跨境電商物流跟蹤2025服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日在中國(guó)簽訂：甲方（服務(wù)商）：公司名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（用戶）：公司名稱/姓名：________________________注冊(cè)地址/居住地址：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________（以下稱“用戶”）鑒于甲方擁有提供跨境電商物流跟蹤服務(wù)的資質(zhì)和能力，并采用2025年先進(jìn)技術(shù)提供相關(guān)服務(wù)；乙方有需求使用甲方的跨境電商物流跟蹤服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方同意向用戶提供跨境電商物流跟蹤服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于貨物從發(fā)貨地至目的地的全程跟蹤信息查詢。1.2服務(wù)覆蓋的運(yùn)輸方式包括：________________________（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，如海運(yùn)、空運(yùn)、快遞等）。1.3服務(wù)覆蓋的國(guó)家/地區(qū)范圍包括：________________________（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）。1.4甲方承諾提供以下具體跟蹤服務(wù)內(nèi)容：(a)實(shí)時(shí)更新物流軌跡信息，包括但不限于攬收、發(fā)出、中轉(zhuǎn)、清關(guān)、派送等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)狀態(tài)；(b)提供貨物當(dāng)前位置、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間（ETA）等信息；(c)支持通過(guò)甲方提供的Web端平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）等方式進(jìn)行查詢；(d)在發(fā)生物流異常情況（如延誤、丟失、損壞等）時(shí)，及時(shí)向用戶提供預(yù)警信息，并提供初步的查詢和處理支持。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）：(a)物流跟蹤系統(tǒng)或查詢渠道的在線可用性不低于99.9%；(b)物流信息更新頻率為實(shí)時(shí)更新；(c)物流軌跡數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不低于99%；(d)對(duì)于用戶關(guān)于跟蹤服務(wù)的咨詢，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地履行跨境物流跟蹤服務(wù)；(b)采取必要的技術(shù)措施和管理制度，保障物流跟蹤服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全；(c)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露；(d)遵守中華人民共和國(guó)及目的國(guó)/地區(qū)關(guān)于跨境電商物流的所有適用法律法規(guī)，包括海關(guān)申報(bào)、檢驗(yàn)檢疫等要求；(e)配備專業(yè)的客服人員，為用戶提供必要的技術(shù)支持和問(wèn)題解答；(f)對(duì)因甲方系統(tǒng)故障、操作失誤等非用戶原因?qū)е碌母櫡?wù)中斷或信息錯(cuò)誤，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的跨境物流跟蹤服務(wù)，并查詢相關(guān)的物流信息；(b)應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的貨物信息、發(fā)貨人信息以及收貨人信息（包括姓名/公司名、地址、聯(lián)系方式等），并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)；(c)應(yīng)按照甲方要求，配合完成與物流跟蹤服務(wù)相關(guān)的必要操作和信息確認(rèn)；(d)不得利用甲方提供的物流跟蹤服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，包括但不限于走私、欺詐等；(e)對(duì)其注冊(cè)賬號(hào)及密碼負(fù)有保密義務(wù)，并對(duì)其賬號(hào)下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)；(f)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用（如適用）。第三條技術(shù)與數(shù)據(jù)3.1甲方應(yīng)確保其提供的物流跟蹤服務(wù)系統(tǒng)符合2025年的技術(shù)要求，能夠穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。3.2乙方通過(guò)甲方提供的系統(tǒng)查詢物流信息時(shí)，應(yīng)使用符合甲方要求的設(shè)備（通常為能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的智能終端）和操作系統(tǒng)版本。3.3雙方同意，在提供和使用物流跟蹤服務(wù)過(guò)程中，會(huì)涉及雙方或第三方的數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)采取符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)要求的措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。3.4除非本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)要求，雙方對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及用戶個(gè)人信息均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定之外的用途。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年。3.5涉及乙方的個(gè)人身份信息、貨物詳細(xì)信息等敏感數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)僅用于提供物流跟蹤服務(wù)及履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)所必需的最小范圍。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的跨境物流跟蹤服務(wù)____（選擇：免費(fèi)/需要收費(fèi)）。4.2如服務(wù)收費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：________________________（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，如按包裹數(shù)量收費(fèi)，每件____元；或按查詢次數(shù)收費(fèi)，每次____元；或其他收費(fèi)模式）。4.3費(fèi)用支付方式為：乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的符合要求的發(fā)票后____日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至甲方以下指定賬戶：開(kāi)戶名稱：________________________開(kāi)戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________（或其他約定方式，如在線支付平臺(tái)）4.4如甲方提供不同級(jí)別的服務(wù)套餐，乙方應(yīng)選擇套餐____，并按該套餐對(duì)應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式履行。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體包括但不限于向乙方提供補(bǔ)償服務(wù)（如延長(zhǎng)免費(fèi)使用期限、提高服務(wù)等級(jí)等）或支付違約金（違約金計(jì)算方式：____）。違約金總額不超過(guò)乙方因甲方違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.2若乙方未按時(shí)支付應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供物流跟蹤服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。5.3任何一方違反本協(xié)議第三條關(guān)于數(shù)據(jù)保密的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第六條法律適用與爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇：甲方所在地/乙方所在地/服務(wù)提供地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后方能生效。7.2發(fā)生以下情況之一時(shí)，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。7.3本協(xié)議在以下情況下自然終止：(a)服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；(b)雙方約定的終止條件成就的；(c)雙方協(xié)商一致終止的。7.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)完成以下事項(xiàng)：(a)甲方應(yīng)向乙方提供最終的服務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告（如有）；(b)甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求，安全刪除或返還乙方提供的個(gè)人信息；(c)雙方結(jié)算所有未了結(jié)的款項(xiàng)；(d)保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款、爭(zhēng)議解決條款等仍然有效。第八條其他條款8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的溝通、協(xié)議及諒解。8.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。8.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律