企業(yè)招聘流程規(guī)范化指導(dǎo)手冊(cè)一、適用場(chǎng)景與核心價(jià)值本手冊(cè)適用于各類(lèi)企業(yè)（初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期）的全場(chǎng)景招聘活動(dòng)，涵蓋批量招聘、單崗位招聘、管理層招聘等類(lèi)型。當(dāng)企業(yè)面臨招聘流程不統(tǒng)一、各部門(mén)協(xié)作效率低、候選人體驗(yàn)差、用工風(fēng)險(xiǎn)增加等問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)本手冊(cè)規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)“流程標(biāo)準(zhǔn)化、決策科學(xué)化、風(fēng)險(xiǎn)可控化、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)化”的招聘目標(biāo)，助力企業(yè)精準(zhǔn)獲取人才，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。二、招聘全流程操作指南（一）階段一：招聘需求確認(rèn)與審批操作目標(biāo)：明確崗位需求，保證招聘必要性與合理性，從源頭控制人力成本。1.需求提出操作內(nèi)容：用人部門(mén)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張、崗位空缺或新增編制需招聘時(shí)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《招聘需求申請(qǐng)表》，內(nèi)容需包含：崗位名稱(chēng)、所屬部門(mén)、招聘人數(shù)、崗位職責(zé)、任職資格（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)等）、到崗時(shí)間、期望薪資范圍、招聘緊急程度（一般/緊急）。責(zé)任方：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人輸出成果：《招聘需求申請(qǐng)表》（初稿）2.需求審核與審批操作內(nèi)容：HR部門(mén)收到申請(qǐng)表后，2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)需求的合理性進(jìn)行審核（如：崗位設(shè)置是否符合組織架構(gòu)、任職資格是否與崗位匹配、薪資是否符合公司薪酬體系）。審核通過(guò)后，按權(quán)限逐級(jí)審批：一般崗位由HR負(fù)責(zé)人審批；關(guān)鍵崗位或部門(mén)負(fù)責(zé)人以上崗位需由分管副總/總經(jīng)理審批。需求緊急或需調(diào)整時(shí)，HR組織用人部門(mén)、分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)需求溝通會(huì)，達(dá)成一致后修訂申請(qǐng)表。責(zé)任方：HR專(zhuān)員*、HR負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理輸出成果：《招聘需求申請(qǐng)表》（審批通過(guò)版）（二）階段二：招聘渠道選擇與信息發(fā)布操作目標(biāo)：根據(jù)崗位特點(diǎn)選擇高效渠道，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)候選人，保證信息傳遞準(zhǔn)確。1.渠道選擇策略崗位類(lèi)型推薦渠道適用場(chǎng)景普通操作崗/基層崗招聘網(wǎng)站（如前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘）、勞務(wù)合作機(jī)構(gòu)、線下招聘會(huì)批量招聘、候選人基數(shù)大、要求較低專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗行業(yè)垂直招聘平臺(tái)（如拉勾、BOSS直聘）、專(zhuān)業(yè)論壇、獵頭合作技術(shù)要求高、市場(chǎng)人才稀缺管理崗/核心崗內(nèi)部推薦、獵頭合作、行業(yè)人脈引薦保密性強(qiáng)、需快速到崗、經(jīng)驗(yàn)要求高應(yīng)屆生崗校園招聘、校企合作、實(shí)習(xí)留用人才儲(chǔ)備、長(zhǎng)期培養(yǎng)需求2.信息發(fā)布規(guī)范操作內(nèi)容：HR根據(jù)審批通過(guò)的《招聘需求申請(qǐng)表》，撰寫(xiě)招聘啟事，內(nèi)容需包含：公司簡(jiǎn)介（簡(jiǎn)短突出優(yōu)勢(shì)）、崗位名稱(chēng)、崗位職責(zé)、任職資格、工作地點(diǎn)、薪資福利（可選，如“具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬”“五險(xiǎn)一金”）、應(yīng)聘方式（簡(jiǎn)歷投遞郵箱/，注明“姓名+應(yīng)聘崗位”）。責(zé)任方：HR專(zhuān)員*輸出成果：招聘啟事（各渠道發(fā)布版）（三）階段三：簡(jiǎn)歷篩選與初篩溝通操作目標(biāo)：快速識(shí)別符合崗位要求的候選人，提升后續(xù)面試效率。1.簡(jiǎn)歷篩選操作內(nèi)容：HR初篩：收到簡(jiǎn)歷后3個(gè)工作日內(nèi)，按“硬性條件”篩選（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、核心經(jīng)驗(yàn)、技能證書(shū)等），剔除明顯不符合要求的簡(jiǎn)歷（如：經(jīng)驗(yàn)不達(dá)標(biāo)、技能不符）。