2025年遼寧省營口市站前區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種情況不應(yīng)采取隔離措施？()A.恐慌事件B.疫情防控C.普通打架斗毆D.搶劫銀行2.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，以下哪種行為不屬于治安違法行為？()A.偽造國家機(jī)關(guān)證件B.毆打他人致輕微傷C.在公共場所大聲喧嘩D.未經(jīng)許可擺攤設(shè)點(diǎn)3.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)首先采取的措施是？()A.立即報(bào)警B.嘗試滅火C.組織人員疏散D.查看火勢4.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.關(guān)閉所有燈光，僅使用手電筒B.不斷變換巡邏路線，避免形成規(guī)律C.遇到可疑人員立即追趕D.遇到求助者不進(jìn)行詢問5.以下哪種情況不屬于保安員的工作范圍？()A.維護(hù)場所秩序B.監(jiān)控場所安全C.處理客戶投訴D.代替法院執(zhí)行判決6.在緊急情況下，保安員應(yīng)如何使用無線電通訊設(shè)備？()A.隨意撥打，不關(guān)注接聽者B.使用耳麥，清晰傳達(dá)信息C.大聲呼喊，不使用通訊設(shè)備D.在沒有信號(hào)的地方使用7.以下哪種情況保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告給公安機(jī)關(guān)？()A.客人遺失物品B.員工打架斗毆C.發(fā)現(xiàn)場所安全隱患D.鄰居糾紛8.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，以下哪種說法是正確的？()A.可以使用一切手段制止B.只能使用非致命武器C.應(yīng)盡量避免造成人員傷害D.可以等待公安機(jī)關(guān)到來9.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)如何處理？()A.先進(jìn)行現(xiàn)場勘查B.立即通知領(lǐng)導(dǎo)C.確認(rèn)報(bào)警內(nèi)容真實(shí)性D.立即趕赴現(xiàn)場10.保安員在巡邏時(shí)，以下哪種行為是違法的？()A.詢問過往行人B.檢查車輛證件C.攔截可疑車輛D.查看監(jiān)控錄像11.保安員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.態(tài)度冷漠，不予理睬B.態(tài)度粗暴，強(qiáng)行解釋C.認(rèn)真傾聽，耐心解釋D.拒絕提供解決方案二、多選題(共5題)12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施是必要的？()A.確保人員安全B.及時(shí)報(bào)警C.控制現(xiàn)場局勢D.組織人員疏散E.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)13.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，以下哪些行為屬于治安違法行為？()A.非法集會(huì)、游行、示威B.毆打他人致輕微傷C.在公共場所大聲喧嘩D.未經(jīng)許可擺攤設(shè)點(diǎn)E.偽造國家機(jī)關(guān)證件14.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些情況需要特別注意？()A.人員密集區(qū)域B.夜間時(shí)段C.疏散通道D.重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域E.人員流動(dòng)頻繁的地點(diǎn)15.以下哪些情況可能導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生？()A.電氣線路老化B.煙頭未熄滅C.火源管理不善D.易燃物品堆放不當(dāng)E.防火設(shè)施損壞16.以下哪些是保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.認(rèn)真傾聽B.耐心解釋C.尊重顧客D.及時(shí)處理E.遵守公司規(guī)定三、填空題(共5題)17.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)每隔一定時(shí)間向監(jiān)控中心報(bào)告自己的位置和狀態(tài)，通常這個(gè)時(shí)間間隔是__分鐘__。18.《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為處__日__以下拘留。19.保安員在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即使用__（填寫滅火器材名稱）__進(jìn)行初期滅火。20.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先做到__（填寫行為）__，了解客戶的具體需求和投訴原因。21.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，任何單位、個(gè)人都有權(quán)對(duì)__（填寫違法行為的類型）__的消防違法行為進(jìn)行舉報(bào)。四、判斷題(共5題)22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在緊急情況下，保安員可以不使用通訊設(shè)備向監(jiān)控中心報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即對(duì)顧客進(jìn)行指責(zé)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在巡邏時(shí)，可以不檢查疏散通道是否暢通。