跨境快件丟失賠償合同協(xié)議甲方（承運(yùn)人/物流服務(wù)提供方）：[承運(yùn)人公司全稱]地址：[承運(yùn)人公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[承運(yùn)人公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（托運(yùn)人/寄件人）：[寄件人姓名或公司全稱]地址：[寄件人地址]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[寄件人證件號(hào)碼]鑒于甲方提供跨境快件運(yùn)輸服務(wù)，乙方委托甲方將快件從[發(fā)件地國家/地區(qū)]運(yùn)往[目的地國家/地區(qū)]，甲乙雙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條運(yùn)輸服務(wù)1.1甲方同意根據(jù)乙方的指示，將價(jià)值為人民幣[快件內(nèi)物品實(shí)際價(jià)值]（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)際價(jià)值”）的快件（運(yùn)單號(hào)：[運(yùn)單號(hào)碼]），從發(fā)件地[具體發(fā)件地]運(yùn)往目的地[具體收件地]。1.2快件包裝應(yīng)符合目的地國家/地區(qū)的法規(guī)要求及甲方標(biāo)準(zhǔn)，由乙方負(fù)責(zé)。乙方保證其包裝足以保護(hù)快件在正常運(yùn)輸條件下不受損壞。1.3甲方將按照其公布的運(yùn)輸路線和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行快件運(yùn)輸，但并不保證快件一定按時(shí)到達(dá)。第二條賠償原則與標(biāo)準(zhǔn)2.1若快件在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失或嚴(yán)重?fù)p毀，甲方將在本合同約定的賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2本合同項(xiàng)下的賠償采用合同約定上限原則。無論快件實(shí)際價(jià)值或乙方是否進(jìn)行價(jià)值聲明，對(duì)于該快件的任何丟失或損毀，甲方承諾的最高賠償金額為人民幣[合同約定的最高賠償限額]（以下簡(jiǎn)稱“賠償限額”）。2.3若快件價(jià)值未超過人民幣[免費(fèi)賠償限額]（以下簡(jiǎn)稱“免費(fèi)賠償限額”），且未進(jìn)行價(jià)值聲明，則甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.4若快件價(jià)值超過人民幣[免費(fèi)賠償限額]但不超過人民幣[聲明價(jià)值賠償限額]，乙方需向甲方支付附加費(fèi)用[費(fèi)用金額]，并在運(yùn)單上明確聲明快件價(jià)值，甲方將按照聲明價(jià)值進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過該聲明價(jià)值。2.5若快件價(jià)值超過人民幣[聲明價(jià)值賠償限額]，乙方需向甲方支付附加費(fèi)用[費(fèi)用金額]，并支付最高賠償限額與聲明價(jià)值之間的差額[差額金額]，甲方將按照賠償限額進(jìn)行賠償。2.6賠償僅限于快件內(nèi)物品的直接損失價(jià)值，不包括由此給乙方造成的間接損失、利潤(rùn)損失或精神損害賠償。2.7若快件雖未完全丟失但嚴(yán)重?fù)p毀，導(dǎo)致其使用價(jià)值或市場(chǎng)價(jià)值大幅降低，甲方僅承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或按損毀程度評(píng)估的價(jià)值賠償，最高不超過賠償限額的[百分比]%。第三條免責(zé)條款3.1甲方不對(duì)因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、恐怖活動(dòng)、疫情、騷亂、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的快件丟失、延誤或損壞承擔(dān)責(zé)任。3.2甲方不對(duì)因乙方違反目的地國家/地區(qū)的法律法規(guī)（如海關(guān)規(guī)定、禁運(yùn)品規(guī)定）或未如實(shí)申報(bào)快件內(nèi)含物品而導(dǎo)致的沒收、扣留、罰款或損失承擔(dān)責(zé)任。3.3甲方不對(duì)因快件本身已存在的缺陷、瑕疵、包裝不當(dāng)（非甲方原因）或乙方托運(yùn)、收件過程中的人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。3.4甲方不對(duì)因第三方（包括但不限于海關(guān)、港口、機(jī)場(chǎng)、郵政、安檢或其他未經(jīng)甲方授權(quán)的人員）的操作、查驗(yàn)、扣留或處理而導(dǎo)致的快件丟失、延誤或損壞承擔(dān)責(zé)任。3.5甲方不對(duì)運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的正常、可預(yù)見的輕微磨損、污漬等合理損耗承擔(dān)責(zé)任。3.6甲方不對(duì)快件延遲送達(dá)本身承擔(dān)責(zé)任，但延遲導(dǎo)致快件滅失或損毀且甲方有重大過失的除外。3.7甲方不對(duì)運(yùn)輸快件中屬于危險(xiǎn)品、易腐品、易碎品等特殊物品（若未按特殊規(guī)定操作且該物品本身性質(zhì)導(dǎo)致?lián)p失）造成的特殊損失承擔(dān)責(zé)任。第四條快件丟失的定義與舉證責(zé)任4.1本合同所稱“快件丟失”指快件在運(yùn)輸途中完全消失，或雖嘗試派送但經(jīng)與收件人及甲方合理核實(shí)后仍無法找到，或快件嚴(yán)重?fù)p毀至完全無法使用且非運(yùn)輸前已存在缺陷。4.2乙方聲稱快件丟失并提出索賠時(shí)，應(yīng)承擔(dān)提供必要證據(jù)（包括但不限于有效運(yùn)單、追蹤記錄、價(jià)值證明、收件失敗證明等）證明快件在甲方控制下確實(shí)發(fā)生符合本合同定義的丟失或嚴(yán)重?fù)p毀的責(zé)任。第五條索賠程序5.1若發(fā)生快件丟失或嚴(yán)重?fù)p毀，乙方應(yīng)在快件未在合理預(yù)期時(shí)間內(nèi)送達(dá)（或聯(lián)系收件人/甲方確認(rèn)后得知丟失/損毀）之日起[天數(shù)]日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真或甲方指定的在線索賠系統(tǒng)）向甲方發(fā)出快件丟失/損毀通知，并提交相關(guān)初步證明材料。5.2甲方收到索賠通知后，應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充提供詳細(xì)證明材料或配合進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。5.3甲方在完成調(diào)查后，應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)（自收到完整材料之日起算）向乙方發(fā)出賠付決定通知書，明確是否賠償、賠償金額及理由。5.4若乙方對(duì)甲方的賠付決定不服，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至[仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/或/若乙方對(duì)甲方的賠付決定不服，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向快件目的地管轄法院提起訴訟。第六條法律適用與文本6.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。6.