用人部門(mén)復(fù)篩：HR將初篩通過(guò)的簡(jiǎn)歷（按“匹配度”排序）推送給用人部門(mén)，用人部門(mén)2個(gè)工作日內(nèi)反饋“通過(guò)/不通過(guò)”意見(jiàn)，標(biāo)注重點(diǎn)候選人（建議面試優(yōu)先級(jí)）。責(zé)任方：HR專(zhuān)員、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人輸出成果：《簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)名單》（含用人部門(mén)意見(jiàn)）2.初篩溝通操作內(nèi)容：HR對(duì)用人部門(mén)標(biāo)記的“重點(diǎn)候選人”進(jìn)行電話初篩溝通，確認(rèn)：①求職意向真實(shí)性（是否仍在找工作、到崗時(shí)間）；②基本信息核對(duì)（學(xué)歷、工作經(jīng)歷細(xì)節(jié)）；③薪資期望（是否在預(yù)算范圍內(nèi)）；④簡(jiǎn)單知曉職業(yè)規(guī)劃（判斷穩(wěn)定性）。責(zé)任方：HR專(zhuān)員*輸出成果：《初篩溝通記錄表》（含候選人反饋關(guān)鍵信息）（四）階段四：面試組織與評(píng)估操作目標(biāo)：通過(guò)多維度考察，全面評(píng)估候選人崗位匹配度與綜合素質(zhì)，保證錄用質(zhì)量。1.面試形式與流程面試階段形式參與人員考察重點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)建議初試電話/視頻面試HR專(zhuān)員*基本素質(zhì)、溝通能力、求職動(dòng)機(jī)15-30分鐘復(fù)試現(xiàn)場(chǎng)面試（專(zhuān)業(yè)面）用人部門(mén)負(fù)責(zé)人/業(yè)務(wù)骨干*專(zhuān)業(yè)技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、崗位認(rèn)知30-60分鐘終試現(xiàn)場(chǎng)面試（綜合面）分管領(lǐng)導(dǎo)/HR負(fù)責(zé)人*團(tuán)隊(duì)協(xié)作、價(jià)值觀匹配、發(fā)展?jié)摿?0-40分鐘2.面試準(zhǔn)備與實(shí)施面試前：HR提前1天向候選人發(fā)送《面試通知》（時(shí)間、地點(diǎn)、攜帶資料：證件號(hào)碼、學(xué)歷證書(shū)、離職證明等），同步面試官《面試評(píng)估表》（含考察維度、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）；面試官提前熟悉崗位需求與候選人簡(jiǎn)歷。面試中：面試官按結(jié)構(gòu)化流程提問(wèn)（如：“請(qǐng)描述一個(gè)你主導(dǎo)的成功項(xiàng)目”“你如何處理工作中的突發(fā)問(wèn)題？”），客觀記錄候選人回答要點(diǎn)，避免主觀引導(dǎo)；候選人提問(wèn)環(huán)節(jié)，需如實(shí)解答公司情況、崗位職責(zé)等信息。面試后：面試官24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《面試評(píng)估表》，給出“推薦錄用/不推薦錄用/可備選”意見(jiàn)，并說(shuō)明理由（如：“專(zhuān)業(yè)技能匹配，但溝通能力較弱”“經(jīng)驗(yàn)豐富，符合崗位要求”）。3.面試評(píng)估維度參考維度考察要點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)崗位相關(guān)理論、技術(shù)工具、行業(yè)認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn)過(guò)往項(xiàng)目成果、職責(zé)匹配度、問(wèn)題解決能力綜合素質(zhì)溝通表達(dá)、邏輯思維、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作職業(yè)素養(yǎng)求職動(dòng)機(jī)、穩(wěn)定性、責(zé)任心、價(jià)值觀與公司契合度責(zé)任方與輸出成果責(zé)任方：HR專(zhuān)員（組織協(xié)調(diào)）、面試官（評(píng)估打分）輸出成果：《面試通知》《面試評(píng)估表》（各環(huán)節(jié)匯總）（五）階段五：背景調(diào)查與錄用決策操作目標(biāo)：核實(shí)候選人信息真實(shí)性，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，保證錄用候選人信息準(zhǔn)確。1.背景調(diào)查操作內(nèi)容：調(diào)查對(duì)象：擬錄用關(guān)鍵崗位（如管理崗、核心技術(shù)崗）、背景存疑候選人。調(diào)查內(nèi)容：工作履歷（就職單位、崗位、在職時(shí)間、離職原因）、工作表現(xiàn)（業(yè)績(jī)、能力、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)）、有無(wú)違紀(jì)記錄（如：是否因重大失誤被辭退）、學(xué)歷真實(shí)性（驗(yàn)證）。調(diào)查方式：優(yōu)先聯(lián)系候選人前雇主HR或直接上級(jí)（需候選人書(shū)面授權(quán)），輔以學(xué)歷驗(yàn)證、證書(shū)查詢(xún)等。責(zé)任方：HR專(zhuān)員*（可委托第三方背調(diào)機(jī)構(gòu)）輸出成果：《背景調(diào)查報(bào)告》（含“調(diào)查通過(guò)/不通過(guò)”結(jié)論）2.