旅游服務(wù)委托協(xié)議2025年條款甲方（旅游者）：[旅游者姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方（旅行社）：[旅行社公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[旅行社統(tǒng)一社會信用代碼]注冊地址：[旅行社注冊地址]聯(lián)系電話：[旅行社聯(lián)系電話]旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：[旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號]甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方向乙方委托旅游服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與行程安排1.1乙方同意為甲方提供前往[目的地國家/地區(qū)]的旅游服務(wù)。服務(wù)性質(zhì)為包價旅游。1.2旅游行程具體安排如下：(1)行程日期：自[出發(fā)年]年[出發(fā)月]月[出發(fā)日]日至[返回年]年[返回月]月[返回日]日，共計[天數(shù)]天[含出發(fā)地往返目的地大交通日數(shù)]。(2)行程路線：包括但不限于[具體城市或景點名稱]，詳細行程以雙方確認的行程單為準。(3)交通安排：甲方往返目的地的國際/國內(nèi)航班由乙方代訂，具體航班號為[航班號]，或乘坐[交通工具名稱]，具體信息以乙方實際出票信息為準。目的地當(dāng)?shù)亟煌閇交通工具名稱，如旅游巴士]，具體安排以行程單為準。(4)住宿安排：全程住宿按[酒店星級或等級]標準酒店，具體酒店名稱為[酒店名稱]，或同級酒店，住宿地點為[酒店所在城市或區(qū)域]。如因不可抗力或酒店超售等原因，乙方將安排同等或更高標準的替代住宿。(5)餐食安排：含[餐數(shù)]早餐，[餐數(shù)]正餐（標準為[簡述標準，如特色當(dāng)?shù)夭薦），[餐數(shù)]晚餐（標準為[簡述標準]）。團隊餐食安排在酒店或指定地點，具體標準以行程單為準。(6)景點門票：包含行程中標注的首道大門票，具體景點為[景點名稱]，不含景區(qū)內(nèi)二次消費及自選項目門票。(7)導(dǎo)游/領(lǐng)隊服務(wù)：乙方將委派持有有效執(zhí)業(yè)資格的導(dǎo)游/領(lǐng)隊為甲方提供全程服務(wù)，導(dǎo)游/領(lǐng)隊姓名為[導(dǎo)游/領(lǐng)隊姓名]，或提供同等級別服務(wù)。(8)保險安排：乙方已為甲方購買旅游意外傷害保險及旅游責(zé)任保險，保險期間自甲方登機/離開出發(fā)地起至行程結(jié)束后離開目的地止，保險單號/保險條款為[保險單號/保險條款信息]。第二條服務(wù)費用與支付方式2.1本協(xié)議項下旅游服務(wù)的總費用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。2.2該費用包含：(1)往返目的地的大交通費用；(2)行程中指定的住宿費用；(3)行程中標注的餐食費用；(4)行程中標注的首道大門票及導(dǎo)游服務(wù)費；(5)旅游意外傷害保險及旅游責(zé)任保險費；(6)乙方提供的其他與旅游行程相關(guān)的服務(wù)費用。2.3該費用不包含：(1)甲方個人消費（如購物、通訊、娛樂等）；(2)行程單未列明的自費項目；(3)簽證辦理費（如需）；(4)護照辦理費；(5)往返交通途中的餐食及住宿（如產(chǎn)生，需另行支付）；(6)非乙方安排的行程產(chǎn)生的費用；(7)其他根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定不應(yīng)由乙方承擔(dān)的費用。2.4支付方式與時間：(1)甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日向乙方支付預(yù)付款人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。(2)甲方應(yīng)于[支付時間，如出發(fā)前X天]前向乙方支付剩余款項人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。(3)甲方支付款項后，乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的發(fā)票。(4)支付賬戶信息：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方賬號]第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容和標準為甲方提供旅游服務(wù)。(2)提前向甲方告知旅游行程、目的地國家/地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、安全注意事項等信息。(3)負責(zé)安排甲方行程中涉及的交通、住宿、門票等預(yù)訂，并保證相關(guān)預(yù)訂的合理性。(4)委派合格的導(dǎo)游或領(lǐng)隊為甲方提供全程服務(wù)，指導(dǎo)甲方了解旅游資源和注意事項。(5)在旅游過程中，采取合理的措施保障甲方的安全，并協(xié)助處理突發(fā)狀況。(6)負責(zé)處理甲方在旅游過程中提出的合理投訴，并及時將處理結(jié)果告知甲方。(7)向甲方提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)發(fā)票和行程單。(8)按照約定購買并告知甲方相關(guān)旅游保險。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得乙方提供的旅游服務(wù)。(2)有權(quán)要求乙方提供符合協(xié)議約定的服務(wù)標準。(3)應(yīng)向乙方提供真實、準確的個人信息，并配合乙方完成旅游手續(xù)的辦理。(4)應(yīng)遵守中國法律法規(guī)及目的地國家/地區(qū)的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的提示和安排。(5)應(yīng)自行保管好個人證件、財物，并妥善保管好乙方提供的旅游資料。(6)應(yīng)配合乙方或相關(guān)機構(gòu)處理旅游過程中出現(xiàn)的各種情況。(7)應(yīng)按時支付本協(xié)議約定的旅游服務(wù)費用。(8)如需變更個人信息或行程，應(yīng)提前[天數(shù)]日通知乙方，并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的額外費用。第四條行程變更與解除4.1乙方變更行程：乙方因不可抗力、政府行為、經(jīng)營需要、安全原因或甲方同意等原因，確需變更行程安排（非降低服務(wù)標準），應(yīng)提前[天數(shù)]日通知甲方，并說明理由。