分公司崗位職責細則一、總則為明確分公司各崗位權(quán)責邊界，規(guī)范運營流程，保障經(jīng)營目標與總公司戰(zhàn)略的一致性，結(jié)合分公司業(yè)務(wù)特性與管理需求，制定本細則。本細則適用于分公司全體在崗人員，各崗位需以“目標導(dǎo)向、權(quán)責對等、協(xié)作共贏”為原則，落實崗位要求。二、分公司總經(jīng)理崗位職責（一）戰(zhàn)略與經(jīng)營管理統(tǒng)籌分公司整體運營，依據(jù)總公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度經(jīng)營目標、業(yè)務(wù)計劃及實施方案，推動營收、利潤等核心指標落地。分析區(qū)域市場動態(tài)、行業(yè)競爭態(tài)勢，結(jié)合分公司資源稟賦優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，牽頭新產(chǎn)品/服務(wù)的區(qū)域拓展與落地。主導(dǎo)分公司重大經(jīng)營決策（如客戶合作、項目投資、資源調(diào)配），平衡風(fēng)險與收益，確保經(jīng)營活動合法合規(guī)。（二）團隊與組織管理搭建分公司組織架構(gòu)，明確部門職能與崗位設(shè)置，根據(jù)業(yè)務(wù)需求動態(tài)調(diào)整團隊配置。負責核心團隊（部門負責人、關(guān)鍵崗）的選拔、培養(yǎng)與激勵，通過績效輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃提升團隊戰(zhàn)斗力。統(tǒng)籌績效考核體系落地，結(jié)合總公司要求制定分公司考核指標，確保評估公平透明。（三）內(nèi)外協(xié)作與風(fēng)險管控維護與總公司的匯報機制，定期提交經(jīng)營分析報告、重大事項請示，保障總公司對分公司運營的精準把控。拓展區(qū)域內(nèi)政府、合作伙伴、行業(yè)協(xié)會等外部關(guān)系，為業(yè)務(wù)開展爭取政策支持、資源傾斜或合作機會。建立風(fēng)險防控體系，監(jiān)控財務(wù)、合規(guī)、項目執(zhí)行等風(fēng)險，制定應(yīng)急預(yù)案，及時處置突發(fā)問題。（四）考核與權(quán)責邊界考核要點：經(jīng)營指標完成率、團隊穩(wěn)定性與人才培養(yǎng)成效、區(qū)域市場拓展成果、風(fēng)險事件發(fā)生率。權(quán)責邊界：統(tǒng)籌分公司人、財、物資源（需符合總公司制度）；重大決策（如超預(yù)算支出、核心人員任免）需報總公司審批；對經(jīng)營結(jié)果負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。三、部門經(jīng)理（以市場、銷售、運營為例）崗位職責（一）市場部經(jīng)理市場調(diào)研與策略：開展區(qū)域市場調(diào)研，分析客戶需求、競品動態(tài)，輸出分析報告；結(jié)合業(yè)務(wù)目標制定年度推廣計劃（品牌宣傳、活動策劃等），報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。品牌與推廣執(zhí)行：統(tǒng)籌區(qū)域品牌建設(shè)，設(shè)計傳播方案（如行業(yè)展會、新媒體運營）；牽頭市場活動（新品發(fā)布、客戶沙龍），協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源保障效果。數(shù)據(jù)與效果評估：建立推廣效果評估體系，跟蹤曝光量、線索轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，定期復(fù)盤優(yōu)化策略，提升投入回報率；聯(lián)動銷售部門，優(yōu)化線索分配機制。（二）銷售部經(jīng)理銷售目標與團隊管理：承接分公司銷售目標，分解至團隊及個人，制定激勵方案；管理團隊日常工作（客戶拜訪、訂單跟進等），通過晨會、復(fù)盤會提升銷售能力。客戶開發(fā)與維護：牽頭重點客戶（大型企業(yè)、行業(yè)標桿）的開發(fā)與談判，制定合作方案；建立客戶分級管理體系，提升滿意度與復(fù)購率。銷售支持與數(shù)據(jù)分析：協(xié)調(diào)后端部門（運營、財務(wù)）解決客戶合作痛點；分析銷售數(shù)據(jù)（成交率、客單價等），識別薄弱環(huán)節(jié)并制定改進措施。（三）運營部經(jīng)理流程優(yōu)化與效率提升：梳理業(yè)務(wù)流程（訂單處理、項目交付等），推動標準化、數(shù)字化改造（如引入OA、CRM系統(tǒng)）；制定運營SOP，組織培訓(xùn)確保落地。項目與資源管理：統(tǒng)籌項目全周期管理（立項、執(zhí)行、驗收），監(jiān)控進度、質(zhì)量與成本；管理物資、設(shè)備資源，建立臺賬與領(lǐng)用制度。