2025年遼寧省大連市中山區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？()A.維護(hù)公共秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)C.進(jìn)行商業(yè)間諜活動(dòng)D.保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全2.在緊急情況下，保安員應(yīng)該首先做什么？()A.撥打110報(bào)警B.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)C.確保自己安全后再采取行動(dòng)D.通知客戶離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)3.以下哪項(xiàng)不是保安員在巡邏時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)？()A.注意觀察周?chē)h(huán)境B.遵守交通規(guī)則C.佩戴保安制服D.隨意觸摸他人財(cái)物4.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.不理不睬B.憤怒回應(yīng)C.耐心傾聽(tīng)并解決問(wèn)題D.找借口推脫5.以下哪種行為是保安員在值班期間禁止的？()A.嚴(yán)格遵守值班制度B.使用手機(jī)進(jìn)行私人通話C.定期檢查監(jiān)控設(shè)備D.保持良好的精神狀態(tài)6.保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.慌張失措B.保持冷靜，迅速采取措施C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)D.拒不報(bào)告7.以下哪項(xiàng)不是保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.詢問(wèn)訪客身份B.引導(dǎo)訪客到指定地點(diǎn)C.隨意透露內(nèi)部信息D.確保訪客安全8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不負(fù)責(zé)任的？()A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程B.主動(dòng)了解工作環(huán)境C.隨意離開(kāi)崗位D.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況9.以下哪種情況需要保安員立即報(bào)告給上級(jí)？()A.發(fā)現(xiàn)安全隱患B.工作中遇到困難C.發(fā)現(xiàn)同事在工作中出現(xiàn)失誤D.工作時(shí)間結(jié)束10.保安員在處理糾紛時(shí)，以下哪種方法是最有效的？()A.激化矛盾B.保持中立，公平公正處理C.逃避問(wèn)題D.隨意批評(píng)他人二、多選題(共5題)11.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？()A.首先確保自身安全B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)C.避免激化矛盾D.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序E.積極尋求解決方案12.以下哪些是保安員日常工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)？()A.良好的身體素質(zhì)B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.豐富的專業(yè)知識(shí)D.良好的溝通能力E.良好的心理素質(zhì)13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些情況可能需要使用警棍？()A.抵抗執(zhí)法的違法犯罪分子B.防止嫌疑人逃跑C.自衛(wèi)和制止他人侵害D.指揮交通E.攔截非法集會(huì)14.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)？()A.確保通訊設(shè)備暢通B.定期檢查監(jiān)控設(shè)備C.注意觀察周?chē)h(huán)境D.保持警覺(jué)，預(yù)防犯罪E.隨意離開(kāi)巡邏路線15.以下哪些是保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定？()A.詢問(wèn)訪客身份B.引導(dǎo)訪客到指定地點(diǎn)C.不得透露內(nèi)部信息D.保護(hù)訪客隱私E.隨意帶訪客參觀三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，每班次至少要完成______次的巡邏。17.在遇到緊急情況需要撥打110報(bào)警時(shí)，保安員應(yīng)先______，然后再進(jìn)行報(bào)警。18.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先______，以便了解問(wèn)題的具體情況。19.保安員的制服顏色一般為_(kāi)_____色，以方便公眾識(shí)別。20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守______，確保自身和他人安全。四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取行動(dòng)，無(wú)論投訴內(nèi)容是否合理。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在值班期間，可以使用手機(jī)進(jìn)行私人通話。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶武器，如槍支。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以單獨(dú)行動(dòng)，不必要報(bào)告上級(jí)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的程序。27.在緊急情況下，保安員應(yīng)如何使用通訊設(shè)備進(jìn)行報(bào)警？28.保安員在巡邏時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該如何處理？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身和客戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全？30.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，如何與警方配合？

