旅游服務合作協(xié)議鑒于甲乙雙方希望在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就旅游服務合作事宜達成一致，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條合作范圍與內容1.1甲乙雙方同意建立旅游服務合作關系，由甲方為乙方提供約定的旅游服務資源，乙方利用甲方資源開展旅游業(yè)務。1.2合作服務主要包括：1.2.1交通服務：包括國內航線機票預訂、重點區(qū)域境內旅游巴士租賃服務。1.2.2住宿服務：乙方客戶在合作區(qū)域內酒店（三星級及以上）的預訂與接待安排。1.2.3景點門票與游覽服務：合作區(qū)域內重點景區(qū)門票代訂及導游服務安排。1.2.4其他配套服務：旅游意外險統(tǒng)保服務、合作區(qū)域內特色餐飲推薦安排。1.3甲方同意按照乙方提出的具體需求，在自身資源范圍內提供上述服務，并確保服務質量符合行業(yè)基本標準。具體服務細節(jié)及標準可由雙方另行簽署補充協(xié)議約定。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：2.1.1有權按照本協(xié)議約定及補充協(xié)議內容，向乙方收取相應的服務費用。2.1.2有權要求乙方提供準確的客戶信息及行程需求，以便甲方有效組織服務。2.1.3應按照約定時間和標準，向乙方客戶交付預訂的旅游服務產(chǎn)品，并對服務過程中的安全問題承擔相應責任。2.1.4有義務配合乙方的市場推廣活動，按照雙方約定提供推廣支持材料或協(xié)助。2.1.5對乙方客戶的信息負有保密義務，非經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2乙方的權利與義務：2.2.1有權要求甲方按照本協(xié)議及補充協(xié)議的約定，提供符合標準的旅游服務。2.2.2應按照約定方式及時向甲方支付服務費用，延誤支付的應按日承擔萬分之五的違約金。2.2.3有義務按照甲方要求提供必要的客戶資料，并對資料的真實性負責。2.2.4應在其經(jīng)營活動中，規(guī)范使用甲方提供的品牌標識（如有），并維護甲方聲譽。2.2.5有義務協(xié)助甲方處理乙方客戶在服務過程中提出的合理訴求和投訴。第三條服務流程與標準3.1預訂流程：乙方通過書面形式（包括但不限于郵件、合同文件）向甲方提出服務預訂申請，甲方在收到申請后三個工作日內予以確認或提出修改建議。3.2客戶信息傳遞：乙方應將客戶姓名、聯(lián)系方式、特殊需求等必要信息準確、及時地傳遞給甲方，甲方在服務過程中應對客戶信息進行妥善保管。3.3服務執(zhí)行標準：甲方提供的服務應符合主流行業(yè)對相應服務等級的質量要求，如酒店為合同約定的星級標準，導游需持有效資質證上崗。3.4變更與取消：任何一方變更或取消已確認的服務，應至少提前七十二小時通知對方，并按照約定承擔相應責任。甲方取消服務的，應退還乙方已支付款項；乙方取消服務的，根據(jù)服務性質和甲方實際損失情況，酌情扣除部分服務費用。第四條費用結算與支付4.1服務收費標準：具體服務項目及單價如下：4.1.1國內機票預訂：按實際票面價格結算。4.1.2合作區(qū)域酒店：按協(xié)議約定的價格體系執(zhí)行，旺季/淡季價格另行約定。4.1.3景點門票+導游：按甲方公示價格結算。4.1.4旅游意外險：按乙方客戶數(shù)量，每份XX元結算。4.2結算方式：采用月結方式，每月結束后十個工作日內，雙方核對當月服務賬單，乙方在核對無誤后三十個工作日內通過銀行轉賬方式支付至甲方指定賬戶。4.3發(fā)票：甲方應在收到乙方款項后十個工作日內，開具等額、合法的增值稅發(fā)票給乙方。4.4稅費承擔：所有服務費用均為含稅價格，如需甲方開具增值稅專用發(fā)票，相關稅額由乙方承擔。第五條期限與終止5.1本協(xié)議合作期限為自雙方簽字蓋章之日起壹年，自____年____月____日至____年____月____日止。5.2協(xié)議期滿前一個月，如雙方均有意續(xù)約，應另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。5.3本協(xié)議可因以下原因終止：5.3.1合作期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議。5.3.2雙方協(xié)商一致同意終止合作。5.3.3一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后三十日內仍未糾正，守約方有權解除協(xié)議。5.4協(xié)議終止后，雙方應在三十日內完成所有未完成服務的結算、客戶信息交接（僅限合作目的）等后續(xù)事宜。甲方有義務協(xié)助乙方完成過渡期內的客戶服務交接。第六條違約責任6.1甲方未能按約定提供服務，或提供的服務顯著不符合約定標準，導致乙方客戶投訴或損失的，甲方應承擔相應賠償責任，包括但不限于退還部分服務費用、支付違約金（按受影響服務費用的XX%支付）及補償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。6.2乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之五向甲方支付違約金。逾期超過三十日，甲方有權暫停提供服務，并保留解除協(xié)議的權利。6.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密或因過錯給對方造成其他損失的，應承擔賠償責任。第七條保密條款7.1雙方同意對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方未公開的經(jīng)營信息、客戶資料、價格政策、內部文件等商業(yè)秘密承擔保密義務。7.2保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后兩年。除非法律規(guī)定或有權機關要求披露，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.3因履行本協(xié)議需要知悉對方商業(yè)秘密的第三方（如員工、合作方），亦應承擔保密義務，其保密責任由守約方承擔。第八條不可抗力8.1因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方應在事件發(fā)生后七個工作日內書面通知對方，并提供相關證明。8.2不可抗力影響期間，受影響方可暫停履行相關義務，暫停期限不超過不可抗力事件持續(xù)時間，事件消除后應及時恢復履行。不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔違約責任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知雙方在本協(xié)議首部列明的地址為正式通知地址。任何書面通知應以專人遞送、掛號信或確認發(fā)送的電子郵件方式送達。一方變更通知地址，應提前十日書面通知對方。第十二條其他12.1本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