酒店定點(diǎn)住宿協(xié)議書模板1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX集團(tuán)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈18層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX國際酒店管理公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融中心XX酒店8層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡介**

為滿足甲方在商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議接待及團(tuán)隊(duì)出行等方面的住宿需求，乙方作為專業(yè)的酒店管理服務(wù)提供方，根據(jù)甲方的具體要求及行業(yè)慣例，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向。甲方擬長期與乙方合作，在特定時(shí)期內(nèi)享受乙方提供的定點(diǎn)住宿服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就酒店定點(diǎn)住宿事宜制定本協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂基于雙方對市場行情、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的充分了解，以及甲方對乙方酒店服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。協(xié)議的有效執(zhí)行將有助于提升甲方相關(guān)活動(dòng)的效率與形象，同時(shí)為乙方帶來穩(wěn)定的客戶資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的訂立及履行將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，并確保所有條款的合法性、有效性。本協(xié)議作為雙方合作的基礎(chǔ)框架，后續(xù)可根據(jù)實(shí)際需求通過補(bǔ)充協(xié)議等形式進(jìn)行調(diào)整，但均不得與本協(xié)議的核心條款相抵觸。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在酒店定點(diǎn)住宿服務(wù)合作中的權(quán)利義務(wù)，確保甲方能夠獲得穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的酒店住宿資源，滿足其商務(wù)及個(gè)人出行需求。協(xié)議范圍涵蓋甲方指定人員在乙方合作酒店預(yù)訂、入住、使用相關(guān)設(shè)施及享受優(yōu)惠價(jià)格等事宜。具體內(nèi)容包括但不限于：甲方提供住宿需求清單及預(yù)訂信息，乙方根據(jù)甲方要求完成房間預(yù)訂、配置及服務(wù)保障，雙方就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等進(jìn)行約定。本協(xié)議旨在建立長期、互信的合作關(guān)系，通過規(guī)范化管理提升住宿服務(wù)效率，降低甲方運(yùn)營成本，同時(shí)保障乙方服務(wù)的專業(yè)性和收益性。

第二條定義

1.**“定點(diǎn)酒店”**：指本協(xié)議約定乙方提供的XX國際酒店或其他雙方另行確認(rèn)的酒店設(shè)施。

2.**“住宿服務(wù)”**：包括但不限于客房預(yù)訂、入住登記、房間清潔、設(shè)施使用及必要的前臺(tái)支持服務(wù)。

3.**“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”**：參照乙方酒店公開服務(wù)指南及行業(yè)規(guī)范，具體細(xì)節(jié)以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。

4.**“預(yù)訂需求”**：指甲方提供的包含入住日期、人數(shù)、房型等信息的書面或電子文件。

5.**“不可抗力”**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，包括但不限于房間清潔度、設(shè)施完好性及服務(wù)響應(yīng)速度。甲方有權(quán)對不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出整改要求，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以配合。

（2）甲方應(yīng)如實(shí)提供預(yù)訂需求信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、入住/離店時(shí)間、特殊需求（如無煙房、套房配置等），并對信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。若因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（3）甲方應(yīng)按約定支付住宿費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日按應(yīng)付金額的千分之五支付違約金，但累計(jì)不超過合同總金額的20%。甲方有權(quán)在提前30日書面通知乙方的情況下，調(diào)整或取消部分預(yù)訂需求，但需承擔(dān)已產(chǎn)生的費(fèi)用。

（4）甲方人員入住期間應(yīng)遵守酒店規(guī)章制度，愛護(hù)酒店設(shè)施，若造成損壞或額外費(fèi)用（如超額用水、損壞物品折舊費(fèi)等），應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)確保入住人員遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，若因違法行為產(chǎn)生的罰金或賠償，由甲方自行承擔(dān)。

（5）甲方指定專人負(fù)責(zé)與乙方對接預(yù)訂事宜，變更預(yù)訂需求時(shí)需提前48小時(shí)以書面形式通知乙方，且需獲得乙方確認(rèn)后方可生效。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供明確的預(yù)訂需求及支付保障，甲方未按約定提供信息的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行預(yù)訂或暫停服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)酒店實(shí)際有空房情況調(diào)整房型，但應(yīng)提前24小時(shí)通知甲方并征得同意。

（2）乙方應(yīng)確保定點(diǎn)酒店符合協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

-房間每日清潔消毒，設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、熱水、網(wǎng)絡(luò)等）運(yùn)行正常；

-提供標(biāo)準(zhǔn)早餐或其他約定配套服務(wù)；

-前臺(tái)人員應(yīng)24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)需求，對特殊需求（如會(huì)議支持、接送站等）應(yīng)盡力配合。

乙方應(yīng)保留服務(wù)過程記錄（如清潔檢查單、維修記錄等），以備甲方核查。若服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，且乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成響應(yīng)。

