ICS03.100.01CCSA02DB3205蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1084—2023前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14人員類別與能力要素 14.1人員類別 14.2能力要素 15職業(yè)能力要求 35.1職業(yè)素養(yǎng) 35.2職業(yè)知識(shí) 35.3職業(yè)技能 55.4職業(yè)發(fā)展 86評(píng)價(jià) 86.1評(píng)價(jià)依據(jù) 86.2評(píng)價(jià)結(jié)果 86.3評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用 8附錄A（資料性）開發(fā)選品人員能力評(píng)價(jià)表 附錄B（資料性）產(chǎn)品采購(gòu)人員能力評(píng)價(jià)表 附錄C（資料性）美工設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)表 附錄D（資料性）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員能力評(píng)價(jià)表 附錄E（資料性）物流管理人員能力評(píng)價(jià)表 DB3205/T1084—2023本文件根據(jù)GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由蘇州市商務(wù)局提出并歸口。本文件起草單位：太倉(cāng)市跨境電商產(chǎn)業(yè)園有限公司、蘇州國(guó)信集團(tuán)有限公司、甄選網(wǎng)絡(luò)科技蘇州有限公司、蘇州國(guó)信集團(tuán)太倉(cāng)日升進(jìn)出口有限公司、蘇州天下倉(cāng)供應(yīng)鏈有限公司、蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院。本文件主要起草人：崔虹、顧湧勤、蒲剛、范強(qiáng)、王暉、張醉野、馬煜敏、滕婕、薛薇、李嘉倩。DB3205/T1084—2023跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)能力要求本文件規(guī)定了跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員的類別與能力要素、職業(yè)能力要求和評(píng)價(jià)。本文件適用于跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員的管理工作、跨境電子商務(wù)出口企業(yè)及服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)招聘培訓(xùn)等。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1跨境電子商務(wù)cross-borderelectroniccommerce通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)出口的電子商務(wù)。[來源：GB/T35408—2017,2.1]3.2跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)cross-bordere-commerceexportoperation對(duì)跨境電子商務(wù)出口運(yùn)行全過程進(jìn)行開發(fā)選品、產(chǎn)品采購(gòu)、美工設(shè)計(jì)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、物流管理等活動(dòng)的總稱。4人員類別與能力要素4.1人員類別依據(jù)跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員承擔(dān)的工作任務(wù)分為五類，包括：開發(fā)選品人員、產(chǎn)品采購(gòu)人員、美工設(shè)計(jì)人員、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員、物流管理人員，工作任務(wù)見表1。4.2能力要素跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員的能力要素應(yīng)包括但不限于涵蓋任職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展四個(gè)維度。人員類別及能力要素見圖1。2DB3205/T1084—2023表1人員類別與工作任務(wù)12345DB3205/T1084—2023圖1人員類別和能力要素5職業(yè)能力要求5.1職業(yè)素養(yǎng)跨境電子商務(wù)出口商務(wù)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)至少滿足以下職業(yè)素養(yǎng)要求：——具備全球視野，家國(guó)情懷；——了解消費(fèi)市場(chǎng)的民族文化、消費(fèi)能力和偏好；——掌握相關(guān)市場(chǎng)法律法規(guī)的能力；——誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、自律自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、友善奉獻(xiàn)；——具備商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識(shí)；——具備一定的承壓能力；——具備數(shù)據(jù)分析的思維能力。5.2職業(yè)知識(shí)5.2.1開發(fā)選品人員5.2.1.1數(shù)據(jù)分析開發(fā)選品人員應(yīng)至少滿足以下數(shù)據(jù)分析知識(shí)要求：——掌握行業(yè)數(shù)據(jù)、競(jìng)品數(shù)據(jù)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集、整理的方法與流程；——掌握市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析的具體方法；——掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境指標(biāo)、銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)、營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)、客戶價(jià)值指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析要點(diǎn)；——掌握數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的方法與流程；——掌握撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告的方法。