經(jīng)濟師考試中級管理知識試卷考試時長：120分鐘滿分：100分經(jīng)濟師考試中級管理知識試卷考核對象：中級經(jīng)濟師（管理知識）考生總分：100分題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.管理幅度是指一個管理者能夠有效管理的下屬數(shù)量。2.非正式組織對組織目標的實現(xiàn)具有完全的促進作用。3.目標管理（MBO）的核心在于通過目標設定和目標達成來激勵員工。4.矩陣式組織結構適用于所有類型的企業(yè)。5.變量抽樣是一種非概率抽樣方法。6.授權是指將部分決策權下放給下屬，但保留最終控制權。7.馬斯洛需求層次理論認為人的需求是靜態(tài)的。8.事業(yè)部制組織結構適用于規(guī)模較小的企業(yè)。9.跨職能團隊能夠有效解決復雜問題，但溝通成本較高。10.SWOT分析中的“T”代表威脅。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪項不屬于管理的職能？（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新2.當組織面臨外部環(huán)境劇變時，最適合采用哪種決策模式？（）A.程序化決策B.非程序化決策C.初步?jīng)Q策D.戰(zhàn)略決策3.以下哪項不屬于馬斯洛需求層次理論中的基本需求？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求4.在組織變革中，阻力最大的群體通常是？（）A.高層管理者B.中層管理者C.基層員工D.外部利益相關者5.以下哪項不屬于定量決策方法？（）A.回歸分析B.趨勢預測C.德爾菲法D.敏感性分析6.以下哪項不屬于組織文化的核心要素？（）A.價值觀B.規(guī)章制度C.行為規(guī)范D.溝通方式7.在項目管理中，關鍵路徑是指？（）A.最長的工作路徑B.最短的工作路徑C.成本最低的工作路徑D.資源最緊張的工作路徑8.以下哪項不屬于激勵理論？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.風險管理理論9.在組織設計中，集權式結構的優(yōu)點是？（）A.決策效率高B.員工參與度高C.溝通成本低D.創(chuàng)新能力強10.以下哪項不屬于非正式溝通網(wǎng)絡？（）A.鏈式B.輪式C.全通道式D.密集式三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪些屬于管理的特性？（）A.目標性B.系統(tǒng)性C.權變性D.非理性2.以下哪些屬于組織設計的要素？（）A.組織結構B.職權配置C.人員配置D.預算分配3.以下哪些屬于非程序化決策？（）A.生產(chǎn)計劃制定B.應對突發(fā)事件C.銷售目標設定D.處理客戶投訴4.以下哪些屬于激勵理論？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論5.以下哪些屬于組織變革的阻力來源？（）A.利益受損B.感知不公C.文化沖突D.缺乏支持6.以下哪些屬于定量決策方法？（）A.回歸分析B.趨勢預測C.德爾菲法D.敏感性分析7.以下哪些屬于組織文化的表現(xiàn)形式？（）A.價值觀B.行為規(guī)范C.儀式活動D.考核制度8.以下哪些屬于項目管理的過程？（）A.啟動B.計劃C.執(zhí)行D.收尾9.以下哪些屬于集權式結構的缺點？（）A.決策效率低B.員工參與度低C.溝通成本高D.創(chuàng)新能力弱10.以下哪些屬于非正式溝通的特點？（）A.靈活性高B.速度快C.隱蔽性強D.容易失真四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一某制造企業(yè)近年來面臨市場競爭加劇，產(chǎn)品利潤率下降。公司決定進行組織變革，推行事業(yè)部制結構，將原有的大型生產(chǎn)部門拆分為三個獨立的事業(yè)部，分別負責不同產(chǎn)品線的運營。變革初期，員工普遍對新制度存在抵觸情緒，認為部門間協(xié)調(diào)難度加大，且績效考核標準不明確。同時，部分中層管理者擔心權力被削弱，積極性不高。問題1.該企業(yè)推行事業(yè)部制結構的動機是什么？（3分）2.員工和中層管理者的抵觸情緒可能源于哪些方面？（3分）3.如何有效推進組織變革以減少阻力？（3分）案例二某科技公司計劃開發(fā)一款新型智能設備，但市場前景存在不確定性。