2023年人力資源管理師考試全真試題

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于招聘渠道的評(píng)估內(nèi)容？()A.招聘渠道的知名度B.招聘渠道的覆蓋范圍C.招聘渠道的招聘成本D.招聘渠道的申請(qǐng)者質(zhì)量2.績(jī)效考核的目的不包括以下哪項(xiàng)？()A.評(píng)估員工的工作績(jī)效B.幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃C.提高員工的工作滿意度D.降低員工的離職率3.在培訓(xùn)需求分析中，以下哪種方法不是常用的調(diào)查方法？()A.現(xiàn)場(chǎng)觀察法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.訪談法D.調(diào)查問(wèn)卷法4.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃的基本步驟？()A.分析外部環(huán)境B.分析內(nèi)部環(huán)境C.制定人力資源戰(zhàn)略D.實(shí)施人力資源戰(zhàn)略5.在員工關(guān)系管理中，以下哪種溝通方式最不利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系？()A.對(duì)話B.會(huì)議C.書(shū)面通知D.傾聽(tīng)6.以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的有效評(píng)估方法？()A.反饋調(diào)查B.考試成績(jī)C.行為觀察D.培訓(xùn)成本分析7.在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是面試官應(yīng)遵循的原則？()A.對(duì)等原則B.客觀原則C.公正原則D.寬容原則8.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，人的行為受到內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)的共同影響？()A.期望理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.保健理論9.在員工關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)措施不屬于預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的策略？()A.建立健全的勞動(dòng)規(guī)章制度B.加強(qiáng)員工溝通和協(xié)商C.提高員工的自我保護(hù)意識(shí)D.延長(zhǎng)工作時(shí)間10.以下哪項(xiàng)不是人力資源信息系統(tǒng)的基本功能？()A.員工信息管理B.薪酬管理C.績(jī)效考核管理D.人力資源市場(chǎng)分析二、多選題(共5題)11.人力資源規(guī)劃過(guò)程中，以下哪些因素屬于外部環(huán)境分析的內(nèi)容？()A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)B.政策法規(guī)變化C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況D.企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)12.績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？()A.系統(tǒng)性原則B.可操作性原則C.動(dòng)態(tài)性原則D.公正性原則13.在員工培訓(xùn)需求分析中，以下哪些方法可以用于確定培訓(xùn)需求？()A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.調(diào)查報(bào)告法D.成本效益分析法14.在招聘過(guò)程中，以下哪些渠道可以有效提高招聘效率？()A.內(nèi)部推薦B.人才市場(chǎng)招聘C.網(wǎng)絡(luò)招聘D.校園招聘15.員工關(guān)系管理中，以下哪些措施有助于預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議？()A.建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系B.明確員工的權(quán)利和義務(wù)C.加強(qiáng)員工溝通和協(xié)商D.及時(shí)解決員工的合理訴求三、填空題(共5題)16.人力資源管理的核心職能是17.績(jī)效管理中的18.培訓(xùn)需求分析的方法之一是19.在人力資源規(guī)劃中，通常采用的預(yù)測(cè)方法之一是20.員工關(guān)系管理的目標(biāo)是四、判斷題(共5題)21.人力資源規(guī)劃只關(guān)注組織內(nèi)部的人力資源需求。()A.正確B.錯(cuò)誤22.績(jī)效考核的目的之一是激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。()A.正確B.錯(cuò)誤23.培訓(xùn)需求分析可以通過(guò)觀察法直接得出培訓(xùn)需求。()A.正確B.錯(cuò)誤24.招聘過(guò)程中的面試是唯一的選擇方法。()A.正確B.錯(cuò)誤25.員工關(guān)系管理的目標(biāo)是降低員工的離職率。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的基本步驟。27.如何設(shè)計(jì)有效的績(jī)效考核體系？28.請(qǐng)解釋培訓(xùn)需求分析中的關(guān)鍵因素。29.如何提高員工滿意度？30.請(qǐng)說(shuō)明員工關(guān)系管理的意義。

