PAGE展會行為規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司/組織在展會活動中的行為，確保展會活動的順利進(jìn)行，提升公司/組織形象，保障參展人員的權(quán)益，特制定本展會行為規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所有參與展會活動的人員，包括但不限于參展工作人員、參展商代表、公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員等。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則所有參展人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及展會舉辦地的相關(guān)規(guī)定，確保展會活動合法合規(guī)進(jìn)行。2.誠實(shí)守信原則在展會活動中秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，如實(shí)提供信息，不得欺詐、誤導(dǎo)參展觀眾及合作伙伴。3.尊重他人原則尊重其他參展商、觀眾及展會工作人員的權(quán)利和尊嚴(yán)，不得進(jìn)行任何形式的歧視、侮辱或不正當(dāng)競爭行為。4.維護(hù)公司/組織形象原則參展人員的言行舉止要代表公司/組織的形象，展現(xiàn)公司/組織的專業(yè)素養(yǎng)和良好風(fēng)貌，積極傳播公司/組織的品牌價(jià)值。二、參展準(zhǔn)備階段行為規(guī)范（一）參展策劃與組織1.參展團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前制定詳細(xì)的參展計(jì)劃，明確展會目標(biāo)、展示內(nèi)容、宣傳重點(diǎn)及人員分工等。2.參展計(jì)劃需經(jīng)過公司/組織內(nèi)部相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)，確保計(jì)劃的合理性和可行性。3.負(fù)責(zé)與展會主辦方溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解展會的各項(xiàng)要求和規(guī)定，包括展位搭建、展品運(yùn)輸、參展時(shí)間等，并按照要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。（二）展品準(zhǔn)備1.展品的選擇應(yīng)符合公司/組織的產(chǎn)品定位和市場需求，確保展品具有代表性和吸引力。2.對展品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證展品在展會上能夠正常展示和使用，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題影響公司/組織形象。3.為展品準(zhǔn)備詳細(xì)的介紹資料，包括產(chǎn)品說明書、宣傳冊、演示視頻等，資料內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、簡潔，突出產(chǎn)品優(yōu)勢和特點(diǎn)。（三）展位布置1.展位設(shè)計(jì)應(yīng)符合公司/組織的品牌形象和展會主題，注重創(chuàng)意和美觀，吸引觀眾注意力。2.展位搭建要嚴(yán)格按照展會主辦方的要求進(jìn)行，確保搭建質(zhì)量和安全性，避免出現(xiàn)安全隱患。3.合理規(guī)劃展位空間，設(shè)置展示區(qū)域、洽談區(qū)域、演示區(qū)域等，確保各個(gè)區(qū)域功能明確，布局合理，方便參展人員與觀眾進(jìn)行交流和互動。（四）人員培訓(xùn)1.對參展工作人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，包括展會流程、產(chǎn)品知識、溝通技巧、禮儀規(guī)范等方面的內(nèi)容。2.通過培訓(xùn)，使參展工作人員熟悉展會活動的各項(xiàng)要求和注意事項(xiàng)，掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識和溝通技巧，能夠熟練應(yīng)對觀眾的咨詢和問題。3.定期組織培訓(xùn)考核，確保參展工作人員具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，能夠?yàn)橛^眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三、展會期間行為規(guī)范（一）參展人員行為規(guī)范1.參展工作人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)展會現(xiàn)場，提前做好準(zhǔn)備工作，包括展位清潔、展品擺放、資料整理等，確保展位整潔、有序。2.工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴公司/組織的標(biāo)識牌，保持良好的精神面貌和職業(yè)形象。3.在展會上要積極主動地與觀眾進(jìn)行交流和溝通，熱情接待每一位觀眾，耐心解答觀眾的問題，不得冷落或敷衍觀眾。4.不得在展位內(nèi)吸煙、吃東西、大聲喧嘩或進(jìn)行其他影響展會秩序和形象的行為。5.尊重其他參展商的知識產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、模仿其他參展商的展品或宣傳資料，不得侵犯他人的商業(yè)秘密。6.不得在展會上進(jìn)行任何形式的商業(yè)賄賂或不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)展會的公平競爭環(huán)境。（二）展品展示與演示規(guī)范1.展品應(yīng)按照預(yù)定的展示方案進(jìn)行擺放和布置，確保展品展示效果良好，能夠突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢。2.