交通運(yùn)輸管理指揮調(diào)度團(tuán)隊(duì)協(xié)同績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分指揮調(diào)度效率指令響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率30%95%按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值比例計(jì)算得分，差值越小得分越高。調(diào)度任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率98%按實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的差值比例計(jì)算得分，差值越小得分越高。緊急事件處理時(shí)長(zhǎng)平均小于5分鐘按實(shí)際處理時(shí)長(zhǎng)與目標(biāo)時(shí)長(zhǎng)的差值比例計(jì)算得分，時(shí)長(zhǎng)越短得分越高。調(diào)度系統(tǒng)使用熟練度操作錯(cuò)誤率低于3%按實(shí)際操作錯(cuò)誤次數(shù)與總操作次數(shù)的比例計(jì)算得分，錯(cuò)誤率越低得分越高?？绮块T協(xié)作順暢度協(xié)作問(wèn)題解決率超過(guò)90%按協(xié)作問(wèn)題解決次數(shù)與總協(xié)作問(wèn)題次數(shù)的比例計(jì)算得分，解決率越高得分越高。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力信息共享及時(shí)性25%信息傳遞延遲小于2小時(shí)按實(shí)際信息傳遞延遲時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值比例計(jì)算得分，延遲越小得分越高。團(tuán)隊(duì)溝通有效性會(huì)議決議執(zhí)行率超過(guò)98%按會(huì)議決議實(shí)際執(zhí)行次數(shù)與總決議次數(shù)的比例計(jì)算得分，執(zhí)行率越高得分越高。沖突解決能力團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突解決周期小于24小時(shí)按實(shí)際沖突解決周期與目標(biāo)周期的差值比例計(jì)算得分，周期越短得分越高。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與率參與率超過(guò)95%按實(shí)際參與培訓(xùn)次數(shù)與總培訓(xùn)次數(shù)的比例計(jì)算得分，參與率越高得分越高?？鐛徫恢С猪憫?yīng)率響應(yīng)率超過(guò)97%按實(shí)際響應(yīng)支持次數(shù)與總請(qǐng)求次數(shù)的比例計(jì)算得分，響應(yīng)率越高得分越高。服務(wù)質(zhì)量提升用戶滿意度評(píng)分20%平均分達(dá)到4.5分（滿分5分）按實(shí)際用戶評(píng)分與目標(biāo)評(píng)分的差值比例計(jì)算得分，評(píng)分越高得分越高。投訴處理滿意度投訴處理滿意度超過(guò)90%按投訴處理滿意度與目標(biāo)滿意度的差值比例計(jì)算得分，滿意度越高得分越高。服務(wù)流程優(yōu)化次數(shù)年度內(nèi)優(yōu)化次數(shù)至少3次按實(shí)際優(yōu)化次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)的差值比例計(jì)算得分，優(yōu)化次數(shù)越多得分越高。安全事件預(yù)防率預(yù)防率超過(guò)98%按安全事件預(yù)防次數(shù)與總潛在事件次數(shù)的比例計(jì)算得分，預(yù)防率越高得分越高。服務(wù)創(chuàng)新建議采納率采納率超過(guò)85%按建議采納次數(shù)與總建議次數(shù)的比例計(jì)算得分，采納率越高得分越高。資源利用效率車輛調(diào)度利用率25%平均利用率達(dá)到85%按實(shí)際車輛使用時(shí)長(zhǎng)與總可用時(shí)長(zhǎng)的比例計(jì)算得分，利用率越高得分越高。人力資源調(diào)配合理性人崗匹配度超過(guò)90%按實(shí)際人崗匹配次數(shù)與總調(diào)配次數(shù)的比例計(jì)算得分，匹配度越高得分越高。成本控制達(dá)標(biāo)率成本控制達(dá)標(biāo)率超過(guò)95%按實(shí)際成本控制情況與目標(biāo)成本的差值比例計(jì)算得分，成本控制越嚴(yán)格得分越高。設(shè)備維護(hù)響應(yīng)速度平均響應(yīng)時(shí)間小于30分鐘按實(shí)際設(shè)備維護(hù)響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值比例計(jì)算得分，響應(yīng)時(shí)間越短得分越高。資源重復(fù)申請(qǐng)減少率減少率超過(guò)10%按資源重復(fù)申請(qǐng)減少次數(shù)與總申請(qǐng)次數(shù)的比例計(jì)算得分，減少率越高得分越高。本考核表旨在全面評(píng)估交通運(yùn)輸管理指揮調(diào)度團(tuán)隊(duì)的協(xié)同績(jī)效，包括指揮調(diào)度效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、服務(wù)質(zhì)量提升、資源利用效率四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并匯總計(jì)算最終得分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：