)的退換貨商品信息。4.2.3配合物流服務(wù)商進(jìn)行退換貨商品的檢驗(yàn)和處理。4.2.4對(duì)退換貨商品的質(zhì)量和安全性負(fù)責(zé)。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密義務(wù)不因合同的終止而失效。第六條爭議解決6.1本合同適用中華人民共和國法律。6.2甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第七條合同生效與終止7.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止：本合同在以下情況下終止：7.2.1雙方協(xié)商一致終止。7.2.2一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方根據(jù)合同約定解除合同。7.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定進(jìn)行善后處理，包括費(fèi)用結(jié)算、退換貨商品處理等。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________日期：______