補償協(xié)議書與保險理賠1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產開發(fā)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層

甲方法定代表人/負責人：張偉

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XX中心25層

乙方法定代表人/負責人：李明

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

甲方為XX房地產開發(fā)有限公司，系一家依法注冊成立并有效存續(xù)的房地產開發(fā)企業(yè)，擁有合法的房地產開發(fā)資質。甲方擬通過購買乙方的XX物業(yè)管理服務，為甲方名下位于XX市XX區(qū)XX路XX號XX商業(yè)綜合體項目提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，以保障該項目的日常運營及物業(yè)增值。乙方為XX物業(yè)管理股份有限公司，系一家依法注冊成立并有效存續(xù)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，具備國家認證的物業(yè)服務企業(yè)資質，并在物業(yè)管理領域擁有豐富的經驗及良好的市場口碑。基于甲乙雙方在物業(yè)管理領域的專業(yè)優(yōu)勢及合作意向，經友好協(xié)商，雙方達成如下補償協(xié)議書與保險理賠相關事宜，以明確雙方的權利與義務，確保協(xié)議的順利履行。

本協(xié)議的簽訂背景為甲方名下XX商業(yè)綜合體項目在開發(fā)及運營過程中，因部分物業(yè)配套設備設施存在質量問題，導致項目交付后面臨一定的運營風險。為保障項目的正常運營及業(yè)主權益，甲方委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，并就相關設備設施的維修及補償事宜達成一致。乙方在提供物業(yè)管理服務的同時，亦需根據(jù)本協(xié)議約定，承擔相應的保險理賠責任，以分散項目運營風險。雙方通過本協(xié)議的簽訂，旨在明確合作前提條件，規(guī)范合作流程，確保雙方權益得到有效保障，并為后續(xù)的保險理賠提供法律依據(jù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在XX商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理及設備設施維修補償方面的合作目標與具體內容。協(xié)議范圍涵蓋但不限于：1）乙方根據(jù)甲方委托，為XX商業(yè)綜合體項目提供全面的物業(yè)管理服務，包括但不限于公共區(qū)域維護、設施設備管理、安全監(jiān)控、環(huán)境衛(wèi)生保潔、客戶服務等；2）針對項目交付后發(fā)現(xiàn)的設備設施質量問題，雙方共同協(xié)商確定維修方案及補償標準，乙方負責維修并承擔相應的補償責任；3）乙方根據(jù)本協(xié)議約定，購買并管理必要的保險，以保障項目運營過程中可能發(fā)生的意外風險，并負責處理保險理賠相關事宜。本協(xié)議旨在通過明確的合作框架，確保項目運營的穩(wěn)定性和安全性，同時保障雙方的合法權益。

第二條定義

1.物業(yè)管理服務：指乙方為甲方提供的包括但不限于公共區(qū)域維護、設施設備管理、安全監(jiān)控、環(huán)境衛(wèi)生保潔、客戶服務等綜合性管理服務。

2.設備設施質量問題：指項目交付后，經專業(yè)機構檢測或雙方確認的設備設施存在的設計缺陷、材料瑕疵或安裝不當?shù)葐栴}。

3.維修方案：指雙方共同協(xié)商確定的設備設施維修的具體措施、時間安排及費用承擔方式。

4.補償標準：指根據(jù)設備設施質量問題的嚴重程度及對項目運營的影響，雙方約定的補償金額或維修費用。

5.保險理賠：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定購買保險后，在發(fā)生保險事故時，依照保險合同向保險公司申請賠償并處理相關事宜的過程。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評估。

（2）甲方有權根據(jù)項目運營需求，提出設備設施維修及改進的建議，并參與維修方案的制定。

（3）甲方有權要求乙方提供相關的物業(yè)管理報告及數(shù)據(jù)分析，以了解項目運營狀況。

（4）甲方應按照本協(xié)議約定，及時支付乙方提供的物業(yè)管理服務費用及維修補償費用。

（5）甲方應配合乙方進行物業(yè)管理服務，提供必要的場地及設施支持，并確保相關人員的配合與協(xié)作。

（6）甲方應遵守相關法律法規(guī)，不得從事任何違法活動，并對項目運營過程中的風險承擔相應責任。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定，提供全面的物業(yè)管理服務，并收取相應的服務費用。

（2）乙方應組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，配備必要的設備設施，確保物業(yè)管理服務的質量和效率。

（3）乙方應制定詳細的設備設施維修計劃，并按照維修方案及時進行維修，確保項目運營的正常進行。

（4）乙方應承擔設備設施質量問題的補償責任，包括但不限于維修費用、賠償金等，并負責與相關方進行協(xié)商和處理。

（5）乙方應根據(jù)本協(xié)議約定，購買并管理必要的保險，確保項目運營過程中可能發(fā)生的意外風險得到有效保障。

（6）乙方應負責處理保險理賠相關事宜，包括向保險公司申請賠償、提供理賠所需資料等，并及時將理賠結果告知甲方。

（7）乙方應定期向甲方提供物業(yè)管理報告，包括但不限于設備設施運行狀況、維修記錄、費用支出等，以保障甲方的知情權。

（8）乙方應遵守相關法律法規(guī)，不得從事任何違法活動，并對項目運營過程中的風險承擔相應責任。

（9）乙方應建立完善的客戶服務體系，及時處理業(yè)主投訴，并提供必要的協(xié)助和支持。

（10）乙方應與甲方保持良好的溝通與協(xié)作，共同推動項目運營的順利進行。

第四條價格與支付條件

1.物業(yè)管理服務費用：甲方應向乙方支付物業(yè)管理服務費，費率按XX商業(yè)綜合體項目建筑面積的X%計算，每年X月X日前支付上一年度費用。首期費用于本協(xié)議生效之日起X日內支付，后續(xù)按年度支付。