()A.正確B.錯(cuò)誤26.保安員在遇到可疑人員時(shí)，可以隨意對(duì)其進(jìn)行搜查。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)27.請(qǐng)簡述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。28.如何正確使用滅火器？29.在夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)注意哪些安全事項(xiàng)？30.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？31.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？

2025年遼寧省營口市站前區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】普通打架斗毆屬于治安管理范疇，應(yīng)采取控制局勢、疏散人群等措施，而非立即采取隔離措施。隔離措施通常用于需要限制人員流動(dòng)以防止疫情傳播等情況。2.【答案】C【解析】在公共場所大聲喧嘩雖然可能擾民，但不屬于《中華人民共和國治安管理處罰法》中明確規(guī)定的治安違法行為。偽造國家機(jī)關(guān)證件、毆打他人致輕微傷、未經(jīng)許可擺攤設(shè)點(diǎn)均屬于治安違法行為。3.【答案】C【解析】在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)首先組織人員疏散，確保人員安全。報(bào)警和滅火應(yīng)由專業(yè)消防人員負(fù)責(zé)。查看火勢雖然是必要的，但應(yīng)在確保人員安全后進(jìn)行。4.【答案】B【解析】不斷變換巡邏路線可以避免給犯罪分子可乘之機(jī)，是正確的夜間巡邏行為。關(guān)閉所有燈光可能會(huì)影響觀察，立即追趕可疑人員可能引發(fā)不必要的沖突，對(duì)求助者不進(jìn)行詢問則不符合保安員的服務(wù)職責(zé)。5.【答案】D【解析】保安員的工作范圍主要包括維護(hù)場所秩序、監(jiān)控場所安全和處理客戶投訴等。代替法院執(zhí)行判決屬于司法部門的職責(zé)，保安員無權(quán)執(zhí)行。6.【答案】B【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)使用耳麥，清晰傳達(dá)信息，確保通訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。隨意撥打、大聲呼喊或在沒有信號(hào)的地方使用通訊設(shè)備都可能影響通訊效果。7.【答案】C【解析】發(fā)現(xiàn)場所安全隱患可能涉及公共安全，保安員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給公安機(jī)關(guān)?？腿诉z失物品、員工打架斗毆和鄰居糾紛雖然需要處理，但不一定需要報(bào)告給公安機(jī)關(guān)。8.【答案】C【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)盡量避免造成人員傷害，確保在保護(hù)自己和他人的前提下，依法采取必要的措施。使用一切手段或只使用非致命武器都有可能造成不必要的傷害，等待公安機(jī)關(guān)到來可能延誤制止犯罪的時(shí)間。9.【答案】D【解析】保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，及時(shí)處理報(bào)警事件。現(xiàn)場勘查和通知領(lǐng)導(dǎo)可以在到達(dá)現(xiàn)場后進(jìn)行，確認(rèn)報(bào)警內(nèi)容真實(shí)性是必要的，但不應(yīng)延誤趕赴現(xiàn)場的時(shí)間。10.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，詢問過往行人、檢查車輛證件和查看監(jiān)控錄像都是合法行為。攔截可疑車輛可能侵犯他人合法權(quán)益，除非有明確的法律依據(jù)和執(zhí)法權(quán)限，否則屬于違法行為。11.【答案】C【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽顧客的訴求，耐心解釋問題所在，并提供合理的解決方案。冷漠、粗暴或拒絕提供解決方案都會(huì)影響顧客的滿意度和保安員的服務(wù)形象。二、多選題(共5題)12.【答案】ABCDE【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)確保人員安全，及時(shí)報(bào)警，控制現(xiàn)場局勢，組織人員疏散，并保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，以協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理。13.【答案】ABCE【解析】根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，非法集會(huì)、游行、示威、毆打他人致輕微傷、在公共場所大聲喧嘩、未經(jīng)許可擺攤設(shè)點(diǎn)以及偽造國家機(jī)關(guān)證件均屬于治安違法行為。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)特別注意人員密集區(qū)域、夜間時(shí)段、疏散通道、重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域以及人員流動(dòng)頻繁的地點(diǎn)，以確保這些區(qū)域的安全和秩序。15.