2025嘉興社工考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.嘉興某社區(qū)推行“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”機(jī)制，要求社工每周至少2次走訪網(wǎng)格內(nèi)居民。這一做法最符合社會(huì)工作的哪項(xiàng)基本原則？A.個(gè)別化原則B.服務(wù)對(duì)象自決原則C.注重實(shí)踐原則D.平等待人原則答案：C（注重實(shí)踐強(qiáng)調(diào)社工需通過(guò)具體服務(wù)接觸服務(wù)對(duì)象，了解需求，“走訪”是實(shí)踐的直接體現(xiàn)）2.根據(jù)《浙江省社區(qū)工作者管理辦法（2023修訂）》，嘉興社區(qū)工作者職業(yè)體系分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，其中中級(jí)社區(qū)工作者應(yīng)具備的最低學(xué)歷要求是？A.高中（中專(zhuān)）B.大專(zhuān)C.本科D.碩士答案：B（辦法明確初級(jí)需高中/中專(zhuān)，中級(jí)需大專(zhuān)，高級(jí)需本科及以上）3.嘉興南湖區(qū)某老舊小區(qū)因停車(chē)位不足引發(fā)居民矛盾，社工小王通過(guò)組織“停車(chē)議事會(huì)”，邀請(qǐng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、車(chē)主代表共同協(xié)商，最終形成“錯(cuò)時(shí)共享+臨時(shí)泊位”方案。小王運(yùn)用的社區(qū)工作方法是？A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)策劃模式D.社區(qū)參與模式答案：D（社區(qū)參與模式強(qiáng)調(diào)居民自主參與決策，通過(guò)議事會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題）4.社會(huì)工作者在為獨(dú)居老人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人因子女長(zhǎng)期在外產(chǎn)生抑郁情緒，社工首先應(yīng)？A.聯(lián)系心理醫(yī)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)干預(yù)B.與老人子女溝通，要求其?；丶褻.運(yùn)用“同理心”傾聽(tīng)老人傾訴D.制定詳細(xì)的情緒疏導(dǎo)計(jì)劃答案：C（社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，傾聽(tīng)是建立信任的第一步）5.嘉興某社區(qū)開(kāi)展“鄰舍家”互助項(xiàng)目，鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人提供買(mǎi)菜、陪同就醫(yī)等服務(wù)。該項(xiàng)目體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是？A.接納B.尊重C.助人自助D.個(gè)別化答案：C（通過(guò)低齡老人幫助高齡老人，激發(fā)社區(qū)內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)“助人自助”）6.社區(qū)居委會(huì)換屆選舉中，以下哪類(lèi)人員不具備選民資格？A.戶籍在本社區(qū)但長(zhǎng)期居住外地的退休教師B.持有居住證且在本社區(qū)連續(xù)居住滿1年的新居民C.因盜竊被判處緩刑、社區(qū)矯正期間的本地居民D.未滿18周歲但已參加工作的社區(qū)青年答案：D（選民需年滿18周歲，D選項(xiàng)未滿18歲無(wú)資格）7.某社區(qū)擬開(kāi)展“暑期兒童關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，社工小李在需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，80%的家長(zhǎng)希望孩子參與“防溺水”培訓(xùn)，20%希望有“課業(yè)輔導(dǎo)”。小李應(yīng)優(yōu)先設(shè)計(jì)的活動(dòng)是？A.以“防溺水”為主，融入少量課業(yè)輔導(dǎo)B.僅開(kāi)展“防溺水”培訓(xùn)C.同時(shí)開(kāi)展兩類(lèi)活動(dòng)，由兒童自主選擇D.組織家長(zhǎng)協(xié)商確定活動(dòng)重點(diǎn)答案：A（需求調(diào)研中多數(shù)家長(zhǎng)的核心需求是“防溺水”，應(yīng)優(yōu)先滿足主要需求，兼顧次要需求）8.