2025年大學(xué)第三學(xué)年（市場營銷）營銷風(fēng)險管理試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.營銷風(fēng)險識別的基礎(chǔ)是（）A.收集信息B.分析風(fēng)險C.評估風(fēng)險D.應(yīng)對風(fēng)險答案：A2.以下哪種情況不屬于營銷風(fēng)險中的市場風(fēng)險（）A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.消費(fèi)者偏好突然改變C.原材料價格大幅上漲D.行業(yè)政策發(fā)生重大調(diào)整答案：C3.營銷風(fēng)險評估的主要方法不包括（）A.風(fēng)險矩陣法B.德爾菲法C.頭腦風(fēng)暴法D.層次分析法答案：C4.企業(yè)為降低營銷風(fēng)險而采取的一系列措施稱為（）A.營銷風(fēng)險管理B.營銷風(fēng)險控制C.營銷風(fēng)險應(yīng)對D.營銷風(fēng)險監(jiān)控答案：C5.當(dāng)企業(yè)面臨營銷風(fēng)險時，首先應(yīng)該（）A.制定應(yīng)對策略B.評估風(fēng)險損失C.識別風(fēng)險D.監(jiān)控風(fēng)險變化答案：C6.營銷風(fēng)險監(jiān)控的目的是（）A.發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險B.評估風(fēng)險大小C.制定應(yīng)對方案D.改進(jìn)營銷策略答案：A7.以下哪項不是營銷風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的組成部分（）A.預(yù)警指標(biāo)B.預(yù)警閾值C.預(yù)警模型D.預(yù)警人員答案：D8.營銷風(fēng)險中的信用風(fēng)險主要指（）A.客戶拖欠貨款B.產(chǎn)品質(zhì)量不合格C.廣告宣傳失誤D.渠道沖突答案：A9.企業(yè)通過與其他企業(yè)合作來分擔(dān)營銷風(fēng)險的策略是（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險降低D.風(fēng)險接受答案：B10.營銷風(fēng)險控制的核心是（）A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實際績效C.采取糾正措施D.評估控制效果答案：C11.市場調(diào)研不準(zhǔn)確可能導(dǎo)致的營銷風(fēng)險屬于（）A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.運(yùn)營風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.法律風(fēng)險答案：B12.企業(yè)在新產(chǎn)品上市前進(jìn)行市場測試屬于（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險降低C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受答案：B13.營銷風(fēng)險應(yīng)對策略選擇的依據(jù)不包括（）A.風(fēng)險的性質(zhì)B.企業(yè)的資源C.競爭對手的策略D.風(fēng)險的影響程度答案：C14.以下哪種營銷風(fēng)險屬于內(nèi)部風(fēng)險（）A.市場需求波動B.企業(yè)內(nèi)部管理不善C.行業(yè)競爭加劇D.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化答案：B15.營銷風(fēng)險識別的方法不包括（）A.流程圖法B.情景分析法C.經(jīng)驗判斷法D.統(tǒng)計分析法答案：D16.企業(yè)為避免營銷風(fēng)險而放棄某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的策略是（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險降低D.風(fēng)險接受答案：A17.營銷風(fēng)險評估的結(jié)果可以用于（）A.制定營銷策略B.識別風(fēng)險因素C.監(jiān)控風(fēng)險變化D.選擇風(fēng)險應(yīng)對策略答案：D18.以下哪項不屬于營銷風(fēng)險中的產(chǎn)品風(fēng)險（）A.產(chǎn)品設(shè)計缺陷B.產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定C.產(chǎn)品價格過高D.產(chǎn)品包裝不當(dāng)答案：C19.企業(yè)建立營銷風(fēng)險預(yù)警機(jī)制的作用不包括（）A.及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險B.準(zhǔn)確評估風(fēng)險C.徹底消除風(fēng)險D.有效應(yīng)對風(fēng)險答案：C20.營銷風(fēng)險監(jiān)控的頻率應(yīng)該根據(jù)（）來確定A.企業(yè)規(guī)模B.風(fēng)險大小C.市場環(huán)境D.以上都是答案：D第II卷（非選擇題，共60分）一、簡答題（共20分）答題要求：請簡要回答以下問題，每題10分。1.簡述營銷風(fēng)險識別的主要步驟。答案：首先，全面收集與營銷活動相關(guān)的各種信息，包括市場、產(chǎn)品、渠道、促銷等方面。其次，對收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出可能存在的風(fēng)險因素。最后，對風(fēng)險因素進(jìn)行分類和整理，確定營銷風(fēng)險的類型和來源。2.營銷風(fēng)險評估的常用指標(biāo)有哪些？