在展品演示過程中，要確保演示設(shè)備正常運(yùn)行，演示人員操作熟練、規(guī)范，演示內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，能夠讓觀眾直觀地了解產(chǎn)品的性能和使用方法。3.對于觀眾提出的關(guān)于展品的問題，演示人員要認(rèn)真解答，不得含糊其辭或故意隱瞞重要信息。（三）商務(wù)洽談規(guī)范1.在與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談時(shí)，要保持禮貌、熱情、專業(yè)的態(tài)度，尊重客戶的意見和需求，認(rèn)真傾聽客戶的訴求。2.洽談過程中要準(zhǔn)確介紹公司/組織的產(chǎn)品和服務(wù)，提供詳細(xì)的信息和解決方案，不得夸大或虛假宣傳。3.對于客戶提出的合作意向和要求，要及時(shí)記錄并反饋給公司/組織相關(guān)部門，積極推動合作事宜的進(jìn)展。4.在商務(wù)洽談中要注意保護(hù)公司/組織的商業(yè)利益，不得隨意泄露公司/組織的機(jī)密信息和商業(yè)策略。（四）展會活動參與規(guī)范1.積極參與展會主辦方組織的各項(xiàng)活動，如開幕式、研討會、新品發(fā)布會等，展示公司/組織的實(shí)力和形象。2.在參與展會活動過程中，要遵守活動的相關(guān)規(guī)定和要求，尊重活動組織者和其他參與者，不得擅自離場或中途退場。3.對于展會活動中的發(fā)言和交流，要提前做好準(zhǔn)備，確保發(fā)言內(nèi)容有針對性、專業(yè)性和吸引力，能夠?yàn)楣?組織贏得良好的聲譽(yù)。（五）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范1.參展人員要增強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得在展會上侵犯他人的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。2.確保公司/組織展示的展品、宣傳資料等不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，如有涉及知識產(chǎn)權(quán)的問題，要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。3.在展會上發(fā)現(xiàn)他人侵犯公司/組織知識產(chǎn)權(quán)的行為，要及時(shí)向展會主辦方報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施維護(hù)公司/組織的合法權(quán)益。（六）環(huán)境保護(hù)規(guī)范1.在展會活動中要注重環(huán)境保護(hù)，盡量減少對環(huán)境的污染和破壞。2.展位布置和展示過程中產(chǎn)生的廢棄物要按照展會主辦方的要求進(jìn)行分類處理，不得隨意丟棄。3.倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，鼓勵(lì)使用環(huán)保材料和節(jié)能設(shè)備，降低展會活動的能源消耗。四、展會結(jié)束后行為規(guī)范（一）展品及資料清理1.展會結(jié)束后，參展人員要及時(shí)清理展位內(nèi)的展品和資料，確保展品完好無損，并按照要求進(jìn)行妥善保管或運(yùn)輸。2.對展位內(nèi)的宣傳資料、展示道具等進(jìn)行整理和回收，如有剩余資料要及時(shí)帶回公司/組織，不得隨意丟棄或遺留在展會上。（二）總結(jié)與反饋1.參展團(tuán)隊(duì)要對展會活動進(jìn)行全面的總結(jié)，分析展會效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的展會活動提供參考。2.收集參展人員和觀眾的反饋意見，了解客戶需求和市場動態(tài)，并及時(shí)反饋給公司/組織相關(guān)部門，以便公司/組織調(diào)整產(chǎn)品策略和市場推廣方案。（三）費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷1.按照展會主辦方的要求及時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)，確保費(fèi)用支付準(zhǔn)確無誤。2.參展人員要按照公司/組織財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)整理和提交展會期間的費(fèi)用報(bào)銷憑證，辦理報(bào)銷手續(xù)。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立展會活動監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對參展人員在展會期間的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.監(jiān)督小組可以通過現(xiàn)場巡查、視頻監(jiān)控、觀眾反饋等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正參展人員的違規(guī)行為。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)記錄，并要求相關(guān)人員進(jìn)行整改，整改情況要進(jìn)行跟蹤和復(fù)查。（二）考核制度1.建立參展人員考核制度，對參展人員在展會活動中的表現(xiàn)進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果作為員工績效評估和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2.考核內(nèi)容包括參展人員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、遵守規(guī)范等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的參展人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對違反展會行為規(guī)范