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是？A.建立關(guān)系B.需求評(píng)估C.資源整合D.效果評(píng)估答案：C（個(gè)案管理的核心是鏈接多方資源，解決服務(wù)對(duì)象復(fù)雜問(wèn)題）9.嘉興某社區(qū)“紅色議事廳”定期組織黨員、居民代表討論社區(qū)事務(wù)，這一機(jī)制屬于？A.社區(qū)民主選舉B.社區(qū)民主決策C.社區(qū)民主管理D.社區(qū)民主監(jiān)督答案：B（討論社區(qū)事務(wù)并形成決策，屬于民主決策環(huán)節(jié)）10.針對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童入學(xué)難問(wèn)題，社工小張聯(lián)系教育局、學(xué)校、公益組織，最終為12名兒童落實(shí)學(xué)位。小張扮演的角色是？A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策影響者D.倡導(dǎo)者答案：B（鏈接多方資源解決問(wèn)題，屬于資源鏈接者）11.小組工作中，“成長(zhǎng)小組”的核心目標(biāo)是？A.解決成員具體問(wèn)題B.幫助成員發(fā)展?jié)撃蹸.促進(jìn)成員社會(huì)融入D.預(yù)防社會(huì)問(wèn)題發(fā)生答案：B（成長(zhǎng)小組聚焦成員能力提升與潛能發(fā)展）12.社區(qū)社會(huì)工作者在疫情防控中承擔(dān)“信息排查員”“物資配送員”“心理疏導(dǎo)員”等多重角色，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的？A.綜合性B.專(zhuān)業(yè)性C.地域性D.公益性答案：A（需同時(shí)處理多種類(lèi)型任務(wù)，體現(xiàn)綜合性）13.根據(jù)《嘉興市社區(qū)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案（20242026）》，社區(qū)需建設(shè)“智慧社區(qū)”平臺(tái)，其核心功能不包括？A.居民需求智能收集B.社區(qū)事務(wù)線上辦理C.公共安全智能預(yù)警D.居民隱私數(shù)據(jù)交易答案：D（方案明確禁止隱私數(shù)據(jù)交易，強(qiáng)調(diào)安全保護(hù)）14.某社區(qū)老年人因廣場(chǎng)舞音樂(lè)擾民與年輕居民發(fā)生沖突，社工介入時(shí)應(yīng)首先？A.制定“廣場(chǎng)舞時(shí)間限制”規(guī)則B.分別傾聽(tīng)雙方訴求C.聯(lián)系民警強(qiáng)制制止D.組織雙方簽訂調(diào)解協(xié)議答案：B（沖突調(diào)解需先了解雙方需求，再協(xié)商解決方案）15.社會(huì)工作倫理中，“保密原則”的例外情況不包括？A.服務(wù)對(duì)象有自傷風(fēng)險(xiǎn)B.服務(wù)對(duì)象傷害他人的計(jì)劃C.服務(wù)對(duì)象涉及違法犯罪D.服務(wù)對(duì)象主動(dòng)公開(kāi)個(gè)人信息答案：C（除非法律要求，社工不得因服務(wù)對(duì)象違法犯罪直接泄露信息，需權(quán)衡倫理責(zé)任）16.嘉興某社區(qū)推行“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），其中“社工”的核心作用是？A.提供場(chǎng)地支持B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源C.開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)D.募集慈善資金答案：C（社工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法開(kāi)展服務(wù)）17.社區(qū)文化建設(shè)中，“鄰里節(jié)”活動(dòng)的主要目的是？A.提升社區(qū)知名度B.促進(jìn)居民互動(dòng)與認(rèn)同C.增加社區(qū)收入D.完成上級(jí)考核任務(wù)答案：B（通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)居民間聯(lián)系，培育社區(qū)歸屬感）18.某社區(qū)低保戶老王因兒子重病需高額醫(yī)療費(fèi)用，向社工求助。社工應(yīng)首先？A.為其申請(qǐng)臨時(shí)救助B.聯(lián)系媒體發(fā)起募捐C.協(xié)助申請(qǐng)醫(yī)療救助政策D.個(gè)人捐款幫助老王答案：C（優(yōu)先鏈接制度性資源，確?？沙掷m(xù)性）19.小組工作中，“治療小組”的成員通常是？