如變更導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；如變更未導(dǎo)致?lián)p失或甲方受益，乙方無需承擔(dān)責(zé)任。甲方對行程變更有異議的，可在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)書面提出，乙方應(yīng)協(xié)商解決。4.2甲方解除協(xié)議：(1)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可解除協(xié)議。(2)經(jīng)乙方同意，甲方可以解除協(xié)議。(3)甲方未按本協(xié)議約定支付費用的，乙方有權(quán)解除協(xié)議。(4)甲方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，嚴重損害社會公共利益或他人合法權(quán)益，或嚴重影響乙方或其他旅游者權(quán)益的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方解除協(xié)議的，應(yīng)書面通知乙方，并按以下標準承擔(dān)費用：(a)行程未開始：已支付的費用不予退還。(b)行程已開始：已發(fā)生的費用不予退還，未發(fā)生的費用根據(jù)實際情況按比例退還，具體比例由雙方協(xié)商確定；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3不可抗力：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取措施減少損失。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議或采取其他補救措施。第五條安全與保險5.1乙方應(yīng)采取合理的措施保障甲方的旅游安全，包括但不限于提供安全提示、確保交通工具和住宿設(shè)施的基本安全條件、指導(dǎo)甲方規(guī)避風(fēng)險等。5.2甲方應(yīng)增強自身安全意識，遵守安全規(guī)定，在活動（如探險、水上項目等）中注意安全，對自己的行為負責(zé)。5.3乙方已為甲方購買旅游意外傷害保險及旅游責(zé)任保險，具體保障范圍和理賠流程以保險合同為準。甲方應(yīng)在發(fā)生保險事故時及時通知乙方并協(xié)助辦理理賠手續(xù)。第六條緊急情況處理6.1如在旅游過程中發(fā)生意外事故、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等緊急情況，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取救助措施，并將情況及時通知甲方家屬（如需）。6.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方獲得必要的醫(yī)療救助，并告知甲方相關(guān)費用承擔(dān)方式。因意外事故或突發(fā)疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費用，首先由相關(guān)保險賠付，不足部分根據(jù)實際情況和責(zé)任認定由甲方或責(zé)任方承擔(dān)。6.3甲方在緊急情況下應(yīng)積極配合乙方的救援和處理工作。第七條服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標準或行業(yè)標準，或雙方在協(xié)議中約定的標準。7.2甲方如對乙方的服務(wù)有異議或投訴，應(yīng)首先與乙方導(dǎo)游或領(lǐng)隊溝通，提出訴求。乙方應(yīng)在收到投訴后[天數(shù)]日內(nèi)調(diào)查處理并給予答復(fù)。如對乙方的處理結(jié)果不滿意，甲方可在收到答復(fù)后[天數(shù)]日內(nèi)向乙方公司總部或所在地旅游行政管理部門投訴。第八條不可抗力與免責(zé)8.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減少損失。8.2因不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е录追饺松砘蜇敭a(chǎn)損失的，乙方在已購買保險的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，超出部分根據(jù)法律規(guī)定和實際情況確定責(zé)任承擔(dān)。乙方不對甲方因個人過錯、故意或重大過失造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1乙方違約：(1)如因乙方原因?qū)е录追叫谐田@著變更，降低服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)費用，并可根據(jù)損失程度要求乙方支付違約金，違約金標準為[具體標準，如總費用的X%]。(2)如乙方未按約定提供主要服務(wù)項目（如交通工具、住宿），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未享受服務(wù)的費用，并支付違約金[具體標準]。(3)如因乙方原因造成甲方人身或財產(chǎn)損害，乙方應(yīng)在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、財產(chǎn)損失費等，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2甲方違約：(1)甲方未按約定支付費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款部分[利率，如每日千分之五]的違約金。(2)甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(3)甲方擅自變更行程或離開團隊，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第十一條通知與送達11.1雙方確認本協(xié)議首部載明的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[天數(shù)]日視為送達）或按預(yù)留電話以語音留言/短信方式通知（留痕后視為送達）。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效送達。第十二條協(xié)議生效、變更與解除12.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，方能生效。12.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除協(xié)議，需承擔(dān)相應(yīng)