2025年即時配送服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：________________________法定代表人/負責(zé)人：________________________注冊地址：________________________________聯(lián)系電話：________________________________統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：_______________乙方（服務(wù)接受方）：________________________（個人用戶）姓名：________________________（企業(yè)用戶）統(tǒng)一社會信用代碼：_______________地址：__________________________________聯(lián)系電話：________________________________（若包含配送員，則增加丙方條款）丙方（配送員）：________________________身份證號碼：____________________________聯(lián)系電話：________________________________（注：若丙方為平臺雇員或勞動者，需根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)另行明確勞動關(guān)系及權(quán)利義務(wù)條款）鑒于甲方擁有并提供即時配送服務(wù)能力，乙方需要使用即時配送服務(wù)，丙方愿意提供配送服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙丙各方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方的訂單請求，指派配送員（丙方）將乙方指定的物品（包括但不限于食品、藥品、文件、商品等）從指定出發(fā)地或甲方平臺指定的發(fā)貨點，在約定或合理的時間內(nèi)，配送到乙方指定的收貨地址。1.2服務(wù)范圍限于______________市/區(qū)，服務(wù)時間原則上為每日____:____至____:____，法定節(jié)假日及特殊時期的服務(wù)安排按甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.3乙方通過甲方提供的App、網(wǎng)站、電話或其他約定方式下單，甲方負責(zé)接收、處理和確認訂單。第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期為____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期滿前____日，若任何一方未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)期____年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期____次。2.3在合同有效期內(nèi)，非違約方有權(quán)根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定終止本合同。第三條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費用。(2)有權(quán)對服務(wù)過程進行管理、監(jiān)督、評價和考核，并制定相關(guān)服務(wù)規(guī)則及獎懲措施。(3)有義務(wù)提供穩(wěn)定、便捷的下單、接單及支付系統(tǒng)。(4)有義務(wù)確保發(fā)布的服務(wù)信息真實、準確。(5)有義務(wù)對配送員進行必要的培訓(xùn)和管理，并保障其按照規(guī)定獲得相應(yīng)的勞動報酬（根據(jù)丙方身份及約定確定）。(6)有義務(wù)建立并執(zhí)行客戶服務(wù)機制，及時處理乙方投訴和反饋。(7)對于因系統(tǒng)故障、不可抗力等非配送員原因?qū)е碌挠唵窝诱`或服務(wù)失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按約定向乙方提供補償或服務(wù)修正。(8)有義務(wù)保護乙方的個人信息安全和隱私。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得符合本合同約定標(biāo)準的即時配送服務(wù)。(2)有權(quán)對配送員的服務(wù)過程進行評價，并對配送服務(wù)相關(guān)事宜提出合理投訴。(3)有義務(wù)按照訂單要求，向配送員提供準確、完整的收貨信息。(4)有義務(wù)按時足額支付根據(jù)本合同約定應(yīng)支付的服務(wù)費用。(5)有義務(wù)配合配送員完成物品交付和簽收確認流程。(6)有義務(wù)對訂單物品在簽收前發(fā)生的安全責(zé)任負責(zé)。(7)有義務(wù)遵守甲方制定的相關(guān)平臺使用規(guī)則。(8)有義務(wù)保護個人賬戶安全，并對賬戶下的所有操作負責(zé)。3.3（若包含配送員）丙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同或甲丙間另行約定（如適用）的標(biāo)準獲得勞動報酬。(2)有權(quán)了解并遵守甲方平臺的服務(wù)規(guī)則、操作流程及安全規(guī)范。(3)有義務(wù)按時完成甲方指派的配送任務(wù)，確保配送過程安全合規(guī)。(4)有義務(wù)在送達物品時，與乙方完成約定的簽收確認手續(xù)。(5)有義務(wù)愛護并妥善使用甲方提供的車輛、設(shè)備及其他物品。(6)有義務(wù)配合甲方的管理、考核及合理指令。(7)有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)，并在服務(wù)過程中承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。(8)對于因個人原因造成的損失或違約，自行承擔(dān)責(zé)任。第四條配送流程與標(biāo)準4.1甲方系統(tǒng)自動或根據(jù)規(guī)則指派訂單至最近或合適的配送員。4.2配送員接單后，應(yīng)在約定時間內(nèi)完成配送，標(biāo)準配送時效為____分鐘/公里（根據(jù)實際情況約定）。4.3乙方簽收時，需核對物品無誤，并通過甲方提供的App、掃描二維碼、人臉識別或口頭確認等方式完成簽收。電子簽收視為有效簽收。4.4配送過程中如遇異常情況（如超時、物品損壞、客戶拒收、交通擁堵、天氣原因等），配送員應(yīng)及時向甲方報告，甲方將根據(jù)具體情況和責(zé)任劃分進行處理，可能包括延遲送達通知、物品更換/退款、費用減免等。第五條費用與支付5.1本合同項下的服務(wù)費用按照以下標(biāo)準計算：(1)基礎(chǔ)配送費：每單固定____元。(2)距離附加費：超出____公里/米部分，每公里/米加收____元。