答案：常用指標(biāo)包括風(fēng)險發(fā)生的可能性、風(fēng)險影響程度、風(fēng)險損失大小、風(fēng)險暴露程度等。風(fēng)險發(fā)生可能性可通過歷史數(shù)據(jù)、專家判斷等確定；風(fēng)險影響程度考慮對銷售額、利潤、品牌形象等方面的影響；風(fēng)險損失大小衡量直接和間接經(jīng)濟(jì)損失；風(fēng)險暴露程度反映企業(yè)在風(fēng)險中的受影響程度。二、案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。每題10分。某企業(yè)推出一款新型智能手機(jī)，但在上市后不久，就收到了大量消費(fèi)者關(guān)于手機(jī)電池續(xù)航能力差的投訴。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于研發(fā)過程中的疏忽，手機(jī)電池的容量設(shè)計不足，導(dǎo)致續(xù)航時間嚴(yán)重低于宣傳標(biāo)準(zhǔn)。同時，競爭對手趁機(jī)推出了類似功能且續(xù)航能力更強(qiáng)的產(chǎn)品，使得該企業(yè)這款手機(jī)的市場銷量大幅下降，企業(yè)面臨較大的營銷風(fēng)險。1.請分析該企業(yè)面臨的營銷風(fēng)險有哪些？答案：該企業(yè)面臨產(chǎn)品風(fēng)險，手機(jī)電池容量設(shè)計不足導(dǎo)致續(xù)航能力差，影響產(chǎn)品質(zhì)量和性能；還面臨市場風(fēng)險，競爭對手推出類似產(chǎn)品且續(xù)航更強(qiáng)，使該企業(yè)手機(jī)市場銷量大幅下降。2.針對這些風(fēng)險，該企業(yè)可以采取哪些應(yīng)對措施？答案：對于產(chǎn)品風(fēng)險，企業(yè)可召回問題手機(jī)，改進(jìn)電池設(shè)計，提升產(chǎn)品質(zhì)量后重新上市；對于市場風(fēng)險，加大促銷力度，突出產(chǎn)品其他優(yōu)勢，如拍照功能、外觀設(shè)計等，同時加強(qiáng)研發(fā)投入，盡快推出續(xù)航能力更強(qiáng)的新產(chǎn)品，以應(yīng)對競爭。三、論述題（共20分）答題要求：請論述營銷風(fēng)險管理對企業(yè)的重要性。答案：營銷風(fēng)險管理對企業(yè)至關(guān)重要。它能幫助企業(yè)提前識別潛在風(fēng)險，如市場需求變化、競爭對手策略調(diào)整等，避免盲目決策。通過準(zhǔn)確評估風(fēng)險，企業(yè)可了解風(fēng)險的嚴(yán)重程度和影響范圍，為制定應(yīng)對策略提供依據(jù)。有效的風(fēng)險應(yīng)對能降低風(fēng)險損失，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營。同時，營銷風(fēng)險管理有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高營銷效率，增強(qiáng)市場競爭力，確保企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)長期的經(jīng)營目標(biāo)。四、材料分析題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。每題10分。材料：某化妝品公司一直以來主打中高端市場，產(chǎn)品定位為年輕時尚女性。近期，市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的消費(fèi)者開始追求天然、無添加的化妝品。同時，競爭對手推出了一系列針對純天然化妝品市場的產(chǎn)品，市場份額逐漸擴(kuò)大。該化妝品公司意識到了市場變化帶來的營銷風(fēng)險。1.請分析該化妝品公司面臨的營銷風(fēng)險有哪些？答案：該公司面臨市場風(fēng)險，消費(fèi)者消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，追求天然無添加化妝品，而公司原主打中高端市場產(chǎn)品與之不符；同時面臨競爭風(fēng)險，競爭對手推出針對純天然化妝品市場的產(chǎn)品，搶占了市場份額，導(dǎo)致公司市場份額逐漸縮小。2.該化妝品公司應(yīng)如何應(yīng)對這些風(fēng)險？答案：公司可調(diào)整產(chǎn)品策略，研發(fā)推出天然無添加的化妝品系列，滿足新的市場需求。加強(qiáng)品牌宣傳，突出產(chǎn)品天然無添加的特點(diǎn)，提升品牌在新市場的知名度。優(yōu)化渠道策略，增加在天然化妝品消費(fèi)群體集中的渠道鋪貨。還可與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)合作，提升產(chǎn)品的天然成分研發(fā)水平，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。五、實踐應(yīng)用題（共20分）答題要求：請結(jié)合實際情況，回答以下問題。每題10分。1.假設(shè)你所在的企業(yè)計劃推出一款新的運(yùn)動服裝系列，在營銷過程中可能會面臨哪些風(fēng)險？如何進(jìn)行風(fēng)險識別？答案：可能面臨市場風(fēng)險，如消費(fèi)者對運(yùn)動服裝款式、功能需求變化快，競爭對手推出類似產(chǎn)品。產(chǎn)品風(fēng)險，如服裝質(zhì)量不過關(guān)、設(shè)計不符合市場喜好。營銷渠道風(fēng)險，如渠道選擇不當(dāng)、渠道沖突。風(fēng)險識別可通過市場調(diào)研收集消費(fèi)者需求、競爭對手動態(tài)等信息；分析企業(yè)自身產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力；評估不同營銷渠道效果等方式進(jìn)行。2.針對上述新運(yùn)動服裝系列面臨的風(fēng)險，提出相應(yīng)的風(fēng)