工作教導(dǎo)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工作教導(dǎo)四階段法的第一步是？A.準(zhǔn)備階段B.示范階段C.試做階段D.確認(rèn)階段2.教導(dǎo)中示范操作應(yīng)優(yōu)先強(qiáng)調(diào)？A.速度B.安全C.技巧D.效率3.試做階段學(xué)員操作時(shí)，教導(dǎo)者應(yīng)？A.立即糾正所有小錯(cuò)誤B.觀察為主，關(guān)鍵錯(cuò)誤及時(shí)糾正C.全程不干預(yù)D.代替學(xué)員操作4.工作教導(dǎo)的核心目標(biāo)是？A.提高產(chǎn)量B.確保學(xué)員掌握正確方法C.減少教導(dǎo)時(shí)間D.符合領(lǐng)導(dǎo)要求5.教導(dǎo)前需明確的“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”不包括？A.操作步驟B.質(zhì)量要求C.安全規(guī)范D.學(xué)員薪資6.反饋學(xué)員的“三明治”法順序是？A.批評-表揚(yáng)-鼓勵(lì)B.表揚(yáng)-批評-鼓勵(lì)C.鼓勵(lì)-批評-表揚(yáng)D.批評-鼓勵(lì)-表揚(yáng)7.學(xué)員理解慢時(shí)，教導(dǎo)者應(yīng)？A.加快速度重復(fù)B.換簡單語言+多示范C.讓學(xué)員自學(xué)D.指責(zé)學(xué)員8.確認(rèn)階段的主要目的是？A.讓學(xué)員再做一次B.檢查是否完全掌握C.記錄教導(dǎo)時(shí)間D.布置新任務(wù)9.不屬于教導(dǎo)輔助工具的是？A.作業(yè)指導(dǎo)書B.實(shí)物樣品C.手機(jī)游戲D.視頻演示10.教導(dǎo)后持續(xù)跟進(jìn)的周期建議是？A.1天B.3-7天C.1個(gè)月D.不需要跟進(jìn)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工作教導(dǎo)四階段法包括？A.準(zhǔn)備B.示范C.試做D.確認(rèn)2.教導(dǎo)前準(zhǔn)備工作包括？A.明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.了解學(xué)員背景C.準(zhǔn)備工具/樣品D.布置安全環(huán)境3.示范操作的正確做法是？A.邊做邊講步驟B.強(qiáng)調(diào)安全要點(diǎn)C.做一次完整操作D.省略簡單步驟4.試做階段的正確做法是？A.讓學(xué)員自主操作B.關(guān)鍵步驟提醒C.錯(cuò)誤及時(shí)糾正D.記錄錯(cuò)誤點(diǎn)5.有效反饋的原則包括？A.具體不籠統(tǒng)B.針對行為不針對人C.及時(shí)反饋D.只表揚(yáng)不批評6.預(yù)防重復(fù)犯錯(cuò)的措施有？A.分析錯(cuò)誤原因B.加強(qiáng)關(guān)鍵步驟練習(xí)C.定期復(fù)習(xí)D.不提醒7.可選擇的教導(dǎo)方法有？A.示范法B.講解法C.試做法D.提問法8.安全教導(dǎo)的要點(diǎn)包括？A.操作前安全檢查B.危險(xiǎn)點(diǎn)提醒C.應(yīng)急處理方法D.忽視小隱患9.效果評估的方法有？A.現(xiàn)場觀察操作B.提問知識要點(diǎn)C.質(zhì)量檢查D.詢問學(xué)員感受10.教導(dǎo)中需避免的行為是？A.模糊表達(dá)B.指責(zé)學(xué)員C.跳過關(guān)鍵步驟D.耐心重復(fù)判斷題（每題2分，共10題）1.工作教導(dǎo)四階段可省略試做階段。（）2.教導(dǎo)前必須準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書。（）3.示范時(shí)應(yīng)邊做邊講，讓學(xué)員同步理解。（）4.試做階段學(xué)員犯錯(cuò)，教導(dǎo)者應(yīng)立即代替操作。（）5.反饋時(shí)可直接說“你很笨”。（）6.教導(dǎo)后不需要跟進(jìn)學(xué)員操作。（）7.安全教導(dǎo)是工作教導(dǎo)的必要部分。（）8.不同學(xué)員應(yīng)采用相同教導(dǎo)方法。（）9.確認(rèn)階段只需讓學(xué)員口頭回答即可。（）10.教導(dǎo)者需熟悉作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才能教導(dǎo)。（）簡答題（總4題，每題5分）1.簡述工作教導(dǎo)四階段法的步驟？2.教導(dǎo)中如何有效給予反饋？3.如何預(yù)防學(xué)員重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤？4.教導(dǎo)前需要做哪些準(zhǔn)備工作？討論題（總4題，每題5分）1.針對不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)員（快/慢），教導(dǎo)方法有何差異？2.如何平衡教導(dǎo)速度與學(xué)員理解程度？3.教導(dǎo)中遇到學(xué)員抵觸情緒，如何處理？4.如何評估工作教導(dǎo)的實(shí)際效果？---答案部分單項(xiàng)選擇題答案1.A2.B3.B4.B5.D6.B7.B8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題答案1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡答題答案1.①準(zhǔn)備：明確標(biāo)準(zhǔn)、了解學(xué)員、備工具；②示范：邊做邊講，強(qiáng)調(diào)安全/要點(diǎn)；③試做：學(xué)員操作，觀察糾正；④確認(rèn)：檢查掌握程度，定期跟進(jìn)。2.①具體：指出具體行為/錯(cuò)誤；②及時(shí)：操作后立即反饋；③三明治法：表揚(yáng)→批評→鼓勵(lì)；④針對行為：不攻擊人格。3.①分析錯(cuò)誤原因（理解差/操作不熟練）；②加強(qiáng)關(guān)鍵步驟練習(xí)；③明確錯(cuò)誤后果；④定期復(fù)習(xí)操作要點(diǎn)。4.①確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（步驟、質(zhì)量、安全）；②了解學(xué)員（經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力）；③準(zhǔn)備工具/樣品/指導(dǎo)書；④布置安全環(huán)境。討論題答案1.快學(xué)員：減少重復(fù)，增加拓展練習(xí)；慢學(xué)員：放慢速度，分解步驟，一對一指導(dǎo)，多提問確認(rèn)。2.①了解學(xué)員基礎(chǔ)；②示范