客運(yùn)業(yè)務(wù)外包協(xié)議書模板1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），注冊(cè)地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。甲方為一家依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，主要從事XX領(lǐng)域（如交通運(yùn)輸、物流服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等）的業(yè)務(wù)拓展與管理。甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)內(nèi)部決策及市場(chǎng)調(diào)研，決定通過外包方式委托專業(yè)客運(yùn)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)其部分客運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，以提高運(yùn)營(yíng)效率、降低管理成本并確保服務(wù)質(zhì)量。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，性別XX，出生日期XX年XX月XX日，身份證號(hào)碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，職務(wù)為XX集團(tuán)董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)甲方的整體戰(zhàn)略規(guī)劃及重大經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)甲方委托乙方提供客運(yùn)服務(wù)的合規(guī)性、安全性及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有最終監(jiān)督權(quán)。

甲方聯(lián)系方式：

（1）電子郵箱：zhangsan@；

（2）傳真號(hào)碼：0XX-XXXXXXX；

（3）緊急聯(lián)系電話：13XXXXXXXXXX（負(fù)責(zé)人直系）。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX客運(yùn)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），注冊(cè)地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。乙方為一家依法注冊(cè)成立的專業(yè)客運(yùn)服務(wù)提供商，具備合法的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)（包括但不限于《道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》、《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》等），擁有豐富的客運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及完善的服務(wù)管理體系。乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，同意承接甲方委托的客運(yùn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)，并承諾以專業(yè)、高效、安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成合同約定的義務(wù)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，性別XX，出生日期XX年XX月XX日，身份證號(hào)碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，職務(wù)為XX客運(yùn)服務(wù)有限公司總經(jīng)理。負(fù)責(zé)乙方的日常運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量控制及客戶關(guān)系維護(hù)，對(duì)甲方委托的客運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)施具體執(zhí)行及監(jiān)督。

乙方聯(lián)系方式：

（1）電子郵箱：lisi@；

（2）傳真號(hào)碼：0XX-XXXXXXX；

（3）緊急聯(lián)系電話：15XXXXXXXXXX（負(fù)責(zé)人直系）。

###協(xié)議簡(jiǎn)介

本協(xié)議是甲乙雙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方提供客運(yùn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)事宜訂立的合同。甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需在XX時(shí)間段內(nèi)（如202X年XX月XX日至202X年XX月XX日）將其位于XX區(qū)域的部分客運(yùn)業(yè)務(wù)（包括但不限于通勤班車、商務(wù)接待用車、員工接送服務(wù)等）外包給乙方運(yùn)營(yíng)管理。乙方作為具備專業(yè)資質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)提供商，同意按照甲方提出的服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、合規(guī)、高效的客運(yùn)服務(wù)。雙方通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，以規(guī)范合作流程、保障服務(wù)質(zhì)量并防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。

合作背景：甲方作為XX行業(yè)的龍頭企業(yè)，為提升客戶滿意度及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，決定優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)資源配置。經(jīng)多方考察，甲方選擇乙方作為客運(yùn)服務(wù)外包合作伙伴，主要基于以下原因：

（1）乙方具備合法的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方對(duì)服務(wù)安全、合規(guī)性的高要求；

（2）乙方擁有先進(jìn)的車輛管理技術(shù)及動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，可確?？瓦\(yùn)服務(wù)過程的透明化與可控性；

（3）乙方提供定制化服務(wù)方案的能力，能夠根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整服務(wù)模式（如車輛調(diào)度、線路規(guī)劃、人員配置等）。

雙方基于長(zhǎng)期合作意向，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議條款，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂不僅有助于甲方降低運(yùn)營(yíng)成本、聚焦核心業(yè)務(wù)，亦為乙方拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、提升品牌影響力提供機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)雙贏合作。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在客運(yùn)業(yè)務(wù)外包合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、規(guī)范、高效的客運(yùn)服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求。本協(xié)議涉及的客運(yùn)業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：