A.有共同興趣的居民B.面臨相同發(fā)展問(wèn)題的青少年C.有心理或行為偏差的個(gè)體D.需要提升社交能力的老人答案：C（治療小組針對(duì)有心理、行為問(wèn)題的成員，如戒毒、情緒障礙者）20.嘉興某社區(qū)“社工站”的服務(wù)范圍是？A.僅覆蓋戶籍居民B.覆蓋本社區(qū)全體居民C.優(yōu)先服務(wù)困難群體D.僅限購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的對(duì)象答案：B（社工站是公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)全體社區(qū)居民）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.嘉興社區(qū)工作者的職責(zé)包括？A.宣傳落實(shí)黨和國(guó)家政策B.組織居民參與社區(qū)治理C.承接政府轉(zhuǎn)移的行政事務(wù)D.調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛答案：ABD（社區(qū)工作者以服務(wù)居民、組織治理為主，行政事務(wù)需“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”，非核心職責(zé)）2.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心內(nèi)容包括？A.尊重B.個(gè)別化C.效率優(yōu)先D.助人自助答案：ABD（效率優(yōu)先是管理原則，非社工價(jià)值觀核心）3.社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)包括？A.福利性B.地域性C.營(yíng)利性D.互助性答案：ABD（社區(qū)服務(wù)以公益為導(dǎo)向，非營(yíng)利）4.嘉興推進(jìn)“未來(lái)社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)關(guān)注的場(chǎng)景包括？A.教育健康B.交通出行C.鄰里交流D.數(shù)字治理答案：ACD（未來(lái)社區(qū)“九大場(chǎng)景”包括鄰里、教育、健康、創(chuàng)業(yè)、建筑、交通、低碳、服務(wù)、治理，其中交通是基礎(chǔ)，重點(diǎn)場(chǎng)景為鄰里、教育、健康、治理等）5.個(gè)案工作中，接案階段的主要任務(wù)有？A.了解服務(wù)對(duì)象需求B.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系C.制定服務(wù)計(jì)劃D.簽訂服務(wù)協(xié)議答案：AB（制定計(jì)劃和簽訂協(xié)議屬于“計(jì)劃階段”）6.社區(qū)社會(huì)組織培育的方法包括？A.提供資金支持B.開(kāi)展能力培訓(xùn)C.購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目D.直接任命負(fù)責(zé)人答案：ABC（直接任命違背社會(huì)組織自主性，不可?。?.老年人社會(huì)工作中，需特別關(guān)注的問(wèn)題有？A.代際隔閡B.獨(dú)居安全C.社會(huì)參與D.職業(yè)發(fā)展答案：ABC（職業(yè)發(fā)展是青少年/中年群體的問(wèn)題）8.社區(qū)矛盾調(diào)解的原則包括？A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開(kāi)透明D.強(qiáng)制服從答案：ABC（調(diào)解需自愿，強(qiáng)制違背原則）9.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力包括？A.溝通能力B.政策運(yùn)用能力C.資源整合能力D.行政決策能力答案：ABC（行政決策是管理者職責(zé)，非社工核心能力）10.嘉興“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”中的“組團(tuán)”成員通常包括？A.社區(qū)工作者B.民警C.黨員D.志愿者答案：ABCD（網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)由社工、民警、黨員、志愿者等組成）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.社區(qū)居委會(huì)是基層政權(quán)組織。（×）（居委會(huì)是基層群眾性自治組織）2.社會(huì)工作者可以代替服務(wù)對(duì)象做決定，以提高效率。（×）（需尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)）3.