5.2.1.2選品開發(fā)選品人員應(yīng)至少滿足以下選品知識(shí)要求：——掌握市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境分析的相關(guān)要求；DB3205/T1084—20234——掌握主流跨境平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，熟悉產(chǎn)品開發(fā)技巧；——掌握選品的基本原則和方法；——掌握國(guó)內(nèi)外各種選品工具的功能，了解第三方平臺(tái)選品工具的優(yōu)缺點(diǎn)；——掌握站內(nèi)、站外選品的基本要求；——掌握品類產(chǎn)品的篩選與定價(jià)，滿足商品開發(fā)需求；——掌握選品策略制定的相關(guān)知識(shí)。5.2.2產(chǎn)品采購(gòu)人員產(chǎn)品采購(gòu)人員應(yīng)至少滿足以下采購(gòu)知識(shí)要求：——掌握招標(biāo)和采購(gòu)流程；——掌握供應(yīng)商評(píng)估與考核的相關(guān)知識(shí)，熟悉供應(yīng)商選擇的要求；——掌握采購(gòu)計(jì)劃制定的相關(guān)知識(shí)；——掌握采購(gòu)成本的相關(guān)知識(shí)；——掌握質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)，熟悉相關(guān)行業(yè)質(zhì)量體系管理流程和要求。5.2.3美工設(shè)計(jì)人員5.2.3.1產(chǎn)品視覺優(yōu)化美工設(shè)計(jì)人員應(yīng)至少滿足以下產(chǎn)品視覺優(yōu)化知識(shí)要求：——掌握產(chǎn)品拍照策劃的基本要點(diǎn)；——掌握標(biāo)準(zhǔn)詳情頁(yè)制作的基本要求；——掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則和政策，在平臺(tái)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并分析市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力、消費(fèi)者喜好等；——掌握Photoshop、Drawweaver、Illustrator、CoreDrwaw等主流設(shè)計(jì)軟件的操作。5.2.3.2店鋪視覺優(yōu)化美工設(shè)計(jì)人員應(yīng)至少滿足以下店鋪視覺優(yōu)化知識(shí)要求：——掌握設(shè)計(jì)理論知識(shí)和實(shí)際操作設(shè)計(jì)理論知識(shí)；——掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、圖片處理、短視頻剪輯的相關(guān)知識(shí)；——掌握Photoshop、Drawweaver、Illustrator、CoreDrwaw等主流設(shè)計(jì)軟件的操作；——掌握店鋪裝修后臺(tái)包括店鋪展位、店鋪框架等相關(guān)知識(shí)；——掌握網(wǎng)店店鋪裝修操作流程，能獨(dú)立完成整個(gè)店鋪的頁(yè)面裝修設(shè)計(jì)。5.2.4平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員5.2.4.1營(yíng)銷推廣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)至少滿足以下營(yíng)銷推廣知識(shí)要求：——掌握各大跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則；——掌握全球主要國(guó)家電商市場(chǎng)概況；——掌握制定跨境電商營(yíng)銷方案的技巧；——掌握跨境電商活動(dòng)推廣方法，學(xué)會(huì)節(jié)日促銷、事件營(yíng)銷、網(wǎng)紅營(yíng)銷的推廣要點(diǎn)；——熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、產(chǎn)品評(píng)測(cè)、社交媒體營(yíng)銷的引流渠道相關(guān)要求；——掌握跨境電商文案的寫作方法，學(xué)會(huì)跨境電商網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告投放的要求；DB3205/T1084—2023——掌握營(yíng)銷效果評(píng)估內(nèi)容知識(shí)。5.2.4.2客戶管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)至少滿足以下客戶管理知識(shí)要求：——掌握目標(biāo)銷售地區(qū)文化、習(xí)俗等相關(guān)知識(shí)；——掌握客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；——掌握跨境客戶溝通的內(nèi)容及技巧；——掌握跨境電商平臺(tái)售前、售中、售后客服流程的相關(guān)知識(shí)；——掌握糾紛的預(yù)防和處理的相關(guān)知識(shí)；——掌握客戶反饋翻譯及匯總上報(bào)相關(guān)知識(shí)。5.2.5物流管理人員物流管理人員應(yīng)至少滿足以下物流管理知識(shí)要求：——掌握國(guó)際物流方式的基本知識(shí)；——掌握國(guó)際物流方式的出貨價(jià)格、時(shí)效信息；——掌握港口、海關(guān)的相關(guān)規(guī)定；——掌握海關(guān)清關(guān)的相關(guān)知識(shí)；——掌握海外倉(cāng)選品規(guī)則和費(fèi)用結(jié)構(gòu)，熟悉海外倉(cāng)平臺(tái)規(guī)則；——掌握庫(kù)存數(shù)量分析知識(shí)；——掌握尾程物流運(yùn)輸?shù)幕局R(shí)。5.3職業(yè)技能5.3.1開發(fā)選品人員5.3.1.1初級(jí)開發(fā)選品初級(jí)人員應(yīng)至少滿足以下要求：——能采集市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶成交、銷售、產(chǎn)品類目、推廣效果的相關(guān)數(shù)據(jù)；——能整理數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)單的分析數(shù)據(jù)；——能進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)消費(fèi)人群、產(chǎn)品定位和品牌定位；——對(duì)一定品類產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)、功能有所了解；——能進(jìn)行站內(nèi)外選品。