（3）乙方應(yīng)按協(xié)議約定提供價(jià)格優(yōu)惠，包括但不限于團(tuán)隊(duì)價(jià)、協(xié)議價(jià)等，若因市場調(diào)整需上調(diào)價(jià)格，應(yīng)提前90日書面通知甲方，并協(xié)商確定新的價(jià)格方案。乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票結(jié)算費(fèi)用。

（4）乙方應(yīng)保障甲方預(yù)訂人員的入住順暢，包括但不限于：

-提供快速辦理入住/退房的通道；

-對甲方常駐人員提供優(yōu)先服務(wù)（如保留房間、快速響應(yīng)需求等）；

-若因乙方原因（如超售、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致甲方無法按時(shí)入住，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失或提供同等價(jià)值的替代住宿方案。

（5）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)情況（如火災(zāi)、停電等）制定處置流程，并確保甲方人員安全。乙方應(yīng)配合甲方對入住期間的投訴進(jìn)行處理，并在5個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果。若因乙方管理疏忽導(dǎo)致安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付住宿費(fèi)用。住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：普通客房每晚人民幣XXX元，豪華套房每晚人民幣XXX元，其他特殊房型按乙方公示價(jià)格執(zhí)行。上述價(jià)格為協(xié)議期內(nèi)乙方指定酒店的價(jià)格，包含協(xié)議約定的優(yōu)惠幅度。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名：XX國際酒店管理公司，賬號(hào)：XXX。甲方應(yīng)在收到乙方開具的等額發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

3.預(yù)訂確認(rèn)與支付流程：甲方提交預(yù)訂需求后，乙方在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并通知甲方，甲方應(yīng)在確認(rèn)后48小時(shí)內(nèi)支付首期費(fèi)用（預(yù)訂總額的50%），余款在入住結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)付清。若甲方需分批支付或延期支付，應(yīng)提前30日書面通知乙方，并經(jīng)乙方書面同意后方可執(zhí)行，但需按每日千分之五支付延期利息。甲方變更預(yù)訂導(dǎo)致費(fèi)用減免的，乙方應(yīng)在結(jié)算時(shí)直接抵扣相應(yīng)款項(xiàng)。

4.乙方應(yīng)提供正規(guī)增值稅發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后應(yīng)核對信息準(zhǔn)確無誤。如發(fā)票存在錯(cuò)誤，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)開，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成更正，因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共X年。協(xié)議期滿前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。若雙方未就續(xù)簽達(dá)成一致，本協(xié)議自動(dòng)終止，但已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際入住天數(shù)結(jié)算。

2.預(yù)訂執(zhí)行時(shí)間：甲方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)隨時(shí)提出住宿需求，乙方應(yīng)在收到需求后24小時(shí)內(nèi)完成預(yù)訂確認(rèn)。特殊時(shí)期（如節(jié)假日、大型活動(dòng)期間）的預(yù)訂，雙方應(yīng)提前60日完成年度預(yù)訂計(jì)劃，超出計(jì)劃的需求需另行協(xié)商價(jià)格及服務(wù)保障。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

-每月5日前，甲方應(yīng)向乙方提交當(dāng)月預(yù)估預(yù)訂需求；

-每季度結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，雙方核對上季度費(fèi)用結(jié)算明細(xì)；

-協(xié)議終止后30日內(nèi)，甲方結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后10個(gè)工作日內(nèi)返還甲方相關(guān)資料（如預(yù)訂記錄、積分等）。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

（1）未按約定支付費(fèi)用：甲方逾期支付住宿費(fèi)用的，每逾期一日按應(yīng)付未付金額的千分之五支付違約金，違約金總額不超過合同總金額的30%。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方仍需承擔(dān)全部費(fèi)用及違約金。若因甲方未支付導(dǎo)致乙方產(chǎn)生催收費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

（2）虛假或錯(cuò)誤預(yù)訂信息：因甲方提供錯(cuò)誤信息（如姓名、聯(lián)系方式、特殊需求等）導(dǎo)致乙方損失（包括但不限于取消預(yù)訂的損失、額外人工成本），甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失金額，最低不少于人民幣500元。若錯(cuò)誤信息造成乙方聲譽(yù)損害，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用。

（3）違反酒店規(guī)定：甲方人員因違反酒店規(guī)章制度（如酗酒滋事、損壞設(shè)施、擅自留宿他人等）造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于罰金、維修費(fèi)、第三方索賠費(fèi)用等。乙方有權(quán)拒絕后續(xù)預(yù)訂，且不退還已收費(fèi)用。

（4）單方面取消預(yù)訂：甲方無正當(dāng)理由取消已確認(rèn)的預(yù)訂，且預(yù)訂時(shí)間在入住前7日（含）以內(nèi)的，應(yīng)支付總費(fèi)用的30%作為違約金；7日至30日的，支付20%；超過30日的，支付10%。若預(yù)訂涉及特殊資源（如會(huì)議包價(jià)、節(jié)假日房），違約金比例提升至50%。