社區(qū)工作者需定期向居民會(huì)議報(bào)告工作。（√）（《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定）4.小組工作中，社工應(yīng)盡可能主導(dǎo)討論，確保方向正確。（×）（小組工作強(qiáng)調(diào)組員自主參與）5.嘉興社區(qū)工作者薪酬由基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金組成。（√）（《浙江省社區(qū)工作者管理辦法》明確）6.為保護(hù)隱私，社工可拒絕向任何部門(mén)提供服務(wù)對(duì)象信息。（×）（法律要求或服務(wù)對(duì)象同意時(shí)需配合）7.社區(qū)志愿服務(wù)的核心是無(wú)償性。（√）（志愿服務(wù)以無(wú)償為前提）8.個(gè)案管理僅適用于問(wèn)題復(fù)雜的服務(wù)對(duì)象。（√）（個(gè)案管理針對(duì)多重需求的復(fù)雜案例）9.社區(qū)文化建設(shè)只需開(kāi)展文藝活動(dòng)。（×）（還包括價(jià)值培育、制度建設(shè)等）10.社工在服務(wù)中遇到倫理困境時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵守法律規(guī)定。（√）（法律是倫理的底線）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1嘉興秀洲區(qū)某社區(qū)是2000年建成的老舊小區(qū)，共有6棟無(wú)電梯樓房，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占45%。近年來(lái)，5樓的張奶奶（75歲，獨(dú)居）因爬樓梯困難多次摔倒，其他高層老人也反映“上下樓成了心病”。部分低層住戶則反對(duì)加裝電梯，認(rèn)為“影響采光”“分?jǐn)傎M(fèi)用不公平”。社區(qū)社工小李介入后，組織了3次“電梯加裝議事會(huì)”，但每次都因意見(jiàn)分歧不歡而散。問(wèn)題：如果你是小李，下一步應(yīng)如何推動(dòng)電梯加裝工作？請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作方法說(shuō)明。答案要點(diǎn)（1）深入調(diào)研，精準(zhǔn)掌握需求：①針對(duì)高層老人，通過(guò)入戶訪談了解具體困難（如就醫(yī)、購(gòu)物頻率）、對(duì)電梯的期待（如費(fèi)用分?jǐn)偡绞剑?；②針?duì)低層住戶，傾聽(tīng)反對(duì)原因（采光、噪音、房屋貶值擔(dān)憂），記錄具體訴求（如減免費(fèi)用、補(bǔ)償方案）。（2）運(yùn)用社區(qū)參與方法，搭建協(xié)商平臺(tái)：①引入第三方（如律師、電梯公司技術(shù)員）參與，提供專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)ㄈ珉娞菰O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、采光影響評(píng)估、費(fèi)用分?jǐn)傉撸虎谠O(shè)計(jì)“階梯式分?jǐn)偂狈桨福ㄈ?樓不承擔(dān)、2樓少承擔(dān)、高層多承擔(dān)），并公示成本核算明細(xì)；③組織“模擬體驗(yàn)”活動(dòng)，邀請(qǐng)低層住戶參觀已加裝電梯的小區(qū)，直觀感受影響。（3）鏈接資源，解決關(guān)鍵矛盾：①聯(lián)系住建部門(mén)，申請(qǐng)老舊小區(qū)改造專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，降低居民自籌比例；②協(xié)調(diào)公益組織，為經(jīng)濟(jì)困難的高層老人提供部分費(fèi)用資助；③推動(dòng)“電梯使用公約”簽訂，明確維護(hù)責(zé)任、費(fèi)用續(xù)交等后續(xù)問(wèn)題，減少后顧之憂。（4）發(fā)揮社區(qū)骨干作用：動(dòng)員黨員、樓組長(zhǎng)、熱心居民作為“意見(jiàn)調(diào)解員”，分頭做思想工作，利用鄰里信任關(guān)系化解對(duì)立情緒。案例2嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)某社區(qū)有300名流動(dòng)兒童（父母在附近工廠打工），暑期無(wú)人看管，常聚集在小區(qū)廣場(chǎng)玩耍，存在安全隱患。社工小王通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)：70%的流動(dòng)兒童希望“有地方寫(xiě)作業(yè)”，60%想“學(xué)畫(huà)畫(huà)、玩游戲”；80%的家長(zhǎng)希望“有人幫忙看著孩子”，但月均最多能支付50元費(fèi)用。