節(jié)假日值班制度及保勤措施規(guī)范為確保節(jié)假日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行，有效應(yīng)對各類突發(fā)情況、保障服務(wù)質(zhì)量與安全管理要求落實(shí)到位，結(jié)合單位實(shí)際運(yùn)營需求，現(xiàn)制定本規(guī)范，旨在明確職責(zé)分工、規(guī)范操作流程、強(qiáng)化保障機(jī)制，為節(jié)假日工作秩序提供制度支撐。一、值班制度核心要求（一）值班安排規(guī)劃結(jié)合節(jié)假日工作負(fù)荷、崗位風(fēng)險等級及人員配置情況，提前3個工作日制定值班計(jì)劃。計(jì)劃需明確值班時段、人員分工、備勤梯隊(duì)，兼顧崗位專業(yè)性與人員輪休需求，經(jīng)部門審核后公示執(zhí)行。對安全管理、應(yīng)急指揮、服務(wù)保障等關(guān)鍵崗位，優(yōu)先安排具備應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)熟練度高的人員值守，并建立AB角互補(bǔ)機(jī)制（明確主崗與替補(bǔ)人員的協(xié)作關(guān)系，確保主崗臨時離崗時替補(bǔ)人員可無縫銜接）。（二）值班人員職責(zé)界定1.日常履職：值班期間需定時巡查責(zé)任區(qū)域，重點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行、安全隱患、服務(wù)質(zhì)量等情況，詳實(shí)填寫《值班日志》（記錄時段內(nèi)工作動態(tài)、異常情況描述、處置措施及結(jié)果、待辦事項(xiàng)說明等）；及時響應(yīng)內(nèi)外部工作訴求，按流程傳達(dá)指令、協(xié)調(diào)資源，確保信息傳遞無延誤。2.應(yīng)急處置：遇突發(fā)事件（如設(shè)備故障、安全事故、服務(wù)中斷等），第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場處置并同步上報直屬負(fù)責(zé)人，跟蹤事件進(jìn)展直至閉環(huán)解決；若超出處置權(quán)限，需立即聯(lián)系備勤人員或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)支援，不得延誤處置時機(jī)。3.記錄與交接：交接班時需面對面確認(rèn)工作銜接細(xì)節(jié)，移交值班用品、未完成事項(xiàng)清單（含處置進(jìn)度說明），雙方簽字確認(rèn)后方可離崗；《值班日志》需按日歸檔，作為后續(xù)復(fù)盤、考核的依據(jù)。（三）值班紀(jì)律規(guī)范值班人員須嚴(yán)格遵守到崗時間，不得擅離職守、委托他人頂崗（特殊情況需提前24小時報備并經(jīng)審批）；通訊工具保持24小時暢通，值班期間禁止從事與工作無關(guān)的活動，確保精力集中、響應(yīng)及時。二、保勤措施實(shí)施規(guī)范（一）人員保障機(jī)制1.備勤力量配置：按值班崗位1:1比例儲備備勤人員，明確備勤人員的待命區(qū)域、聯(lián)絡(luò)方式及30分鐘內(nèi)集結(jié)到崗的時限要求；備勤人員需保持通訊暢通，每季度參與1次應(yīng)急技能培訓(xùn)，確保突發(fā)情況時能快速補(bǔ)位。2.跨部門協(xié)同：建立節(jié)假日保勤聯(lián)動機(jī)制，明確各部門在人員支援、資源調(diào)配中的協(xié)作流程（如遇重大事件，由值班總負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度，避免部門間推諉延誤）。（二）物資與設(shè)施保障1.設(shè)備巡檢維護(hù)：節(jié)前3日內(nèi)完成全區(qū)域設(shè)備（如電力、消防、通訊、生產(chǎn)設(shè)備等）的專項(xiàng)巡檢，重點(diǎn)排查老化部件、系統(tǒng)漏洞，整改隱患后形成《設(shè)備狀態(tài)報告》；值班期間安排專人每2小時巡查關(guān)鍵設(shè)備，記錄運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常立即報修。2.應(yīng)急物資儲備：按“防汛、醫(yī)療、電力、通訊”等類別分類儲備應(yīng)急物資（如防汛器材、醫(yī)療急救包、備用電源、通訊終端等），明確存放地點(diǎn)、責(zé)任人及領(lǐng)用流程；每月末盤點(diǎn)物資，確保數(shù)量充足、性能完好，過期物資及時更新。（三）應(yīng)急處置流程1.預(yù)案管理：針對節(jié)假日高風(fēng)險場景（如客流高峰、極端天氣、公共衛(wèi)生事件等），制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確分級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、處置流程、責(zé)任分工；每半年組織1次實(shí)戰(zhàn)化演練，根據(jù)演練結(jié)果優(yōu)化預(yù)案，確保人員熟練掌握處置要點(diǎn)。2.事件處置閉環(huán)：發(fā)生突發(fā)事件時，值班人員需在10分鐘內(nèi)上報事件類型、影響范圍、初步判斷；處置過程中實(shí)時反饋進(jìn)展，必要時邀請專家研判方案；事件結(jié)束后24小時內(nèi)完成《事件復(fù)盤報告》，分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施。三、監(jiān)督與保障機(jī)制（一）檢查考核機(jī)制成立節(jié)假日保勤督查組，采用“線上抽查（通訊暢通、日志填報）+現(xiàn)場巡查（到崗情況、處置效率）”方式，每日通報值班保勤情況；將值班履職、應(yīng)急處置表現(xiàn)納入個人績效考核，考核結(jié)果與評優(yōu)、晉升掛鉤。（二）責(zé)任追究機(jī)制對違反值班紀(jì)律（如遲到早退、擅離職守、瞞報漏報）或保勤措施落實(shí)不到位（如物資缺失、設(shè)備故障未處置）的行為，視情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣分、崗位調(diào)整等處理；因失職導(dǎo)致重大損失或不良影響的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。（三）激勵保障機(jī)制設(shè)立“節(jié)假日保勤先進(jìn)個人/班組”評選，對履職盡責(zé)、處置得當(dāng)?shù)娜藛T給予物質(zhì)獎勵或榮譽(yù)表彰；為值班人員提供必要的后勤保障（如餐飲、交通、值班補(bǔ)貼），解決后顧之憂，提升工作積極性。結(jié)語節(jié)假日值班與保勤工作是單位平穩(wěn)運(yùn)行的“安全鎖”，需以制度為綱、以措施為刃，將