2025年大學(xué)（工商管理）企業(yè)診斷基礎(chǔ)測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案填寫在題后的括號內(nèi)。1.企業(yè)診斷的核心目的是（）A.發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題B.提升企業(yè)績效C.分析企業(yè)戰(zhàn)略D.評估企業(yè)競爭力答案：B2.以下哪種方法不屬于企業(yè)診斷的常用方法（）A.問卷調(diào)查法B.頭腦風(fēng)暴法C.財務(wù)比率分析法D.流程分析法答案：B3.企業(yè)診斷中，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析主要關(guān)注（）A.部門設(shè)置合理性B.人員數(shù)量C.辦公地點分布D.員工學(xué)歷答案：A4.企業(yè)的核心競爭力通常不包括以下哪項（）A.獨特的技術(shù)B.良好的品牌形象C.充足的資金D.高效的管理團(tuán)隊答案：C5.當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)銷售增長緩慢，市場份額下降的情況，可能需要診斷的方面是（）A.生產(chǎn)流程B.營銷策略C.企業(yè)文化D.人力資源管理答案：B6.企業(yè)診斷報告應(yīng)具備的特點不包括（）A.準(zhǔn)確性B.主觀性C.實用性D.針對性答案：B第II卷（非選擇題共70分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。請簡要回答問題。1.簡述企業(yè)診斷的一般流程。答案：企業(yè)診斷一般流程包括：明確診斷目的與范圍；收集企業(yè)內(nèi)外部信息；進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀分析，涵蓋組織、財務(wù)、營銷等多方面；識別問題與原因；提出改進(jìn)建議與方案；跟蹤與評估實施效果。2.企業(yè)診斷中如何進(jìn)行財務(wù)分析？答案：進(jìn)行財務(wù)分析可通過計算各類財務(wù)比率，如償債能力比率（流動比率、速動比率等）、營運能力比率（存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等）、盈利能力比率（毛利率、凈利率等），分析企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況，找出存在的問題及潛在風(fēng)險。（二）案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答后面的問題。某企業(yè)近年來銷售額逐年下滑，市場份額不斷縮小。經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有所下降，售后服務(wù)也存在諸多問題。同時，內(nèi)部管理混亂，部門之間溝通不暢，工作效率低下。企業(yè)高層意識到問題的嚴(yán)重性，決定進(jìn)行全面的企業(yè)診斷。問題：1.請分析該企業(yè)可能存在哪些具體問題？答案：產(chǎn)品質(zhì)量下降可能導(dǎo)致客戶滿意度降低，失去市場競爭力；售后服務(wù)問題會影響客戶忠誠度；內(nèi)部管理混亂、部門溝通不暢和工作效率低下會阻礙企業(yè)運營，增加成本，進(jìn)而影響企業(yè)的整體業(yè)績，導(dǎo)致銷售額下滑和市場份額縮小。2.針對這些問題，你認(rèn)為企業(yè)診斷應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？答案：重點關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，查找質(zhì)量下降原因并改進(jìn)；優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；梳理內(nèi)部管理流程，加強部門間溝通與協(xié)作，提高工作效率；同時分析市場變化，重新評估企業(yè)戰(zhàn)略與營銷策略。（三）論述題（共15分）答題要求：本大題共1題，15分。請論述企業(yè)診斷對企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：企業(yè)診斷對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。它能幫助企業(yè)全面了解自身狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問題與風(fēng)險，如通過對財務(wù)、運營、管理等多方面的分析，找出影響企業(yè)績效的因素。能為企業(yè)提供改進(jìn)方向，制定針對性的策略，提升企業(yè)競爭力。還能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通與協(xié)作，優(yōu)化流程，提高效率，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。（四）材料分析題（共15分）答題材料：某企業(yè)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，但近年來業(yè)績出現(xiàn)波動。通過企業(yè)診斷發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面投入不足，新產(chǎn)品研發(fā)速度慢，導(dǎo)致市場上出現(xiàn)了一些競爭對手的替代產(chǎn)品。同時，企業(yè)內(nèi)部員工積極性不高，工作效率有待提升。問題：1.請分析該企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入不足可能帶來的后果。答案：技術(shù)創(chuàng)新投入不足，新產(chǎn)品研發(fā)速度慢，會使企業(yè)產(chǎn)品缺乏競爭力，難以滿足市場變化和客戶新需求。隨著競爭對手推出替代產(chǎn)品，企業(yè)市場份額可能逐漸被侵蝕，業(yè)績下滑，最終可能失去行業(yè)領(lǐng)先地位，影響企業(yè)的長期發(fā)展和生存。2.針對員工積極性不高和工作效率有待提升的問題，你有哪些建議？答案：可以建立合理的激勵機制，如績效獎金、晉升機會等，激發(fā)員工積極性；加強員工培訓(xùn)，提升員工技能，使其能更高效地完成工作；營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強員工歸屬感和凝聚力；優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率。（五）方案設(shè)計題（共20分）答題要求：根據(jù)以下企業(yè)情況，設(shè)計一份企業(yè)診斷后的改進(jìn)方案。某企業(yè)生產(chǎn)效率低下，生產(chǎn)成本較高，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶投訴較多。答案：改進(jìn)方案：加強生產(chǎn)流程管理，進(jìn)行流程優(yōu)化，消除不必要環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率；引入先進(jìn)的成本控制方法，如標(biāo)準(zhǔn)成本法，嚴(yán)