問(wèn)題：請(qǐng)為小王設(shè)計(jì)一個(gè)“暑期流動(dòng)兒童關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，要求包含目標(biāo)、內(nèi)容、資源鏈接和預(yù)期效果。答案要點(diǎn)（1）目標(biāo)：①保障流動(dòng)兒童暑期安全，減少意外風(fēng)險(xiǎn)；②提供學(xué)習(xí)與娛樂(lè)支持，豐富暑期生活；③緩解家長(zhǎng)照護(hù)壓力，促進(jìn)親子關(guān)系。（2）核心內(nèi)容：①“安心學(xué)習(xí)角”：在社區(qū)活動(dòng)室設(shè)置固定區(qū)域，安排志愿者（大學(xué)生、退休教師）每日下午25點(diǎn)輔導(dǎo)作業(yè)，開(kāi)放圖書(shū)角；②“趣味成長(zhǎng)課”：每周2次興趣活動(dòng)（繪畫(huà)、手工、科普實(shí)驗(yàn)），邀請(qǐng)公益機(jī)構(gòu)志愿者授課；③“安全小課堂”：每月1次防溺水、交通、消防知識(shí)講座，聯(lián)系社區(qū)民警、消防員現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；④“親子互動(dòng)日”：每周六上午組織家長(zhǎng)與兒童共同參與游戲（如套圈、親子繪畫(huà)），促進(jìn)情感交流。（3）資源鏈接：①政府資源：申請(qǐng)區(qū)民政局“流動(dòng)兒童關(guān)愛(ài)”專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，補(bǔ)貼場(chǎng)地和物資；②社區(qū)資源：協(xié)調(diào)物業(yè)提供活動(dòng)室、空調(diào)等設(shè)施，免費(fèi)使用；③社會(huì)資源：聯(lián)系本地高校志愿者團(tuán)隊(duì)（提供課業(yè)輔導(dǎo)）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（捐贈(zèng)繪畫(huà)工具）、企業(yè)（贊助小獎(jiǎng)品）；④家長(zhǎng)資源：招募有特長(zhǎng)的家長(zhǎng)（如會(huì)手工、唱歌）參與課程，增強(qiáng)參與感。（4）預(yù)期效果：①覆蓋90%以上流動(dòng)兒童，暑期安全事故發(fā)生率降低80%；②80%兒童表示“暑期更有意義”，70%家長(zhǎng)滿意照護(hù)服務(wù)；③形成“社區(qū)學(xué)校家庭”聯(lián)動(dòng)的流動(dòng)兒童關(guān)愛(ài)機(jī)制，為后續(xù)服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）題目：嘉興海鹽縣某社區(qū)近期發(fā)生多起老年人電信詐騙事件，部分老人因被騙產(chǎn)生抑郁情緒，家庭關(guān)系緊張。社區(qū)擬開(kāi)展“銀齡防詐”專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)，作為社區(qū)社工，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，要求包含背景與目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、分工與進(jìn)度、評(píng)估方法。答案要點(diǎn)一、背景與目標(biāo)背景：社區(qū)60歲以上老人占比35%，近期3周內(nèi)發(fā)生5起電信詐騙（冒充客服、保健品推銷(xiāo)等），涉及金額8萬(wàn)元，部分老人因自責(zé)不愿與子女溝通，影響心理健康和家庭和諧。目標(biāo)：1.提升老年人防詐意識(shí)，知曉常見(jiàn)詐騙手段（目標(biāo)人群覆蓋率90%）；2.降低詐騙發(fā)生率（活動(dòng)后3個(gè)月內(nèi)同類(lèi)案件減少60%）；3.緩解老人因被騙產(chǎn)生的負(fù)面情緒，促進(jìn)家庭支持（80%受騙老人愿意與子女溝通）。二、活動(dòng)內(nèi)容（分階段實(shí)施）階段1：需求調(diào)研與資源籌備（第1周）入戶訪談10名受騙老人，了解被騙細(xì)節(jié)、認(rèn)知盲區(qū)；發(fā)放問(wèn)卷200份，統(tǒng)計(jì)老人最常接觸的通訊方式（電話、短信、短視頻）；聯(lián)系派出所反詐中隊(duì)（提供案例素材）、心理咨詢(xún)師（情緒疏導(dǎo)）、社區(qū)醫(yī)院（健康講座引流）。階段2：主題宣傳周（第23周）“防詐課堂進(jìn)樓組”：分6個(gè)樓組開(kāi)展，每場(chǎng)30人，由民警講解“冒充公檢法”“虛假保健品”等案例，播放反詐短視頻（