銀行客戶經(jīng)理客戶分析員績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開發(fā)與維護新增有效客戶數(shù)量30%20個/季度按實際新增有效客戶數(shù)量計算，每完成1個計1分，最高20分?？蛻袅魇实陀?%按季度統(tǒng)計客戶流失率，流失率每降低1個百分點加1分，最高5分。客戶滿意度評分4.5分以上（滿分5分）按季度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算，每高于目標(biāo)0.1分加1分，最高5分。重點客戶維護次數(shù)每月不少于10次按月統(tǒng)計重點客戶拜訪或溝通次數(shù)，每完成1次計1分，最高10分?？蛻艮D(zhuǎn)化率15%按季度統(tǒng)計客戶轉(zhuǎn)化率，每高于目標(biāo)1個百分點加2分，最高10分。業(yè)務(wù)業(yè)績達成存款業(yè)務(wù)完成率35%1000萬元/季度按季度實際完成存款金額計算，每完成目標(biāo)10%加5分，最高35分。貸款業(yè)務(wù)完成率500萬元/季度按季度實際完成貸款金額計算，每完成目標(biāo)10%加5分，最高35分。中間業(yè)務(wù)收入100萬元/季度按季度實際完成中間業(yè)務(wù)收入計算，每完成目標(biāo)10%加5分，最高35分。產(chǎn)品銷售完成率80%按季度實際完成產(chǎn)品銷售目標(biāo)比例計算，每高于目標(biāo)2個百分點加1分，最高10分。合規(guī)操作次數(shù)0次違規(guī)按季度統(tǒng)計合規(guī)操作次數(shù)，每發(fā)生1次違規(guī)扣5分，最低為0分?？蛻舴治雠c風(fēng)險控制客戶信用評估準(zhǔn)確率20%90%按季度客戶信用評估結(jié)果準(zhǔn)確率計算，每高于目標(biāo)1個百分點加1分，最高20分。風(fēng)險預(yù)警報告質(zhì)量每月不少于2份高質(zhì)量報告按月統(tǒng)計風(fēng)險預(yù)警報告質(zhì)量，每完成1份高質(zhì)量報告計2分，最高20分?？蛻粜枨蠓治錾疃?0%客戶需求得到深度分析按季度統(tǒng)計客戶需求分析深度，每高于目標(biāo)1個百分點加1分，最高20分。風(fēng)險事件處理時效平均處理時間小于2天按季度統(tǒng)計風(fēng)險事件處理平均時效，每降低0.5天加2分，最高10分?？蛻敉对V處理率100%按季度統(tǒng)計客戶投訴處理率，每低于目標(biāo)1個百分點扣5分，最低為0分。團隊協(xié)作與培訓(xùn)團隊協(xié)作貢獻度15%獲得團隊評價‘優(yōu)秀’按季度團隊評價結(jié)果，獲得‘優(yōu)秀’計10分，‘良好’計5分，其他計0分。新員工培訓(xùn)參與率100%按季度統(tǒng)計新員工培訓(xùn)參與率，每低于目標(biāo)1個百分點扣3分，最低為0分。培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量90%培訓(xùn)內(nèi)容得到好評按季度統(tǒng)計培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量，每高于目標(biāo)1個百分點加1分，最高15分。知識分享次數(shù)每月不少于2次按月統(tǒng)計知識分享次數(shù)，每完成1次計2分，最高15分。跨部門協(xié)作效率90%協(xié)作需求在24小時內(nèi)完成按季度統(tǒng)計跨部門協(xié)作效率，每高于目標(biāo)1個百分點加1分，最高15分。本考核表旨在全面評估銀行客戶經(jīng)理客戶分析員的綜合績效，請根據(jù)各維度指標(biāo)進行客觀評分。權(quán)重分配如下：客戶開發(fā)與維護30%，業(yè)務(wù)業(yè)績達成35%，客戶分析與風(fēng)險控制20%，團隊協(xié)作與培訓(xùn)15%。評分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)說明，最終得分=Σ(各指標(biāo)得分*權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：