2025年遼寧省大連市中山區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的基本職責(zé)是維護(hù)公共秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)以及保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，不包括進(jìn)行商業(yè)間諜活動(dòng)。2.【答案】A【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)首先撥打110報(bào)警，然后根據(jù)警方的指示采取行動(dòng)。3.【答案】D【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)該注意觀察周?chē)h(huán)境、遵守交通規(guī)則和佩戴保安制服，但不應(yīng)隨意觸摸他人財(cái)物。4.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持耐心，傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題并積極尋求解決問(wèn)題的方法。5.【答案】B【解析】保安員在值班期間禁止使用手機(jī)進(jìn)行私人通話，以免影響工作。6.【答案】B【解析】保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施進(jìn)行處理。7.【答案】C【解析】保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)詢問(wèn)訪客身份、引導(dǎo)訪客到指定地點(diǎn)并確保訪客安全，但不應(yīng)隨意透露內(nèi)部信息。8.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、主動(dòng)了解工作環(huán)境、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，但不應(yīng)隨意離開(kāi)崗位。9.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)立即報(bào)告給上級(jí)，以確保及時(shí)處理和避免事故發(fā)生。10.【答案】B【解析】保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，公平公正地處理問(wèn)題，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)首先確保自身安全，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，避免激化矛盾，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并積極尋求解決方案。12.【答案】ABCDE【解析】保安員日常工作中應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任心、豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力和良好的心理素質(zhì)。13.【答案】ABC【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，在抵抗執(zhí)法的違法犯罪分子、防止嫌疑人逃跑、自衛(wèi)和制止他人侵害的情況下可能需要使用警棍。14.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)確保通訊設(shè)備暢通、定期檢查監(jiān)控設(shè)備、注意觀察周?chē)h(huán)境、保持警覺(jué)，預(yù)防犯罪，但不應(yīng)隨意離開(kāi)巡邏路線。15.【答案】ABCD【解析】保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)詢問(wèn)訪客身份、引導(dǎo)訪客到指定地點(diǎn)、不得透露內(nèi)部信息、保護(hù)訪客隱私，但不應(yīng)隨意帶訪客參觀。三、填空題(共5題)16.【答案】?jī)伞窘馕觥勘０矄T在進(jìn)行巡邏時(shí)，每班次至少要完成兩次巡邏，以確保對(duì)整個(gè)巡邏區(qū)域的有效覆蓋。17.【答案】確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況【解析】在遇到緊急情況需要撥打110報(bào)警時(shí)，保安員應(yīng)先確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況，確保自身和他人安全后再進(jìn)行報(bào)警。18.【答案】耐心傾聽(tīng)【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)，以便了解問(wèn)題的具體情況，從而更好地解決問(wèn)題。19.【答案】藍(lán)色【解析】保安員的制服顏色一般為藍(lán)色，這種顏色醒目且易于公眾識(shí)別，有助于提升保安員的形象。20.【答案】操作規(guī)程【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保自身和他人安全，同時(shí)保證任務(wù)的順利完成。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查，必須遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)先了解情況，判斷投訴的合理性，然后再采取相應(yīng)的行動(dòng)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在值班期間，應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不得使用手機(jī)進(jìn)行私人通話，以免影響工作。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)許可不得攜帶武器，如槍支，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并按照上級(jí)指示行動(dòng)，確保應(yīng)對(duì)措施的有效性和安全性。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下程序：首先，耐心傾聽(tīng)客戶的投訴內(nèi)容；其次，確認(rèn)投訴的具體情況；然后，根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，如解釋說(shuō)明、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題等；最后，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋，并確保客戶滿意?！窘馕觥勘０矄T處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循規(guī)范程序，以維護(hù)客戶權(quán)益，同時(shí)保證工作的專業(yè)性。27.【答案】保安員在緊急情況下使用通訊設(shè)備進(jìn)行報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)報(bào)警電話號(hào)碼為110，然后簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明報(bào)警原因、地點(diǎn)、時(shí)間以及可能涉及的人員或車(chē)輛等信息，以便警方迅速采取行動(dòng)?！窘馕觥勘０矄T正確使用通訊設(shè)備進(jìn)行報(bào)警，對(duì)于提高緊急情況下的救援效率至關(guān)重要。28.【答案】保安員在巡邏時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)保持警惕，注意觀察其行為特征，必要時(shí)可以詢問(wèn)其身份和目的，同時(shí)及時(shí)報(bào)告上級(jí)或監(jiān)控中心，等待進(jìn)一步指示。在處理過(guò)程中，應(yīng)避免單獨(dú)行動(dòng)，確保自身安全。【解析】保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，正確處理方法有助于預(yù)防犯罪，同時(shí)確保自身安全。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)以下方式確保自身和客戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全：首先，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；其次，保持高度的警覺(jué)性，注意觀察周?chē)h(huán)境；然后，根據(jù)需要采取相應(yīng)的防護(hù)措施；最后，遇到緊急情況時(shí)