2.設備設施維修補償費用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的維修方案及補償標準，甲方應在乙方完成維修并提交相關發(fā)票及驗收報告后X日內支付相應費用。如需乙方墊付，甲方應在費用發(fā)生后X日內予以報銷。

3.支付方式：甲方通過銀行轉賬方式支付至乙方指定賬戶。乙方應在收到款項后提供正式發(fā)票。

4.保險費用：物業(yè)管理責任險及財產險等相關保險費用由乙方承擔，甲方有權要求乙方提供保險單據(jù)并監(jiān)督保險的有效性。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為X年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前X個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期X年。

2.設備設施維修補償期限：乙方應在收到維修通知后X日內啟動維修程序，并力爭在X日內完成維修。具體維修時間根據(jù)問題復雜程度協(xié)商確定。

3.保險理賠期限：乙方應在保險事故發(fā)生后X日內啟動理賠程序，并配合甲方及保險公司完成相關事宜，確保理賠款項及時到位。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付物業(yè)管理服務費或設備設施維修補償費用的，每逾期一日，應按逾期金額的X%向乙方支付違約金。逾期超過X日的，乙方有權暫停服務或解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。

（2）甲方未配合乙方進行物業(yè)管理服務，導致服務受阻或產生額外費用的，甲方應承擔由此產生的全部費用及違約金。

（3）甲方違反本協(xié)議約定，從事任何違法活動，給乙方造成損失的，應承擔全部賠償責任，包括但不限于經濟損失、名譽損失等。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，或服務質量不符合標準的，甲方有權要求乙方限期整改，并按服務費總額的X%向甲方支付違約金。整改后仍不達標的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費及違約金。

（2）乙方未按時完成設備設施維修，導致項目運營受阻或產生額外損失的，應承擔全部賠償責任，包括但不限于維修費用、經濟損失等。每逾期一日，應按未完成維修費用總額的X%向甲方支付違約金。逾期超過X日的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方支付全部應付費用及違約金。

（3）乙方未按約定購買或管理必要保險，導致無法進行保險理賠或產生額外損失的，應承擔全部賠償責任，包括但不限于經濟損失、名譽損失等。并應按保險費用總額的X%向甲方支付違約金。

（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或從事任何損害甲方利益的行為，應承擔全部賠償責任，包括但不限于經濟損失、名譽損失等，并應按違約行為造成的損失金額的X%向甲方支付違約金。

（5）乙方工作人員在服務過程中違反法律法規(guī)或造成人員傷亡、財產損失的，應承擔全部賠償責任，并按損失金額的X%向甲方支付違約金。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總價款的X%。如違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權要求違約方賠償實際損失。

4.解除協(xié)議：任何一方嚴重違約，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。解除協(xié)議后，乙方應立即停止服務，并配合甲方進行項目交接。

5.不可抗力：因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律變化等。任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議相關義務的，不承擔違約責任。

2.通知義務：發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后X日內書面通知另一方，并提供相關證明材料。雙方應在收到通知后X日內協(xié)商確定不可抗力的影響及處理方案。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響一方應免除相應責任，但應采取合理措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議或協(xié)商調整協(xié)議內容。

4.協(xié)議解除：如不可抗力持續(xù)超過X日，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔違約責任。解除協(xié)議后，雙方應妥善處理已產生的費用及財產關系。

5.不可抗力證明：發(fā)生不可抗力的一方應提供相關證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報道、專業(yè)機構鑒定等。雙方對不可抗力的認定有爭議的，可提交第三方機構進行鑒定。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。雙方應指定專門聯(lián)系人，及時溝通協(xié)商，爭取達成一致意見。

2.調解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方調解機構進行調解。調解協(xié)議經雙方簽字蓋章后具有法律效力，雙方應自覺履行。

3.仲裁解決：如調解不成，雙方應將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，任何一方均可向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應積極配合法院審理，并提供相關證據(jù)材料。

5.爭議管轄：本協(xié)議爭議解決方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，適用本協(xié)議仲裁條款。仲裁地點為XX市。任何一方不得就爭議事項向其他機構提起訴訟或仲裁，否則對方有權要求停止該程序并要求賠償損失。

6.保密條款：雙方在爭議解決過程中獲悉的對方商業(yè)秘密或其他敏感信息，應予以保密，不得向任何第三方披露或使用，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何通知事項的，應通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后X日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前X日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在下列情況下終止：a）協(xié)議有效期滿且雙方未續(xù)簽；b）雙方協(xié)商一致同意終止；c）一方嚴重違約，守約方依據(jù)本協(xié)議解除協(xié)議；d）因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行。

4.保密義務：雙方應對本協(xié)議內容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的目的。保密期限為本協(xié)議有效期內及協(xié)議終止后X年。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。

7.不可分割性：本協(xié)議各條款為獨立部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于《XX商業(yè)綜合體項目設備設施清單》、《設備設施維修方案》、《XX物業(yè)管理服務標準