1.**通勤班車服務(wù)**：為甲方員工提供指定線路的上下班接送服務(wù)，包括車輛調(diào)度、路線規(guī)劃、司機(jī)管理及日常維護(hù)等。服務(wù)對(duì)象、線路站點(diǎn)、班次頻率由甲方根據(jù)實(shí)際需求確定，并提前至少七個(gè)工作日書面通知乙方。

2.**商務(wù)接待用車**：為甲方提供符合商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的客運(yùn)車輛，包括但不限于中高端轎車、商務(wù)MPV等，用于客戶接待、會(huì)議運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)景。乙方需確保車輛外觀整潔、駕駛技術(shù)專業(yè)，并遵守交通法規(guī)及商務(wù)禮儀要求。

3.**員工接送服務(wù)**：在甲方指定活動(dòng)或會(huì)議期間，提供臨時(shí)性客運(yùn)服務(wù)，包括車輛安排、人員護(hù)送及應(yīng)急處理等。具體需求由甲方提前書面確認(rèn)，乙方需配合甲方完成現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

4.**車輛及人員管理**：乙方需建立完善的車輛檔案及司機(jī)名冊(cè)，確保所有運(yùn)營(yíng)車輛符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，司機(jī)具備從業(yè)資格證及良好駕駛記錄。乙方需定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)檢測(cè)，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育和績(jī)效考核。

本協(xié)議范圍涵蓋客運(yùn)服務(wù)的全流程管理，包括但不限于車輛采購(gòu)或租賃、司機(jī)招聘與管理、路線規(guī)劃與優(yōu)化、安全保障與應(yīng)急處理、費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票開具等。雙方應(yīng)在本協(xié)議框架內(nèi)，通過書面形式（如郵件、協(xié)議附件）對(duì)具體服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充約定，以保障合作順利推進(jìn)。

第二條定義

為明確本協(xié)議相關(guān)責(zé)任及權(quán)利，雙方對(duì)以下關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)作出如下定義：

1.**“客運(yùn)服務(wù)”**：指乙方根據(jù)甲方需求提供的各類客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于通勤接送、商務(wù)運(yùn)輸、臨時(shí)接送等，涵蓋車輛使用、司機(jī)服務(wù)及安全保障等全部環(huán)節(jié)。

2.**“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”**：指本協(xié)議附件中明確的服務(wù)規(guī)范，包括車輛配置要求（如車型、車齡、安全配置）、司機(jī)行為規(guī)范（如著裝、禮儀、駕駛習(xí)慣）、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間（如故障處理、事故報(bào)告）等。

3.**“服務(wù)報(bào)告”**：指乙方定期（如每月/每周）向甲方提交的客運(yùn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)、司機(jī)工作表現(xiàn)、客戶反饋、安全隱患及改進(jìn)措施等。

4.**“不可抗力”**：指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、政府行為（如政策調(diào)整、道路管制）、社會(huì)事件（如疫情封鎖）等，導(dǎo)致合同部分或全部無法履行。

5.**“違約責(zé)任”**：指任何一方違反本協(xié)議約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任或補(bǔ)救措施，具體條款見本協(xié)議第六條。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

###1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

（1）**權(quán)力**：

-對(duì)乙方的服務(wù)過程及結(jié)果具有監(jiān)督權(quán)，可隨時(shí)檢查車輛狀態(tài)、司機(jī)資質(zhì)及服務(wù)記錄，并要求乙方提交整改方案；

-對(duì)乙方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，有權(quán)要求其立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；

-在服務(wù)合同履行期間，如需變更服務(wù)需求（如增加線路、調(diào)整班次），有權(quán)提前七個(gè)工作日書面通知乙方，乙方應(yīng)積極配合但有權(quán)要求調(diào)整費(fèi)用；

-對(duì)乙方重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如重大安全事故、資質(zhì)被吊銷）具有知情權(quán)，乙方需及時(shí)書面通報(bào)相關(guān)情況。

（2）**義務(wù)**：

-按照本協(xié)議約定及附件標(biāo)準(zhǔn)，明確并書面確認(rèn)客運(yùn)服務(wù)需求，包括服務(wù)類型、服務(wù)對(duì)象、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等；

-按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用，任何費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)；