5.3.1.2中級(jí)開發(fā)選品中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能選擇數(shù)據(jù)采集渠道及工具；——能使用分析工具分析不同平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)品類情況；——能夠識(shí)別產(chǎn)品侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；——能進(jìn)行新品特點(diǎn)、賣點(diǎn)、痛點(diǎn)分析，確定主推款商品；——能梳理商品品類和挖掘潛力爆款商品；——能負(fù)責(zé)與供應(yīng)商洽談，篩選合適公司的產(chǎn)品并進(jìn)行價(jià)格的談判。5.3.1.3高級(jí)開發(fā)選品高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：DB3205/T1084—20236——能對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析與優(yōu)化；——能進(jìn)行算法設(shè)計(jì)與搭建、優(yōu)化監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)，觀察數(shù)據(jù)異常并尋找異常原因；——能撰寫數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告；——能制定產(chǎn)品選擇策略；——能結(jié)合產(chǎn)品成本、重量、交貨期等信息計(jì)算利潤(rùn)，評(píng)估產(chǎn)品的開發(fā)效益，為團(tuán)隊(duì)提供采購(gòu)向?qū)А?.3.2產(chǎn)品采購(gòu)人員5.3.2.1初級(jí)產(chǎn)品采購(gòu)初級(jí)人員應(yīng)至少滿足以下要求：——能與供應(yīng)商進(jìn)行基本信息溝通；——協(xié)助制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃；——能編制采購(gòu)合同；——能確保貨物及時(shí)有效供應(yīng)，貨物質(zhì)量符合公司要求；——能下達(dá)采購(gòu)訂單，跟蹤訂單進(jìn)度。5.3.2.2中級(jí)產(chǎn)品采購(gòu)中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——熟練篩選產(chǎn)品和供應(yīng)商；——能獨(dú)立制定產(chǎn)品合理的采購(gòu)計(jì)劃；——協(xié)調(diào)和溝通訂單進(jìn)度；——能進(jìn)行采購(gòu)成本控制和賬期優(yōu)化；——有一定品類產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)鏈資源。5.3.2.3高級(jí)產(chǎn)品采購(gòu)高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——熟悉主營(yíng)產(chǎn)品的屬性并具有一定的風(fēng)控能力；——有主營(yíng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源；——能維護(hù)與供應(yīng)商良好的合作關(guān)系。5.3.3美工設(shè)計(jì)人員5.3.3.1初級(jí)美工設(shè)計(jì)初級(jí)人員應(yīng)至少滿足以下要求：——能進(jìn)行平臺(tái)產(chǎn)品圖片的拍攝；——能進(jìn)行平臺(tái)產(chǎn)品的視頻拍攝與制作；——能對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行美化處理，制作產(chǎn)品主圖、詳情頁(yè)；——能配合運(yùn)營(yíng)以及跨境電商平臺(tái)的要求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品圖片更新；——能進(jìn)行店鋪的首頁(yè)、單品頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)等相關(guān)設(shè)計(jì)。5.3.3.2中級(jí)美工設(shè)計(jì)中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能進(jìn)行產(chǎn)品圖片渲染美化；——能甄別信息的正確性、合理性，避免侵權(quán)和違規(guī)信息展示；DB3205/T1084—2023——能進(jìn)行色彩搭配和視覺統(tǒng)籌；——能進(jìn)行店鋪整體形象風(fēng)格設(shè)計(jì)和頁(yè)面創(chuàng)意設(shè)計(jì)；——能做好店鋪廣告活動(dòng)海報(bào)、促銷圖片和頁(yè)面設(shè)計(jì)。5.3.3.3高級(jí)美工設(shè)計(jì)高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能獨(dú)立開發(fā)設(shè)計(jì)熱銷產(chǎn)品外觀；——能獨(dú)立設(shè)計(jì)店鋪網(wǎng)站頁(yè)面；——能規(guī)避產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。5.3.4平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員5.3.4.1初級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)初級(jí)人員應(yīng)具備初級(jí)要求外，至少滿足以下要求：——了解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，撰寫產(chǎn)品文案；——能進(jìn)行跨境電商平臺(tái)活動(dòng)推廣；——協(xié)助處理客戶投訴問題；——能搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶滿意度的策劃和推廣；——能統(tǒng)計(jì)匯總客戶提出的產(chǎn)品問題。5.3.4.2中級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——熟悉平臺(tái)規(guī)則和操作，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)店鋪；——能隨市場(chǎng)變化進(jìn)行站內(nèi)和站外引流推廣，制定各類營(yíng)銷方案；——能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶投訴。