養(yǎng)老護理服務外包協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX養(yǎng)老服務有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式座機）

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)養(yǎng)老護理機構(gòu)

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX護理中心

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式座機）

**協(xié)議簡介**

甲方因業(yè)務發(fā)展需要，為提升養(yǎng)老服務質(zhì)量、優(yōu)化資源配置，擬將部分養(yǎng)老護理服務外包給具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的乙方。乙方作為專業(yè)的養(yǎng)老護理服務提供方，擁有完善的護理管理體系、專業(yè)的護理團隊及先進的護理設備，能夠滿足甲方在養(yǎng)老護理服務方面的需求。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

本協(xié)議的簽訂基于雙方對養(yǎng)老護理服務市場現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢的共同認知，旨在通過外包合作模式，實現(xiàn)甲方養(yǎng)老服務的專業(yè)化、標準化及高效化，同時保障服務對象的權益與安全。乙方承諾按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量、有溫度的護理服務，甲方則承諾提供必要的配合與支持，確保雙方合作順利進行。本協(xié)議的履行將有助于甲方降低運營成本、增強市場競爭力，同時提升服務對象的滿意度和獲得感，符合雙方長遠發(fā)展利益。

在本協(xié)議框架下，雙方將圍繞養(yǎng)老護理服務的具體內(nèi)容、標準、費用、期限等事項展開詳細約定，確保服務過程的規(guī)范化與透明化。甲方將根據(jù)自身需求明確服務范圍，乙方則需嚴格按照行業(yè)規(guī)范及協(xié)議要求提供服務，雙方共同維護服務對象的合法權益，促進養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。本協(xié)議的簽訂與履行，標志著雙方在養(yǎng)老護理領域的深度合作正式開啟，雙方將本著互利共贏的原則，共同推動養(yǎng)老服務模式的創(chuàng)新與升級。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在養(yǎng)老護理服務外包合作中的權利與義務，確保乙方按照甲方的要求提供專業(yè)、規(guī)范、高質(zhì)量的養(yǎng)老護理服務，滿足服務對象的需求。服務范圍包括但不限于生活照料、醫(yī)療護理、康復訓練、心理疏導、安全保障等全方位的養(yǎng)老護理服務。具體服務內(nèi)容將根據(jù)甲方需求在附件中詳細列明，并由雙方確認后作為本協(xié)議的有效組成部分。雙方將圍繞服務范圍的界定、服務標準的執(zhí)行、服務質(zhì)量的監(jiān)控等方面展開合作，共同保障服務對象的權益與安全，推動養(yǎng)老服務質(zhì)量的持續(xù)提升。

第二條定義

1.養(yǎng)老護理服務：指由乙方為甲方指定的服務對象提供的專業(yè)護理服務，包括生活照料、醫(yī)療護理、康復訓練、心理疏導、安全保障等服務內(nèi)容。

2.服務標準：指乙方提供養(yǎng)老護理服務時應當遵循的技術規(guī)范、操作流程和服務質(zhì)量要求，具體標準由雙方在協(xié)議中約定。

3.服務對象：指甲方委托乙方提供養(yǎng)老護理服務的老年人或其他需要護理的人員。

4.服務期限：指本協(xié)議約定的乙方提供養(yǎng)老護理服務的起止時間。

5.服務費用：指乙方提供養(yǎng)老護理服務應當收取的費用，包括服務費、管理費等。

6.緊急情況：指服務對象出現(xiàn)突發(fā)疾病、意外傷害或其他需要立即處理的緊急狀況。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力和義務**

（1）甲方有權根據(jù)自身需求和服務對象的具體情況，向乙方提出養(yǎng)老護理服務的具體要求，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務時間等。甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，確保服務質(zhì)量符合約定標準。

（2）甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供服務，并有權對乙方違反協(xié)議約定的行為進行質(zhì)詢和糾正。甲方有權根據(jù)服務對象的實際需求變化，與乙方協(xié)商調(diào)整服務內(nèi)容或服務標準。

（3）甲方應當向乙方提供服務對象的相關信息，包括健康狀況、生活習慣、特殊需求等，并確保信息的真實性和完整性。甲方應當配合乙方開展護理服務，提供必要的場地、設備和支持，確保服務工作的順利開展。