2023年人力資源管理師考試全真試題一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】招聘渠道的知名度、覆蓋范圍、招聘成本和申請(qǐng)者質(zhì)量都是評(píng)估招聘渠道的重要內(nèi)容，而知名度通常是指招聘渠道的公眾認(rèn)知度，與評(píng)估招聘效果關(guān)系不大。2.【答案】C【解析】績(jī)效考核的目的主要是通過(guò)評(píng)估員工的工作績(jī)效，為員工提供反饋，促進(jìn)員工發(fā)展，以及作為薪酬調(diào)整和晉升的依據(jù)。提高員工的工作滿意度雖然是一個(gè)積極的結(jié)果，但不是績(jī)效考核的直接目的。3.【答案】D【解析】現(xiàn)場(chǎng)觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法都是培訓(xùn)需求分析中常用的調(diào)查方法。調(diào)查問(wèn)卷法并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)，可能是指問(wèn)卷調(diào)查法，因此不是常用的調(diào)查方法。4.【答案】D【解析】人力資源規(guī)劃的基本步驟通常包括分析外部環(huán)境、分析內(nèi)部環(huán)境、制定人力資源戰(zhàn)略和制定人力資源行動(dòng)計(jì)劃。實(shí)施人力資源戰(zhàn)略是行動(dòng)計(jì)劃的一部分，不是獨(dú)立的步驟。5.【答案】C【解析】對(duì)話、會(huì)議和傾聽(tīng)都是有助于建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的溝通方式。書(shū)面通知雖然是一種正式的溝通方式，但可能缺乏情感交流和即時(shí)的反饋，不利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。6.【答案】D【解析】反饋調(diào)查、考試成績(jī)和行為觀察都是評(píng)估員工培訓(xùn)效果的有效方法。培訓(xùn)成本分析是評(píng)估培訓(xùn)成本效益的方法，不屬于評(píng)估培訓(xùn)效果的方法。7.【答案】D【解析】面試官在面試過(guò)程中應(yīng)遵循對(duì)等原則、客觀原則和公正原則，確保面試的公平性和有效性。寬容原則并不是面試官應(yīng)遵循的原則。8.【答案】A【解析】期望理論認(rèn)為，人的行為受到期望值和效價(jià)的共同影響，即內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。雙因素理論、成就需要理論和保健理論都是針對(duì)不同方面的激勵(lì)理論。9.【答案】D【解析】預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的策略包括建立健全的勞動(dòng)規(guī)章制度、加強(qiáng)員工溝通和協(xié)商、提高員工的自我保護(hù)意識(shí)等。延長(zhǎng)工作時(shí)間可能加劇員工的疲勞和矛盾，不利于預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議。10.【答案】D【解析】人力資源信息系統(tǒng)的基本功能包括員工信息管理、薪酬管理、績(jī)效考核管理等。人力資源市場(chǎng)分析屬于外部環(huán)境分析的內(nèi)容，不是人力資源信息系統(tǒng)的基本功能。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境分析包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策法規(guī)變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等，而企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)屬于內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容。12.【答案】ABCD【解析】績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，確保考核體系的全面性和系統(tǒng)性；可操作性原則，確?？己梭w系能夠有效實(shí)施；動(dòng)態(tài)性原則，使考核體系能夠適應(yīng)環(huán)境變化；公正性原則，確?？己私Y(jié)果的公正和客觀。13.【答案】ABC【解析】員工培訓(xùn)需求分析可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和調(diào)查報(bào)告法來(lái)收集數(shù)據(jù)，確定培訓(xùn)需求。成本效益分析法主要用于評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的成本和收益，不是直接確定培訓(xùn)需求的方法。14.【答案】ABCD【解析】?jī)?nèi)部推薦、人才市場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘都是有效的招聘渠道，可以根據(jù)不同的職位需求和工作地點(diǎn)選擇合適的渠道以提高招聘效率。15.【答案】ABCD【解析】預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的措施包括建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系、明確員工的權(quán)利和義務(wù)、加強(qiáng)員工溝通和協(xié)商以及及時(shí)解決員工的合理訴求等，這些措施都有助于降低勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。