-為乙方提供必要的配合，包括但不限于信息傳遞（如員工名單、路線變更）、場(chǎng)地支持（如車輛停放、臨時(shí)調(diào)度）等；

-對(duì)乙方提供的服務(wù)過程中涉及的保密信息（如客戶名單、內(nèi)部流程）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意不得泄露給第三方。

###2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

（1）**權(quán)力**：

-對(duì)甲方提出的客運(yùn)服務(wù)需求，有權(quán)在合理范圍內(nèi)提出專業(yè)建議，并要求甲方明確服務(wù)細(xì)節(jié)及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；

-對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況（如車輛故障、客戶糾紛），在采取應(yīng)急措施后，有權(quán)要求甲方提供補(bǔ)充支持或費(fèi)用補(bǔ)償；

-對(duì)因甲方原因（如需求變更、信息錯(cuò)誤）導(dǎo)致的額外成本（如空駛費(fèi)、加班費(fèi)），有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；

-對(duì)甲方違反保密義務(wù)或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，有權(quán)暫停服務(wù)并要求其限期整改。

（2）**義務(wù)**：

-**服務(wù)提供義務(wù)**：

-嚴(yán)格按照本協(xié)議及附件約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于：

-車輛配置：確保所有運(yùn)營(yíng)車輛符合國(guó)家《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》及甲方要求的車型、車齡（車齡不超過8年）、安全配置（如GPS定位、防碰撞系統(tǒng)）；

-司機(jī)管理：所有司機(jī)需持有有效的《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，無重大交通違法記錄，并經(jīng)乙方定期體檢及背景審查；

-路線規(guī)劃：根據(jù)甲方需求制定最優(yōu)路線，避免擁堵路段，并預(yù)留應(yīng)急繞行方案；

-安全保障：建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，配備急救箱、滅火器等安全設(shè)備，司機(jī)需全程遵守交通法規(guī)，杜絕酒駕、疲勞駕駛等行為。

-每日對(duì)車輛進(jìn)行例行檢查（如輪胎、剎車、燈光），每月一次全面維護(hù)，并保留完整的維保記錄供甲方查閱；

-在服務(wù)過程中，對(duì)客戶財(cái)物安全負(fù)責(zé)，如發(fā)生遺失或損壞，應(yīng)積極協(xié)助并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（最高不超過該次行程票價(jià)的5倍）。

-**管理與報(bào)告義務(wù)**：

-建立客戶投訴處理機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決服務(wù)爭(zhēng)議，重大投訴需及時(shí)書面報(bào)告甲方；

-按約定提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括車輛運(yùn)行里程、司機(jī)考核評(píng)分、客戶滿意度結(jié)果等，并配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；

-對(duì)甲方提供的資料（如員工名單、活動(dòng)流程）嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得用于其他商業(yè)用途。

-**合規(guī)與改進(jìn)義務(wù)**：

-持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，對(duì)甲方提出的合理化建議優(yōu)先采納并實(shí)施；

-在服務(wù)合同履行期間，如遇政策調(diào)整或行業(yè)監(jiān)管要求變化，需第一時(shí)間書面通知甲方并調(diào)整服務(wù)方案；

-主動(dòng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等必要保險(xiǎn)，并將保單復(fù)印件提交甲方備案。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：

乙方提供本協(xié)議約定的客運(yùn)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方需求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按以下方式計(jì)算：

（1）**固定費(fèi)用**：對(duì)于通勤班車、員工接送等服務(wù)，雙方根據(jù)年度或季度服務(wù)量協(xié)商確定固定月費(fèi)/年費(fèi)，具體金額見本協(xié)議附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。費(fèi)用包含但不限于車輛折舊、司機(jī)薪酬、保險(xiǎn)費(fèi)、日常維保及管理費(fèi)。

（2）**浮動(dòng)費(fèi)用**：對(duì)于商務(wù)接待、臨時(shí)接送等服務(wù)，按次或按公里計(jì)費(fèi)，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件二《商務(wù)服務(wù)費(fèi)率表》。乙方需在服務(wù)完成后三個(gè)工作日內(nèi)提交費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)甲方核對(duì)無誤后結(jié)算。

2.**支付方式**：

甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX客運(yùn)服務(wù)有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXX

乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。

3.**支付時(shí)間**：

（1）固定費(fèi)用按周期支付：

-年度協(xié)議：于每年1月15日前支付上一年度總費(fèi)用的50%，剩余50%于當(dāng)年12月15日前支付；

-季度協(xié)議：于每個(gè)季度首月10日前支付上一季度應(yīng)繳費(fèi)用。

（2）浮動(dòng)費(fèi)用：于服務(wù)完成后15個(gè)工作日內(nèi)支付，甲方有權(quán)對(duì)異常費(fèi)用（如超標(biāo)準(zhǔn)使用、重復(fù)計(jì)費(fèi)）提出異議，雙方協(xié)商一致后方可結(jié)算。

逾期支付：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性結(jié)清所有欠款及違約金。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自202X年XX月XX日至202X年XX月XX日，共X年。期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)約X年，續(xù)約條款由雙方另行協(xié)商。

2.**服務(wù)期限**：乙方應(yīng)于本協(xié)議生效后10個(gè)工作日內(nèi)完成首批車輛的投入及司機(jī)部署，確保在甲方通知需求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。

3.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

（1）每年3月31日前，雙方完成年度服務(wù)考核及費(fèi)用調(diào)整協(xié)商；

（2）重大節(jié)假日或甲方臨時(shí)性服務(wù)需求，雙方應(yīng)提前15日書面確認(rèn)服務(wù)方案及費(fèi)用；

（3）如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)立即暫停受影響的服務(wù)，并在事件結(jié)束后協(xié)商剩余服務(wù)期限的調(diào)整。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方的違約責(zé)任**：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：除按第四條約定支付違約金外，若因甲方資金問題導(dǎo)致乙方運(yùn)營(yíng)資金鏈斷裂，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)已完成服務(wù)的費(fèi)用及相當(dāng)于年度總費(fèi)用30%的違約金。

（2）未及時(shí)提供必要信息或場(chǎng)地支持：導(dǎo)致乙方服務(wù)延誤或額外成本（如空駛費(fèi)、司機(jī)滯留費(fèi)），甲方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失，并按每小時(shí)200元向乙方支付補(bǔ)償金。

（3）違反保密義務(wù)：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密（如服務(wù)流程、定價(jià)策略），乙方有權(quán)要求甲方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，并要求其公開澄清影響范圍，違約金上限為甲方年服務(wù)費(fèi)的50%。

2.**乙方的違約責(zé)任**：

（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)：

-車輛故障率超過5%（按月度統(tǒng)計(jì)），或發(fā)生重大安全隱患未及時(shí)整改，甲方有權(quán)要求乙方限期修復(fù)，并按次次服務(wù)費(fèi)用的20%扣減當(dāng)期費(fèi)用；

-司機(jī)違反交通法規(guī)導(dǎo)致事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括罰款、賠償金、第三方損失），并按事故等級(jí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)30%-50%的違約金（重大事故為50%）。

（2）服務(wù)中斷或響應(yīng)不及時(shí)：因乙方原因（如司機(jī)缺勤未安排替班、車輛未及時(shí)維護(hù)）導(dǎo)致服務(wù)中斷超過2小時(shí)，每次應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)10%的違約金；若中斷超過24小時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于剩余協(xié)議費(fèi)用30%的違約金。

（3）泄露甲方信息：若乙方工作人員泄露甲方客戶名單或內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，應(yīng)立即停止相關(guān)行為，并賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（最高不超過100萬元），同時(shí)按協(xié)議總金額的50%支付違約金。

3.**不可抗力免責(zé)**：若因不可抗力導(dǎo)致違約（如政府強(qiáng)制征用車輛、疫情封控），違約方應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并在事件結(jié)束后10日內(nèi)提交證明材料。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需協(xié)商是否縮短協(xié)議期限及相應(yīng)費(fèi)用減免比例。

4.**賠償范圍**：

（1）直接損失：包括甲方因乙方違約導(dǎo)致的額外支出（如臨時(shí)租車費(fèi)、員工交通補(bǔ)貼），乙方應(yīng)全額賠償；

（2）間接損失：若違約行為導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損（需第三方機(jī)構(gòu)出具證明），乙方應(yīng)賠償甲方年度服務(wù)費(fèi)的20%，但總額不超過100萬元。