**2.乙方違約責(zé)任**

（1）無法提供住宿：因乙方原因（如超售、無故拒絕預(yù)訂、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致甲方無法按時(shí)入住，乙方應(yīng)立即安排同等標(biāo)準(zhǔn)或更高標(biāo)準(zhǔn)的替代住宿，并免收差額部分費(fèi)用。若甲方堅(jiān)持原住宿需求，乙方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外差價(jià)及甲方行程延誤的損失，最低不少于人民幣1000元。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)：乙方提供的住宿服務(wù)（包括但不限于清潔度、設(shè)施完好性、服務(wù)響應(yīng)速度等）持續(xù)2次以上不符合協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并按次扣除人民幣1000元作為違約金。整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付費(fèi)用（扣除合理預(yù)訂成本后）及支付總金額50%的賠償金。

（3）價(jià)格欺詐或未及時(shí)通知：乙方在協(xié)議有效期內(nèi)上調(diào)價(jià)格未提前90日書面通知甲方，或提供非協(xié)議優(yōu)惠價(jià)格給甲方，甲方有權(quán)要求乙方退還多付費(fèi)用，并支付相當(dāng)于差額20%的賠償金。若價(jià)格上調(diào)導(dǎo)致甲方直接損失（如因價(jià)格高于市場水平導(dǎo)致客戶流失），乙方還應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失金額。

（4）安全事故責(zé)任：因乙方管理疏忽（如消防隱患未整改、安保措施失效等）導(dǎo)致甲方人員或財(cái)產(chǎn)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)及精神損害撫慰金。甲方有權(quán)直接向乙方索賠，且乙方不得以協(xié)議條款抗辯。

**3.不可抗力免責(zé)**：因地震、臺(tái)風(fēng)、疫情等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)商解決方案。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)在10日內(nèi)恢復(fù)履行協(xié)議。非因不可抗力導(dǎo)致的違約，仍按本條款約定承擔(dān)責(zé)任。

第七條不可抗力

1.**定義**

本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雪等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)等）、流行病疫情（如傳染病爆發(fā)）、以及網(wǎng)絡(luò)或通訊系統(tǒng)中斷等不能歸責(zé)于任何一方的事件。不可抗力事件應(yīng)持續(xù)影響協(xié)議履行超過7日的，視為對協(xié)議履行的實(shí)質(zhì)性障礙。

2.**舉證與通知**

遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等），以便對方核實(shí)。若不可抗力影響持續(xù)，通知方應(yīng)每隔15日更新情況，直至影響消除。

3.**責(zé)任免除**

因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。若不可抗力使協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)（如特定酒店因疫情關(guān)閉），雙方可協(xié)商解除協(xié)議，且互不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力消除后，雙方應(yīng)在10日內(nèi)恢復(fù)履行協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行情況結(jié)算。

不可抗力期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如臨時(shí)住宿安排、人員遣返成本等），由雙方按責(zé)任比例分?jǐn)?。若不可抗力僅影響部分條款履行，未受影響的條款繼續(xù)有效。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**

雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過書面形式友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

2.**仲裁**

若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)（CIETAC）或上海國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁中心，按照屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地，由提出仲裁的一方書面選擇。仲裁期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

3.**訴訟**

若選擇仲裁未達(dá)成一致，爭議可向協(xié)議簽訂地（北京市朝陽區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)配合法院查明事實(shí)，且不損害對方合法權(quán)益。法院判決后，雙方應(yīng)自覺履行，否則另一方可申請強(qiáng)制執(zhí)行。

4.**法律適用**

本爭議解決條款與協(xié)議其他條款具有同等法律效力，任何一方不得以未簽署其他條款為由拒絕履行。爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用（如仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等），除協(xié)議另有約定外，由敗訴方承擔(dān)。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人處理爭議事宜，并在爭議發(fā)生后的30日內(nèi)正式提交解決方案。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方所有正式通知、文件交換均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。電子通知需確認(rèn)送達(dá)，郵寄通知以掛號(hào)信發(fā)出后7日視為送達(dá)。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前15日書面通知對方。

2.**協(xié)議變更**

本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式確認(rèn)?？陬^約定或單方變更均無效。變更后的條款與原條款具有同等法律效力，并作為協(xié)議不可分割的一部分。

3.**保密義務(wù)**

雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括價(jià)格、客戶信息、經(jīng)營策略等）承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)及終止后3年，但法律強(qiáng)制要求披露的除外。

4.**不可分割性**

本協(xié)議各條款獨(dú)立存在，任何條款的無效不影響其他條款的效力。若條款部分無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的替代條款。

5.**終止條件**

除