物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽流程說明書物業(yè)服務(wù)合同的順利續(xù)簽，是保障物業(yè)服務(wù)連續(xù)性、維護業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“物業(yè)方”）合法權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本流程說明書結(jié)合行業(yè)實踐與合規(guī)要求，梳理從前期評估到最終備案的全流程要點，供各方參考執(zhí)行。一、前期評估階段（一）雙向履約復(fù)盤物業(yè)方需全面復(fù)盤合同期內(nèi)的服務(wù)履約情況，重點核查服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)率（如設(shè)施維護及時率、保潔頻次合規(guī)性等）、財務(wù)收支透明度（物業(yè)費收繳率、公共收益使用臺賬等），并形成《服務(wù)履約評估報告》。業(yè)主方（業(yè)主委員會或代行業(yè)委會職責(zé)的組織，下同）應(yīng)通過問卷調(diào)查、座談會等形式，收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，明確“需優(yōu)化服務(wù)項”與“費用調(diào)整訴求”，形成《業(yè)主意見匯總表》。（二）法律合規(guī)性審查雙方需同步核查原合同的合法性（如簽訂主體資格、條款是否違反《物業(yè)管理條例》《民法典》相關(guān)規(guī)定）。若原合同存在條款瑕疵（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約定模糊、違約責(zé)任不明確），需提前梳理修訂方向。二、協(xié)商溝通階段（一）核心議題磋商雙方就以下核心內(nèi)容展開協(xié)商：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合業(yè)主意見，明確新增服務(wù)項（如智能安防升級）或優(yōu)化項（如綠化養(yǎng)護頻次調(diào)整），需量化服務(wù)指標(biāo)（如電梯維保每月2次、垃圾日產(chǎn)日清）。費用與支付方式：物業(yè)費調(diào)整需提供依據(jù)（如物價指數(shù)變動、服務(wù)成本核算表）；支付方式可協(xié)商是否新增“按季度支付”“預(yù)存優(yōu)惠”等靈活機制。合同期限：通常建議續(xù)簽期限為3-5年（兼顧服務(wù)穩(wěn)定性與業(yè)主方選擇權(quán)），短期項目可約定1-2年。（二）爭議解決與記錄留存協(xié)商中若出現(xiàn)分歧（如費用漲幅爭議），可引入第三方專業(yè)機構(gòu)（如物業(yè)管理協(xié)會、造價咨詢公司）出具評估意見。雙方需留存書面溝通記錄（如會議紀(jì)要、郵件往來），作為后續(xù)修訂合同的依據(jù)。三、合同文本修訂與定稿（一）條款細(xì)化與合規(guī)性優(yōu)化根據(jù)協(xié)商結(jié)果，由物業(yè)方或雙方共同指定的法律顧問修訂合同文本，重點完善：服務(wù)條款：明確服務(wù)范圍（如是否包含公共區(qū)域能耗費）、考核機制（如業(yè)主滿意度低于80%時的整改措施）。違約條款：細(xì)化雙方違約責(zé)任（如物業(yè)方逾期維修的違約金計算方式、業(yè)主方拖欠物業(yè)費的催繳流程）。特殊條款：如約定“重大事項告知義務(wù)”（物業(yè)方擬外包服務(wù)時需提前公示）、“合同終止后的交接條款”（資料移交清單、費用清算方式）。（二）多輪校對與確認(rèn)修訂后的合同需經(jīng)雙方法務(wù)或法律顧問合規(guī)性審查，并通過“條款逐項確認(rèn)”的方式，確保無歧義。業(yè)主方需將合同草案向全體業(yè)主公示（公示期不少于7日），收集反饋后再行調(diào)整。四、審批與表決流程（一）業(yè)主方內(nèi)部審批若業(yè)主方為業(yè)委會，需召開業(yè)主大會（或書面征求意見）表決合同續(xù)簽事項：表決方式：可采用“現(xiàn)場投票+線上投票”結(jié)合，確保參與率（通常需達到業(yè)主總?cè)藬?shù)/專有部分面積的雙過半）。結(jié)果公示：表決通過后，將結(jié)果及合同文本向全體業(yè)主公示，公示期不少于5日。（二）物業(yè)方內(nèi)部審批物業(yè)方需履行內(nèi)部審批流程，如提交總部法務(wù)、財務(wù)部門審核，確保合同條款符合企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險管控要求。審批通過后，由法定代表人或授權(quán)代表簽署確認(rèn)。五、合同簽訂與備案（一）正式簽訂雙方代表（業(yè)委會主任、物業(yè)方法定代表人或授權(quán)代表）在合同文本上簽字并加蓋公章。合同一式多份，雙方各留存至少2份，另備檔用于備案。（二）備案與公示業(yè)主方需在合同簽訂后30日內(nèi)，將合同副本提交至屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案。同時，將合同主要條款（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用標(biāo)準(zhǔn)）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，保障業(yè)主知情權(quán)。六、后續(xù)管理與履約監(jiān)督合同生效后，雙方需：履約跟蹤：物業(yè)方按合同約定執(zhí)行服務(wù)，業(yè)主方定期（如每季度）開展服務(wù)質(zhì)量檢查。檔案管理：雙方妥善保管合同及履約相關(guān)文件（如服務(wù)報告、繳費憑證），以備審計或糾紛處理。注意事項若小區(qū)未成立業(yè)委會，續(xù)簽流程需由社區(qū)居委會代行組織，或通過“全體業(yè)主書面