售后與客戶反饋：搭建售后運維體系，跟蹤客戶投訴與建議，輸出改進報告；聯(lián)動銷售、市場部門，反饋客戶需求助力業(yè)務(wù)迭代。（四）通用考核要點部門目標完成率（如市場線索量、銷售營收、運營效率）；團隊管理成效（人員流失率、下屬績效提升）；跨部門協(xié)作滿意度（協(xié)作部門評分）；成本控制（如推廣預(yù)算使用率、運營成本降低率）。四、財務(wù)崗崗位職責（一）會計核算與報表管理負責日常賬務(wù)處理，審核原始憑證合法性，確保賬務(wù)記錄準確及時，符合會計準則與總公司制度。按月/季/年編制財務(wù)報表（資產(chǎn)負債表、利潤表等），分析數(shù)據(jù)（營收結(jié)構(gòu)、成本占比），輸出分析報告支持決策。配合總公司審計與稅務(wù)稽查，整理提供資料，保障財務(wù)合規(guī)性。（二）資金與預(yù)算管理管理資金收支，編制資金計劃，監(jiān)控現(xiàn)金流；按總公司要求完成資金上劃與下?lián)堋款^年度預(yù)算編制，分解指標（銷售費用、運營成本），跟蹤執(zhí)行情況，對超預(yù)算支出預(yù)警并提建議。審核費用報銷、付款申請，確保支出符合預(yù)算與流程。（三）稅務(wù)與合規(guī)管理研究區(qū)域稅收政策，制定稅務(wù)籌劃方案合法降本；按時完成納稅申報、稅款繳納，避免逾期或違規(guī)。管理發(fā)票申領(lǐng)、開具、保管，確保使用合規(guī)；整理歸檔財務(wù)憑證、合同，保障檔案完整。（四）考核要點財務(wù)報表準確率（差錯率低于標準值）；稅務(wù)合規(guī)率（無逾期申報、違規(guī)處罰）；預(yù)算執(zhí)行偏差率（控制在合理區(qū)間）；資金管理安全性（無挪用、壞賬風(fēng)險）。五、行政崗崗位職責（一）辦公與后勤管理統(tǒng)籌辦公場地管理（選址、裝修、續(xù)約），優(yōu)化空間布局，保障辦公環(huán)境安全舒適（如消防檢查、衛(wèi)生監(jiān)督）。管理辦公物資采購與發(fā)放，建立臺賬，按需采購控制成本；定期盤點庫存，避免積壓或短缺。負責固定資產(chǎn)（電腦、打印機等）的登記、維護與報廢處置，確保賬實一致。（二）行政流程與合規(guī)管理制定行政制度（考勤、出差、用車），宣貫并監(jiān)督執(zhí)行，處理考勤異常、違規(guī)行為。統(tǒng)籌證照管理（營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書），按時辦理年檢、變更；保管公章、合同章，嚴格執(zhí)行用印審批。配合總公司行政審計，整理提供資料，保障行政工作合規(guī)性。（三）會議與活動支持組織分公司會議（周例會、經(jīng)營分析會），負責通知、場地、紀要整理與任務(wù)跟蹤。策劃員工關(guān)懷活動（節(jié)日福利、團建），協(xié)調(diào)外部資源保障開展，提升團隊凝聚力。（四）考核要點行政流程合規(guī)率（考勤準確率、用印合規(guī)率）；后勤保障滿意度（員工對辦公環(huán)境、物資的評分）；活動執(zhí)行效果（參與率、員工反饋好評率）；成本控制（辦公物資采購成本降低率）。六、業(yè)務(wù)崗（業(yè)務(wù)員、客戶經(jīng)理）崗位職責（一）客戶開發(fā)與維護執(zhí)行銷售策略，通過電話、拜訪、行業(yè)活動開發(fā)潛在客戶，建立信息檔案（需求、預(yù)算、決策人等）。維護存量客戶，定期回訪了解需求變化，推薦適配產(chǎn)品/服務(wù)，提升復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹率。（二）訂單執(zhí)行與服務(wù)跟進訂單全流程，協(xié)調(diào)后端部門保障合同簽訂、付款、交付、售后順暢，及時響應(yīng)客戶疑問。收集客戶反饋（產(chǎn)品建議、服務(wù)痛點），整理后反饋至銷售經(jīng)理或相關(guān)部門。（三）業(yè)績達成與自我提升承接個人銷售目標（營收、新客戶數(shù)），制定月度計劃，通過客戶分級、話術(shù)優(yōu)化保障業(yè)績。參加產(chǎn)品、銷售技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)知識；定期復(fù)盤銷售過程，總結(jié)經(jīng)驗優(yōu)化方法。（四）考核要點個人業(yè)績完成率（營收、新客戶開發(fā)數(shù)）；客戶滿意度（回訪評分）；學(xué)習(xí)成長（培訓(xùn)考核通過率、技能提升速度）；合規(guī)性（無虛假客戶、違規(guī)承諾）。七、附則1.本細則經(jīng)分公司總經(jīng)理辦公會審議通過，自發(fā)布之日起執(zhí)行；未盡事宜按總公司制度或分公司補充規(guī)定執(zhí)行。2.各崗位每半年參與職責評審，結(jié)合業(yè)務(wù)變化提修訂建議，由行政部匯總后報總經(jīng)理