錄用決策操作內(nèi)容：HR匯總候選人《面試評(píng)估表》《背景調(diào)查報(bào)告》，與用人部門(mén)、分管領(lǐng)導(dǎo)共同召開(kāi)錄用評(píng)審會(huì)，綜合評(píng)估后確定最終錄用名單；薪資按公司薪酬體系確定，超出標(biāo)準(zhǔn)需總經(jīng)理審批。責(zé)任方：HR負(fù)責(zé)人、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理輸出成果：《錄用審批表》（審批通過(guò)）（六）階段六：錄用通知與入職辦理操作目標(biāo)：規(guī)范錄用流程，清晰傳遞錄用信息，保證候選人順利入職。1.錄用通知發(fā)放操作內(nèi)容：HR向錄用候選人發(fā)送《錄用通知書(shū)》（加蓋公章），內(nèi)容包含：崗位名稱(chēng)、所屬部門(mén)、入職時(shí)間、工作地點(diǎn)、薪資結(jié)構(gòu)（基本工資、績(jī)效、補(bǔ)貼等）、報(bào)到需攜帶資料（證件號(hào)碼、學(xué)歷證書(shū)、體檢報(bào)告、離職證明等）、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。責(zé)任方：HR專(zhuān)員*輸出成果：《錄用通知書(shū)》（紙質(zhì)/電子版）2.入職前準(zhǔn)備操作內(nèi)容：HR提前3天通知候選人入職體檢（指定醫(yī)院），確認(rèn)到崗時(shí)間；內(nèi)部準(zhǔn)備：工位、辦公設(shè)備、勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)、社保公積金增員手續(xù)等。責(zé)任方：HR專(zhuān)員、行政部門(mén)3.入職辦理操作內(nèi)容：資料審核：HR核對(duì)候選人攜帶資料原件與復(fù)印件，保證齊全、真實(shí)；資料存檔：《入職登記表》《證件號(hào)碼復(fù)印件》《學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件》《離職證明》《體檢報(bào)告》。入職引導(dǎo)：介紹公司文化、組織架構(gòu)、部門(mén)職能、規(guī)章制度（考勤、加班、保密協(xié)議等）；帶領(lǐng)熟悉辦公環(huán)境，介紹團(tuán)隊(duì)成員；簽訂《勞動(dòng)合同》《保密協(xié)議》，辦理社保公積金、薪資卡等手續(xù)。責(zé)任方：HR專(zhuān)員、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人輸出成果：《員工檔案》（初始資料）、《勞動(dòng)合同簽訂記錄》（七）階段七：試用期管理與轉(zhuǎn)正評(píng)估操作目標(biāo)：跟蹤候選人試用期表現(xiàn)，幫助新人融入，保證轉(zhuǎn)正員工符合崗位要求。1.試用期管理操作內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定：入職1周內(nèi)，用人部門(mén)與試用期員工共同制定《試用期工作目標(biāo)》（含關(guān)鍵任務(wù)、完成標(biāo)準(zhǔn)、考核節(jié)點(diǎn)）。過(guò)程跟進(jìn)：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人每周進(jìn)行1次工作溝通，HR每月跟進(jìn)1次適應(yīng)情況，及時(shí)解決問(wèn)題。中期評(píng)估：試用期過(guò)半，進(jìn)行中期評(píng)估，反饋優(yōu)點(diǎn)與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃。責(zé)任方：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、HR專(zhuān)員2.轉(zhuǎn)正評(píng)估操作內(nèi)容：轉(zhuǎn)正申請(qǐng)：試用期結(jié)束前5天，員工提交《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，自我總結(jié)試用期工作成果。評(píng)估審批：用人部門(mén)根據(jù)《試用期工作目標(biāo)》完成情況、日常表現(xiàn)填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正評(píng)估表》，給出“同意轉(zhuǎn)正/延長(zhǎng)試用期/不予轉(zhuǎn)正”意見(jiàn)；HR審核后按權(quán)限審批。結(jié)果溝通：HR將轉(zhuǎn)正結(jié)果反饋給員工，同意轉(zhuǎn)正的辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)（薪資調(diào)整、崗位定級(jí)）；不予轉(zhuǎn)正或延期的，說(shuō)明理由。責(zé)任方：試用期員工、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、HR負(fù)責(zé)人*輸出成果：《試用期工作目標(biāo)》《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》《轉(zhuǎn)正評(píng)估表》三、招聘常用模板工具包模板一：招聘需求申請(qǐng)表部門(mén)：崗位名稱(chēng)：申請(qǐng)日期：年月日招聘人數(shù)：到崗時(shí)間：招聘緊急程度：□一般□緊急崗位職責(zé)（可附頁(yè)）：1.2.3.