（4）甲方應當按照協(xié)議約定支付服務費用，并有權要求乙方提供相關的費用明細和票據(jù)。甲方應當及時反饋服務對象的需求變化和意見建議，幫助乙方改進服務質(zhì)量。

（5）甲方應當對服務對象的信息保密，不得泄露乙方提供的護理服務中的商業(yè)秘密和敏感信息。甲方應當配合乙方處理服務對象出現(xiàn)的突發(fā)狀況，并根據(jù)實際情況提供必要的協(xié)助。

**2.乙方的權力和義務**

（1）乙方有權按照協(xié)議約定收取服務費用，并有權要求甲方按時支付服務費用。乙方有權拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)或協(xié)議約定的服務要求。

（2）乙方應當根據(jù)甲方的要求和服務對象的具體情況，提供專業(yè)、規(guī)范、高質(zhì)量的養(yǎng)老護理服務，并確保服務內(nèi)容符合協(xié)議約定。乙方應當建立完善的服務管理體系，確保服務質(zhì)量的持續(xù)改進和提升。

（3）乙方應當配備專業(yè)的護理團隊，包括護士、護理員、康復師等，并確保護理人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。乙方應當定期對護理人員進行培訓和教育，提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。

（4）乙方應當建立服務對象的健康檔案，記錄服務對象的健康狀況、護理記錄、用藥情況等，并確保檔案的安全性和完整性。乙方應當定期向甲方提供服務對象的健康狀況報告和服務工作總結(jié)，接受甲方的監(jiān)督和評估。

（5）乙方應當對服務對象的信息保密，不得泄露服務對象的健康信息、家庭信息等敏感信息。乙方應當建立應急預案，處理服務對象出現(xiàn)的突發(fā)疾病、意外傷害等情況，并及時通知甲方和相關家屬。

（6）乙方應當積極配合甲方開展服務對象的評估和康復工作，提供專業(yè)的護理建議和方案。乙方應當定期對服務對象進行回訪，了解服務對象的滿意度和需求變化，并及時調(diào)整服務內(nèi)容或服務標準。

（7）乙方應當承擔服務過程中產(chǎn)生的相關責任，包括護理責任、安全責任等，并按照協(xié)議約定處理服務過程中出現(xiàn)的糾紛和爭議。乙方應當積極配合甲方處理服務對象家屬的投訴和訴求，維護良好的合作關系。

（8）乙方應當遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務工作的合法性和合規(guī)性。乙方應當建立安全管理機制，防范和化解服務過程中的安全風險，保障服務對象的生命財產(chǎn)安全。

第四條價格與支付條件

1.服務價格：乙方提供本協(xié)議約定的養(yǎng)老護理服務，服務費用按照服務對象人數(shù)、服務內(nèi)容、服務標準及市場行情等因素綜合確定。具體服務價格由雙方在協(xié)議附件中詳細列明，并作為本協(xié)議的有效組成部分。服務費用為固定價格，除協(xié)議另有約定或雙方協(xié)商一致外，不得調(diào)整。

2.支付方式：甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務費用。甲方應在每月10日前將當月應支付的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到服務費用后提供等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行賬務處理。

3.支付時間：甲方應根據(jù)協(xié)議約定按時支付服務費用，逾期支付的，每逾期一日，甲方應按當月應支付服務費用的千分之五向乙方支付違約金。甲方逾期支付服務費用超過30日的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清全部服務費用及違約金。

4.其他費用：服務過程中產(chǎn)生的其他費用，如醫(yī)療費用、康復費用等，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。甲方應積極配合乙方處理相關費用問題，并及時支付相關費用。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

2.服務期限：乙方提供養(yǎng)老護理服務的期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議期滿之日止。服務期限可根據(jù)服務對象的需求變化進行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。

3.關鍵時間節(jié)點：甲方應在每月5日前向乙方提供當月服務對象的需求清單，乙方應在每月8日前向甲方提供上月服務對象的健康狀況報告。雙方應按協(xié)議約定的時間節(jié)點履行各自義務，任何一方延遲履行的，應承擔相應的違約責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按當月應支付服務費用的千分之五向乙方支付違約金。逾期支付超過30日的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付全部服務費用及違約金。甲方仍拒絕支付的，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失。

