跨境電商退換貨物流協(xié)議（2025年海外政策）鑒于雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就跨境電商退換貨物流服務(wù)事宜協(xié)商一致，達(dá)成協(xié)議如下：一、定義與解釋本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：賣家：指通過跨境電商平臺(tái)銷售商品的供應(yīng)商或品牌方。買家：指通過跨境電商平臺(tái)購(gòu)買商品的消費(fèi)者。物流服務(wù)商：指接受賣家的委托，負(fù)責(zé)處理退換貨商品物流服務(wù)的第三方公司。退換貨商品：指買家根據(jù)協(xié)議約定，要求退回或換貨的商品。退貨：指買家將商品退回給賣家。換貨：指買家將不符合要求的商品退回，并換購(gòu)其他商品。2025年海外政策：指在2025年生效或調(diào)整的，與跨境電商退換貨相關(guān)的各國(guó)法律法規(guī)、海關(guān)規(guī)定、稅收政策等。二、協(xié)議期限本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期滿前[]個(gè)月，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[]年。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1賣家的權(quán)利與義務(wù)*有權(quán)要求物流服務(wù)商按照協(xié)議約定，提供退換貨物流服務(wù)。*有權(quán)對(duì)物流服務(wù)商提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。*有權(quán)要求物流服務(wù)商提供退換貨相關(guān)的物流憑證和信息。*應(yīng)及時(shí)向物流服務(wù)商提供準(zhǔn)確的退換貨商品信息，包括但不限于商品名稱、SKU、訂單號(hào)、退換貨原因等。*應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)支付退換貨物流服務(wù)費(fèi)用。*應(yīng)配合物流服務(wù)商處理退換貨過程中的各種問題。*應(yīng)保證退換貨商品符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.2物流服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)*有權(quán)要求賣家提供準(zhǔn)確的退換貨商品信息。*有權(quán)按照協(xié)議約定收取退換貨物流服務(wù)費(fèi)用。*有權(quán)對(duì)賣家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。*應(yīng)按照協(xié)議約定，提供高效、安全的退換貨物流服務(wù)。*應(yīng)在收到賣家的退換貨指令后，及時(shí)安排物流服務(wù)。*應(yīng)妥善保管退換貨商品，并確保商品的安全。*應(yīng)及時(shí)將退換貨商品的物流狀態(tài)反饋給賣家。*應(yīng)根據(jù)2025年海外政策的要求，處理退換貨相關(guān)的清關(guān)、稅務(wù)等事宜。*應(yīng)配合賣家處理退換貨過程中的各種問題。四、退換貨流程本協(xié)議約定以下退換貨流程：*退貨流程：1.買家通過跨境電商平臺(tái)提交退貨申請(qǐng)。2.賣家審核退貨申請(qǐng)，并同意退貨。3.賣家向物流服務(wù)商發(fā)送退貨指令，并提供準(zhǔn)確的商品信息。4.物流服務(wù)商安排上門取件或指導(dǎo)買家寄回商品。5.買家將商品寄回給賣家或物流服務(wù)商指定的地點(diǎn)。6.物流服務(wù)商收到商品后，進(jìn)行驗(yàn)貨，并將結(jié)果反饋給賣家。7.賣家根據(jù)驗(yàn)貨結(jié)果，進(jìn)行退款或換貨操作。*換貨流程：1.買家通過跨境電商平臺(tái)提交換貨申請(qǐng)。2.賣家審核換貨申請(qǐng)，并同意換貨。3.賣家向物流服務(wù)商發(fā)送換貨指令，并提供準(zhǔn)確的商品信息。4.物流服務(wù)商安排上門取件或指導(dǎo)買家寄回商品。5.買家將商品寄回給賣家或物流服務(wù)商指定的地點(diǎn)。6.物流服務(wù)商收到商品后，進(jìn)行驗(yàn)貨，并將結(jié)果反饋給賣家。7.賣家根據(jù)驗(yàn)貨結(jié)果，安排發(fā)貨新的商品。五、費(fèi)用及結(jié)算*物流服務(wù)商提供退換貨物流服務(wù)的費(fèi)用，按照[]方式計(jì)算，具體費(fèi)率為[]。*費(fèi)用結(jié)算周期為[]，結(jié)算方式為[]。六、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)*退換貨商品在物流過程中發(fā)生的丟失、損壞，由[]承擔(dān)責(zé)任。*因賣家提供的信息不準(zhǔn)確或不符合2025年海外政策的要求，導(dǎo)致產(chǎn)生的額外費(fèi)用或責(zé)任，由賣家承擔(dān)。七、保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。八、協(xié)議的變更與解除*本協(xié)議的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。*任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書面催告后仍未改正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。九、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，