三、填空題(共5題)16.【答案】人力資源管理【解析】人力資源管理是通過(guò)對(duì)人力資源的有效配置和利用，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工發(fā)展的管理活動(dòng)，是人力資源管理的核心職能。17.【答案】績(jī)效考核【解析】績(jī)效管理是組織通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、跟蹤進(jìn)度、評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)提高員工工作績(jī)效的過(guò)程，其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是績(jī)效考核，它是對(duì)員工工作績(jī)效的正式評(píng)價(jià)。18.【答案】問(wèn)卷調(diào)查法【解析】培訓(xùn)需求分析的方法包括問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、工作樣本法等，其中問(wèn)卷調(diào)查法是收集大量數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量分析的有效方式。19.【答案】德?tīng)柗品ā窘馕觥咳肆Y源規(guī)劃中的預(yù)測(cè)方法包括德?tīng)柗品?、時(shí)間序列分析法、回歸分析法等，德?tīng)柗品ㄊ且环N專家咨詢法，通過(guò)匿名問(wèn)卷的方式，使專家獨(dú)立地預(yù)測(cè)未來(lái)。20.【答案】建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系【解析】員工關(guān)系管理旨在通過(guò)有效的溝通和協(xié)商，處理員工的訴求，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，從而提高組織的整體績(jī)效。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】人力資源規(guī)劃不僅關(guān)注組織內(nèi)部的人力資源需求，還要考慮外部環(huán)境的變化，如市場(chǎng)、行業(yè)趨勢(shì)、法律法規(guī)等。22.【答案】正確【解析】績(jī)效考核通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，為員工提供反饋，激勵(lì)員工改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】培訓(xùn)需求分析通常需要結(jié)合多種方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等，觀察法可以作為其中的一種輔助方法，但不能直接得出培訓(xùn)需求。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】招聘過(guò)程中的選擇方法包括面試、筆試、實(shí)際操作測(cè)試等多種方式，面試只是其中的一種，不能說(shuō)是唯一的選擇方法。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】員工關(guān)系管理的目標(biāo)是建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提高員工滿意度，促進(jìn)組織績(jī)效的提升。雖然離職率的降低是其中一個(gè)結(jié)果，但不是唯一目標(biāo)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】人力資源規(guī)劃的基本步驟包括：1)分析組織戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源需求；2)分析組織內(nèi)外部環(huán)境；3)制定人力資源戰(zhàn)略；4)制定人力資源行動(dòng)計(jì)劃；5)實(shí)施和監(jiān)控人力資源計(jì)劃?！窘馕觥咳肆Y源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要按照一定的步驟進(jìn)行，以確保人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。27.【答案】設(shè)計(jì)有效的績(jī)效考核體系需要考慮以下因素：1)確定考核目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性；2)選擇合適的考核指標(biāo)和方法；3)建立公平、公正的考核程序；4)提供有效的反饋和溝通機(jī)制；5)確保考核結(jié)果的應(yīng)用?！窘馕觥坑行У目?jī)效考核體系能夠幫助組織評(píng)估員工的工作績(jī)效，促進(jìn)員工發(fā)展，同時(shí)支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。28.【答案】培訓(xùn)需求分析中的關(guān)鍵因素包括：1)組織戰(zhàn)略目標(biāo)；2)組織現(xiàn)狀與期望狀態(tài)的差距；3)員工個(gè)人能力與崗位要求的差距；4)組織外部環(huán)境變化?！窘馕觥颗嘤?xùn)需求分析旨在識(shí)別培訓(xùn)的必要性和內(nèi)容，關(guān)鍵因素的分析有助于確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。29.【答案】提高員工滿意度的方法包括：1)提供公平的薪酬福利；2)營(yíng)造良好的工作環(huán)境