任職資格：學(xué)歷：________專(zhuān)業(yè)：________經(jīng)驗(yàn)：________年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，需具備________技能（如：熟練使用XX軟件、XX證書(shū)）素質(zhì)要求：________（如：抗壓能力強(qiáng)、溝通能力好）期望薪資范圍：________元/月用人部門(mén)意見(jiàn)：負(fù)責(zé)人簽字：________日期：________HR審核意見(jiàn)：審核人：________日期：________審批意見(jiàn)：分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理：________日期：________模板二：面試評(píng)估表候選人姓名：應(yīng)聘崗位：面試日期：年月日基本信息：年齡：________學(xué)歷：________原就職單位：________面試環(huán)節(jié)：□初試□復(fù)試□終試面試官：________評(píng)估維度（每項(xiàng)1-5分，5分為最高）：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：________（評(píng)分：________）工作經(jīng)驗(yàn)：________（評(píng)分：________）綜合素質(zhì)：________（評(píng)分：________）職業(yè)素養(yǎng)：________（評(píng)分：________）面試官評(píng)語(yǔ)（優(yōu)勢(shì)與不足）：優(yōu)勢(shì)：1.2.不足：1.2.綜合評(píng)價(jià)：□推薦錄用□不推薦錄用□可備選建議優(yōu)先級(jí)：□高□中□低面試官簽字：________模板三：錄用通知書(shū)錄用通知書(shū)先生/女士：您好！經(jīng)過(guò)面試評(píng)估，恭喜您通過(guò)我公司________崗位招聘流程，現(xiàn)正式錄用您加入團(tuán)隊(duì)，具體信息崗位名稱(chēng)：________所屬部門(mén)：________入職時(shí)間：________年________月________日工作地點(diǎn)：________薪資結(jié)構(gòu)：基本工資________元/月+績(jī)效工資________元/月+補(bǔ)貼________元/月（具體以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)）報(bào)到需攜帶資料：①證件號(hào)碼原件及復(fù)印件；②學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件；③離職證明；④體檢報(bào)告（近1個(gè)月內(nèi)）；⑤一寸照片2張。請(qǐng)您于入職前1天聯(lián)系HR專(zhuān)員________（________）確認(rèn)到崗事宜，逾期未到崗視為自動(dòng)放棄錄用資格。特此通知！________公司（加蓋公章）________年________月________日模板四：試用期工作目標(biāo)員工姓名：________崗位：________制定日期：________試用期周期：________年________月________日至________年________月________日關(guān)鍵任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)考核節(jié)點(diǎn)1.熟悉崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)流程能獨(dú)立完成基礎(chǔ)工作任務(wù)，通過(guò)部門(mén)考核入職后2周內(nèi)2.參與________項(xiàng)目（如：XX系統(tǒng)開(kāi)發(fā)）完成分配模塊開(kāi)發(fā)，代碼通過(guò)測(cè)試試用期第1個(gè)月3.掌握XX工具使用技能能獨(dú)立操作XX工具，輸出操作文檔試用期第2個(gè)月部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：________員工簽字：________HR備案：________四、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制與注意事項(xiàng)（一）合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)防范招聘信息發(fā)布：不得包含歧視性?xún)?nèi)容（如：限男性、限特定年齡、地域歧視等），需符合《勞動(dòng)法》《就業(yè)促進(jìn)法》相關(guān)規(guī)定。背景調(diào)查：需獲得候選人書(shū)面授權(quán)，僅調(diào)查與崗位相關(guān)的信息，嚴(yán)禁泄露候選人隱私。勞動(dòng)合同簽訂：入職1個(gè)月內(nèi)必須簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，明確工作內(nèi)容、薪資、工時(shí)、社保等條款，避免“雙倍工資”風(fēng)險(xiǎn)。（二）溝通與體驗(yàn)優(yōu)化候選人溝通：及時(shí)反饋簡(jiǎn)歷篩選、面試結(jié)果（如：未通過(guò)需發(fā)送禮貌性通知），避免“已讀不回”或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反饋，維護(hù)企業(yè)雇主品牌。用人部門(mén)協(xié)作：HR需定期與用人部門(mén)同步招聘進(jìn)展，明確需求變化，避免因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致招聘方向偏差。（三）記錄與留存管理文檔存檔：招聘全流程資料（需求申請(qǐng)、簡(jiǎn)歷、評(píng)估表、背調(diào)報(bào)告、錄用通知、勞動(dòng)合同等）需保存至