2026年住院部管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供住院部管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)化、規(guī)范化的住院部管理服務(wù)，涵蓋住院患者接待、醫(yī)療流程協(xié)調(diào)、環(huán)境維護(hù)、后勤保障、信息系統(tǒng)管理、醫(yī)療質(zhì)量控制、安全管理及患者滿意度提升等全方位服務(wù)。乙方應(yīng)組建專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，配備具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資質(zhì)的管理人員，并確保所有服務(wù)人員符合國(guó)家及地方衛(wèi)生健康部門(mén)的職業(yè)要求。具體服務(wù)范圍包括但不限于：

1、患者入院流程管理：負(fù)責(zé)患者入院登記、資料審核、床位安排、費(fèi)用說(shuō)明、隱私保護(hù)及初步溝通等工作，確保入院流程順暢、高效。

2、醫(yī)療協(xié)調(diào)服務(wù)：與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行患者病情評(píng)估、治療方案制定、醫(yī)療文書(shū)管理，確保醫(yī)療信息準(zhǔn)確傳遞，并協(xié)調(diào)各科室醫(yī)療資源。

3、住院環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)住院區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒隔離、設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)及環(huán)境安全管理，確保住院環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供舒適安全的就醫(yī)環(huán)境。

4、后勤保障服務(wù)：負(fù)責(zé)住院部物資采購(gòu)、庫(kù)存管理、設(shè)備維修、餐飲供應(yīng)、交通安排等后勤保障工作，確保醫(yī)療活動(dòng)正常開(kāi)展。

5、信息系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)住院部信息系統(tǒng)（如HIS、EMR等）的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)分析及安全保密工作，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。

6、醫(yī)療質(zhì)量控制：建立完善的質(zhì)量控制體系，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查、評(píng)估和改進(jìn)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

7、安全管理：負(fù)責(zé)住院區(qū)域的安全巡查、消防管理、治安防范、突發(fā)事件處置及患者安全保障工作，確保住院區(qū)域安全無(wú)虞。

8、患者服務(wù)與溝通：設(shè)立患者服務(wù)中心，提供咨詢、投訴處理、心理疏導(dǎo)、健康教育等服務(wù)，提升患者滿意度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

9、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期對(duì)患者流量、醫(yī)療資源使用、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成管理報(bào)告，為甲方提供決策支持。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、服務(wù)時(shí)間：乙方向甲方提供7天24小時(shí)的住院部管理服務(wù)，確保服務(wù)連續(xù)性，并可根據(jù)甲方需求提供彈性服務(wù)模式。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方應(yīng)組建由管理總監(jiān)、部門(mén)主管、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)療協(xié)調(diào)員、后勤管理員、信息系統(tǒng)管理員、安全管理員等組成的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，并明確各崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)參照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合甲方實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP），并確保所有服務(wù)人員接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，熟練掌握服務(wù)技能和標(biāo)準(zhǔn)。

5、溝通機(jī)制：建立定期溝通機(jī)制，甲方每月組織一次服務(wù)評(píng)估會(huì)議，乙方每月向甲方提交管理報(bào)告，雙方就服務(wù)情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施進(jìn)行溝通。

6、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期滿前30日，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施及信息系統(tǒng)支持，確保乙方能夠順利開(kāi)展服務(wù)。

2、甲方應(yīng)指定專門(mén)部門(mén)或人員負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接，提供必要的協(xié)調(diào)和支持。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4、甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)范圍或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知乙方。

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保資金及時(shí)到位。

6、甲方應(yīng)保守乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。

7、甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展患者滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等工作，提供必要的支持和數(shù)據(jù)。

8、如甲方發(fā)生重大變更（如組織架構(gòu)調(diào)整、服務(wù)范圍變化等），應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理服務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)許可證件。

2、乙方應(yīng)組建專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，配備具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資質(zhì)的管理人員，并確保所有服務(wù)人員符合國(guó)家及地方衛(wèi)生健康部門(mén)的職業(yè)要求。

3、乙方應(yīng)按照合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)化、規(guī)范化的住院部管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4、乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查、評(píng)估和改進(jìn)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5、乙方應(yīng)建立完善的安全管理體系，定期開(kāi)展安全檢查、隱患排查和應(yīng)急演練，確保住院區(qū)域安全無(wú)虞。

6、乙方應(yīng)建立完善的信息安全管理體系，確?；颊咝畔?、醫(yī)療數(shù)據(jù)等信息的保密性和安全性。

7、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理患者投訴，并定期分析投訴原因，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

8、乙方應(yīng)建立完善的人員培訓(xùn)體系，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)技能、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

9、乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查和應(yīng)急預(yù)案制定，確保服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

10、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)報(bào)告制度，定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施、數(shù)據(jù)分析等。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用：乙方向甲方提供住院部管理服務(wù)的費(fèi)用，含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

2、支付方式：服務(wù)費(fèi)用實(shí)行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

3、費(fèi)用調(diào)整：如遇政策調(diào)整、物價(jià)上漲、服務(wù)范圍或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化等情況，雙方應(yīng)就服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案應(yīng)提前30日以書(shū)面形式確認(rèn)。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方管理人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)，乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。若乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，甲方有權(quán)解除合同。

5、若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或患者隱私信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式拾陸份，雙方各執(zhí)壹拾叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：