(3)時間附加費：訂單確認后____分鐘內(nèi)送達的，按標(biāo)準費率計算；超出____分鐘但未超過____分鐘的，每超____分鐘加收____元；超時超過____分鐘的，按____比例/固定金額收費或可能無法完成配送/按最低標(biāo)準收費（根據(jù)平臺政策約定）。(4)特殊物品附加費：對于易碎品、冷藏品、大件物品等，根據(jù)實際情況額外加收____元/每單。(5)其他費用：如需甲方提供特殊包裝、代收貨款等增值服務(wù)，另行按約定收費。5.2費用結(jié)算方式：乙方在成功簽收訂單后____小時內(nèi)/當(dāng)天/每個結(jié)算周期結(jié)束時，通過綁定的支付賬戶自動扣款/向甲方指定賬戶轉(zhuǎn)賬/其他約定方式支付相應(yīng)費用。5.3甲方在收到服務(wù)費用后，根據(jù)乙方要求，可開具增值稅普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票，發(fā)票抬頭、稅號等信息由乙方提供，甲方確保合規(guī)開具。第六條隱私保護與數(shù)據(jù)安全6.1各方承諾在履行本合同過程中，嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，合法、正當(dāng)、必要、合理地收集、使用、存儲、加工、傳輸、提供和刪除乙方的個人信息及丙方的個人信息。6.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障收集到的個人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。未經(jīng)乙方（及丙方）同意，不得向任何第三方提供其個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。6.3乙方同意，其向甲方提供的個人信息，除用于提供即時配送服務(wù)外，甲方可在法律法規(guī)允許及乙方授權(quán)范圍內(nèi)，用于用戶畫像、服務(wù)優(yōu)化、市場營銷等目的，但應(yīng)尊重乙方意愿并提供相關(guān)選項。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時完成配送或服務(wù)質(zhì)量顯著低于約定標(biāo)準，導(dǎo)致乙方直接損失，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償標(biāo)準可約定為訂單金額的____%或直接承擔(dān)____元以內(nèi)的補償金（選擇其一或雙方約定具體情形及金額）。7.2若乙方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____‰向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停為其提供配送服務(wù)，直至費用結(jié)清及違約金支付完畢。7.3若丙方無故拒絕接受訂單、故意拖延配送、配送過程中造成乙方或其物品損失，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則扣除其相應(yīng)報酬、暫停其接單權(quán)限或解除與丙方的合作關(guān)系，并要求丙方承擔(dān)由此給乙方或甲方造成的損失（不超過實際損失____元）。7.4任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵___元違約金；若因其違約行為給對方造成損失，損失超過違約金的，有權(quán)要求賠償實際損失。7.5任何一方違反本合同約定提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~/預(yù)期應(yīng)付費用的____%作為違約金；若違約金不足以彌補對方損失的，還需賠償實際損失差額。第八條不可抗力8.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收）、疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，各自承擔(dān)。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交____（具體仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對各方均有約束力。）第十條合同的變更、解除與終止10.1對本合同的任何修改或補充，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。10.2除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序或喪失履約能力的。(3)因?qū)Ψ竭`約行為導(dǎo)致本合同目的無法實現(xiàn)的。10.3本合同在下列任一情況下終止：(1)合同期限屆滿，且雙方未續(xù)約的。(2)雙方協(xié)商一致同意終止的。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。(4)法律規(guī)定的其他終止情形。10.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)結(jié)清所有未付款項和應(yīng)付費用。甲方有權(quán)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)處理乙方預(yù)留的個人信息和配送員相關(guān)信息，但應(yīng)確保信息安全并遵守最小化原則。因履行合同產(chǎn)生的爭議，約定繼續(xù)適用爭議解決條款。第十一條通知與送達11.1各方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系電話或電子郵件地址為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出____日后視為送達）、發(fā)送電子郵件（以發(fā)送成功時視為送達）或直接送達即視為有效送達。變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方。第十二條法律適用與知識產(chǎn)權(quán)12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2甲方提供的App、軟件、平臺界面、商標(biāo)、標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在履行本合同過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。乙方僅獲得使用甲方提供的平臺進行下單、接受服務(wù)的許可，不得進行反編譯、破解、修改、復(fù)制或用于合同約定以外的目的。第十三條其他條款13.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。13.2本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，（若包含配送員）丙方執(zhí)____份/以甲方內(nèi)