5.**爭(zhēng)議優(yōu)先解決**：違約責(zé)任執(zhí)行過程中，如雙方對(duì)賠償金額存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：

（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯、雷擊等造成設(shè)施損壞或交通中斷的事件；

（2）政府行為：如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整（包括但不限于運(yùn)輸行業(yè)管制、稅收政策變動(dòng)）、行政命令（如道路封鎖、車輛征用）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、暴亂等；

（3）社會(huì)事件：如大規(guī)模傳染病疫情（如COVID-19）、罷工、騷亂、網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓等。

不可抗力事件應(yīng)經(jīng)主管機(jī)關(guān)或權(quán)威機(jī)構(gòu)書面確認(rèn)，或雙方協(xié)商一致認(rèn)定。

2.**責(zé)任免除**：

（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即采取合理措施減少損失，并及時(shí)書面通知對(duì)方相關(guān)情況及影響范圍；

（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行（如服務(wù)中斷、費(fèi)用支付延遲），受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峤辉敿?xì)報(bào)告及證明文件（如政府部門公告、事故報(bào)告等）；

（3）不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際提供的服務(wù)比例結(jié)算，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方需妥善處理車輛及客戶信息，確保數(shù)據(jù)安全。

（4）不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議，若協(xié)議因不可抗力已履行部分不再繼續(xù)，相關(guān)費(fèi)用按實(shí)結(jié)算；若需調(diào)整服務(wù)期限或費(fèi)用，雙方應(yīng)友好協(xié)商并書面確認(rèn)。

3.**通知義務(wù)**：任何一方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并在24小時(shí)內(nèi)通過書面（掛號(hào)信或電子郵件）或可錄音通話方式通知對(duì)方，未及時(shí)通知導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商優(yōu)先**：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，指定專人負(fù)責(zé)溝通，力爭(zhēng)在30日內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。協(xié)商期間，不因爭(zhēng)議存在而中斷履行本協(xié)議必要的義務(wù)（如服務(wù)提供、費(fèi)用支付等）。

2.**調(diào)解介入**：若協(xié)商未果，雙方同意在XX市XX區(qū)（具體地點(diǎn)由雙方另行確定）指定調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX商會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，調(diào)解失敗的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.**仲裁條款**：對(duì)于無法通過協(xié)商或調(diào)解解決的爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交XX仲裁委員會(huì)（或雙方書面指定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），仲裁適用《中華人民共和國(guó)仲裁法》，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市，費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

4.**訴訟途徑**：若雙方明確排除仲裁，則爭(zhēng)議應(yīng)提交XX省XX市（具體法院由雙方書面約定）人民法院訴訟解決，適用中華人民共和國(guó)法律。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院查明事實(shí)，但非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全或強(qiáng)制執(zhí)行。

5.**爭(zhēng)議前置**：對(duì)于涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等具體執(zhí)行爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先通過書面形式（如郵件、函件）正式提出異議，并給予對(duì)方15個(gè)工作日答復(fù)期，逾期未答復(fù)的視為同意，異議期過后方可啟動(dòng)仲裁或訴訟程序。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式（包括但不限于電子郵箱、傳真、電話、地址）均為有效通知途徑。任何書面通知應(yīng)以書面形式（如掛號(hào)信、快遞、電子郵件）送達(dá)，送達(dá)地址以本協(xié)議首頁(yè)載明為準(zhǔn)。電子通知需發(fā)送至指定郵箱，并保留發(fā)送成功記錄。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式（如補(bǔ)充協(xié)議、修訂版）簽署后生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，但不得與本協(xié)議約定相抵觸。任何口頭承諾或約定均不作為變更協(xié)議的依據(jù)。

3.**終止條件**：

（1）**協(xié)議解除**：發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：

-一方嚴(yán)重違約（如服務(wù)事故頻發(fā)、費(fèi)用拖欠超過30日），經(jīng)守約方書面催告后30日內(nèi)仍未糾正的；

-一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；

-一方