公司管理層決定采用德爾菲法進行決策，邀請行業(yè)專家、技術專家和銷售代表參與預測，通過多輪匿名反饋逐步達成共識。在第一輪調(diào)查中，專家們對產(chǎn)品市場接受度的預測差異較大，第二輪后逐漸趨同，最終形成較為一致的決策意見。問題1.德爾菲法的核心特點是什么？（2分）2.該科技公司為何選擇德爾菲法進行決策？（2分）3.德爾菲法在決策過程中可能存在的局限性有哪些？（2分）案例三某零售企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，部分門店的員工離職率較高，且顧客滿意度下降。公司人力資源部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是員工工作壓力大、晉升機會少、培訓不足。為改善現(xiàn)狀，公司決定實施員工激勵計劃，包括提高薪酬福利、優(yōu)化晉升機制、加強培訓等。問題1.該企業(yè)員工離職率高的原因是什么？（2分）2.公司實施的激勵措施可能存在哪些潛在問題？（2分）3.如何進一步優(yōu)化激勵計劃以提高員工滿意度？（2分）五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.試述目標管理（MBO）的理論基礎及其在企業(yè)管理中的應用價值。2.結合實際案例，分析組織文化對組織績效的影響，并提出構建優(yōu)秀組織文化的建議。---標準答案及解析一、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.√解析2.非正式組織對組織目標的實現(xiàn)具有雙重作用，可能促進也可能阻礙。7.馬斯洛需求層次理論認為人的需求是動態(tài)發(fā)展的。8.事業(yè)部制組織結構適用于規(guī)模較大的企業(yè)，但可能導致資源分散。10.非正式溝通網(wǎng)絡包括鏈式、輪式、全通道式、密集式等，不包括輪式（輪式屬于正式溝通網(wǎng)絡）。二、單選題1.D2.B3.A4.C5.C6.B7.A8.D9.A10.A解析1.創(chuàng)新屬于管理的職能，但不是傳統(tǒng)管理職能的一部分。5.德爾菲法屬于定性決策方法。6.規(guī)章制度不屬于組織文化的核心要素，而是制度文化的一部分。7.關鍵路徑是指決定項目總工期的最長工作路徑。8.風險管理理論屬于戰(zhàn)略管理范疇，不屬于激勵理論。10.鏈式屬于正式溝通網(wǎng)絡，非正式溝通網(wǎng)絡包括全通道式、密集式等。三、多選題1.A,B,C2.A,B,C,D3.B,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析1.管理的特性包括目標性、系統(tǒng)性、權變性、動態(tài)性等。3.非程序化決策通常處理無先例可循的問題，如應對突發(fā)事件。6.德爾菲法屬于定性方法，不屬于定量方法。10.非正式溝通網(wǎng)絡包括全通道式、密集式等，不包括鏈式（鏈式屬于正式溝通網(wǎng)絡）。四、案例分析案例一1.動機：提高市場競爭力，增強部門運營效率，提升決策靈活性。2.抵觸情緒來源：部門間協(xié)調(diào)難度加大、績效考核標準不明確、擔心權力被削弱。3.推進措施：加強溝通，明確變革目標；建立過渡期機制，逐步調(diào)整；完善考核制度，增強員工參與感。解析1.事業(yè)部制結構的目的是提高運營效率和決策靈活性，以應對市場競爭。3.推進變革的關鍵在于減少員工和管理的抵觸情緒，可通過加強溝通、建立過渡期機制等方式實現(xiàn)。案例二1.核心特點：匿名性、多輪反饋、逐步趨同。2.選擇原因：市場前景不確定性高，需綜合專家意見。3.局限性：專家意見可能存在主觀偏差、耗時較長。解析2.德爾菲法適用于復雜決策，通過匿名反饋減少主觀影響。3.德爾菲法的局限性在于耗時較長，且專家意見可能存在偏差。案例三1.原因：工作壓力大、晉升機會少、培訓不足。2.潛在問題：激勵措施可能無法覆蓋所有員工、短期效果明顯但長期效果不確定。3.優(yōu)化建議：結合員工需求調(diào)整激勵措施，加強培訓和發(fā)展機會，建立反饋機制。解析1.員工離職率高通常與工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等因素相關。3.優(yōu)化激勵計劃需結合員工實際需求，并建立長期機制。五、論述題1.目標管理（MBO）的理論基礎及其應用價值目標管理（MBO）的理論基礎包括目標設定理論、期望理論、自我控制理論等。MBO的核心是通過目標設定和目標達成來激勵員工，提高組織績效。其應用價值體現(xiàn)在：-明確