（2）甲方未按規(guī)定提供服務對象的相關信息或配合乙方開展護理服務的，應承擔相應的違約責任。乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正的，每逾期一日，甲方應按當月應支付服務費用的千分之五向乙方支付違約金。

（3）甲方違反保密義務，泄露乙方提供的護理服務中的商業(yè)秘密或服務對象敏感信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按協(xié)議約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，應承擔相應的違約責任。乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正的，每逾期一日，乙方應按當月應支付服務費用的千分之五向甲方支付違約金。

（2）乙方未按時提供服務，或擅自停止服務的，應承擔相應的違約責任。乙方每逾期一日，應按當月應支付服務費用的千分之五向甲方支付違約金。甲方有權要求乙方恢復服務，并要求乙方賠償由此造成的損失。

（3）乙方違反保密義務，泄露服務對象的健康信息、家庭信息等敏感信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（4）乙方在服務過程中出現(xiàn)重大過失，導致服務對象受到傷害的，應承擔相應的賠償責任。乙方應賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟損失和精神損害，并承擔相應的法律責任。

（5）乙方未按協(xié)議約定處理服務對象出現(xiàn)的突發(fā)狀況，或未及時通知甲方的，應承擔相應的違約責任。乙方每逾期一日，應按當月應支付服務費用的千分之五向甲方支付違約金。

3.違約金的計算方式：違約金的計算方式按照協(xié)議約定執(zhí)行。違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應賠償由此造成的實際損失。

4.解除協(xié)議：任何一方違反協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后仍未改正的，守約方有權解除協(xié)議，并要求違約方賠償由此造成的損失。解除協(xié)議后，雙方應妥善處理服務對象的交接事宜，確保服務工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

5.不可抗力：因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方應協(xié)商解決，并可根據(jù)實際情況免除或減輕違約責任。不可抗力事件消除后，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議約定的義務。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、暴雨等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、沒收、政策調(diào)整等）、流行病疫情、疫情管控措施等。

2.通知義務：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關證明文件。通知應在不可抗力發(fā)生后七個工作日內(nèi)送達對方。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或無法完全履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約方的責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，違約方應繼續(xù)履行協(xié)議義務。

4.協(xié)議解除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行，且在合理期限內(nèi)無法克服的，雙方可以協(xié)商解除協(xié)議。協(xié)商不成的，可以依法解除協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應根據(jù)實際情況互相返還已收取的款項，并互不承擔違約責任。

5.證明責任：主張不可抗力的一方應承擔證明責任，提供相關證據(jù)證明不可抗力的存在及其對協(xié)議履行的影響。如無法提供有效證據(jù)，應承擔相應的違約責任。

6.不可抗力不連續(xù)：如果不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過三十日，雙方應協(xié)商解決協(xié)議的后續(xù)履行問題。協(xié)商不成的，可以依法解除協(xié)議。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著公平、合理、互諒互讓的原則進行，努力達成一致意見。

2.調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可以共同向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，雙方應自覺履行。

3.仲裁解決：如果調(diào)解不成，雙方應將爭議提交XX仲裁委員會仲裁。仲裁應按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.訴訟解決：如果雙方在本協(xié)議中未約定仲裁，或仲裁協(xié)議無效，任何一方均有權向協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟應按照中華人民共和國民事訴訟法的相關規(guī)定進行。

5.證據(jù)保全：在爭議解決過程中，任何一方均有權申請證據(jù)保全，以保障自身合法權益。證據(jù)保全應依照相關法律規(guī)定辦理。

6.爭議解決原則：爭議解決應遵循公平、公正、公開、自愿的原則，尊重雙方意愿，維護雙方的合法權益。爭議解決過程中，未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露商業(yè)秘密或其他敏感信息。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的一切通知、文件、通訊等均應以書面形式進行，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或雙方確認的其他方式送達。通知送達地址以本協(xié)議首頁載明為準。任何一方變更通知地址，應提前七日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.終止條件：除本協(xié)議約定的解除條件外，發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可終止：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止協(xié)議；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行，且雙方均無繼續(xù)履行意愿。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款互為補充，相互關聯(lián)，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應繼續(xù)履行有效的條款，直至協(xié)議目的實現(xiàn)或依法終止。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解