【答案】ABCDE【解析】電氣線路老化、煙頭未熄滅、火源管理不善、易燃物品堆放不當(dāng)以及防火設(shè)施損壞都可能導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生，保安員需要對(duì)這些因素進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)防。16.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽、耐心解釋、尊重顧客、及時(shí)處理并遵守公司規(guī)定，以維護(hù)良好的服務(wù)形象和顧客滿意度。三、填空題(共5題)17.【答案】15【解析】保安員應(yīng)保持與監(jiān)控中心的溝通，每隔15分鐘報(bào)告一次，確保監(jiān)控中心了解其巡邏情況，以便在需要時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。18.【答案】五【解析】根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，對(duì)于違反治安管理的行為，可以處以五日以下拘留的行政處罰，具體處罰依據(jù)違法行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度而定。19.【答案】滅火器【解析】保安員應(yīng)熟悉并掌握各種滅火器材的使用方法，火情發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器等滅火器材進(jìn)行初期滅火，以防止火勢蔓延。20.【答案】耐心傾聽【解析】保安員處理客戶投訴時(shí)，耐心傾聽是首要步驟，通過傾聽了解客戶的訴求，才能有效地解決問題，提高客戶滿意度。21.【答案】消防安全隱患【解析】任何單位、個(gè)人發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，均有權(quán)向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，這是《中華人民共和國消防法》規(guī)定的公民監(jiān)督權(quán)利，有助于預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生。四、判斷題(共5題)22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，也應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。不遵守交通規(guī)則可能會(huì)引發(fā)交通事故，影響保安員的工作效率。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)當(dāng)立即使用通訊設(shè)備向監(jiān)控中心報(bào)告，以便監(jiān)控中心能夠及時(shí)了解現(xiàn)場情況并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。不使用通訊設(shè)備可能會(huì)延誤救援時(shí)間。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜和禮貌，避免對(duì)顧客進(jìn)行指責(zé)。正確的方式是耐心傾聽、理解顧客的需求，并尋求合理的解決方案。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查疏散通道是否暢通，確保在緊急情況下人員可以迅速疏散。忽視疏散通道的檢查可能會(huì)在緊急情況下造成嚴(yán)重后果。26.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)行事，不能隨意對(duì)其進(jìn)行搜查。如果需要采取搜查措施，必須按照法定程序進(jìn)行，并取得相應(yīng)的法律授權(quán)。五、簡答題(共5題)27.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：1）確保人員安全；2）及時(shí)報(bào)警；3）控制現(xiàn)場局勢；4）組織人員疏散；5）保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是確保人員安全，同時(shí)要迅速報(bào)警，控制現(xiàn)場局勢，防止事態(tài)擴(kuò)大，組織人員疏散到安全區(qū)域，并保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，以便后續(xù)調(diào)查和處理。28.【答案】正確使用滅火器的步驟為：1）拔掉保險(xiǎn)銷；2）握住噴射軟管前端；3）對(duì)準(zhǔn)火焰根部；4）用力壓下壓把；5）左右擺動(dòng)噴射。【解析】使用滅火器時(shí)，首先要拔掉保險(xiǎn)銷，然后握住噴射軟管前端，對(duì)準(zhǔn)火焰根部，用力壓下壓把，左右擺動(dòng)噴射，確保滅火劑均勻覆蓋火焰。正確使用滅火器是保安員必備的技能之一。29.【答案】夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)注意以下安全事項(xiàng)：1）穿著反光背心，提高可見度；2）攜帶防身工具，如警棍、防狼噴霧等；3）使用手電筒，照亮前方；4）保持與監(jiān)控中心的通訊；5）避免單獨(dú)行動(dòng)，盡量兩人一組?！窘馕觥恳归g巡邏環(huán)境復(fù)雜，保安員需要注意自身安全，穿著反光背心，使用手電筒照明，保持與監(jiān)控中心的通訊，避免單獨(dú)行動(dòng)，必要時(shí)使用防身工具，以確保自身和他人的安全。30.【答案】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)：1）保持冷靜和禮貌；2）認(rèn)真傾聽顧客的訴求；3）耐心解釋問題所在；4）提供合理的解決方案；5）記錄投訴內(nèi)容?！窘?/p>