5.3.4.3高級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能熟練與外國(guó)客戶溝通；——能制定跨境電商年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成預(yù)算并有效實(shí)施；——能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析并做出對(duì)應(yīng)策略；——能進(jìn)行營(yíng)銷效果評(píng)估；——能對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有一定的預(yù)判。5.3.5物流管理人員5.3.5.1初級(jí)物流管理初級(jí)人員應(yīng)至少滿足以下要求：——能關(guān)注和收集國(guó)際貨物運(yùn)輸代理公司提供的物流服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；——能協(xié)助完成報(bào)關(guān)、清關(guān)；——能協(xié)助進(jìn)行尾程發(fā)貨及退換貨；——能進(jìn)行國(guó)際物流小包操作；——能進(jìn)行海外倉(cāng)系統(tǒng)操作和海外倉(cāng)入庫(kù)出庫(kù)操作；——能夠操作跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)平臺(tái)。DB3205/T1084—202385.3.5.2中級(jí)物流管理中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能獨(dú)立完成報(bào)關(guān)、清關(guān)工作；——能進(jìn)行處理海外倉(cāng)庫(kù)存管理；——能制定低成本、高效率的物流方案；——能針對(duì)物流問題提出優(yōu)化解決方案。5.3.5.3高級(jí)物流管理高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——具有較多的國(guó)際貨物運(yùn)輸代理公司的資源；——能應(yīng)對(duì)物流的突發(fā)事件并提出解決方案；——能預(yù)判物流市場(chǎng)趨勢(shì)，把控物流成本，識(shí)別經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。5.4職業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)出口商務(wù)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)至少滿足以下職業(yè)發(fā)展要求：——具有行業(yè)敏銳性；——具有市場(chǎng)預(yù)判能力；——具有協(xié)調(diào)組織能力；——具有風(fēng)險(xiǎn)控制能力。6評(píng)價(jià)6.1評(píng)價(jià)依據(jù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際的運(yùn)行狀況，建立跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)能力要求的評(píng)價(jià)表（見附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E），通過跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員個(gè)人、部門或企業(yè)進(jìn)行職業(yè)能力評(píng)價(jià)。6.2評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果采用等級(jí)制，評(píng)價(jià)總分高于等于90分宜評(píng)價(jià)為高級(jí)，評(píng)價(jià)總分高于等于80分低于90分宜評(píng)價(jià)為中級(jí)，評(píng)價(jià)總分高于等于60分低于等80分宜評(píng)價(jià)為初級(jí)，評(píng)價(jià)總分低于60分宜評(píng)為不合格。6.3評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用6.3.1高級(jí)經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)定為“高級(jí)”跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員，企業(yè)可做如下選擇：a）薪資提檔；b）晉級(jí)核心層。6.3.2中級(jí)經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)定為“中級(jí)”的跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員，企業(yè)可做如下選擇：a）聘任晉升；b）薪資提檔。6.3.3初級(jí)DB3205/T1084—2023經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)定為“初級(jí)”的跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員，企業(yè)可做如下選擇：a）繼續(xù)聘任；b）培訓(xùn)提升。6.3.4不合格經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)定為“不合格”的跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員，企業(yè)可做如下選擇：a）績(jī)效考核為“不合格”等級(jí)；b）解除聘任資格。DB3205/T1084—2023（資料性）開發(fā)選品人員能力評(píng)價(jià)表表A.1給出了開發(fā)選品人員能力評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。表A.1開發(fā)選品人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表ABCD誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)88初級(jí)8中級(jí)864高級(jí)864DB3205/T1084—2023表A.1開發(fā)選品人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表（續(xù)）ABCD8高級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)DB3205/T1084—2023（資料性）產(chǎn)品采購(gòu)人員能力評(píng)價(jià)表表B.1給出了產(chǎn)品采購(gòu)人員能力評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。表B.1產(chǎn)品采購(gòu)人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表ABCD誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)88初級(jí)8中級(jí)864高級(jí)864